第2章 放开怀抱，收拢人心(1)

沙漠不拒绝每一粒沙子，故能成其无垠之美；高山不拒绝每一颗碎石，故能成其高耸之美；大海不拒绝每一朵浪花，故能成其广博之美。胸怀，是一股用天下之材、尽天下之利的气度。有胸怀者得人心，得人心者得天下。胸怀宽广的基本标志是能够容得下不顺眼的人、听得进不顺耳的话、装得下不顺心的事。放开怀抱，以广阔的胸怀容纳他人，便能赢得他人的赞赏，获得他人的支持。

比天空更宽阔的是人的胸怀

常听人说：“做人要大气。”何谓大气？大气就是一种海纳百川的胸襟，一种从容大方的气量，一种成熟、宽厚的气度。做管理的人，更需要大气。管理者最重要的魅力修炼就在于一份非凡的气度，一份宽广的胸襟。当一个管理者具有了开阔的胸襟，他的眼界就更加宽广；当一个管理者具有大气量，他的团队才会更有凝聚力。

一个人不论职位有多高、能力有多强，如果心胸狭隘，容不得人、容不得事，搞不好团队内部的团结，很容易成为孤家寡人、光杆司令。

法国文学家雨果说：“世界上最宽阔的是海洋，比海洋更宽阔的是天空，比天空更宽阔的是人的胸怀。”当一个人有了江海一般的胸怀，必能容得下万千喜怒哀乐，当一个管理者有了天空一般的胸怀，必能接纳各色人等，包括反对过自己的人。

回顾历史，不难看到，大凡有成就的当权者、管理人，无不具有大度能容的胸怀。齐桓公不记一箭之仇而重用管仲，成为春秋五霸之首；李世民重用政敌的重臣魏征，创造了唐朝的辉煌。可见，博大的胸怀、容人的气量，是一个管理者必备的思想品德和素质，也是管理的一种可贵境界。

再举个古代的例子，春秋时期，楚庄王有一次打了胜仗，大宴群臣。这是一场充满喜庆的夜宴。厅中遍点烛火，楚庄王与群臣在烛光闪烁间觥筹交错，畅快地饮酒、谈笑，大家都很开心。

也不知道是上天要破坏气氛，还是想考验楚庄王？莫名其妙突然起了一阵怪风，将蜡烛全都刮灭了，大厅陷入一片黑暗之中。大家都很慌乱，厅中也显得有些混乱、嘈杂。

这时，在混乱与嘈杂中，突然响起一个女子愤怒的声音：“大王，有不良贼子趁乱调戏奴家，奴家已将此人的缨带扯下，请大王为奴家做主，严惩不良之人！”

黑暗的大厅顿时安静下来，落针可闻！大家都在等待楚庄王的命令，只要楚庄王一声令下，在这喜庆的晚宴上，便有人要人头落地！

过了一会儿，楚庄王的声音响起：“今日是楚国大胜之日，也是寡人大胜之日，寡人不希望有不开心的事情发生，所有大臣都解开缨带，摘下帽子，继续开怀畅饮！”

烛光大亮，群臣都解开了缨带，摘下了帽子，放开怀抱继续饮酒谈笑，最后尽欢而散。后来，在楚庄王讨伐郑国时，有一个叫唐狡的将领骁勇善战，奋勇杀敌，立下了赫赫战功，楚庄王下令重赏，唐狡却推辞道：“不敢受赏。”楚庄王问：“这是您应得的，为何不受？”唐狡说：“那次宴会之上，对许姬无礼，犯下大不敬之罪的人正是末将。大王宽大为怀，不究死罪，末将已是感恩不尽，唯有舍命相报，如今如何再敢接受赏赐？”

正是楚庄王过人的胸襟和容人的气量，才得到唐狡赴汤蹈火、死而后已的回报。妻子被他人调戏，本是最伤男人自尊的事情，然而作为一国之君、一个领导者，他需要的不仅是男人的尊严，还需要作为王者的尊严，那就是胸襟和气量。

当然，胸襟和气量不是天生的，需要管理者在实践的过程中进行自我培养。在平时的生活中，我们常常听到某人具有天生的领袖气质，某位管理者具有天生的领导才能，是学不来的。这是毫无根据的。与先天联系密切的性格尚且会受后天环境的影响而发生改变，更何况个人的魅力与气质呢？

领袖的气质和魅力需要靠后天的修炼，跟所处的环境和个人的努力有很大的关系。所有的管理者以及有志成为管理者的人，都应该认识到这一点。身在管理岗位上的人，不要以为自己是天生的管理人才，而忽略自己的个人修养，而有心成为管理者的人，也不要看轻自己，如果能够有意识地进行自我培养，放开自己的怀抱，开阔自己的胸襟与气量，同样可以成为一个深具领袖气质与魅力的管理人员。

