第14章 讲电话（手机），“蚊子叮”

要说天鹰公司目前最忙的，就是新近提拔的市场经理Anson，前一任拍拍屁股玩消失。Anson临危受命，接起担子，成为部门的代经理。虽然历史遗留问题未知，但预计会很多，因为Anson每天都要接到几十个电话，上司催工作、下属请示、供应商催款、客户谈合同……

Anson快要被折腾疯了，他是个急脾气，虽然这样的脾气有利于提高工作效率，但是目前就是急不得，得慢慢来。

巨大的压力和未知的“问题”，令Anson焦头烂额。

某日，Anson正在办公室里向客户介绍业务，下属打来电话，称某项工作停滞。Anson一听就烦了，自己本来就自顾不暇，下属也没有能耐处理好自己的事情，就对着手机没好气地说：“你自己想办法，我没有工夫管！”客户在一旁，心想：“这人素质有点差，将来会不会用这种态度对我呢？”客户没有在当天同意Anson的续约请求，Anson也不知道原因是由于他讲话的态度引起了客户无限的遐想。

又一日，某个供应商来催款，找Anson沟通。Anson一听就急了，在办公室里对着电话大声嚷嚷：“现在没钱，我没办法，你爱找谁找谁！”然后狠狠地摔了听筒。下属们吓得不吱声，主管Anson的副总刚好经过，拍拍Anson的肩：“不要这样嘛！都是合作关系，本来咱们就没理，还不好好说。”Anson心想：“要不是你不批钱，我能这么烦吗？”副总却在想：“这人办事不圆滑！”

除此之外，Anson最近在为家务事烦心。妻子天天打电话来找他吵架，周围办公室里的人都能听到他对妻子“恶狠狠”的气话。男女同事，心里无不可怜他的妻子，暗暗鄙视这个男人，虽然夫妻吵架是人之常情。某日中午，老总经过，恰好听到其声，马上去找副总，问：“Anson目前的情绪状态是不是会影响工作……”Anson自然被领导叫去训话。

很多人从电话上认识了Anson，不管他平时对同事多么友好，做事如何努力，但任何事都没有他讲电话来得震撼。

而且，“八卦”的同事们从他的电话中积聚了很多的个人信息：“在职硕士考试没通过、最近正和老婆闹离婚……”

直到有同事深表同情地来安慰他，Anson才发现自己的私人生活完全暴露在职场。此外，另一个业务主管安丰拿下了一个本该属于Anson的客户，因为Anson曾在办公室的电话中与客户确认相应的通信信息，想来是安丰留意地“偷听”去了。他清楚，目前自己只是个代经理，转正要靠业绩，而竞争对手也在努力。

五大三粗的Anson在受到诸多教训后开始知道讲电话要谨慎了，无论在何种场合，只要一接听电话，他的声音就像“蚊子叮”一样，能小就小，尽量不让周围的人听到。

另外，如果用到手机，无论是打进还是打出，他都会立刻离开座位，下楼走到隐蔽或空旷的地方，蚊子“嗡嗡”似的应答着。因为，谁能保证，周围没有顺风耳呢？

生存规则：

无论是带上耳机还是把话筒放在耳边，人都会不由自主地加大声音的分贝。这大概源于一个科学的原理：因为每个人正常情况下讲话是根据自己听到的自己的声音调整自己讲话的声音，由于设备堵住了耳朵，下意识地为了听到自己的声音，音量就会变大。这虽然是个自然现象，但是靠自己的主动性约束自己并不难。接电话是一个隐秘的事情，只属于对话双方，更何况里面涉及的内容容易引起旁人的窥探和好奇，更应该注意音量的大小。此外，对话两人不见面，即使是再坏的情绪，对方也感知不到，电话里也说不清楚，倒不如接电话的时候礼貌对答，言简意赅，这样也显得自己有绅士或淑女风度。