第8章 职场心灯有多闪亮，职场舞台就有多辉煌
第一节 金鱼缸法则：谨言慎行，稳做职场透明人
“许多人都很有能力，但并不是所有有能力的人都能进入我们公司。因为除了能力，我们更看重一个人的‘工作态度’如何，是不是拥有积极的心态、遇事能否主动想办法解决，而不是总说一些没用的话，动不动就这也不行、那也不行。这种人不适合我们公司。”
——某跨国公司人力资源部总监
其实，在任何公司，一个人的职场生涯能否辉煌，都与他的心态密切相关。
【神奇定律】
金鱼缸法则，又称“透明效应”，是由日本最佳电器株式会社社长北田光男先生始创的，说的是：金鱼缸是玻璃做的，透明度很高，不论从哪个角度观察，里面的情况都一清二楚。
【神奇魔力镜子】
余小华的父亲最近过世了，他很悲痛，情绪一直很低落，经常与同事说起以前与父亲在一起的美好时光，表达自己对父亲的思念之情。领导知道了这一情况后，认为余小华的精神状况不适合再继续工作下去，就好言相劝让他回家休息，然后再也没有通知他上班的日期。过了一段时间，余小华再也等不下去了，就到公司去上班，结果发现自己的岗位已经被别人代替了。他去找领导，领导就对他说：“我们公司不需要你这种承受不了打击，把个人情绪带到办公地点的员工，我们的员工都要非常专业的。你不适合在我们公司工作，你已经被辞退了。”
【神奇魔法锦囊】
俗话说：“天下没有不透风的墙。”办公室就是一个金鱼缸，你的一举一动都是在别人的眼皮底下、监控之中，所以千万不要把它当做你的聊天室，什么话都往外说。
金鱼缸是玻璃做的，透明度很高，不论从哪个角度观察，里面的情况都一清二楚。而你就是那金鱼缸里的金鱼，所以不要让别人看到你的破绽，也不要把自己完全暴露在别人的视线底下。
亚里士多德说过：“人类天生就是政治动物。”这很精辟地概括了人类的特性。在办公室里也是有政治的，不要忽视和逃避这一现实，要试着接受和学会面对这一现实。在办公室里，要学会隐藏自己的真实想法和情绪，闭口不谈自己的私事，要时刻记得这里是办公的地方，而不是拉家常、交朋友的场所。不要把个人情绪带到工作中来，这是不专业的表现。更不要把自己的私事到处说，同事还有很多工作要忙，根本无暇照顾你的个人情绪和私事。家家有本难念的经，每个人都有自己的烦心事。要学会自我调整情绪，要注意区别工作地点和聊天场所的不同。一个喜欢在办公室闲聊的员工，肯定不会得到领导的垂爱，也不会赢得同事的尊重。
要时刻注意自己的言行，时刻关注自己的形象。职场生存有它特定的法则，不要对这些法则嗤之以鼻，更不要不以为然，它们是实实在在存在的，是人们通过不断的实践总结出来的。逃避和排斥，都不是明智的选择。你能做的，只有接受和适应，学习和掌握。只有懂得规则，才能事半功倍。只有明白其中的法则，才不会犯错。
身在职场，就要知道行走职场的规则，要懂得保护自己。多说无益，要懂得为自己保留些隐私，没必要把自己的私事都告诉同事。大家是工作关系，就让这种关系透明化，不要掺杂个人感情和私事，让这种关系变复杂，让你的职场生活变复杂。
只要不说别人的闲话，不说自己的私事，就算生活在金鱼缸里，也能很自如地游动。
【神奇魔法链接】测一测你会给自己保留多少隐私
让自己成为一个透明人，或许你很轻松，但难保以后不给你带来麻烦。每个人都应该有个私密空间来存放自己的小秘密，你会在自己的这个空间里放多少东西呢？你会给自己保留多少隐私？测测即知！
1.朋友告诉你一个关于他自己的、隐藏了很久的秘密，你呢？（）
A.觉得应该也告诉他一个自己的秘密，这才公平
