第7章 良好情绪带来魅力(2)

有些管理者经常在怒气勃发之时训斥下属，这样虽然可以帮助管理者释放一下情绪，缓解压力，但对工作进展没有太大的帮助，还会打击下属们的士气，同时也损害了自己作为领导者的风度。实际上若要释放自己的情绪和缓解压力，还有很多方法，把脾气发泄在下属身上是最愚蠢的办法之一。

而且，愤怒、冲动还会直接对管理者的工作效率造成影响，让管理者的判断能力大打折扣。尤其是做投资的管理者，特别强调情绪的稳定性和控制冲动的重要性，努力使自己不以涨狂、不以跌惧，因为他们已经有了太多这方面的教训。

看一个人能否成功，你可以考察其情绪控制力，看这个人冷静与否。情绪控制力强、比较冷静的人，一般会有不错的前途，反之，前途往往会不顺。看管理者的效能，可以从其情绪控制能力和冷静与否来推知：情绪控制力好、能够保持冷静的管理者，管理效能也不会太差，而情绪控制力差；无法保持冷静态度的管理者，管理效能绝对不可能有多好。

无论是管理人、项目，还是管理财富、投资，都要抑制愤怒，保持冷静，避免冲动的行为。因为愤怒会燃烧掉人的理智，冲动会让人做出蠢事。况且无论你如何愤怒，也于事无补，倘若还因而变得冲动起来，只会令事情变得更加糟糕，无法收拾。

莫听穿林打叶声，何妨吟啸且徐行

管理者要稳定自己的情绪，绝大多数的办法都是强行压制负面情绪。但是一个人经常压制自己的情绪，久而久之，很容易身心疲惫，甚至可能使负面情绪集中爆发。也就是说，强行压制情绪，并不是长远的办法。因此，管理者应该选择更好的情绪问题解决之道。树立乐观的人生态度，便是其中的一个好办法。苏轼达观自适的态度，就是一个很好的榜样。

苏轼是我国古代著名的文学家，他在诗、文、词、书法、绘画方面也成就极高。散文列“唐宋八大家”之一，诗称“北宋第一人”，词开“豪放派一脉”，书法又称“北宋四大家”之首。在文学各领域，他都有着了不起的成就。但苏轼的伟大不只是在文学艺术上，更体现在人生观的启示上。因为苏轼是一个旷达坚毅，具有积极乐观人生态度的人。

公元1079年，中国爆发了一次文字狱，这就是文化史上十分著名的“乌台诗案”，而倒霉的人就是苏轼。

当官差来捉拿苏轼时，苏轼表现得十分淡定，他很坦率地说：“我知道自己开罪了朝廷，死不足惜，不过请让我回家一趟，跟家人告个别。”

苏轼回到家，全家大哭。苏轼却笑了，还给他们讲了一个故事：“真宗时代，皇帝访求大儒。有人推荐杨朴，但杨朴不愿意。当时皇帝问你会作诗吗？杨朴忙答，臣不会。杨朴不想做官，便努力掩饰才学。皇帝又问，你来的时候，你的朋友们赠了几首诗给您？杨朴回答，他们没有赠诗给我，我老婆倒是作了一首。皇帝一听兴趣来了，便问，做的什么诗，念来听听？杨朴便一字一句地念：更休落魄贪酒杯，且末猖狂爱咏诗。今日捉将官里去，这回断送老头皮。”家人听了故事，不禁笑了起来，心里稍微安乐了些。

随之，苏轼就被关进了监狱。虽然身入监狱，但他仍然能够坦然处之。无论在什么境地、什么心态下，他都能倒头就睡。

相传在苏轼被拘押的期间，皇帝曾派出一名亲信到监狱中一探虚实，看看苏轼是不是心中有鬼，是不是在诽谤、攻击朝政。那名亲信到了监狱一看，发现苏轼每天都睡得很踏实，鼾声如雷，一觉睡到天亮。回去他就向皇帝汇报：苏轼每天受审之后，都能倒头就睡，整夜打鼾，心中没鬼，才能如此坦然。可谁又能想到，其实这个时候的苏轼已经做好了被杀头的准备，还写了两首绝命诗交代后事。

后来，绝命诗被送给皇帝御览，竟然感动了皇帝。最终皇帝决定从轻发落，贬苏轼为黄州团练副使，但是，这还没有完。据统计，苏轼一生中担任过30个官位，竟然遭贬17次，甚至被贬到极为边远之地——海南。

在当时，海南岛是很艰苦的地方，而且离汴京极远。尽管如此，苏轼也没有悲观，反而更加乐观。有一次，苏轼背着一个大瓢，穿着木屐，披着蓑衣，在田野里一边走一边唱歌。有个老太太看到了，就感叹：“想当年的贵人，现在却要和我们一样过农民生活，荣华富贵多么像一场春梦啊！”苏轼亲切地称老太太为“春梦婆”，并写了不少好诗文。

