◣ 1.4 管理信息系统的“上层建筑”

数据仓库作为数据存储的一种组合形式，由数据源获得原始数据，根据主题要求重新组合以形成不同层次的综合数据层，再根据管理系统的内部结构要求进行操作、管理等以达到支持决策，因此，我们称之为管理信息系统的“上层建筑”。本节将依据仓库各种层面的数据关系情况进行说明。

1.4.1 管理层次的概念

管理层次是客观存在的，它体现了每一个企业和机构的特性，决定着企业和机构的命运，同时也需要相应的信息系统的支持。

数据仓库建立在操作型事务处理系统之上，反过来讲，操作型事务处理系统是数据仓库的基础。也就是说这些基础决定其上层建筑——数据仓库；而上层建筑又影响其基础——操作型事务处理。

在讨论数据仓库之前，首先看一看典型的企业管理结构，它是多级的层次结构，结构如下所示。

● 顶层为企业级决策层；

● 上层为商务智能、战略、策略，为部门级；

● 中层为日常管理、决定，为经理级；

● 低层为明细的管理，通常在上一级的指导下运作；

● 基层为日常事务处理、交易。

这里的中层和上层指管理层次的高低，并不一定和具体职务相联系，如上面的主管部门和综合部门的层次一般要高于下面一个单位的主管。

1.4.2 中层和上层管理存在的系统真空

可以很明显地看出，事务处理层是所有管理层的基础，并由各种不同的操作型处理系统所支撑。

通过进一步观察，可以看出在中层和上层管理部门中间存在着空白。

这里到底缺少了什么？

什么系统来支撑中、上管理层？

什么是与中、上层管理相对应的信息系统？

这里需要一个系统能够提取日常处理的数据并将其转换为用于决策分析的信息！这里急需一些专门技术和系统以用于决策分析！例如，高度综合的总计方阵和交叉表。

采用什么系统和技术能够支撑上述管理结构并提供有效的解决方案，是我们需要讨论的问题。

1.4.3 数据仓库系统应用的基本作用

数据仓库填补了事务处理系统与决策支持系统分析之间的真空，从而为中、上层管理提供支持。操作型数据库系统是它的上层建筑——数据仓库的基础，来自操作型数据库系统的数据经过数据仓库的转换，变成有用的信息并直接被它的终端用户管理者获取。

这种多层次的信息系统与我们所讨论的典型的管理层次是相匹配的，而且同样适用于所谓的扁平式或簇形管理结构。

1.支持管理与决策的系统层次

结构层次从底至顶描述如下：

● 操作型数据库系统是它的上层建筑——数据仓库的基础，来自操作型数据库系统的数据经过数据仓库的转换，形成有用的信息并直接被它的终端用户管理者获取；

● 数据仓库的基础结构——事实表和维表；

● 总计管理系统——将数据按层次结构进行总计以形成联机分析的基础；

● 联机分析系统OLAP——当对大量数据进行综合之后，可提供重要的视图，可据此从各种角度分析商业运作的状况和趋势，联机分析处理与数据仓库结合，能够对海量的数据进行综合处理，并为快速方便的决策信息系统（EIS）提供基础；

● 商务智能BI——采用各种统计分析工具和数据发掘工具帮助决策。商务智能仪表盘，为高层管理提供的高度综合的分析报告工具，它位于系统的顶层，也可称作执行仪表盘（Executive Dashboard）。

2.支撑企业决策和资源管理的平台

数据仓库在这个大的平台为进一步开发和装载商务智能软件（如ERP，企业资源规划）提供了基础，实际上有很多数据仓库应用本身就包括了上述软件和功能。

3.系统与应用

数据仓库能够统一信息标准，实现全面管理。企业应用集成是一个能将不同的应用系统集成到一起而形成企业信息系统的脊梁。采用集成方法，通过针对各种不同系统的数据获取和数据模型技术，将数据进行收集、整合，并对企业的关键指标进行计算分析和图示化。

4.数据仓库的作用与任务

数据仓库填补了商务智能、管理与事务处理系统间的真空，打破了管理层存在的障碍，提供和改善了企业信息管理垂直方向的通信。

通过提供层次型的信息共享，并使信息流更加通畅，数据仓库帮助我们克服了管理层次中存在的通信障碍，突破了不同体制的封锁状态，极大地改善了管理层次中自下而上或自上而下的信息交流。在联机分析系统中建立许多层次型分析方阵，其最大好处是加快了信息交流的速度，并为更多的终端用户提供服务。

在对这些层次型的总计方阵的分析中，企业的管理决策者能够看到企业运作全景，地区或部门负责人能够看到相应的本地区或本部门的情况。在整个企业中的信息共享更为广泛，信息交流更加通畅，管理者能够更快地获取信息，及时做出决定并付诸行动。

1.4.4 数据仓库应用的基本目标

数据仓库为管理的各个阶层提供支持，是技术与商务业务的汇集点。它能够保障实现下述期望。

● 解决旧系统的遗留问题；

● 达到高度的信息集成；

● 利用新的平台和新的技术；

● 从数据管理过渡到信息管理；

● 提供一个平台和结构用以掌握历史数据和当前数据；

● 为商务智能及联机分析系统提供平台；

● 在运用信息方面更具有竞争性。

1.4.5 数据仓库应用成功的保障

孙子曰：“上下同欲者胜。”

实践证明，当技术人员与管理层的业务范围结合时，将产生巨大的潜力。管理层中业务和管理人员要积极介入，开发者与最终用户之间必须建立行之有效的通信和交流，必须紧密结合、互相支持才能实现一个真正强有力的技术概念和技术应用。

如图1.2所示，数据仓库填补了业务智能、管理与事务处理系统间的真空，起到了对管理结构的各个层次全面支持的决定性作用。