第8章 良好情绪带来魅力(3)

在比尔·盖茨看来，要成就事业，最重要的素质不是能力、责任及其他，而是对工作的激情。他的这种理念已经成了微软文化的核心。他说：“每天早晨醒来，一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化，我就会无比兴奋和激动。”

通用电气CEO杰克·韦尔奇对激情的力量也十分推崇。他在谈管理哲学时，总是对两样东西情有独钟：一个是对官僚主义的痛恨，另一个就是对保持激情的赞许。

激情可以把使命感注入工作当中，调动了员工的积极性，同时也让人明白到人生意义之所在。据调查，员工资历越长，往往越不敬业。但这种情况在微软很少发生。因为微软的管理者运用激情的管理，以及狂热的工作态度，让所有的员工充满梦想、激情，给员工起了一个良好的示范作用。

一切似乎很难想象，一直以来，人们都认为激情是不稳定的情绪，即便具有巨大的力量，也无法持久。然而卓越的管理者都不约而同地对激情产生好感，这足以证明它对管理、事业、人生与工作的重要性。保持激情，让人充满梦想，更加主动、更加自信。相反，缺乏激情，则让人失去梦想，失去主动和自信。

就管理者而言，激情，对人对己都非常重要。

首先，保持激情，对于自己的前途很重要。

管理者的位子，很容易让人产生“能上不能下”的心理和对权力的依赖性，一旦某人升任到管理者的位置，想着怎么把位子坐稳，往往会担心犯错误，所以不敢有大动作，这就使得很多管理者失去激情，甚至养成了懒散的习惯和表面化的工作作风。而且，长时间待在一个岗位上，会使人失去对工作的新鲜感，每天重复以前的工作过程，也会使人们失去激情。

逆水行舟，不进则退。没有了激情，没有前进的动力，就很容易被别人取代。这也是人到中年，压力大增的主要原因。

其次，保持激情，对于工作和下属的影响很大。

管理者作为一个团队的核心，如果没有激情，很容易破坏工作的氛围，影响下属们的斗志和情绪。

总而言之，管理者不能没有激情。保持激情，不仅是精彩人生之所必须，也是一流企业的一流管理之奥秘。

自己嘲笑自己，向自己开炮

自嘲，被认为是一种乐观的表达方式。适当地自嘲，可以调节自己的情绪，表现一个人的乐观态度与风度。

南非前总统曼德拉获得了“卡马勋章”，发表获奖感言，幽默地说道：“这个讲台是为总统们设立的，我这个退休老人今天上台讲话，抢了总统的镜头，总统一定很不高兴。”他的话让大家笑了起来。

笑声过后，曼德拉开始发言。可刚讲到一半的时候，他突然发现讲稿的页次弄乱了，于是他不得不停下来整理。这件事情本来是比较尴尬的，但曼德拉并没有太在意，他一边整理一边坦荡直言道：“我把讲稿的次序弄乱了，您们要原谅一个老人。幸好我发现了这个错误，否则的话，像某位总统一样，照样往下念，那就糟糕了。”整个会场哄堂大笑。

自嘲是一种能力，更是一种精神。当你成了一名领导者时，已经说明了你与众不同的实力，此时，你所要表现的不是你有多么的与众不同，而应该是以一种低姿态和平凡人的身份，去获得人们的欢迎。

人们打心底里就不喜欢那些高高在上、不可一世的人，即便这个人是伟人，自高自大的行为符合他当时的身份与层次，也很难让人心生好感，相反，人们对于谦虚的人总有几分好感。人就是这样，对于别人所取得的成功以及所在的好位置，总难免有几分嫉妒和眼红，除非你能够把自己贬低一点儿，让他的内心平衡一点儿、好过一点儿。

美国前总统林肯长得不帅气，黑黑瘦瘦的，还有一大把卷曲的胡子。但他从不讳言自己的相貌，而是常以此自嘲。

有一次，有人邀请林肯到一个会议上发言，林肯不好意思直接拒绝，他就讲了一个关于自己的小故事：

“有一天，我在路上遇见一位妇人，她仔细看了我很久，然后对我说，先生，你是我见过的最丑的男人了。我觉得很无奈，毕竟这不是我所能决定的事情，于是我就问她，那么夫人，你有什么建议吗？那位妇人想了很久，告诉我一个办法，她说，那你总可以待在家里吧？”

说完故事，邀请他发言的人愣住了，随之不由地大笑。

还有一次，有人指控林肯说一套做一套，完全是个有两张脸的人。林肯回应说：“大家说说看，如果我有另一张脸的话，我会带这张丑脸来见大家吗？”林肯的话逗得大家哄堂大笑。

自嘲是一种智慧，它能帮助你消除人生中的一些尴尬，赢得别人的赞赏和欢迎。同时，自嘲更是心胸豁达、态度乐观的体现。

有位身材肥胖的女政治家，在竞选演讲中并不讳言自己的缺点：“有一次我穿上白色的泳装在大海里游泳，结果引来了苏联的轰炸机，以为发现了美国的军舰。”引得听众哈哈大笑。结果，这次演讲让她赢得了不少的选票，在竞选中获得了优势地位。

对于自己的一些缺点，要看得清，更要看得轻，你若把它看得太重，便会诸多掩饰，这样很容易招来别人的好奇心、嫉妒心。人总想往完美方向打扮自己，而嫉妒别人的完美。你显得越完美，就越让人嫉妒。但显然你不可能没有缺点。既然如此，与其让别人揭出来耻笑，还不如自己痛痛快快地说出来，反而让人感觉到真诚。

