第4章 阿里巴巴：领跑电子商务(3)

如果说诚信通解决了电子商务的信息流问题，那么阿里巴巴基于诚信体系的“在线融资”则意味着另一道网络困局——资金流的破解。2007年，阿里巴巴分别与建设银行、工商银行合作，以中小企业的信用和诚信记录为参考依据，为中小企业提供系列授信评价、信贷服务，共有4家阿里巴巴网商依靠网络诚信记录获得建设银行“e贷通”共计120万元的贷款。而工商银行还将与阿里巴巴共同开发集在线支付和多种信用支持、贸易融资、咨询服务于一体的B2B网上信用支付平台。

不仅如此，“我们在物流方面跟中国邮政、民营运输公司的发展合作也是非常地快速。”马云对现状颇为满意，对前景也颇为乐观。

同时，阿里巴巴越来越多地涉足大型企业的产业链，很多企业的整个运营链开始逐渐迁徙到阿里巴巴的平台上。海尔、格兰仕、NIKE、美特斯邦威、隆鑫等不同行业的龙头企业，都开始与阿里巴巴开展更多的合作。调查资料显示，浙江永康地区70%的当地企业通过阿里巴巴采购和出口，现在已经成为全球最大的滑板车供应地。2007年11月1日，阿里巴巴又宣布与思科集团结成全球战略联盟，共同对中小企业的通讯、网络、软件服务平台进行整合，为此思科承诺在未来三至五年内在中国投入160亿美元。

2007年11月阿里巴巴成功登陆香港股市，手握超过20亿美元的现金储备，阿里巴巴执行总裁卫哲表示，其中60%将被用于收购和发展B2B业务，充沛的现金流将使阿里巴巴将产业链一步步向诚信体系、信息流、资金流、物流方面延伸。

六足鼎立的电子商务版图

独木难成林，三人方成众，阿里巴巴的B2B业务虽然获得迅猛发展，占领中国B2B在线市场约50%的份额，处于垄断地位，但这并非其唯一业务，也不是唯一赢利点，阿里巴巴的电子商务帝国大厦还由淘宝网、支付宝、中国雅虎、阿里软件和阿里妈妈五个擎天柱铸就。正如宝藏图需要拼合，当把这六块拼到一起时，你就会发现，一副完整的电子商务版图已具规模。

淘宝网是阿里巴巴在2003年投资创办，致力于成就全球最大的个人交易网站。2003年，互联网冬天的阴影仍旧沉重，而当时易趣拥有中国80%以上的市场份额，全球C2C领域老大eBay已在2002年以3000万美元收购易趣三分之一，并在2003年以1.5亿美元收购了易趣余下的股份，并允诺继续增加对中国市场的投入，以稳固在中国市场的霸主宝座。eBay年收入已达70万美元，而年收入仅10亿元的阿里巴巴要与其叫板，被媒体称之为“非理智”、“疯狂”和“狂赌”，而金庸迷则称之为“韦小宝开店”。

在2003年5月淘宝网站成立之前的2月份，已有十多名阿里巴巴员工被马云秘密隔离起来，进行网站研制并悄悄运行。但仍不能逃脱与eBay惨烈的正面交锋，面对淘宝的挑战，eBay与多家主流门户网站结成攻守同盟，基本封锁淘宝一切可以利用的宣传渠道。无奈之下，淘宝将广告投放到公交车、电梯、地铁和体育赛事中。

在绝望中寻找希望，人生终将辉煌，很快，淘宝迎来了一个绝地反击的契机：eBay开始对会员收取费用。此时，马云立刻宣布：“淘宝在未来3年都将免费！”这个消息让eBay多年的努力付诸东流，最终将易趣出售给Tom在线而匆匆退出中国市场。“当时中国的C2C市场发展远远没有美国成熟，过早地收费无异于杀鸡取卵。”实力的雄厚终究抵不过本土熟知国情的优势，而马云正是抓住了eBay的这一软肋，一击制胜。

乘胜追击，时不我待，接下来的淘宝打了一场又一场漂亮仗，以至于改变了中国电子商务的格局。2005年，淘宝网每日在线商品数量超过1200万件、网页日浏览量突破1亿、注册会员数突破1500万，成交额突破89亿元，市场份额已经超过72.2%。10月份，马云又宣布对淘宝追加10亿元的投资，淘宝网将继续免费三年。截至2008年一季度，淘宝网注册会员超6200万人，覆盖了中国绝大部分网购人群；2008年一季度，淘宝网交易额突破188亿元；2007年全年成交额突破433亿。2008年淘宝网推出了B2C业务淘宝旺铺，这使得淘宝网的电子商务交易平台C2C和B2C达到了完美结合。