B.稀里糊涂地安慰他一番就算了
C.认真听着，并记住了一些重要细节
D.听过之后就忘了
2.有人在网上诉说恋人出轨的事情，你觉得（）。
A.上去回复，支持他
B.饶有兴趣地看完
C.怀疑是不是策划好的故意炒作
D.觉得他真是傻死了
3.失恋以后，你是否很希望找个人倾诉悲伤？（）
A.都说给好友后，觉得心里轻松多了
B.隐瞒姓名，告诉网上遇到的陌生人
C.守口如瓶，去KTV唱一夜悲伤的情歌
D.自己消化
4.玩游戏时，被大家要求如实说出初吻的情形，不然就要受罚，这时你会（）。
A.觉得不好意思，但还是说了
B.说是说了，但隐瞒了一些可能惹麻烦的事情
C.编一个无伤大雅的情节，反正没人知道
D.宁可选受罚
测试结果
A=4分，B=2分，C=1分，D=0分，分数相加得出总分。
0～3分：你会给自己保留很多隐私，而且会非常严密地保护着它们。即使不能与人深交，也不会把私密告诉别人。
4～8分：你不仅会给自己保留很多隐私，而且还善于隐藏自己的情绪。你深谙表述的技巧，能把事情藏在文字、音乐或其他表达中，单纯发泄情感，让别人感觉到你的喜怒，却不触及自己的隐私。
9～12分：你会向身边的保留私密。也许你身边没有可依赖的人，当想要找人倾诉情感的时候，总是担心隐私暴露会带来后患，所以，一般都会向陌生人或与自己生活毫无关联的人坦白自己的心事和秘密。
13～16分：你是个不会对自己保留私密的人。有什么事都会说出来，而且不择对象，只要想倾诉就随便拉个人来说，还把自己的经历和心思老老实实地和盘托出。这种做法虽然会让一些人认为你坦率真诚，但是却不够谨慎，很可能出现后患。所以在说隐私时最好还是挑选一下对象。
第二节 路径依赖法则：成功职场，要勇于打破“路径依赖”
【神奇定律】
路径依赖法则，类似于物理学中的“惯性”，是指一旦选择进入某一路径（无论是好还是坏），就可能对这种路径产生依赖。也就是说，一旦人们做了某种选择，就好比走上了一条不归之路，惯性的力量会使这一选择不断自我强化，并让你无法轻易走出去。
【神奇魔力镜子】
姜亮在报考大学时，只因为家人一再坚持让其报财务类专业，就顺从了家人的意愿。大学毕业至今，他在这家公司做了近七年的财务工作，虽然很稳定，但总觉得若有所失。
突然有一次，朋友请他帮忙去谈一桩非常难成的生意，谁料，他很轻松就谈成了。从那时起，他才发现，无论从性格、兴趣方面，还是从能力、特长方面，自己更适合谈判类工作。同时，朋友也诚挚邀请他过去帮忙。
然而，他在现在的公司做了这么多年的财务工作，两年前还被任命为财务主管，而且公司的财务经理再过三年就要退休了，他几乎是全公司公认的候选人。同时，从经济上讲，他的房贷还有十五年才能还清，贸然转行风险很大。况且，若真的转行了，他大学四年的专业知识、七年的工作经验可能要石沉大海。
【神奇魔法锦囊】
像姜亮这种情况，在职场上十分普遍。年少时不知道自己要什么，完全依照家长的指引选择，走了很远才发现所选的路并不是自己想要的。而当另外一条“金光大道”出现在面前时，想要换条路走，却不那么容易了。
有专家曾经形象地比喻，择业就像我们穿衣服一样，第一个扣子（第一份工作）特别重要，如果这第一个扣子扣错了，路径依赖问题就出现了，就可能一路错下去。客观来讲，第一份工作的选择无非是两种情况：一种是成功的选择，找到了一个适合自己发展的起点，并沿着这条路一直走向成功；另一种是失败的选择，随着工作的深入，发现自己并不适合。但无论哪种情况，最初的选择对后来的影响都是很深远的。
