移动应用的生命周期
一个应用被设计、开发好了之后,还需要通过一系列的流程才能到达用户的手机上,否则再好的应用也只能是设计师们的手头作品,而不能为大众所用。这里我们就来看看一个应用的生命周期是怎样的,设计师在这个过程中又应该做些什么。
移动应用生态系统
移动应用会在三个地方循环流转。首先由开发者来完成应用,之后提交到应用市场中。应用市场是移动产品最重要的分发渠道之一,用户通过应用市场获得应用,并给开发者提供各种反馈信息。开发者可以从这些反馈信息中获得有价值的产品改进建议,也可以通过分析数据了解自己产品的受欢迎情况。所有的移动产品都会在开发者、应用市场、用户这三者之间螺旋式发展,直到它们生命的尽头。
我们把应用的生命周期分为四个阶段。
准备期:应用的设计、开发
在确定产品需求之后,就进入了应用的设计、开发阶段,只有经过这样的孕育过程,产品才会诞生。怎样做好设计,本书后续会有丰富的内容进行阐述,这里我们暂且跳过,直接进入下一个阶段。
发布期:吸引用户为你的产品买单
除了手机厂家预装与软件包安装的应用外,绝大多数的应用都需要通过各种应用市场来获取,因此关注应用市场本身的设计和市场策略会成为影响你的应用下载量的一个因素。
然而,不同的操作系统平台都有各自的应用市场,例如Android还有众多的第三方应用市场,这都使我们在应用市场中提供的内容变得复杂。即使这样,我们在投放应用时,也需要对各个应用市场本身进行分析,使我们的应用能在各个应用市场中保持最好的效果,让用户能获得更好的下载体验。
应用市场的设计和更新会对应用的曝光率有很大影响。例如在iOS6布时,应用开发者会非常关注应用市场的搜索界面展示的调整。
iOS5/iOS6搜索列表对比
有数据显示,50%左右的用户认为他们下载应用的关键因素是其在应用市场中的排行。iOS App Store在这轮改动中把应用搜索列表改成了卡片形式,这导致了搜索后一屏只能展示一个应用,而不像列表那样可以快速查看其中的多个应用,这样用户很难翻到排名更靠后的应用,更加削弱了它们的曝光率,应用开发者的日子将更不好过。所以要珍惜每位发现你的应用的用户,在他们面前更好地展示产品,吸引他们下载使用以获得靠前的排名,增加曝光率。
iOS6对应用的展示界面做了较大改动,使用户在搜索列表页中能根据图片较好地判断出应用的基本情况,进一步的内容再通过详情页获得。而其他系统的应用市场更需要用户去打开应用详情,才能更好地判断是否要下载应用。无论如何,应用详情页面对于用户的下载决策起着比较重要的作用。对于应用详情页的设计,归纳起来包括四个方面:价格、文字描述、图片、评分。
价格和评分是由用户决定的,因此,这里主要对应用描述和应用图片的设计作分析。
首先是文字描述
文字描述部分是为了让用户了解这个应用的具体功能。不同的应用在描述上也需要有不同的思考。iOS6和Android 4.0的应用市场都对应用的文字描述做了信息架构的梳理,iOS6的应用市场把文字内容分为“内容提要”、“最新动态”、“信息”、“开发商信息”、“更新历史”几个部分;GoogIe PIay中,把文字内容分为“说明”、“新功能”、“评论”、“更多内容”、“开发者”、“用户还查看了以下内容”、“用户还安装了以下应用”、“GoogIe PIay内容”几个部分。除了应用推荐外,这两个应用市场的应用详情页现在趋于融合,在界面设计和信息架构上都大同小异。
但是,它们还需要注意以下几个方面:
基本功能描述。通过文字的描述让用户快速地知道应用所提供的主要功能,让用户快速理解本应用能给用户带来的价值。这里需要了解一下描述文字在应用市场中的排版形式,在版式上让用户更易读。
GoogIe PIay中,可以根据应用的自身状态来选择几部分内容的顺序,比如应用已经发布很久了,可以把“新功能”放在最前面,让用户快速了解新版有哪些功能等。
