第10章 中层领导的讲话法则(1)

讲话，是领导者的专利。讲得好，可以把似乎不可信的东西变得让人自愿接受；讲得妙，可以使本来含糊不清的现象变得清晰可见；讲得准，能把游离于人们意识之外的东西变成他们自己的思想和愿望。因此，领导讲话水平高，魅力无穷。

一名非常有建树的已经退休了的老领导说：“当初，在做总经理时，我最擅用的武器就是‘讲’，独享的权利也是‘讲’。因为，在任何时间，任何场合，我都能讲。对于其他人来说，就不可能具有我这样的特权。因此，我非常珍惜这一权利，也非常善于利用这一权利，并且尽量发挥到淋漓尽致！”

这是一位老领导的经验之谈，也是我们每一位中层领导都应该潜心修炼的境界。

3.1中层领导讲话的基本要求

领导公务活动通常采用报告、讲课、动员、座谈、访问、表扬、批评等方式进行。而采用这些方式都离不开语言的表达，都需要有较好的口才。工作中的语言表达也是一门艺术。如果侃侃而谈，娓娓动听，能使人受到较强的感染。无论是同别人交心，还是用道理去说服人，都要靠嘴一字一句去表达。如果口笨舌拙，词不达意，那是达不到目的的。

话说好了，耳朵听着顺，心里想得通；话说拧了，热心能变凉，好事能变坏。有些人不懂得“良言一句三春暖，恶语伤人六月寒”的道理，在工作中经常因讲话不得法而不能奏效，甚至适得其反。从这一点上说，就是要把话说好，就是要“能言善讲”，“能说会道”。中层领导的语言表达，一般应在以下四个方面加强。

3.1.1情理交融，声情并茂

中层领导讲话时，要把声调、表情、遣词用语所要表达的内容配合起来，一致起来。例如，在讲到爱护集体利益的行为事例时，以高兴的感情，使用称赞、欣赏的词句，就会使大家在认识到这种行为能给集体带来好处的同时，产生一种荣誉、向往、羡慕的体验；在讲到不守纪律的行为事例时，以厌恶的感情，使用指斥、责备的词句，就会使大家产生一种羞耻、鄙视、不满的体验。这样就会有感染力，号召力，使听者有了鲜明的情感倾向，甚至给人摩拳擦掌的鼓动作用，去改正自己的不好行为，多做些有益的事情。

3.1.2手势姿态，巧妙配合

中层领导讲话作报告，要把口述的表达、手势的动作和板书的运用巧妙地结合起来，协调一致。根据需要，做一个恰当有力的动作会给人留下永久不忘的印象。有些用多少话也说不清的内容，在黑板上几个字一写，就一目了然了。

3.1.3吐词清楚，通俗易懂

中层领导讲话的基本前提，就是使人听得清、听得准、听得懂。口音准确，吐词清楚，通俗易懂是要注意加强这一基本功的训练，要尽量运用群众语言达到交流的目的，“众口难调”，讲话的人要照顾多数，尽量说普通话，不然，别人听不懂，仍然是在做无效劳动，达不到期望的目的。在“时间就是效率”的今天，使自己的口语更简洁精练、详略得体、语短意丰，对于取得更好的工作效果，是大有益处的。

3.1.4流畅清晰，表达准确

这是口头表达的基础。这点，不是轻而易举就能够达到的。常见到一些同志，很有才华和见解，但一开口，却语塞言滞，真是满腹经纶难以说清，说着费劲，听着着急；也有的讲起来口头禅很多，打乱了自己正常语流；有的抑扬不明、顿挫无序。这些，都妨碍了思想的准确表达，使讲话效果大打折扣。

纠正语病，提高表达能力，只要下一番功夫，是可以办到的。第二次世界大战时，英国首相丘吉尔曾以雄辩的口才，劝服美国总统罗斯福提供援助。就是这一位伟人，原来讲话时却结结巴巴，口齿不清。他曾因口才不济，一次在下院演讲，只讲了一半就败下阵来。但他毫不气馁，潜心研究讲演诀窍，锻炼自己的口头表达能力，并总结出演讲“节奏、措词、比拟和中心”四要素。功夫不负有心人，丘吉尔终于成为“世纪的演说家”和卓越的政治家。日本前首相田中角荣和英国前首相撒切尔夫人还特意请来教师，指导自己发声，使讲话更加悦耳，更富有魅力。