胸襟与气量是管理者气质与魅力的重点，没有宽阔的胸襟与气量，根本就谈不上管理者的气质与魅力。管理者的胸襟与气量不仅关系个人的形象，还关乎事业的兴衰成败。“以度量容天下”，无疑有利于凝聚人心、汇聚人才、成就事业。反之，没有度量的人，不但无法做好管理，而且得不到人才的支持。

必廉士而后用，齐桓何以霸世

最能体现胸襟与气量的就是包容。有道是：“海纳百川，有容乃大。”唯有善于包容，管理者才能够真正掌握用人之道的精髓，即所谓“用人之长，容人之短”。

在管理过程中，每个管理者都希望能够物尽其用、人尽其才，但在用人之长的时候，就不可避免要接受其人之短。须知，每个人都不可能完美。每个人都有优点、长处，也有缺点和短处。

在平时的生活中，你买猪肉的时候，可以对卖肉的老板说：“我只要里脊肉，别给我搭着其他的零零碎碎。”但在用人的时候，你不可能对下属说：“我只要你的长处，也只用你的长处，不要你的短处，所以请你不要搭着短处来。”

何况管理者自身都有不少的缺点，遑论他人呢？所以，在用人上，要特别注意包容他人的缺点和短处。否则，你将无人可用。

曹操在容人之短方面就很有见地。曹操说过：“若必廉士而后可用，则齐桓公其何以霸世。”“陈平岂笃行，苏秦岂守信邪？而陈平定汗业，苏秦济弱燕。由此言之，世有偏短，庸可废乎！”

曹操主张的就是不拘一格，唯才是举的用人之道。在曹操看来，“文俗之吏，高才异质，未必能为将守，而贪污辱之名，见笑之行，或不仁不孝而有治国用兵之术”。即便是道德上有损的人，只要有才能，也是可以用的。

这正是容人之短的真知灼见，也正因为曹操这种能包容的大胸襟和用人之策，使得他帐下猛将如云、谋士如雨。

古人云：“目中有疵，不害于视，不可灼之。喉中有病，无病于息，不可凿也。”大概的意思就是说，眼睛里有小瑕疵，若不妨碍视觉，就不应灼烧它；嗓子里有点儿问题，若不妨碍呼吸，就不要刺穿它。

同理，人的缺点、弱点，只要不妨碍其施展才华，大可不必过于计较。

春秋时期，魏国与秦国交战，双方相持于西河。魏文侯向相国翟璜问计：“如今我军虽有优势，奈何缺乏一个优秀的统帅，不知道谁能指挥军队，镇守军事要地西河？”

翟璜保举了一个人，他说：“此人姓吴名起，有大将之才，现在正从鲁国离开，来到我们魏国，若君侯您要用，就赶快将他召来。”

魏文侯也听说过吴起的名声，只是有些担心。他对翟璜说：“吴起这人品德不行，且性情残忍，恐怕难以承担如此重要的责任。”

翟璜摇头说道：“君侯，我所推荐之人，是取其能为国王成一日之功的，其品行我看就不必计较了。”

魏文侯听从了相国翟璜的建议，赶忙派人将吴起请来，并任命他为魏军的主将，镇守西河。吴起上任后，魏、秦在西河的僵持局面很快被打破。魏军节节胜利，最终冲破秦军西河防线，占领西河。自此魏国将秦国压制在洛水以西长达八十年，使秦国不得与中原交通，国力大为削弱，而魏国独擅关东之利，越来越富。

如果魏文侯不能接受吴起的品行问题，不启用具有大才的吴起，恐怕这样的良好局面是难以出现的。因此，作为一个管理者，应该有一个清醒的认识，用人是用他做事，并非要一个不会做事的贤人。

事实上，大凡有能力的人总少不了有些小毛病，例如，不修边幅、不拘小节、性格古怪、说话不慎、好发狂言、对领导不买账等。但是，绝不能因此就不重用他们。试问，用那些四平八稳，不求有功，但求无过，只求人缘好，遇事不表态的庸才，事业还能持续下去吗？

更何况，在现实生活中，那些思维活跃、开拓进取，显示了比一般人有更强的能力、更多长处的人，往往是由于干得多，实战时间久，所以才暴露出的缺点、短处。正因为如此，一些优点突出的人，缺点也很突出。难道就因为他们的缺点，就弃之不用吗？

若是这样，只能说要么是你的能力不足，要么就是你的胸襟不够。但不管怎么说，你都不是一个好的管理者。那么，此时你就应该注意提高自己的能力水平，同时，也要好好反思一下，是不是自己的胸襟有问题？

当你再次面对那种缺点明显的下属时，不妨想想“良弓难能，良马难乘，良才难令”的道理，多看看他们的优点，多利用他们的特长。虽然有的人个性独特，但他们看问题的眼光也很特别，说话、办事往往不随大流，有独到之处，即便有时不分场合出“狂言”、行“狂举”，也不能因此而不接近他们、不重用他们。特别是当他们出于公心而出“狂言”、行“狂举”时，应当理解他们、包容他们，不可随意发怒责怪。

