第17章 积极主动地交流(2)

而对于似懂非懂的顾客先要予以“肯定”则意味着一种尊重。这种人就是在说话的时候,对于自己不了解不清楚的事情,也要“哼哈”一下,摆出行家的样子。这种类型的顾客,跟其他类型的顾客不一样,有时也很好对付,可是...