而淘宝网之所以取得势如破竹的胜利，网上支付平台——支付宝的投入使用功不可没，它为网上交易提供了信用保障。网络世界素来是信用缺失的地方，而支付宝以第三方的中立身份，建立起一个买卖双方都能信任的支付平台，也积累起第三方的良好信用与品牌。

2003年10月18日，淘宝网推出支付宝服务以来，始终以“信任”作为产品和服务的核心，也因此迅速成为会员网上交易不可缺少的支付方式。作为国内先进的网上支付平台，支付宝体系的实质是以支付宝为信用中介，在买家确认收到商品前，由支付宝替买卖双方暂时保管货款的一种增值服务。先进的技术、稳健的作风与极大的社会责任感，不仅让使用支付宝的商家超过33万家，还让其与中国工商银行、农业银行、建设银行等各大商业银行以及中国邮政、VISA国际组织等各大机构建立了深入的战略合作，一跃成为金融机构在电子支付领域最为信任的合作伙伴。

此外，阿里巴巴推出的“全额赔付”制度，也对支付宝的推广至关重要。“全额赔付”制度是国内电子商务的首例，对于使用“支付宝”而受骗遭损失的用户，支付宝将全部赔偿其损失，打出“你敢用，我就敢赔”的口号，主动全额赔付以保障用户利益。截止2008年3月6日，使用支付宝的用户已经超过6900万，覆盖了整个C2C、B2C、以及B2B领域，支付宝日交易总额超过3.5亿元人民币，日交易笔数超过144万笔。成为互联网发展过程中的创举，也是电子商务发展的里程碑。

在马云眼中，电子商务有四大主要体系，即信用体系、市场体系、支付体系和搜索引擎，阿里巴巴前三大体系业已建立并日趋完善，但未来电子商务又与搜索引擎密不可分，因此搜索引擎成为阿里巴巴发展战略的搜寻关键。

2005年8月一篇有关阿里巴巴的新闻犹如一颗重磅炸弹，在媒介掀起轩然大波。阿里巴巴全面收购雅虎中国的所有资产，包括雅虎门户、雅虎一搜、雅虎IM(即时通讯)、3721，以及雅虎在一拍网上所有的资产，而雅虎则以近10亿美元获得阿里巴巴40%的股权。这是否表示阿里巴巴进军搜索，欲与Google和百度一较高下，对此众媒体猜测纷纷并进行长篇累牍的报道。

“我们不会为了搜索而搜索，未来全世界的电子商务离不开搜索引擎！”马云一语道破天机。“雅虎利用自己的内容去影响用户的消费倾向和习惯，然后有了需求之后的用户就可以在淘宝上交易，而他们的货源可以从阿里巴巴上获得。搜索是这些用户通向淘宝和阿里巴巴的通路，而支付宝则是一切交易的支付平台。”他曾经如此描述理想中的电子商务世界。

在马云看来，此次战略联盟关系的达成对双方来说，都是一件双赢之事。阿里巴巴获得雅虎全球领先的搜索技术平台与强大的产品研发保障后，可以巩固和扩大其在国内电子商务领域的领先优势，也为中国企业提供更多的国际发展渠道。而雅虎也能“如愿以偿”地跨入拥有巨大潜力的中国中小企业电子商务市场。雅虎创始人杨致远也非常看重这次合作，“结盟将增强并支持雅虎公司的全球战略及其在中国的影响”。

“迎娶”雅虎之后，涉足网络诸多领域，让阿里巴巴成为互联网界的“公敌”，而“拿着望远镜也找不到对手”的马云却没有因此停下脚步，发展战略从“Meet at Alibaba”走向“Work at Alibaba”。而这一转变的标志就是2007年1月8日阿里软件的成立，把企业的营销等外部需求引向企业内部管理的需求。

对于中小企业而言，阿里软件的诱惑力在于它的SaaS（软件即服务）模式以及其灵活的付费。这种模式被阿里软件总裁王涛形象比喻为“自来水”，“我们提供的软件服务就是给你一个账号使用，打开就有，企业不需要安装软件或者购买其他的硬件产品。”而阿里软件的淘宝网店版就可以提供产品、库存、客户的管理，批量的宝贝修改、上架和下架管理，聊天记录保存、客户数据保留等服务，功能虽然全面且强大，但收费却极其便宜，一个账号只需一天一元钱。