当人们已经习惯于某种工作状态和职业环境，就会产生一定的依赖性，若重新做出选择，往往会丧失许多既得利益，甚至元气大伤，从此一蹶不振。所以，人们对重新选择过程中所存在的不确定性因素总是存在恐惧。
专家建议，第一份工作最好兼顾自己的兴趣、个性、能力及专业知识，为自己量身定做一个既具挑战性，又不失客观、实际的职业生涯发展规划，按照规划一步步努力走下去。这样，即便对选择的职业路径产生依赖感，也会起到正反馈的作用，进入良性循环。
【神奇魔法链接】测试你是不是一个迷恋过去的人
你是一个能够抛开过去、对未来充满憧憬的人，还是一个迷恋于过去、整天眷顾过去自认为美好时光的人呢？做完下面的测试，你就能认清自己了。
1.下面哪种说法最接近你对1月1日的想法？（）
A.年复一年，日复一日
B.时间过得太快了，自从去年1月1日到现在，根本就不像过了12个月
C.我应该为今年制订新计划了
2.如果在一个地方幸福地居住了很多年，这种愉快的回忆是否会妨碍你搬迁到新的地方？（）
A.是的
B.很大程度上要看搬到什么地方去
C.不会
3.如果有人严重地伤害了你，你会原谅他吗？（）
A.不会
B.不会，除非我能抚平创伤
C.忘记他，而不是原谅
4.你是否时刻关注各种最新的技术？（）
A.不是
B.某种程度上是这样
C.是的
5.那些看似复杂的新技术是否会让你感到恐惧？
A.是的
B.让我感到无所适从，而不是吓倒我
C.不会吓倒我，但是有时我必须马不停蹄地去掌握这些新技术
6.以下哪种说法最能代表你对变化的态度？（）
A.我憎恨变化
B.我不是特别喜欢变化，但接受变化的确是不可避免的
C.我丝毫不为变化而担忧
7.你是否喜欢故地重游，并且想起愉快的过去和老朋友？（）
A.经常
B.偶尔
C.没有或者很少
8.你是否经常培养新的兴趣爱好？（）
A.不是这样，我现在的兴趣爱好都是多年前留下的
B.不完全这样，尽管有时我会对新事物感兴趣
C.是的，我认为我经常会转向新事物
9.晚上与最亲近、最亲密的人在一起聊天时，你们是喜欢回忆过去，还是展望未来？（）
A.回忆过去
B.两者差不多
C.展望未来
10.多年以来，你的偶像都是同一个人吗？（）
A.是的
B.是的，尽管我还有一些现代偶像
C.不是
11.你是否认为学生时代是你人生中最快乐的时光？（）
A.是的
B.不一定，尽管学生时代有很多愉快的回忆
C.不是
12.你认为下面哪一项是你最大的优点？（）
A.有组织
B.负责
C.精力充沛
13.你更喜欢看的电视节目是老片重播，而不是新片，对吗？（）
A.是的
B.有时
C.不
14.你喜欢现在的流行音乐吗？（）
A.理所当然
B.与今天的音乐相比，也许我更喜欢某个特定年代的音乐
C.不
15.下面哪项对你最重要？（）
A.过去
B.现在
C.将来
16.下面什么对你最重要？（）
A.充实而稳定的家庭生活
B.最大限度地实现人生价值
C.不断地充实自己的思想，以释放最大的潜能
17.你是否拥有个人主页？（）
A.没有，也不打算拥有
B.没有，但我不排除将来有的可能
C.是的
18.你对服装的新款式有什么想法？（）
A.没什么想法
B.我想有些款式会很好
C.大多数都不适合我，但我喜欢看见别人穿上漂亮的流行款式19.你倾向于收藏东西吗？
A.是的
B.也许
C.不是
20.你每年都去新的地方度假吗？（）
A.不，我几乎每年都去同一个地方