3.1.5言简意赅，切忌冗长

常听到这样一种说法：“天不怕，地不怕，就怕领导来讲话。”反映了对“逢会必讲，一讲就长，没完没了，空洞无物”的某些讲话者的厌烦，中层领导特别是中青年领导更应引以为戒。实事求是地讲，与老同志比，中青年干部在阅历、经验、知识和生活的积累等方面，略逊一筹，如果讲话内容不实，且一讲就长，更容易杂乱而空洞给人以乏味之感。有人认为，讲话时，显得分量不重，就不易引起重视。因此，为了加重分量，突出效果，就反反复复，多次强调，不厌其烦，一一列举，说起了“车轱辘话”，开起了“中药铺”。殊不知，过犹不及。冗音赘语，淹没了重点和主题，逻辑混乱，往往使听者不得要领。

有几种情况，讲话万万长不得。联欢、庆祝、娱乐、礼仪性活动的开场白，在场人的兴奋点不在于听人说教，决不可不合时宜发表长篇大论；露天集会，群众精力不易集中，滔滔不绝，只能适得其反；临近午、晚，时间很紧，要理解别人心情，尽力精练压缩自己的谈话；座谈、对话、了解群众意见更要讲短话，少讲多听，让别人有更多的表达意见的时间和机会。话在实而不在长，语在精而不在多，要努力提高讲话的提炼能力和概括能力，增强讲话的逻辑性、条理性和层次性，善于运用凝缩性很强的哲言、成语。在“时间就是效率”的今天，使自己的口语更简洁精练、详略得体、语短意丰，对于取得更好的工作效果，是大有益处的。

3.1.6注意场合，有的放矢

黑格尔说过：“既然要产生一种活的实践效果，演说家首先要充分考虑到演讲的场合以及听众的理解能力，否则他的语调就会由于时间、地点和听众都不适合而不能达到所向往的实践效果。”讲话的目的是让人接受，一定要讲究因时、因地、因人、制宜。人代会、党代会、劳模会等大型会议讲话，如果只见稿不见人，照本宣科，几面薄纸犹如一堵墙，隔断了自己与下属们感情的交流，就会极大影响讲话的效果。要有自己独特的语言风格，没有个性，就没有魅力。古今中外口才巨匠，皆有自己鲜明的个性特点。个人语言风格的形成是长期积累、锻炼的结果，重要的是，说自己的话，少说套话。

中层领导干部都有做好工作的急切愿望，这种愿望反映在口头表达上，往往易表现为讲话过急、过冲，容易给人咄咄逼人的感觉。因此，要特别注意摆正自己和工作对象的关系。领导就是服务，讲话也是一种服务的形式，要平等、谦逊地与别人交换看法，决不能有居高临下之感，这样，才会把自己急于做好工作的愿望，通过得体真诚的表达，变成被下属们所接受、所理解的共同意愿。

3.2中层领导讲话的风格与类型

生活在现实社会中的人，个个都要交际；只要不是哑巴，个个都要借言语的媒介向他人传递信息。仅仅是有的传递得多，有的传递得少；有的善于传递，有的不善于传递而已。在这些传递中，绝不可能个个都使用同一的方式和同一的手段，他总要表现出自己的风格。这就出现了言语交际中风格的千姿百态、形形色色。如此，听话人才能区分出“这一个”和“那一个”，才能感受到交际中的独特魅力。倘若没了风格的多样性，那么交际言语就失去了生命的活力，这于交际是十分不利的。

风格的多样性，是一种客观的社会存在，是丰富多彩的社会生活所赋予的特质。它并非人的主观意志，也不受人的主观意志的支配。这就需要人们在交际活动中予以充分的注意，并能有效地把握。

要把多种多样的风格纳入某些有限的类型，这是很困难的，也未必科学。

但如依据一定标准，概括地指出一些讲话人具有某种风格倾向，这也无不可。由此，我们只能对讲话风格的类型大体作出如下划分：

3.2.1明快平实的风格

明快平实就是怎么想就怎么说，不隐瞒闪烁，不矫饰做作，不华艳渲染，朴实自然，直截了当。

这种风格，是讲话者真实思想的反映，其传递的信息明确清晰，通俗易懂，有最广泛的接受者。无论哪个阶层、哪种地位、哪种教养，都能很好地听下去。故俗谚有“话须通俗方传远，语必关风始动人”之说。在交际活动中，这种风格最适宜于无文化或文化低的接受者。

彭德怀是深受中国人民爱戴的老一辈无产阶级革命家，他一贯明快平实的讲话风格，给人留下很深的印象。试举其《彭德怀自述》中的例子：

1959年庐山会议上，时任国防部长的彭德怀针对当时“总路线、大跃进、人民公社”“三面红旗”中出现的一些问题向中央主席毛泽东写了一封信，结果被指责为“右倾机会主义的纲领”，是“阴谋篡党”。一位同志劝他认错，他说：“是非曲直有人断，事久自然明吧。”那位同志又劝他写份书面发言，他说：“现在很疲劳，一时写不出来，也写不清楚。”那位同志又说：“你讲意思，叫秘书记录并加以整理，然后给自己再去斟酌，这样比较严密，也比较深刻些。”他说：“没带秘书，只带来一个管军事电报的大尉参谋，他写不了这类文章！”