苏轼的一生是乐观、坚毅的一生，如此乐观，有其性情的一方面，更重要的在于其信仰。信仰的力量是巨大的、无穷的。苏轼之所以会遭到贬斥，和其坦承直言、不避忌讳是分不开的，这一方面可以看出他在政治上并不是很成熟，也不是很有大局观，但是从另一方面也说明了他有爱民、亲民、以天下为己任的思想，并一直将之贯彻始终。

苏轼之所以数次被贬谪，依然坦然以对，就在于他的思想信仰里充满了力量，这让他觉得自己所做是自己该做的，不愧于天地。

通过苏轼的事迹，你学到了什么呢？不外乎以下几点：

第一，培养自己的性情，做人开朗、大方一点儿，特别是面对众人时，不要总是板着一副脸。

第二，树立自己的信仰，明确自己的责任。从政的管理者，就要想着多为老百姓做点事儿，最起码做好自己的本职工作；从商的人士，则要想到社会责任，最起码要想到自己手下这批人。总而言之，做好自己该做的事情，无愧于心。

第三，乐观是一种人生态度，更是一种做人的智慧。乐观的人能够做到镇定从容、不慌不乱，换个角度看问题，最终“东边不亮西边亮”。苏轼宦海浮沉，几度春秋，依然受到人们的爱戴，不是因为他的文笔诗词，而是因为他具有非凡的人格魅力和智慧。

最后，让我们来看看苏轼的这首《定风波》，领略一下那种坦然、乐观的精神魅力和风采：“莫听穿林打叶声，何妨吟啸且徐行。竹杖芒鞋轻胜马，谁怕？一蓑烟雨任平生。料峭春风吹酒醒，微冷，山头斜照却相迎。回首向来萧瑟处，归去，也无风雨也无晴。”

幽默人生，让世界充满乐趣

拉尔夫·爱默生说：“如果你想主宰整个世界，您就必须先使这个世界充满乐趣。”同样，你想要管理好团队和企业，你就必须先使团队和企业充满乐趣。但前提是你本身必须是一个有趣的人。只有这样，你才能使周围的人充满欢乐。反之，如果你是个无趣之人，那么你所到之处，将毫无乐趣可言。

那么，什么样的人才算是有趣的人呢？想一想，最起码应该有幽默感。

美国西南航空公司的创始人赫布·凯莱赫是一个很有幽默感的人，有一次，他的公司和另外一家航空公司因为都使用了“聪明飞机”的广告词，而产生了纠纷。本来这件事情是可能对簿公堂的，但是凯莱赫没有这样做。

你猜他是怎么解决的？可能没有人会想到，凯莱赫提出来的解决方案竟然是和对方的CEO掰手腕，获胜的一方拥有该广告词的使用权！

凯莱赫是不是很幽默？虽然后来掰手腕的结果他落败了，但是这个有趣的人采用幽默的方式来解决问题，却赢得了公众的一片赞扬之声。

当然，这么幽默的人，在公司里表现得也很有趣。他常常参加公司的周末晚会，并且积极地参与各种小游戏，甚至自己穿上小精灵服装，以博员工一笑。员工们都亲切地称他“凯莱赫大叔”。

做人要做受欢迎的人，做管理的人，当然也要成为受欢迎的管理者。怎么让自己受欢迎呢？很简单，做一个有趣的人，做一个有幽默感的管理者。

你不必成为健谈的人，也不必成为制造欢笑的中心，只要有一点幽默感和乐观的态度去接受身边的趣事就可以了。你对公事可以非常严肃，但是如果认为在办公室或工厂里不需要幽默，那就大错特错了。

幽默的力量能帮助你在工作上与他人建立和谐的关系。

舒伦是个部门经理，却并不认为自己有多么与众不同。他心里常常在想一个问题：“我这部门里的人真正喜欢我吗？”为此，他很努力地培养自己的幽默感，将自己打造成为一个受欢迎的管理者。

有一次，舒伦开会回来，发现他的下属们聚在办公桌旁，哼唱着名曲，还在交流听音乐的心得。但是由于他的突然出现，使得大家都有些慌乱，纷纷匆忙地奔回去工作。

舒伦见此，没有皱眉头表示不悦，也没有大声责骂，只是笑了笑，用幽默的口气说：“我想你们并不精于此道。”

这样的一句话并不会惹人捧腹大笑，但是它能发挥有力的效果，明明是责备他们的偷懒，却没有直接、粗暴地指责，而是用幽默的口气说了出来，顿时使批评变得含蓄、委婉，这样不仅消除了下属们的尴尬与紧张，让他们能以微笑来接受批评，同时也拉近了彼此之间的关系，避免了冲突与隔阂的出现。

