课后练习题
分析思考题
一、单选题
1.（ ）是对秘书工作的基本要求。
A.热情
B.细致
C.周到
D.耐心
2.办公室工作的特殊性决定了秘书的主要职能是（ ）。
A.服务群众
B.甘于奉献
C.服务领导
D.严守机密
3.（ ）是所有社会组织对办公室人员尤其是秘书无条件的纪律要求。
A.爱岗敬业
B.服务群众
C.严守机密
D.清正廉洁
4.某国有企业陷入困境，而厂长却超标购买专用轿车。对此，作为企业的员工，你认可哪一种做法？（ ）
A.通过职代会，质询或罢免厂长
B.给厂长写信，力陈这样做的厉害关系
C.向上级主管部门反映
D.对厂长的行为予以谴责
5.假如你是某公司的销售人员，在销售活动中，购买方代表向你索要回扣，你通常会采取哪一种做法？（ ）
A.向公司领导请示，按领导指示办
B.为了与对方建立长期的供货关系，可给予对方一定数额的回扣
C.不给回扣，但可以适当降低价格
D.考虑用小礼品替代回扣
6.如果经理做出一项影响公司效益的决定并委派你执行，你通常会采取哪一种做法？（ ）
A.说服经理改变决定
B.尽管不情愿，还是努力完成任务
C.采取迂回战术，把事情拖黄
D.坚决反对，拒不执行
7.某公司没有专门的保洁人员，也没有制定打扫卫生的轮值制度，办公室的卫生由公司职员自己打扫。如果你是该公司职员，你通常会采取哪一种做法？（ ）
A.上班后，看有没有人做卫生。如果没人做，就自己做
B.不管别人做不做，自己都做
C.如果公司有比自己年轻的同事，可以让他们去做
D.等领导安排自己做的时候再做
8.单位对因公出差的住宿费一般都有限额规定，如果领导安排你出差，你会采取以下哪一种做法？（ ）
A.无论工作是否需要，都按单位规定的最高限额选择饭店
B.只要能完成工作，尽量选择住价格较低的饭店
C.只要能完成工作，住什么样的饭店无所谓
D.住宿的档次对单位的形象和工作有影响，应根据工作需要进行选择
9.办公室工作的（ ）决定秘书的主要职能就是为领导服务。
A.关键性
B.复杂性
C.综合性
D.特殊性
10.上班时，小李十分焦急地赶往经理办公室汇报工作。当他路过传达室时，门卫老张请他顺手把一封信带过去。小李一看，是办公室小张的信。如果你是小李，你会（ ）。
A.不管它，直奔经理办公室
B.带上信马上去见经理
C.不管它，边走边说明原因
D.告诉老张自己现在有事，事后再取
11.（ ）是秘书良好的礼仪风度中最基本的原则之一。
A.仪表
B.个性
C.正直
D.善解人意
12.某顾客在商场挑选商品时，花了很长时间，仍然犹豫不决。这时售货员可能有以下几种不同的说法，你认为正确的是（ ）。
A.“选好了没有？”
B.“选好了吗？那边还有许多顾客等着呢？”
C“需要帮忙吗？”
D.“所有商品的质量都是一样的。”
13.下面属于秘书人员礼仪修养的具体表现的有（ ）。
A.正直
B.礼貌
C.仪表
D.ABC均是
14.秘书的仪表形象不仅代表自身的个人风格，同时也是组织形象和（ ）的代表。
A.组织利益
B.客户利益
C.国家利益
D.个人利益
15.（ ）是秘书人格力量的体现。
A.礼仪
B.责任感
C.自制力
D.态度
16.（ ）是秘书职业热情持续化的动力。
A.责任感
B.修养
C.坚持反省
D.学会自制
17.现实生活中，一些人不断地从一家公司“跳槽”到另一家公司。虽然这种现象在一定意义上有利于人才的流动，但它同时也说明这些从业人员缺乏（ ）。
A.技能
B.强烈的职业责任感
C.光明磊落的态度
D.坚持真理的品质
18.恪守规矩，（ ）是秘书人员情绪管理的核心内容。
A.学会自制
B.坚持反省
C.慎于独处
D.淡泊宁静
19.假设你的一个很要好的朋友，有一次无意中深深地伤害了你，使你名誉受损，你会（ ）。
A.马上与他断交，没有什么好商量
B.与他好好谈谈，进行沟通，看是否能够原谅
C.打击报复他，让他也同样受损
D.可以理解他的所作所为，原谅他
20.假设有人在领导面前说你的坏话，你会（ ）。
A.当什么也没发生
B.跟领导解释
C.决定找他谈谈
D.同样在领导面前说他的坏话
能力训练
1.某招聘广告如下所示。
Union Life合众集团上海分公司招聘区域行政秘书
招聘日期：2008-12-11
公司名称：Union Life合众集团上海分公司
招聘职位：区域行政秘书
工作性质：全职
学历要求：不限
职位薪水：3000～6000元
工作地点：上海
职位描述/要求：
（1）协助经理维持公司正常有序的工作秩序；
（2）对各类档案文件进行索引、更新、维护和管理；
（3）协助主管安排、计划公司各种工作会议，并做好必要的记录；
（4）负责公司其他日常行政事务。
具体要求：
20～28周岁，大专学历以上（应届毕业生亦可），性格开朗，具有良好的待人接物能力，团队合作精神。具有人事，管理经验者优先。
熟练使用Windows操作系统及各种办公自动化应用软件。
要求：（1）针对上述招聘广告写一份应聘书。
（2）按学习小组组织进行一次招聘与面试。
2.网上搜索 “史上最牛女秘书”案例（搜狐新闻http://news.sohu.com）。
（1）分析案例，你认为案例中秘书的处理方法是否妥当？
（2）谈谈秘书应如何与领导相处。
3.一分钟自我介绍。
虚拟公司每个部门推选出一至二人，在讲台上用普通话介绍自己：专业、姓名、兴趣爱好。
要求：仪表端庄，神态自然大方，男生最好打领带，有提包；女士最好涂口红，有挎包。
每位同学在选手出场时，立即记下该选手学号，以无记名投票方式选出前五名最佳仪表语言者。