第7章 榜样激励：好上司才能激励好下属(3)

可见，管理者本人的情况，在组织行为方式建设中非常重要。如果管理者是只虎，他带领一群羊，也能把这群羊变成虎；如果管理者是只羊，他带领一群虎，也会把这群虎变成羊。

记住，在任何时候领导都是员工的榜样，不只需要满腹的学问、出众的才能，如果自己没有高昂的工作热情，就很难激励出有敬业精神的员工。

国际电报电话公司赫拉尔德·格尼恩在《领导的艺术》一文中说：他希望国际电报电话公司是一个能够给任何人以平等的机会，鼓励任何人成长的环境，使处于这个环境中的每一个员工都渴望贡献自己的一份力量，使得他们每一个人都被驱动着不断地前进，而这种驱动力不是由于他在后面推着员工，而是员工所感受到的压力和满腔自豪感在不断地推动他们前进。为了达到这样一个目标，他认为最好的办法就是自己也跳到船上，抓过一把桨，同其他人一道奋力地往前划。

赫拉尔德·格尼恩言行一致，员工们看见他同国际电报电话公司内的任何一个员工一样兢兢业业地做事。他每天工作12～16个小时，在欧洲与美国之间为了公务不停地飞来飞去，每个周末都把他巨大的公文包带回家，里面装满了各种要做的工作，要看的文件。格尼恩说：“我这么做的目的，不是为了给员工们树立一个努力工作的榜样或者是典型，我只是想努力把自己的工作做得尽善尽美，只有这么努力才有可能让自己对自己的工作成果满意。但是，我在无形中却树立了一个让员工们学习和模仿的榜样的典型，一个诚实可靠的典型。他们认为我从高高在上的管理阶层走了下来，与员工们打成一片，并在某种程度上为整个公司的员工的工作表现建立了一个标准。”

管理者总是处于众目睽睽之下，既是组织管理者，又是示范引导者，自己的所作所为很容易引起下属的模仿。在这种情况下，管理者如果骁勇善战，员工就会不计安危冲锋陷阵；管理者如果处处吃苦在前、享乐在后，员工就会不计私利、甘于奉献。自己认真工作，员工自然会跟着认真工作；自己偷懒，员工也会同样偷懒。如果管理者上班总是拖沓、迟到，整个部门也必然会跟着自由散漫起来。

在不声不响的努力工作过程中，员工自然会被感化，这是潜移默化的激励，也是最佳的管理方法。

我们看一下某动物园所进行的一项测验。在测验中，该园饲养部人员利用狮子皮装成狮子进攻黑猩猩群。开始黑猩猩群觉得害怕而哀号，不久猩猩的首领就拾起身边的树枝，做出勇敢向狮子挑战的样子，结果其他猩猩也逐渐停止哀号而对狮子怒目而视。

虽然这个测验是以动物为对象的，但却说明了管理者成为典范后在一个群体组织中的作用。所以请记住：你的所作所为，几乎全都在员工的效法之中。所以，请务必仔细检点自己的全部言行，努力表现出那些你想让员工表现出来的言行，而不要表现出你不希望在你的员工身上看到的那些言行，这样，你就能发挥出激励的力量。

用距离让下属对你产生敬畏感

领导艺术中有人强调与被领导者保持距离，这样可以树立权威形象。

孔子曰：“临之以庄，则敬。”意思是说，上司不可与下属太过亲近，要保持相应的距离，这样才会给下属留下一个庄严的印象，让下属产生敬畏感、服从感。

因此，就有人提出了这样一个“相对真理”：距离产生魅力，距离维持魅力。领导者要遵循这样的真理，在与下属相处时，与下属保持一定的距离就特别重要。保持距离并不是说对下属不好，这就要看领导者如何把握这个度了，那就是：要对下属好，但也要与下属持保留一定距离，切不可称兄道弟。领导必须要有威信，否则无法做好管理。而威信的建立，首先是距离。

柳丁本是高校的一名老师，后来因为不喜欢自己的工作，就辞职了。

凭借着深厚的设计功底，柳丁担任一家广告公司的创意总监，这份工作的待遇和福利等都十分不错。惟一让柳丁感到为难的地方是职场人际关系相对比较复杂，经常要面对形形色色的人，他感到有些不适应。