总而言之，管理者应该有包容之雅量，在用人之长时，也要容人之短，不可求全责备，有高山必有深谷，用大才者，应当不计小疵。

千张羊皮，抵不上只狐之腋

作为管理者，更要多听取他人的意见。但是出于人性弱点的影响，要做到这一点很不容易，尤其是上层的管理者。

要知道，人性都有弱点，是人就有自高自大的心理。而自高自大之心，在上位者、管理者身上尤甚。

纵观古今，我们发现，几乎所有的上位者都有自高自大的毛病，他们都觉得自己是一代雄主，而从不认为自己昏庸，他们喜欢那些唯命是从的人，而不喜欢那些有个性、爱提反对意见的人。一旦感觉到他人反对自己，心里就很不高兴，有的甚至会当场勃然大怒。

唐代贞观年间，李世民在位。有一天，李世民一脸怒气，回到后宫，咬牙切齿地说：“总有一天，我要杀掉这个‘乡巴佬’！”

长孙皇后很纳闷，就问：“陛下，您要杀谁？谁惹您生气了？”李世民愤愤不平地说：“除了魏征，还有谁？”长孙皇后忙问怎么回事。原来魏征在朝堂上当众顶撞他，使他下不了台。

长孙皇后听完事情的原委，就拜倒在地，向李世民道喜：“恭喜陛下。”李世民有些摸不着头脑，问：“现在我已经快被那个忤逆的臣子气死了，还有什么可恭喜的事情？”

长孙皇后说：“魏征之所以敢当面直言，是因为陛下乃贤明之君啊。如果没有明君，又怎么会有贤臣犯颜直谏呢？臣妾恭喜陛下，大唐不仅有贤明的君主，还有贤良的臣子。”

李世民听了，恍然大悟，此后便虚心纳谏，对魏征倍加敬重。

魏征犯颜直谏，唐太宗虚心纳谏，可谓人尽皆知。但以李世民的贤明，尚且在开始的时候难抑愤怒，甚而起杀心，可见要克服人性弱点之不易。但是，李世民能够及时醒悟，也可见其胸襟与气度的非凡。

管理者应该学习李世民这一点，克服自己的人性弱点，不要被自己的自大之心所蒙蔽，要做到虚怀若谷、广纳群言，即便别人的意见并不可取，也应该采取包容的态度。

人与人之间是不同的，观点有分歧更是经常的事，包容就显得更加重要。别人的意见，不管好不好，都要虚心听取，如果你认为不足以听的，就可以不采纳，但不要当面就表现出来，因为这是对别人的不礼貌；如果是好的意见，您可以试着去改变。

倘若管理者自命不凡、小肚鸡肠、刚愎自用，听不进下属的真话，容不得不同意见，一闻批评就跳起来，势必会造成“朝无诤臣，则不知过；国无达士，则不闻善”的沉闷环境，这不仅不利于决策，同时也难以得到大家的支持。

一个人的智慧是有限的，众人的智慧是无限的。一个人如果善于从众人的智慧中汲取对自己有益的智慧，会给自己开辟出无限的智慧之源。

赵简子，名鞅，后名志父，谥号简，故史书中多称之赵简子，亦称赵简主。他是春秋时期晋国执政大臣，战国时赵国基业的开创者。

赵简子是一个善于听取意见的领导。他有一个下属名叫周舍，经常对他直言规谏，他对周舍非常器重，很乐于听取周舍的意见。后来，周舍去世后，赵简子的身边就没有人能对他直言规谏了。

赵简子很长时间都听不到不同的意见，他清醒地意识到此种情形对自己而言并非什么好事。在上朝议政的时候，赵简子常常因为听不到不同意见，而表现出不高兴的神色。开始时，大夫们都以为赵简子不高兴是因为自己有了过失，纷纷向赵简子请罪。

然而，让他们没有想到的是，赵简子对他们说：“您们并没有过错。我听人说：一千张羊皮，抵不上一只狐的狐腋。知道为什么吗？诸位大夫上朝，凡事都是好！好！好！却听不到周舍那样的声音：不可以！不可以！我为此感到担忧呀！”

赵简子善于从众人的智慧中汲取营养，并以能得到不同意见为乐、以得不到不同意见为忧，对不同意见求之若渴。正因为如此，赵简子才能在政治上获得成功，开创和奠定了后来赵国的基业。他的儿子赵襄子继承了他的事业，最终在三家分晋的历史过程中占有一席之地，建立起了强盛一时的赵国。

容忍不同的意见，善于听取他人的意见，是做人的美德，也是管理的良方。特别是容忍不同的意见，这是管理者必须注意的问题。这不仅能够体现管理者的胸襟和气度，还能看出一个人的管理智慧。