根据易观国际数据显示，在中国SaaS市场2007年第3季度中，基于SaaS模式的管理软件企业用户数量达到266.8万，诞生仅10个月的阿里软件以63.7%的绝对优势稳居行业第一。阿里软件的目标是，在3年之内发展200万付费用户，成为全球最大的在线软件运营服务商。

然而阿里巴巴“Work at Alibaba”战略除阿里软件之外，还有一枚新棋子，即进入百度和Google激战正酣的中小企业广告市场。中小企业在阿里巴巴、淘宝上做生意，用阿里软件进行企业管理，而当企业需要更大推广时，2007年8月成立的阿里妈妈（www.alimama.com.cn）就可大展身手。

阿里妈妈采取类似淘宝C2C式广告交易方式，目标是建立一个广告市场。在中国，中小网站流量占整个互联网70%-80%，但其广告价值只占互联网广告的20%，中间的落差之大，也让阿里巴巴看到巨大的商业价值，“我们希望把这些流量聚合在我们的平台，通过一定的分类、质量评级等手段，满足不同广告主的需要”，阿里巴巴负责人表示。

虽然目前阿里妈妈的状态远远没有达到他们理想模式，但无人敢忽视阿里巴巴集团旗下业务聚集的强大用户基础，上线仅百天，阿里妈妈网站就汇集了14.9余万家中小网站和超过13.5万的个人博客站点，广告位有38万之多，注册会员超过100万，覆盖中小网站总流量每天超过10亿浏览量。目前，阿里妈妈覆盖中国网站流量超过25亿，与处于激烈竞争中的Google AdSense和百度联盟，正在上演一幕“三国争霸”的大戏，然而究竟鹿死谁手，还需拭目以待。

至此，阿里巴巴的六员大将依次到位，每块业务都有自己的独特之处，而且都是不可或缺的部分，息息相关、遥相呼应，一起推动着阿里巴巴电子商务列车疾速前行。

组合连贯的招数最有效

在互联网发展史上，阿里巴巴是绕不去的一个话题。而“B2B商业模式是互联网所有商业模式里面最苦最累的一个”，作为世界B2B的典范，阿里巴巴也是世界规模最大且多渠道高赢利的唯一的B2B网站，正如马云所说：“直到今天为止人家还说美国没有成功的B2B，没有上市公司做B2B。”

利润向来是市场的指挥棒，利润聚集处往往是商家必争之地，阿里巴巴取得的耀人业绩，让它的盈利模式成为人们讨论的焦点，诸多企业纷纷仿效，但却难以望其项背。熟悉阿里巴巴的人清楚，阿里巴巴打的是组合盈利拳，有一个进化盈利链，是动态发展的盈利模式，简而言之，就是有“难以模仿”的企业战略和核心竞争力。

清晰且稳健的发展战略，正如一盘处于僵持阶段的棋局，每一步都是关键，关系到未来的走向，是高歌猛进还是举步维艰。每一步，阿里巴巴都走得异常精彩；每一局，阿里巴巴都是深思熟虑且眼光长远，步步为营，局局相接，成功自然如期而至。

良好的开端意味着成功的一半，而阿里巴巴迈向成功的第一步就是抢先快速圈地。1998年，在马云以5万元起步时，中国互联网先锋瀛海威已经创办三年有余，采用美国AOL的收费入网模式。AOL，American On-Line，美国在线服务公司，是美国最大因特网服务提供商之一，采取会员收费制，对于经济发展水平高的美国和网络信息丰富的AOL颇为适用。但在当时的中国，人们对互联网的认识一片苍白，对AOL的收费方式并不买账。在阿里巴巴创建之初，马云并没有采用瀛海威的收费模式，而是以免费方式争取到大量的企业。然而一时的免费并不困难，坚持下来却需要一如既往的毅力，在遭遇互联网冬天的2001年马云给公司制定一个目标，就是要做最后一个站着的人，“今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但是很多人看不到后天，因为它们死在明天的晚上。”

免费是抢先圈地的最具攻击性的武器，尤其是在最不可模仿的恰当时机，截至目前，阿里巴巴在中国的企业会员是700万家，海外企业有200余万家。很难想象，现在如果有一家企业重复阿里巴巴的战略，还可能取得如此大的成功。

快速跑马圈地，让阿里巴巴的“地盘”呈几何式增长，但无论“势力范围”有多么辽阔，终究是免费，人们最关心的赢利始终落不到实处。如果仅仅停留在圈地上，就不会出现后来阿里巴巴的上市奇迹。接下来，马云踏出了第二步，即利用第一步的成功开展企业的信用认证，打破“零收益”的僵局。