第7章 选择工作就是选择身份——职场Freshman必知规则(6)

你也要明白，在你了解周围的同时，周围的人们也在注视着你，这是肯定的。要想在一个新的环境里立足，首先就是要用竞争的姿态去适应它，但是，职场竞争不是你死我活，那种独揽功劳、独自炫耀的做法必定使你被群体淘汰，不要因为竞争而丧失良好的印象，你需把握好恰当的尺度去衡量。

告别夸夸其谈，因为它发给听众的信号除了你的知识比较丰富之外，很可能更深的是你纸上谈兵的印象。但并非说你又需要走到沉默无闻的另一个极端，自我表现是工作的必修课，只是自我表现的方式需要选择，需要经过深思熟虑。

老板看的是结果而非过程，所以执行力最重要

改革开放的领袖邓小平说过一句影响了中国发展进程的话：“不管黑猫白猫，抓到耗子就是好猫。”也就是说，不论对于谁来说，事情的结果总是最重要的，而采用的方式以及付出的努力相对于结果来说，总是一种手段而已。

职场中，任何老板眼睛里看到的都是项目的结果，更确切地说，是否成功地为公司创造利润或者品牌价值。不论你想得再好、说得再好，如果结果毫无起色，那么，你在公司的位置就要受到质疑。

因此，执行力是工作能力的核心。所谓天下大事必作于细，古今事业必成于实。虽然每个人岗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋头苦干、兢兢业业就能干出一番事业。好高骛远、作风虚浮，结果只能是一事无成。

关于执行的话题，在国内外的管理理论界是一个重要的议题，拉里·博西迪的名著《执行》和劳伦斯·霍顿对其进行反思的著作《持续执行的四个关键》是值得关注的两种思路。博西迪主要从管理层角度来讨论执行，而霍顿则主要从底层员工入手，来探讨任务的具体执行人之执行力的实现。二者从不同层面看，都有各自的道理可循。

霍顿认为博西迪的备忘录没有清楚地说明期望，他在书中介绍了嘉信理财公司副总裁和员工部经理琳达·洛克伍德的经验，告诉经理人，他们应该怎样制定清晰的目标、清晰地传达目标，以及弄清楚上级提出的模糊指示。他将这点归结为持续执行的第一个关键。

知名的管理培训师余世维在他所著的《赢在执行》一书中，谈到这样一个例子：

东北有家大型国有企业因为经营不善而导致破产，后来被日本一家财团收购。厂里的员工都在翘首盼望日本企业能带来一些先进的管理方法。出乎意料的是，日本企业只派了几个人来，除了财务、管理、技术等要害部门的高级管理人员换成了日本企业派出的人员外，其他的根本没有任何变动——制度没变，人员没变，机器设备没变。日方只有一个要求：把以前制定的制度和标准坚定不移地执行下去。结果不到一年，企业就扭亏为盈了。

可见，执行力是决定企业生死存亡的一个关键力量，同样，对于个人来说，执行力也是决定你职业生涯兴衰成败的一个关键力量。

那么，不论你是中层管理者，还是一个小职员，面对上司分配下来的任务，如何充分发挥你的执行力，出色地完成任务呢？

第一步：明晰任务目标，沟通是执行力启动的关键。

任何事情，方向是首要的，如果执行的方向错了，后果只有一个：你不是在计划怎么成功而是计划怎么失败。而在企业中执行力弱，很多表现为命令或计划的结果与当初设计的不一样，由于任务层层传达，被理解的角度不同，就容易改变最初的目标。

中层领导要在与老总的沟通中，弄清楚任务的方向与目标，很多老板下达任务都不是以数字般清晰的话语来表述的，通常只是一个宏观的看法，这时候，就需要进一步的沟通，争取得到准确的数字，包括任务量、期限、投入资金和利润要求等，这些是必须明确的。

而作为一个基层员工，你也必须清楚上司分配给你的任务，尽可能量化，与上司沟通，得到一个量化的任务目标，如此，才能保证你不是徒劳无功，并且给自己一个稍微高于基本任务目标的工作追求。不要被动地去执行，即便在执行的过程中，也总会遇到模糊之处，此时必须及时沟通，否则，剑走偏锋，很难收到成效，浪费了你自己的时间和精力，也没有为公司创造任何效益。

