第9章 完美服务礼仪的法则(4)

其次，善解人意，不管在什么地方，善解人意的人总会受到他人的欢迎。在服务行业同样适用，因为你总是在考虑客户的感受，在客户意想不到的时候给客户送去温暖，这些小小的举动往往能打动客户的心。

法则1...