运营吸引描述。一些本身知名度非常高的产品,则不需要进行最基本功能的描述,这部分的内容可以用来给产品的运营提供帮助。当用户进入这个界面时,离下载你的应用已经很近了,如何吸引用户并让用户下载,描述文档的运营起着相当重要的作用。
比如Instagram在内容上为自己标记了5颗星,并在首句话中就强调“已有大量的用户已经在使用本应用”来吸引用户下载,后面的文字才是功能介绍的内容。
Instagram的运营描述
更新功能介绍。当产品有更新后,主要目的是为了让用户更新,这时则需要能突出新版本的新功能,让用户决策是否值得下载。在新功能介绍中,要把最重要的功能,或者所解决的以往的问题放置在最前面,并且文字要简洁清晰。
其次是图片
图片是比文字描述更重要的展示方式,很多应用都是只放置屏幕的截图。但是,现在在介绍许多应用时,都会对自己的应用进行包装,以提升应用的下载量。它既可以给用户传递应用有什么功能、应用长什么样,也可以给用户介绍应用的新版本功能,还可以给用户做操作的说明等。设计师可以根据你的应用所处的环境及背景来确定如何设置内容。在下面两个例子中,我们可以看到设计师们在截屏中传递的功能信息和新奇的操作信息。
应用的图片表达示例
使用期:制造第一眼的好感
当应用上架用户来下载应用时,第一印象就很重要了!
用户下载某应用的动机非常多样化,可能是经过朋友的推荐,可能是自己无意看到,也可能是有目的的搜索而得到的,但是约有47%的应用是通过用户浏览应用市场后下载的。这意味着用户下载这些应用时会相对轻率,对于它们的使用也相对轻率,在首次打开时可能还没有形成自己的目标任务。因此,展现给用户的第一印象将非常重要,要考虑在用户不了解应用的具体功能时,如何才能吸引用户?精致的应用图标和闪屏是吸引用户的重要因素。
应用图标
应用图标是移动应用的名片,非常值得花大力气来打造。一个高质量的图标自然也会让用户联想到你的应用也是经过打磨的,能加深用户的第一印象。图标对应的文字应能很好地表现应用的内容,使用户能理解应用是做什么的。
程序闪屏
点击应用图标后展示给用户的第一个界面就是闪屏,它一般传递的是应用的功能、应用的品牌特征、应用的使用说明,或者更新情况等。闪屏一般都是全屏界面,它能更好地烘托出应用的气氛,在设计时需要充分考虑闪屏及应用内容的结合,使它们能一脉相承。
迭代期:引导用户跟着产品更新
是不是用户下载了你的应用,那么整个过程就结束了?当然不是,更新的环节是串联起整个应用生命周期的重要组成部分,但经常被忽略。
移动应用的更新周期与传统PC软件的更新周期很不一样。在移动端,我们需要频繁地更新,使用户认识到我们的产品在持续地改进。同时,新版本的发布也会增加应用的市场权重。但是,更新过于频繁,也可能会对用户形成干扰,并增加用户的更新负担。当前,许多开发者认为3周到1个月的更新周期比较合理。
在更新时,设计师们也可以追求更好的体验。就拿我们最熟悉的提示来说,移动应用的更新一般都会在打开时给用户提示,是不是经常觉得这些提示很烦?这就涉及到设计的作用。下图是三种不同的应用提示,我们可以很清晰地发现其设计的差异:在拍拍上,对提示信息的文案都没有进行排列,可读性较差;在京东上,对文案排版进行了设计,使用户能更清晰地明白更新版本的新增功能和优化点;而最后一个是We Heart Pics,它没有使用系统的对话框,而是重新设计了更新界面,这样的提示能更好地融入到整个应用中,提升更新的体验和可读性。现在还有一些更新提示与应用内容做结合的方式,这也是值得推荐的好方法,也体现了设计师们对于用户的尊重。
如果你发布了新版本,有用户来进行更新,那么恭喜你!你已经设计了一个成功的应用!但是不能高兴得太早,新的循环已经开始,新的一轮设计挑战已经开始。