电子商务作为国民经济和社会信息化的重要内容和表现形式，受到世界各国政府的重视。虽然欧盟及各国对电子商务的发展水平进行了一些测度工作，但从全球范围看，电子商务还没有一个被社会各界普遍接受的、统一的定义。本章论述欧盟及我国对电子商务及绩效评估的定义，重点论述电子商务绩效评估的作用。
