第5章 要领导好别人，首先要管理好自己(1)

§§§第1节　尊重员工的想法

俗话说“三个臭皮匠，顶个诸葛亮”，其意思就是说，把每个人微小的力量合起来，就是无穷大的能量。“众人拾柴火焰高”也是这个道理。对于现代管理者来说，从中要汲取的智慧就是：重视每个人的能力，尊重每个员工的意见和想法。

1.吸收员工意见，可弥补自身不足

每个人的思想都是有局限性的，再聪明的人也会有考虑不周到的地方，再无能的人也会有正确的时刻。“智者千虑，必有一失；愚者千虑，必有一得。”管理者要善于吸收员工的意见，借此补充完善自己的想法，从而达到最有效、最大化的管理。这是一种弥补自身不足的技巧，也是一种避免决策偏颇的好方法。

对于优秀员工的想法，要引起高度的重视。我们要承认，管理者所拥有的是杰出的管理才能，在具体事务上，他们不见得比员工出色。这时，善听优秀员工的意见，便能帮助管理者作出正确的判断。

唐太宗李世民就是一个能够尊重贤臣意见的明君。有一次，朝廷征兵，有大臣建议：“不满十八岁的男子，只要身材高大，也可以征。”唐太宗同意了。但是诏书却被魏征扣住不发，李世民连催几次也不起作用。他大发雷霆，魏征却不慌不忙说道：“把湖水放干捉鱼，第二年湖中就会无鱼可捞；把树林烧光了打猎，第二年就会无兽可捉。如果连不满十八岁的男子也征来当兵，以后的兵源怎么办呢？国家的租税杂役，又由谁来负担呢？”良久，李世民承认：“这的确是我考虑不周全啊！”于是重新下诏，免征不满十八岁的男子。

李世民非常尊重魏征的意见，他常说，矿石要经过匠人的锻炼，才能成为有用之物，他自己就像是山中的一块矿石，魏征就像是打磨他的匠人。当魏征去世之后，李世民还非常怀念：“用铜作为镜子，可以看出衣帽是否端正；用历史作为镜子，可以参照出政治的兴衰；用人作为镜子，可以看到自己的功过。现在魏征去世了，我少了一面镜子啊！”

尊重贤臣到了这种程度，李世民也算得上是位前无古人的贤君，后无来者的贤君。在他统治的时期，政治非常清明，百姓安居乐业，形成了对世界都影响巨大的大唐盛世。这一切都和他重视纳谏、广开言路是分不开的。连惟我独尊的皇帝都懂得采纳臣子的意见和想法，更何况是现代的管理者呢？

2.擦亮眼睛，发现每位员工闪光点

在实际工作过程中，有些管理者只重视优秀人才的想法，对那些普通员工的想法却往往忽视，这也是错误的。即使不是公司最有价值的员工，他们的想法也会有可取之处，切不可厚此薄彼，要一视同仁，善于从中发现闪光点。

某公司的总经理在这方面就做得很好。他的公司已经成立了很长的一段时间，当初为他出力的老部下们一直兢兢业业地待在普通员工的位置上。现在，公司发展了，招进来很多年轻有为的新员工，他们才华横溢，雄心勃勃，给公司带来了无尽的活力。很快，其中的多数人就凭着自己的能力成为了主管、经理，管理着这些老部下们。

有一次，公司内部对于是不是应该开拓海外市场发生了争议，双方壁垒分明：年轻管理者们引经据典，说开拓海外市场是适应形势，是公司持续发展的主要推动力；老部下们则觉得公司目前的情况不适合作这样大的举措，希望能稳妥地、逐渐地扩大规模。

显然，年轻的管理者们占据着优势。他们能力强，又富有开拓性，进入公司后做出的成绩令大家有目共睹。而老部下们呢，则普遍被认为思想上有些僵化，做事放不开手脚，而且在公司的地位不如年轻管理者们重要。“他们创业的大好时光已经过去了，现在是重用年轻人的时候。”公司管理层内部普遍都这么认为。

总经理明白年轻管理者们的话是有道理的，但他也没有忽视老部下们的意见。在无法抉择的情况下，他便把它作为一个实验，让主张得最激烈的那个年轻管理者负责的部门去开拓，而没有把全公司的精力投入进去。很快，这个部门就接到了大量的海外订单，这位年轻管理者十分得意，主张立即让全公司开拓海外业务，老部下们依然反对。总经理出于对他们想法的尊重，尽管自己也动摇了，却仍然没有完全采纳年轻管理者的意见。

