第3章 说你行，你就行——操纵你的性格(2)

4.有领导或专家在场而怯场时

有些演讲者登台之初比较轻松、自然，但在突然发现有领导或专家在场时，便立即紧张起来。其实，作为一个演讲者，首先要有一种震慑全场的气概和信心，只要认为自己的看法和主张是正确的，不管谁在场都要认真讲下去。同时还要有勇于坚持真理、修正错误的精神和对听众认真负责的态度。这样，就可以减轻领导或专家在场所带来的心理压力。

5.由于过高估计听众而怯场时

在演讲实践中常有这样的情况：有的演讲者在参加某个集会时，对自己的演讲内容并不是毫无准备的，他们有的在会前作了认真的思考，甚至不乏独到的见解。但是由于临场时过高地估计听众，从而导致对自己缺乏信心和勇气，进而临场时心慌意乱，言不由衷，最终不能准确而充分地表达自己的思想、有效地传播信息等。此时，演讲者可以采用心理暗示法对怯场进行调适，即无论听众水平高低，都假设他们“一无所知”。这样，一来能够成倍地增长演讲者的信心和勇气；二来还能使演讲者精心选择最能说明自己观点的材料；三来还能够使演讲者用心选择适当的言语表达方式，来增强演讲效果。总之，无论听众水平高低，都假设他们“一无所知”，演讲者才能无所顾忌地、较好地调动和发挥他们多方面的演讲艺术才能，以引起听众心理上的美感和共鸣。英国物理学家、演讲家法拉第，曾做过一百多次学术演讲，十九次科普讲座，每一次都取得了众口赞誉。当一个学生问他演讲成功的秘诀时，他直截了当地回答：“假定听众一无所知。”

在心里种下一棵向日葵

情绪是指人对客观事物的态度体验及相应的行为反应。

情绪有积极和消极之分。积极的情绪是人们身心健康发展的一种内驱力，促使人积极向上，它是任何药物和饮食无法代替的，它有利于学习和工作效率的提高。

消极的情绪则会降低智力水平，引起行动的迟钝和精神的疲惫，进取心丧失，严重时会使自我控制力和判断力下降，意识范围变窄，正常行为瓦解。可见，消极不良的情绪能给人带来非常大的危害。

消极情绪包括：忧愁、悲伤、愤怒、紧张、焦虑、痛苦、恐惧、憎恨等。消极情绪的产生是因人因时因事而异的，产生的原因可能有：在工作、学习或生活中遭受了挫折；受到了他人的挖苦或讽刺；莫名其妙的情绪低落等。

当你长期陷入消极情绪时，你需要掌握一些技能，让自己摆脱这种情绪的困扰。下面是一些有效的方法。

1.自我美化法

自我美化指个体用以避免自尊心受损或增加自尊感的过程和结果。自我美化的过程往往采用下面几种方式。

①向下的社会比较。当你为了弄清自己在群体中的价值位置，而既定的自我价值目标落空时，向上的和与自己类似的人比较就可能大大挫伤你的自尊心，这时你可以进行向下的社会比较，想象有些人的价值还不如你。向下的社会比较可以避免自信心的降低和妒忌心的上升。

②有选择地接受反馈。当行为结果的评价性反馈有损于自尊时，便可以有选择地接受反馈信息。例如，当比赛失败时，可以这样归因：“这次竞争中或多或少存在着一些不公平”。

③缺陷补偿。人们在充当社会角色时，不可能事事成功，当自我角色目标失败时，便可对相关的社会角色的重要性做重新评价，以此进行自我定义，补偿自己的角色缺陷。例如，一个恋爱不成功者可以这样认为：“工作对我来说比恋爱更重要。”缺陷补偿有助于个体度过困境，在困境中强调自我的“优势”有助于增强自信心。

④自我照顾归因。归因指行为与事件原因的推论。这种方法是通过强调个体对积极的合乎期望的好结果的作用，缩小对消极的不合乎期望的坏结果的责任来保护自尊。例如，考试失败时把它归因于试题难度和考场上的运气。

以上几种方法的采用有积极的方面，也有消极的方面，但这些可以避免自尊心受损和消极情绪的产生。

2.自我暗示法

据科学研究，人的体力、智力和情绪都是有周期的，也就是说体力有充沛和虚弱的时候，智力有反应敏捷和迟钝的时候，情绪有激昂和消沉的时候。它们的周期分别是，体力：23天；智力：33天；情绪：28天。因而，有时候你情绪低落时，自己并不知道原因。

这些时候，你的敏感性往往会增强，即使是一件小事，也会很在意，总感觉周围的人或物在与自己作对。这种情况下，便可以暗示自己：“这几天可能正是我情绪周期处于低落的阶段，过几天会自然好起来。”在这期间尽量避免做使你产生不愉快的事和接触你不喜欢的人。凡事尽量保持沉默，即使别人偶尔说到自己的痛处，也要认为他（她）并不是有意要伤害你，要做到能忍则自安，否则，将是自己给自己找别扭。

还有一种自我暗示的方式就是自我庆幸。当你遇到不幸与挫折时，不应该灰心丧气，而应该高兴地想：事情原本可能会更糟。

3.转移法

就是把自己的注意、思想和行为转移到其他方面。可采用以下几种形式。

①忆喜忘忧。把令你高兴的事一条条地列在一张纸上，并且边写边尽自己努力反复进行想象，沉醉于当时的愉快的情景中去，这样便会使你乐以忘忧，从而感到前途依然是光明的。

②听音乐。当消极情绪出现时，听自己喜爱的音乐，在这种旋律中心情会获得放松，而且变得舒畅起来。

③投你所好。当某件事一直萦绕在头脑里而影响你的情绪时，不如先暂时把它避开，而进行你所喜爱的活动或游戏。比如说，你喜欢下棋或玩扑克，你将会在快乐中忘掉那些烦心的事。