第二步：有全局意识，懂得利用内部资源。

一项任务的完成绝非单打独斗，而是一个团体努力的结果，这就要求你必须具有全局意识，哪怕你只是任务中的一个小螺丝钉，不起领导作用，如果想出色完成，并朝着团队领导者的方向发展，你就必须了解整个任务的每一个环节，只有这样，你才能耕种好属于你的那一小块田地。

团体的执行力来源于个人的执行力，可能每一个人的能力都很强，但是如果各人只认同自己的观点，按自己的意愿做事，那么，最终必定整体丧失了执行力。

内部资源包括公司的物力、财力，也包括同事的工作能力，能够与他人良好的协调，才会产生好的结果。与他人协调不是领导的事，而是你发展自己的必修课。只有懂得利用内部资源的人，才能最终完成自己的目标，并且很多时候还会有意外的收获。

第三步：执行任务前，先执行对自己的管理！

一个连自己都管理不好的人，是无法出色完成工作任务的。执行力不是有勇气、有决心就可以实现的，相反，执行力需要很理性的自我管理。

在集体讨论的时候，不要不假思索就发表意见。锻炼一种控制自己言语冲动的本能，这会让你在管理岗位上与上司和下属相处的时候摆脱不少困境。同时，越是锻炼这种能力，你就越是意识到，时间可以让你有机会从多个角度来观察情势，从而减少犯错的几率。

这就是所谓的自制力管理。如果你通常能够基于足够的信息、采用系统的方法做出决策，而不是贸然行动，就表明你具有很强的自制力；相反，如果你通常急于行事，而没有预先考虑后果，就很可能表明你的自制力比较弱。

你尽量不要让自己成为一个情绪化的人，不要让你的情绪影响你的工作，尽量地保持客观，遇到问题先去想办法解决，而不是先产生抱怨和沮丧的情绪。如果你的情绪控制能力较强，就不会在事情没有达到预期时心烦意乱；或者会在小组会议上受到同事的批评时，能够做出冷静、理性的反应。每件事都不可能尽善尽美，总有负面的结果出现，这就要求你事先预估可能出现的问题，并做好应对计划。

第四步：保证任务完结的时间！

千万不要轻视时间，时间很多时候是最大的成本，外部事物时刻处于变化之中，今天的情况是有利的，很可能明天就变成不利于项目发展的情况。因此，切忌拖延任务，能提前的绝对不要拖后。俗话说，夜长梦多，公司启动的项目也时刻面临这样或那样危险的挑战。

同时，时间也是提高自我效率的关键，如果你想让你的职位尽快得到提升，不妨尝试为自己设置一套日计划、周计划、月计划系统，提高时间效率，比如每天工作结束前，花几分钟来规划一下第二天的时间安排；每周结束时，大致规划下一周需要达成的目标，并为具体任务分配好时间。

一个懂得管理时间的人，一定是一个不被动且严谨的人，这样的人往往被视为企业的动力和瑰宝。想被老板重视，首先重视自己的每一个细节吧！

最后，不要被执行力误导，也要对你自己好一点，正视你的压力承担量，不是每一个人都有很强大的抗压能力，如果一味地压自己，很可能你的弹簧自行断裂，更严重的还会遇到身体疾病，如此，再完美的工作也将得不偿失！

目标不是承诺，切勿轻易夸下海口

如果我当年去问顾客他们想要什么，他们肯定会告诉我：“一匹更快的马。”

——福特

对于个人来说，目标就是你真正想要的东西或达到的一种状态并伴随着计划和行动。比如：你想要拥有一辆车，一套三居室房子，得到每年至少100万元的收入，你想每年有一次带着家人去国外旅行，等等。你光有这些想法还不算是目标，你一定要把这些想法写在纸上，并且对每个想法订出相应的计划来实现，而且对每个目标设定达到它的最后期限，然后是付诸实际行动。没有计划和行动的目标不是真正的目标。

人的一生目标有很多，也分很多种，工作中的目标就是其中一种，你应该首先分清楚不同种类目标的特点，才能各自去实现，相比于生活目标，工作目标和其它目标最大的不同就在于它的任务性质。

更细化地来说，你眼下的工作目标和你的事业目标未必一致，因为，给公司打工就要服从公司的业务方向，而公司的方向未必总是符合你的事业方向，你必须首先清楚这个前提。不要把你的任务目标变成承诺，尤其你对于公司来说还是一个年轻的成长者，不要动辄信誓旦旦地许诺，军令状是需要一定的职场资质才适合确立的，而年轻的你，不论能力如何强大，都不可能具有这样的资质。