这就是幽默的力量，它能将冲突消弭于无形，让管理者变得魅力非凡。

有人觉得自己没有幽默感，是因为没有天赋，所以对幽默抱着可望不可即的态度。其实这是不对的，幽默不是天生的，是可以培养的。但幽默的精神内核，应该是乐观的，如果你想要培养自己的幽默感，让自己成为有趣的人，那么你首先应该树立乐观的态度。

总之，管理者需要一个开放和诚实的组织气氛，乐观和幽默可以促成这种气氛。面带笑容的领导能够叫人接近，而一切也都是从这里开始的，谁不想做有影响力的领导呢？

但是，培养幽默感并非一朝一夕的事，可以通过不断地学习而增进，相信只要假以时日，你就能够成为一个自信的幽默高手。

当然，幽默感也要有所节制。它必须让别人知道是幽默，而不是轻薄，也就是说幽默也要适度。所以，幽默的时候要随机应变，根据对象、环境以及刹那间的气氛而定，同时，注意以下几点：

第一，不要随意幽默。幽默并不是随时随地都可以运用的，应在某些特定的场合和条件下发挥幽默。例如：在一个正式的会议上，当你的下属在发言时，你突然冒出一两句逗人的话，也许大家被你的幽默逗笑了，但发言的那位下属心里或许会认为你不尊重他，对他的发言不感兴趣。

第二，幽默要健康，不低俗。虽然说要做一个受人欢迎的管理者，但管理者毕竟是管理者，要注意自己的身份，幽默的时候别做出掉价的事情来，所以，你的幽默应该符合自己的身份，不能太低俗，以免让人鄙视。

第三，不幽默时无需硬要幽默。如果当时的条件并不具备，你却要尽力表现出幽默，其结果必定是勉为其难，到底该不该笑一笑呢？这会令彼此陷入更尴尬的境地。

最后，不要随便开别人的玩笑，幽默不是藐视，而是友爱。幽默不能把自己的快乐建立在别人的痛苦上。带有嘲讽的话，最好对自己说。永远记住一点，开自己的玩笑要优于开别人的玩笑。

每天醒来，不忘梦想与激情

要做好工作，管理者就要调动下属的积极性和热情。但这不是只靠嘴上鼓励几句，或者随便奖励一下就行的。最重要的是，管理者本身要有激情。作为管理者，你的激情是可以调动下属的积极性，创造浓厚的工作气氛的。

微软公司内部就有一种“狂热”的工作气氛，这主要源于微软公司的领导者的“狂热”。首先，微软的“大脑”比尔·盖茨是一个精力充沛，工作狂热的人。只要他想要的东西，就会疯狂地去追逐。他看一本书，总喜欢一口气从头看到尾；做一件事，也往往是这样。

很多人诧异比尔·盖茨：到底是吃了什么东西，才使得他拥有这么多的力气和精力？他就好像是一块电力充沛、永远用不完的蓄电池。

有员工表示：“他不但是个工作狂，而且要求很严格，如果部下认为办不到的事，他会自己拿回去做，且迅速而准确地做到几乎完美的地步，让大家佩服得没有话说。在他手下工作，如果没有真本事，还真难做。”

比尔·盖茨对工作的狂热，给员工们带来了某种心理上的压力，从而带动了员工工作的热情。于是，员工们对工作怀着极度的热情，都是没日没夜地干，一连几天不休息，公司里整天充满了开放和忠诚的气氛。

当然，比尔·盖茨还经常和员工聊天、交谈。他还特别喜欢在公共场合与员工讨论公司的经营计划，并鼓励他们努力前进。他认为，这样做可以大范围地对员工产生影响。比尔·盖茨的工作热情营造了一种工作狂的气氛。

被称为微软“心脏”的鲍尔默，同样是一个激情四射的工作狂人。鲍尔默的管理秘诀就是激情管理。无论是在公共场合发言，还是平时的会谈，或者给员工讲话，鲍尔默总要时不时地把一只攥紧的拳头在另一只手上不停地击打，并总以一种高昂的语调爆破出来，以至于在某次公司会议上叫得太猛、太响亮，喊坏了嗓子，不得不进医院动了一次手术。

在微软工作7年后的唐骏，自称是“激情的狂热分子”，他出任微软中国总裁，依旧保持着工作的激情，上任伊始就推出一系列计划，对公司内部与外部结构进行大规模的改造、重组，很多举措在微软全球其他66家分公司里甚至都没有先例。他还对员工提出一个理念“简单加勤奋”：做什么事，把问题看得简单一点，工作勤奋一点。

最终微软中国创造了10年历史中最高的销售记录，成为微软全球近80家分公司当中唯一一家，也是微软历史上唯一一家连续6个月都创造了当月历史最高记录的分公司。

看看这些充满激情的领导者，可见微软有今日之辉煌绝非凭借幸运。