明快平实的讲话风格，绝不可视为浅薄单调、不懂技巧。其实，没有丰富的阅历和修养，是很难如此的。现实生活中，往往善讲话者，语言更明快朴实。苏东坡就说过：“凡文字，少小时须令气象峥嵘，彩色绚烂，渐老渐熟，方造平淡；其实不是平淡，乃绚烂之极也。”老舍在他的《学生腔》中也谈道：“字没有高低贵贱之分，全看用的恰当与否。连着用几个‘伟大’，并不是使文章伟大。一个很俗的字，正如一个很雅的字，用在恰当的地方便起好作用。”“文字不怕朴实，朴实也会生动，也会有色彩。”他说的虽是写文章，讲话又何尝不是如此？

3.2.2简洁干脆的风格

简洁干脆就是用最少的言语传递最明晰的信息。讲话不罗嗦，干干脆脆，可以一句话说清楚的，就不必说第二句。宋·苏海在《策略第一》中说：“有意而言，意尽而言止者，天下之至言也。”强调的就是这个意思。

《红楼梦》第34回中，宝玉被父亲贾政打得通体鳞伤之后，有三个与他有关的女人去探视他。先是袭人说：“我的娘！怎么下这般的狠手！你但凡听我一句话，也不到这个分儿。幸而没动筋骨，倘或打出个残疾来，可叫人怎么样呢？”接着宝叙说：“早听人一句话，也不至有今日！别说老太太、太太心疼，就是我们看着，心里也……你们也不必怨这个，怨那个，据我想，到底宝兄弟素日肯和那些人来往老爷才生气。”最后黛玉说：“你可都改了罢！”三人中，黛玉的话就显出简洁干脆的风格，彼时彼清，仅此足矣。而袭人和宝钗就显得罗嗦些。故尔，在袭人叙说了之后，宝玉都懒得答腔。可当黛玉刚一说罢，宝玉马上有了反应，长叹一声道：“你放心。别说这样话，我便为这些人死了，也是情愿的。”可见简洁干脆的言语更富交际效果。

在我国领导人中，陈云的言语就具有非常简洁干脆的风格。（《陈云文集》

（1926－1949）中，收了他的讲演、报告。讲话、发言16篇，没有哪一篇不显出简洁干脆的风格。比如他在担任中共中央组织部部长时，于1939年9月给延安抗日军政大学的学生作《论干部政策》的讲演，就很有这个特点。一开头，他就开门见山地说：“干部政策，拿俗话来讲，就是用人之道。”接着讲道：“我现在来讲干部政策，只想用十二个字，分成四个问题来解释：第一，了解人；第二，气量大；第三，用得好；第四，爱护人。”以下便紧紧围绕这十二个字，简明扼要，干净利落地讲得清清楚楚。最后他说：“我的讲演完了。”毫不拖泥带水。

与明快平实一样，简洁干脆并非讲话者积累不足，而是讲话者善言语的表现，是其丰厚的生活、知识积累的精选。如果一个人胸中没有充足的事实、现象、语词的蕴蓄，他主观上再想简洁、再想干脆，也无能为力。

3.2.3锦心绣口的风格

锦心绣口就是词藻丰润、语句多姿，浓墨重彩，绘声绘色。这种讲话风格，融信息传递于柔美愉快之中，增强了表达效果，使听众在获取信息的同时也得到美的享受，从而勃发认同、倾心的情趣，使言语交际更能达到目的。所以《左传》中说：“言之无文，行而不远。”

郭沫若在这方面是一位身体力行者。他说过：“语言除掉意义之外，应该要追求它的色彩，声调，感触。同一的语言或字面有明暗、硬软、响亮与沉抑的区别。要在适当的地方用有适当感触的字。”1978年3月30日，他在全国科学大会上抱病所作的闭幕词，充分体现了这种风格。全篇总共才1000多字，但美词丽句却比比皆是。如：“仁人志士，满腔悲愤，万种辛酸”，“颠沛流离，含辛茹苦”，“百般摧残，横加迫害”，“嫦娥奔月，龙宫探宝”，“勇于探索，勇于创造，勇于革命”，“打破陈规，披荆斩棘”，“在无穷的宇宙长河中探索无穷的真理”。其结尾是：“春分刚刚过去，清明即将到来。‘日出江花红胜火，春来江水绿如蓝’。这是革命的春天，这是人民的春天，这是科学的春天！让我们张开双臂，热烈地拥抱这个春天吧！”

这些铿锵有力，节奏强烈的言语，使人听了情绪激昂，热血沸腾。