◣ 1.5 电子商务与电子政务

由于数据仓库有信息集成和管理决策的支持分析这两大特点，因此在电子商务和电子政务中得到越来越多的应用，并具有很大的应用潜力和价值。

1.5.1 现代社会中的电子商务与电子政务

电子商务为市场消费和经营带来了革命性的变化，在最近的十年，电子商务每年以25%的速率迅速增长。电子商务使企业从内向型往外向型转变，并促使企业将它们的信息系统由内向外发展，这样就扩展了企业的业务范围，形成企业间企业或虚拟企业，将企业与其他企业联系在一起，将供应商、代理商、客户连接在一起。

电子政务使政府业务朝外向型转变，并促使政府部门将它们的信息系统由内向外发展，将部门机构与其他部门机构联系在一起，将部门机构、办公机制、公众连接在一起，形成所谓的机构间机构。

如图1.3所示，电子商务应用集成技术扩展和延伸企业的经营：从内向到外向，从企业自身到企业间企业（虚拟企业）。

1.5.2 以客户为中心的现代社会环境

现代社会的管理与市场消费经营越来越趋向于以人为本，电子商务采取以客户为中心的做法，电子政务采取以公众为中心的做法。这些方式的基本概念从图1.4中可以看出，即电子商务的模式从以制造/供应商为中心过渡到以客户为中心；电子政务的模式从以政府为中心过渡到以公众为中心。

1.5.3 电子商务与电子政务提高了服务效率

诚信至上的服务永远是现代社会的基本价值观念，它的社会价值体现在以下方面。

● 缩短事务处理周期；

● 消除和减少中间环节；

● 提高效率，节省成本；

● 在供求之间建立（双向的）直通道路；

● 缩短物流供应链。

许多人认为，电子政务为公众提供了方便，使人们能够轻松接受政府的各项服务。

● 提供高质量服务；

● 方便报表；

● 实现标准化；

● 政府各部门间共享信息；

● 简化办事程序，实行政务公开，公民参政，减少官僚主义。

系统中这种联系可以形成如图1.5所示的概念，即电子商务与电子政务缩短了事务处理的周期。

在当前的很多政府部门应用电子政务做下列分析应用。

● 政策分析；

● 项目开发、审计和报表；

● 统计分析；

● 规章制度和法制的建设。

许多国家都在大力推广电子政务。例如，电子政务被列入美国总统在2001年提出的加强政府管理的五大措施之一，并提出大力扩展和改进“FIRSTGOV”（第一政务）网站，旨在改进政府对公众和工商界的服务。

图1.6为目前某个国家的政府办公网站的结构。

把数据仓库与电子商务应用系统集成可以得出以数据仓库为核心的技术应用系统，可以将现代体制信息化的诸多领域和事业形成战略的集合。

图1.7所示为数据仓库/电子商务的战略集成、研讨/计划并形成商业（业务）和技术的结合。