B.不是每年，有好几个不同的地方可供选择，轮换着去这些地方
C.通常是这样
21.你是否拥有一台个人计算机？（）
A.没有，而且也不打算买
B.没有，但我希望将来能够拥有一台
C.是的
22.你是否认为会有那么一天，你什么都不用干，就等着养老？（）
A.是的
B.可能
C.不
23.你很容易从个人的不幸中解脱出来吗？（）
A.根本就不容易，事实上那是一个漫长而困难的过程
B.我尽可能快地让自己解脱，尽管没有人能够从个人的不幸和痛苦中完全解脱
C.这不容易，但是我会尽量将它抛到脑后，并且尽可能快地继续走好自己的路
24.你对于自己所在的公司不断引进新技术有什么感想？（）
A.多少有些担心，因为我对自己已知的东西更有信心
B.当今社会，这是保持竞争力所必需的，但有时会担心自己不能适应这些新技术
C.坦率地说，我很喜欢接受这种令人兴奋的新挑战
25.你是否精通某一项技术，甚至可以很清楚地向别人演示如何使用它？（）
A.没有
B.偶尔
C.经常
评分标准
选A得0分，选B得1分，选C得2分，最后计算得分。
测试结果
0～25分：你对待变化的态度是消极的，对按照变化的进展速度向前展望没有兴趣，对新技术也不感兴趣。你可能是多愁善感的人，喜欢回忆过去向好的方向发展的那段时间。
25～39分：过去的记忆和经历构成了现在的你。虽然你是那种向前看、会为将来做计划，并且与新技术保持同步的人，但是你同样也乐于回忆过去的时光。你属于比较乐观的那种人，不恐惧变革以及由于变革而带来的挑战和技术创新。
40～50分：你是那种朝前看的人，绝对不是一个怀旧主义者。你的处世哲学是永远向前看，永不回头，无论多大年纪都一往无前。你对新技术充满兴趣，不甘落后于时代，为将来着想并做好相应的准备。
第三节 蘑菇定律：职场新人，以智慧突破“蘑菇”境遇
【神奇定律】
蘑菇定律，是指初学者一般像蘑菇一样被置于阴暗的角落（不受重视的部门，或做打杂跑腿的工作），头上浇着大粪（无端的批评、指责、代人受过），只能自生自灭（得不到必要的指导和提携）。这是许多组织对初出茅庐者的一种管理心态。
【神奇魔力镜子】
有一位图书情报专业毕业的硕士研究生分到上海的一家研究所工作，从事标准化文献的分类编目工作。
他认为自己是学这个专业的，自认为比其他人懂得多，而且刚工作时领导也以“请提意见”的态度对他。于是工作伊始，他便提出了不少意见，上至单位领导的工作作风与方法，下至单位的工作程序、机制与发展规划，都一一列举了现存的问题与弊端，提出了周详的改进意见。对此领导表面点头称是，群众也不反驳。可结果呢，不但没有一点儿改变，他反倒成了一个处处惹人嫌的人，被单位掌握实权的某个领导视为狂妄、骄傲，一年多竟没有安排他具体做什么工作。
后来，一位同情他的老太太悄悄对他说：“小王啊，你还是换个单位吧，在这儿你把所有的人都得罪了，别想有出息。”
于是，这位研究生闭上了嘴。一段时间后，他发觉所有的人都在有意无意地为难他，连正常的工作都没有人支持他，他只好黯然离开了。
临走时，领导拍着他的肩头说：“太可惜了！我真不想让你走，我还准备培养你当我的接班人呢！”
那位研究生一边玩味着“太可惜”三个字，一边苦笑着离去。
【神奇魔法锦囊】
众所周知，蘑菇长在阴暗的角落，得不到阳光，也没有肥料，自生自灭，只有长到足够高的时候才开始被人关注，可此时它自己已经能够吸收阳光了。
这种经历，对于成长中的职场年轻人来说，就像蛹，是羽化前必须经历的一步。只有承受这些磨难，才能成为展翅的蝴蝶。初涉职场的新人，不仅要能承受得了“蘑菇”阶段的历练，还要注意不能过早地锋芒毕露。