他人信任你的唯一途径就是看你是否说到做到，你能做到，就可以自信地说出；你做不到，最好一点也不要说。如果说了，只有使别人不信任你，没有别的作用。一个人的名声很重要，从很大程度上讲，《论语》所言的“言必信，行必果”，是评论一个人说与做的重要标准，只说不做的人，很难取得别人的信任。说得多，做得少，也不免给人夸夸其谈之嫌。

很多生活哲学会教给我们这样的道理：自己没把握做好的，就别承诺；近期实在太忙，没有时间，也不要承诺；一些没意义，甚至缺少是非的事情，更不要轻易许诺言。

一旦要答应别人什么，事先一定先想想自己能不能做到。把话说到你能做到的地方。

而在职场中，言与果的关系就更为重要，为什么说一定不要把你的工作任务目标变成承诺呢？

第一，任务进行过程中有许多不可意料因素，它们不在你掌控之中！

《易经》：“君子安而不忘危，存而不忘亡，治而不忘乱。”

《道德经》：“为之于未有，始之于未然。”

《论语》：“如临深渊，如履薄冰。”

这些都是在指导我们做事情应该谨慎多思，三思而后行。我们要按目标完成一件事情，那么在整个过程中就一定存在影响到这件事情正常完成的不确定因素，我们不可能有100%的把握，去确定一个固定的结果，这些，包括任何潜在的影响和不确定性都是风险，风险意识不是只有股市和大投资商才需要考虑的东西，你在工作中，头脑里同样需要具有风险意识。

这是做好一件事的基本前提。也就要求你绝对不能一拍胸脯，随意夸下海口。职场中最忌讳的就是对自己的话难以负责的行为，一次这样的行为可能还可以算作偶然失策，多次的话，上司和同事对你的信任必将逐渐降低。因此，在计划一项任务的时候，需要考虑周全，包括负面结果，你递交给上司的工作计划里，应该包含完不成的情况以及相应的办法，这也是一个人做事风格缜密的体现！比你许下“保证完成”的诺言更有分量！

第二，话说得越绝对，意味着你可能遇到的负面责任越多，要懂得为自己留后路！

你还很年轻，你需要用责任来提升自己在职场中的分量，著名管理大师德鲁克说过，“责任保证绩效”。

责任感也是很多企业教导员工的一个基本方向，因此，很多励志大师也在教我们：只有承担责任，才会被欣赏重用，人总要做一些事情，总要承担一些责任；在任何单位里成长最快的人，都是承担责任最大的人，而被重用，不只是意味着更高的职位和更丰富的收益，还意味着承担更重的责任，并且，只有勇于承担责任，才会被机会垂青。

这些观念都很有道理，但是，在你自己具体的行为中，你必须首先要对责任有一个明确的概念：什么样的责任有助于你的发展，什么样的责任可能让你的功劳毁于一旦！

不要盲目地承担责任，要懂得选择；你的勇气很重要，但勇气不是意气用事，积极进取很重要，但积极不是意气用事。你必须学会控制你的事业欲望，做工作的主人，而不要做工作的奴隶。

第三，送给上司高期望值，往往容易事倍功半！

有一个质朴的道理：如果他人对你的期望很高，认为你就应该如此，那么，你即便做到了，也是很正常的事，只是符合了他的期待；而如果他人对你的期望一般，你却做到了更好，也就是说，超出了他原有的期望值，对你的印象就会提升一个台阶！

工作中，合理利用期望值落差，才能做到事半功倍。夸海口、许诺言，你一开始就拱手给了上司很高的期待，上司肯定会产生一种“看你如何达到”的想法，并且会在潜意识里认为，对你来说，这件任务可能不是什么难事，也许是举手之劳，无形中就降低了任务的重要性和价值。

相反，如果你提供出很多难以预料的风险，并首先把负面结果考虑到，让上司明白这件任务客观上可能出现的损失，在达到打预防针的效果同时，也为任务增添了几分难度。在这样的状况下，你运用自己的执行力，出色地完成项目，为公司带来实际的价值，你在上司心目中的位置也会提升一个档次。

总之，让你自己成为“务实型”的人，而不要成为公司里的演讲家或者理论家，少说多做就是初入职场最好的表现自我的方式！