第10章 高端服务重细节的法则(1)

开章明义：细节是服务永恒的主题

在现代企业中，服务越来越被众多企业所重视，伴随着市场竞争的日益激烈，一条明确的理论清晰地展现在了我们面前：一个好的服务最终的结果是能够给他们带来好的效益。企业...