第27章 让客户觉得他赢了——增加客户满意度的方法(5)

一位十分优秀的销售员去拜访一个名字非常难记的客户,他叫尼古得玛斯·帕都拉斯。别人都只叫他“尼古”。而这位销售员在拜访他之前,特别用心地念了几遍他的名字。当见到客户的时候,销售员就用全名称呼他“早安,尼...