所以，不要把自己看得太重，也不要太清高，更不要将自己打扮得太完美，有时候自嘲一下，调侃一下自己，把自己的缺点说出来，无伤大雅，这样可以让自己平凡一点儿，显得平易近人。

自嘲不仅是获得人际关系的好办法，更是缓解压力、调节情绪的好药方。从曼德拉、林肯和那位女政治家的自嘲当中，我们都能看出他们对于自身情绪的控制能力，同时，还能体会到那种豁达、乐观的态度。

在面对错误的时候，曼德拉没有手忙脚乱，而是从容不迫、淡定坦诚；在拒绝别人和被别人诘难的时候，林肯没有尴尬得无所适从，而是从容应对；在面对自己的缺点时，女政治家毫不掩饰，而是坦诚直言。他们都选择了幽默的自嘲，选择了用豁达、乐观来调节自己的不良情绪。所以，他们赢得了人们的尊重。

真正的伟人都不会因为一时的嘲弄而受到伤害，反而会因为自嘲的精神而令人敬佩。作为管理者，要有伟人的胸襟与气度。对于自己的情绪要控制好，在此基础上，提升自己的魅力。自嘲就是这样一种可以帮助你调控情绪，提升自身魅力的办法。因此，要做一个有魅力的管理者，不妨适当地自嘲一下。

得意不忘形，失意不失态

人生有喜悦也有挫折，有失意也有得意，要看你用什么心态对待它。作为管理者，应该记住两句话：得意不忘形，失意不失态。

当你遇到好事时，不要喜形于色、四处炫耀，须知山外有山、人外有人，得意忘形彰显的不是你的优势，反而暴露了你的缺点。

行走于社会之中，千万不可得意忘形。古人言：“乐不可极，乐极生悲。”乐极生悲一语在中国几乎妇孺皆知，但一般人对它的理解，往往是因快乐过度而忘乎所以、头脑发热、动止失矩，结果不慎发生意外，惹祸上身，化喜为悲。

扬扬得意给人的感觉是不好的，当一个人事业有成，或加官晋爵之时，当然是应该值得庆贺的，但这种庆贺应适可而止，切忌得意忘形，特别是在言辞上。春风得意时，应该尽量少说话，而且态度要更加谦卑，这样才会赢得朋友们的尊敬。

当你得意的时候，应该想到，在自己的身边还有一些失意的人，如果自己过分张扬，必定会引起他人的心态失衡，有时会激起他们做出一些超出自己能力控制范围的事情，以至于给你带来不必要的麻烦。无论对方是朋友，还是泛泛之交，都不希望面对一个得意忘形之辈。

当你有了得意之事，不管是升了官、发了财，还是一切都备感顺利时，都不应该忘记别人的感受。

得意扬扬暴露的是一个人的轻浮和狭窄。人们对于得意忘形的人都会留下这样的记忆：虚荣、自恋、自大。

得意忘形很容易暴露自己最大的缺点和弱点，导致自己处于失败的境地，有时甚至是致命的。

有只燕子飞往南方过冬，谁料在飞行途中，由于天气太冷了，燕子的身体被冻僵了，于是，从天上掉了下来，跌在河边的草丛里。

燕子躺在草丛里，寒冷已经把它逼进了死亡的胡同里。

正在这时，一匹马经过，在燕子身上留下一堆马粪，温暖的马粪把冻僵的燕子救了过来。

燕子从寒冷中解脱过来之后，心想：“自己大难不死，必有后福。”于是，它便开始高兴地唱起歌来。

谁知，旁边一只猫正在觅食，听到燕子的歌声，便走过来查个究竟。当猫发现了牛粪中的燕子之后，敏捷地将它刨了出来，吞进了肚子里。

故事告诉人们，无论身陷困境，还是从失意变成得意，都不可以得意忘形，适时地闭上嘴才是安全之道。

再说失意不失态。

老天不可能总是春光明媚，总有刮风下雨的时候，同样，人生没有永远的得意与成功，总有失意和失败的时刻，当失意的那一刻来临，你会怎么样？是保持平常心，继续前行，还是自怜自伤，将自己的悲哀诉之与人呢？

2000年，阿里巴巴遭遇了最冷的冬天，很多人骂阿里巴巴不知道怎么赚钱。当时哈佛给阿里巴巴做了个调研，他们把阿里巴巴和另外一家公司放在一起对比，结论是阿里巴巴必输。华尔街的分析师也跳了出来，质疑阿里巴巴。于是，公司的内部也有人怀疑阿里巴巴的前途。

然而，马云还是慷慨陈词：“阿里巴巴可以赚钱的道路太多了，我不想赚这点小钱，因为信息是应该免费和共享的，我们讲过一个案例，你跑马立松的时候，路边有很多牛奶、汽水，你可以边跑边喝，也可以做下来喝足了再跑，但当你拿到冠军后，你的奖金可以买50吨、100吨牛奶，你傻乎乎地坐在那里喝牛奶然后就跑不动了，所以你要有自己的加油速度，你要知道自己的体力。要是你今天让我去做这种事情的话，那我们阿里巴巴就跟开个小店没有什么区别，我们的心大着呢。”

随之两年来，阿里巴巴和马云备受攻击，但马云仍然底气很足、信心满满，给人一副光明的样子。如果在那个时候马云稍微有一点儿心虚和退缩的表现，那么就不会有阿里巴巴后来的辉煌了。