没过多久，该部门就因为生产的产品不合国际标准而被退了回来，紧接着又因为公司能力跟不上，无法按期完成海外订单而遭到客户投诉。事实证明，公司目前的确没有发展海外业务的能力，老部下们的意见是正确的。年轻的管理者们沉默了，他们从此也学会了尊重这些“老家伙”的想法，知道了普通员工的想法也是有价值的。由于对总经理尊重普通员工的钦佩，公司上下齐心协力，团队凝聚力也明显增强了。

§§§第2节　敢作敢当，不诿过饰非

现代管理研究表明，一个管理者应该具备这五种基本品质：

一是向员工显示出他们对公司和员工的关心；

二是他们能明确告诉员工，公司的目标是什么；

三是他们能让员工明白，在公司内部人人平等，遵守制度和违反制度、努力和懈怠的后果是不一样的；

四是善于抓住公司发展的时机；

五是能和公司一起承担风险。

而其中最后的两项，都需要有敢作敢当的管理魄力。

1.成功的管理者勇于尝试

一个成功的管理者，决不会是畏首畏尾的。他们会说：“可以，这样做是可行的”，而不是说：“这样不行，恐怕会引起不良后果”、“那样不行，太冒险了”等等诸如此类的话。这就好比一个负责驾驶的教官，老是对学员说：“不要这样，不要那样。”对学员一点也不放心，因为怕出事而不敢放手，也不告诉他应该怎么做，学员早就对他失去信心，又怎么能学会驾驶、拿到驾照呢？管理者也是这样，只有敢于带头，敢于做事，才能带领一个团体进步。

人的思想有一定的惰性。人们已经习惯于从同一个角度出发去思考问题，总是喜欢用现成的、熟悉的答案来解答形形色色、层出不穷的问题，自己给自己造成一种思维定势，来禁锢自己的思想。但实际上，我们不可能“以不变应万变”。管理者面对不同的员工群体和工作心态，面对瞬息万变的外部环境，如果不能突破思维定势，大胆开拓，其后果就是管理方法陈旧落后，公司也得不到发展，管理者处境窘迫。

而且，现代社会的竞争十分激烈，在商界尤其如此。机遇虽多，但稍纵即逝。正所谓“机不可失，失不再来”，许多管理者只有等到机会溜走时才恍然大悟，后悔不已。其实，机会来时他未必不知道，只是因为顾虑和犹豫，而没有当机立断地采取行动。与他们不同的是，成功的管理者无一不是敢作敢为，捕捉到机会便立即抓住的人。他们不会由于害怕承担风险而错过任何时机，他们具有勇气和极强的行动力。

美国的金融大亨摩根就是一个“敢作敢为”的管理者。有一次，他得知一位船长替人运送咖啡到了美国，可订货的商人却已经破产了。只要能付现金，船长情愿半价将咖啡出售给任何人。尽管从来不做转手买卖，但摩根认为这个风险值得冒。最终，他说服了自己商行内表示反对的员工，拿出大部分资金买进了所有船只上的咖啡。这是很大的一笔买卖，所有人都忧心忡忡，害怕商行因此而破产倒闭，就连摩根自己也不例外。幸运的是，没多久巴西出现了严寒天气，一下子使得咖啡大幅减产，咖啡的价格越涨越高，摩根商行的钱包也越来越鼓。事实证明，敢于冒风险是值得的。此后的百余年间，摩根家族的后代也都继承发扬了“敢想敢作”的作风，不断地积累财富，生意越做越大，终于打造成了后来的“摩根帝国”。

2.敢作又能敢当，是管理者领导力的重要表现

对于一名管理者来说，“敢作”固然是非常重要的品质，但同时还应该“敢当”。在关键时刻挺身而出，在员工都束手无策时能勇敢面对，使问题迎刃而解，是管理者领导力的重要表现。开拓往往伴随着风险，“敢作”的结果不见得都是顺顺当当、风平浪静，如果光是做事大胆，却不能承担失败，也不能很好地处理善后，只能算“半截子”的管理者，达不到合格的要求。

秦国宰相范雎在位十年，在内政和外交上都为秦国作出了很大贡献，深受秦昭王的信任。他的权势不仅影响到国内事务，甚至还借着秦国的霸主地位，影响到其他国的诸侯。

本来，他是可以稳坐这个高位不动摇的，直到出现了令他害怕而不知所措的事情——因他的推荐而受重用的两个人接连犯了重罪，其罪当诛。按秦国的法律，推荐者也要承担同样的责任，范雎也要被砍头。他为此日夜忧虑，茶饭不思。

幸好，秦王念在他过去的功劳上，免了他的死罪，只作了警告和处罚便了事，也没有降他的职。但范雎觉得自己应该负起责任来，最后还是托病辞官，并推荐了其他宰相的人选给秦王。