④积极工作。压抑会产生厌倦、懒惰的行为。越是懒于做事的人，越容易发生心理危机。把自己的作息时间安排得井井有条，更加勤奋地工作或学习，就不会有时间再去考虑那些令人心烦意乱的事了。而且，当你成功地完成某项工作后，心里会踏实很多。

⑤睡觉。有些人心烦时，往往以“一醉解千愁”的方式来应对，然而非但不能解愁，反而是“借酒消愁愁更愁”。醉酒只会伤身，别无它益。倒不如说：“一睡解千愁”更有道理。况且，充足的睡眠确实可以令人精神振奋。

4.宣泄法

宣泄法常见的方式就是自我发泄，消除不良情绪最简单的办法莫过于使之发泄。切忌把不良心情埋于心底，隐藏的忧伤似炉中之火，能把心烧成灰烬。当你受到挫折后或感到气愤时，你可以到野外或在不妨害社会和他人的场所尽情地大喊大唱，大笑大哭，还可以找一些事物作为你发泄的对象。在国外的一些心理咨询和治疗机构，有一些用布做成的各种各样的人，当有些人对上级领导或他人不满而忧虑来咨询时，心理医生就让他们把那些布人当成自己不满的对象而进行拳打脚踢。用这种方法取得了很好的效果。

其他的宣泄方式还包括谈心、写日记等。一个人如果经常压抑自己的心情，长期下去或严重时可能会导致抑郁症，因此，当消极情绪出现时还是把它宣泄出来为佳。

每个人都有把“快乐的钥匙”

心理暗示，是指人接受外界或他人的愿望、观念、情绪、判断或态度影响的心理特点。每天，我们都会不断从自己或他人那里接受各种暗示，这种影响有时会给我们带来喜悦和信心，有时又会使人觉得郁闷不安。以下几种快乐的自我心理暗示，可以帮助我们更加乐观地面对生活，使自己变得更快乐。

1.用语言表达出内心的感受

心理学研究中有一种“内省法”，就是让人冷静地观察自己的内心深处，然后将观察的结果如实讲出来。这样可以使紧张的心情得到释放，人就会感到轻松一些。

2.不要总向自己强调负面结果

我们不要总是给自己一些这样的提醒“昨天我就是在这里摔倒的”、“这段路总是出交通事故”等等。因为越是这样，我们心里就会越紧张。所以，聪明人应避免老用失败的教训来提醒自己，而应多用一些积极性的暗示，例如，“走稳些就不会摔倒了”“经过这段路时应该减慢速度”等。这种积极的暗示和指导，比起总向自己强调负面结果要好得多。

3.把每一次失败都当做是最后一次

每个人都会有不顺的时候，试着在最不开心和失败时对自己说：“这是最糟糕的了，不会再有比这更倒霉的事发生了。”既然“最糟糕的事”都已经发生了，还有什么可怕的呢？既然已经到了最低谷，那么以后就该“否极泰来”了！当你在最不顺利的时候给自己这样的心理暗示，会增强心中的安全感，也会给自己以信心。

4.用“汽车预热”方式调整心情

司机都知道，汽车上路前都要进行发动机预热，这样才能保证汽车良好的行驶状态，做事也是一样。当星期一早上你还未从“周末综合症”中彻底解脱出来时，先不必急于工作。可以先与同事交流一下，给自己的心情“预热”之后，再以崭新的面貌进入工作状态。

5.在状态最好时迎接挑战

每个人都有自己的“情绪周期”，有时人们难免会陷入莫名的情绪低迷阶段。这时就应该先做些简单的工作，不要给自己增添过重的负担。我们可以在自己情绪高涨的时候处理那些令人感到棘手的问题，因为好心情能激发饱满的工作热情，促使人们增强信心，产生知难而上的挑战欲。人在良好的状态下迎接挑战，可以淡化为难情绪。

6.别给自己贴上失败的“标签”

不要总是对自己说“我的能力实在不行”、“我缺乏变通的技巧”、“大家都不喜欢我”等等。要知道，真正能够击倒你的人有时恰恰正是你自己。因此，不要总是给自己贴上“这不行、那不行”的失败“标签”，应该多给自己一些激励与信心，相信自己并不比别人做得差，成功一定会属于自信的人！

活鱼逆流而上，死鱼随波逐流

每个人都希望得到别人的肯定，这是一种很正常的心理。如果你得到别人的肯定，那就在一定程度上证明了自己的价值。但你如果完全将自我价值置于别人的控制之下，这就不值得提倡了，因为这是缺乏独立自主意识的表现。别人说你不行你就灰心，别人说你行你就得意，这种心理是该要调整一下了。

其实在社交处事中，我们不可能让每个人都满意。我们要以清醒的头脑认识到，别人也不是完人，也是有失有得，有坏有好的，自己也会有缺点和错误，所以不必期望人人都对自己认可。这样的心理才会使我们不至于自寻烦恼、情绪消沉，也就不会因为别人对自己的否定而忧愁，对自己的肯定而高兴了。社会是复杂的，许多人为了获取利益或其他目的总是揣摩别人的心思而投其所好，八面玲珑，左右逢源。

也会有这么一些人，他们每次处理一件事时，首先想到的是：我到底要怎么做才能赢得别人的喜欢呢？于是就时时刻刻揣测别人的心思，吃自己的饭为别人活。结果，他竟茫茫然不知自己该怎么做，自己到底要的是什么，陷入一种无所适从，进退两难的境地，因为他不可能满足所有人的要求。