为了树立自己的“威严”，镇住那些傲气十足的设计师，柳丁采用了严厉的管理方式，在办公室不苟言笑，对待下属也十分严厉。因为他认为只有这样才能与下属保持距离感，维护他领导的威严。

平时，部门里的职员犯了小错误，柳丁一定会严厉地批评，即使是女孩子，他也丝毫不留情面。时间一长，整个设计部怨声载道，大家不但没有像柳丁所希望的那样服他，还表现出抗拒心理，在这样的状态下，工作完成的效果和效率自然大打折扣。部门处于这样的状态中，让柳丁心里很苦闷，于是他私底下找老同学诉苦。老同学给他支招，对待下属要有亲和力，了解下属心里是怎么想的，并以理服人、以情感人。

柳丁得到老同学的建议后，如获至宝，来不及细问便与老同学告别，回家思考新的管理方案。

第二天上班，柳丁像变了一个人似的，一改往日板着脸孔的样子，笑眯眯地走进办公室，还跟每一位下属打招呼，搞得大家都莫名其妙。一整天，柳丁努力克制自己的情绪，连在小范的设计图上找出错误他也没发火，而是和颜悦色地给他指正。下班后，柳丁又邀请部下职员吃饭、唱歌。在饭桌上，柳丁不再把自己摆在领导的位置；而是与下属称兄道弟，拉近跟下属之间的距离。这一招果然有效，通过这样的方式，不久之后，柳丁与下属之间的相处融洽多了，但他也渐渐发现，自己在下属面前连基本的威严也没有了。他分配工作的时候，有人开始推三阻四，可是柳丁也没法板起脸孔硬性下达任务了。无奈之下，他只能自己将活揽下，加班加点地完成工作。

时间一长，柳丁吃不消了，于是他又找老同学诉苦，抱怨他给自己出了个“馊主意”。老同学听他讲完事情的经过，无辜地说：“我让你对待下属有亲和力，可没叫你跟他们称兄道弟啊！上司跟下属的距离既不要太远，也不能太近。像两只刺猬一样，只有保持安全距离，才能既可以相互取暖又不被对方刺伤。”柳丁听后，若有所思地点了点头。

我们一起来看看柳丁的管理经历吧。他先是对下属采取严厉的管理措施，极力维护自己所谓的领导“威严”，成天板着脸孔，动不动就大声训斥有小过错的职员。然而，过严的管理方式并没有取得预期的效果，下属不但觉得他高高在上，无法沟通，还起了逆反心理，对他的工作安排能推就推，推不掉就敷衍了事，导致整个部门工作能力下降。后来，得到老同学的指点，柳丁调整了管理方式，然而这次的调整又失败了。因为他与下属走得太近，完全没有了应有的威严，最后还是无法管理好下属。在遭遇两次失败后，柳丁终于明白了：作为一名管理者，与下属的距离既不要太远，也不能太近，而应该保持一个适当的安全距离，才能有效地管理下属。

对于管理者来说，和下属之间适当的距离，应该是这样一种境界：下属既敬重你，又有点怕你；敢对你说出他的工作想法，但又不敢不听你的命令。尤其是新上任的管理者，对部门各方面的情况不是很熟悉，如果贸然地采取“新官上任三把火”的方法，认为给下属一个“下马威”就能成功树立威信，势必会引起下属的抗拒心理。这时候，正确的做法是既要与下属“打成一片”，获取自己想要的信息，又要注意在下属对自己产生一个非常清楚的认识之前，适当收敛你的“随意”，该坚持的原则绝不妥协，该惩罚的错误绝不手软。

人都有这样一种“惯性”，即“得寸进尺”、“登鼻子上脸”。如果你跟他们亲近了，开始他们会夸赞你这位领导：人随和，没架子，工作作风好。但时间久了，他们会不分里外、上下、轻重，和你称兄道弟，甚至还会用你的权利来满足自己的意愿；还可能会骑到你的脖子上，不把你这个领导当回事了。