项目二 办公室事务管理

学习目标

项目分解

● 办公环境管理

● 办公室时间管理

● 商务沟通与接待

● 办公室值班管理

● 办公设备与用品管理

能力目标

● 能合理布置办公室并对办公室环境进行合理的优化

● 掌握办公室安全管理的方法与技巧

● 能制作合理的时间安排表

● 掌握客户接待和商务沟通的程序、技巧和礼仪

● 掌握值班工作的安排方法以及电话记录的处理方法

● 熟练使用Office常用办公软件编辑、制表、制作演示文稿

● 能熟练地上网浏览、搜索资料

● 能熟练使用和操作打印机、复印机、传真机及多媒体设备

● 能根据实际情况对常用设备进行合理的维护和保养

● 能合理地对办公用品进行管理

知识目标

● 掌握办公环境管理的内容与要求

● 掌握办公环境管理的措施

● 掌握时间管理的原则与方法

● 掌握客户接待和商务沟通的程序和要求

● 掌握值班工作内容与要求

● 了解计算机应用基本知识

● 了解Internet应用知识

● 了解常用办公自动化设备的使用和维护

● 了解常用办公用品的管理