在现实社会中，很多年轻人处世往往不留余地，锋芒毕露，有十分的才能与聪慧，就要表露出十二分。殊不知，职场有职场的游戏规则，你如果想在职场有所作为，就要先适应这里的游戏规则，等实力壮大、羽翼丰满之后，再通过你的能力来制定新的游戏规则；否则，你一定会被碰得头破血流，留下“壮志未酬身先死”的怨叹。
所以，你想要突破“蘑菇”的境遇，使自己从“蘑菇堆”里脱颖而出，在最开始就要做好“蘑菇”该做的事，用智慧去突破“蘑菇”境遇。
你要学会从工作中获得乐趣，而不仅仅是按照命令被动地工作。要确立自己的人生观，根据你自己的做事原则，恰如其分地把精力投入到工作中。要想让企业成为一个对你来说有乐趣的地方，只有靠你自己努力去创造、去体验。
身为新人，工作中你要注意礼貌问题。也许你觉得这是在走形式，但正因为它已经形式化了，所以你更需要做到，从而建立起良好的人际关系。记得有这样一句话：“礼貌这东西就像旅途使用的充气垫子，虽然里面什么也没有，却令人感觉舒适。”记住：有礼貌不一定是智慧的标志，可是不礼貌会使人认为其愚蠢。
常言道：“少说话，多做事。”这对新人更是适用。每一个刚开始工作的年轻人都要从最简单的工作做起。如果你在开始工作时就满腹牢骚、怨气冲天，就会对工作草率行事，从而有可能导致错误的发生；或者本可以做得更好，而没有做到。这会使你在以后的职务分配中很难得到你本可以争取到的工作。
时刻记住，人可以通过工作来学习，可以通过工作来获取经验、知识和信心。你对工作投入的热情越多，决心越大，工作效率就越高。当你抱有这样的热情时，上班就不再是一件苦差事，工作就会变成一种乐趣，就会有许多人聘请你做你喜欢做的事。
正如罗斯·金所言：“只有通过工作，你才能保证精神的健康，在工作中进行思考，工作才是件愉快的事情。两者密不可分。”处于“蘑菇”阶段的年轻人，快沉下心来，以你的智慧与能力在职场破茧成蝶吧！
【神奇魔法链接】测一测你的工作态度
你最近的工作态度怎样？下面就以一个简单的问题来测试一下。
许久没有去钓鱼了，今天正巧有伙伴一同去钓鱼，你会选择何处？（）
A.海岸边
B.山谷的小溪
C.坐船出海
D.人工鱼池
测试结果
A.你是一个讲究投资回报率的人，会以最少的资本追求最高的利润，很有投资眼光，所以你会到海岸边去钓躲在岩缝里的小鱼，虽然体积不大，但是数量很多。
B.你对工作企划有一套，目光远大，能安排好一个月以后的行程，只可惜你做事太保守，缺乏冲劲，不能专一地投入。
C.你是工作狂热症的代表，就像追求坐船时乘风破浪的快感一样，总是一股劲儿地拼命。也就是说，你拼命起来没大脑，只能听指令行事。
D.你只打有把握的仗，有自信，会推销自己，商场上讲战术，头脑冷静。但是你有点儿锋芒毕露，切记不要抢人家的功劳，否则这很可能会成为你失败的原因。
第四节 鲁尼恩定律：气怕盛心怕满，要戒骄戒躁做笑到最后的大赢家
【神奇定律】
鲁尼恩定律，是由奥地利经济学家R·H·鲁尼恩提出的，是指赛跑时不一定快的赢，打架时不一定弱的赢。戒骄戒躁，笑到最后的才是真正的赢家。
【神奇魔力镜子】
2002年，华为公司接受俄罗斯一家运营商的邀请，派遣几名技术员到莫斯科，要在短短的两个月内在莫斯科开通华为第一个3G海外试验局。
但是受邀请的不只华为一家，第一个被邀请的是一家比华为实力更强的公司，华为的员工是受邀前去调试的第二批技术人员。于是，他们就和第一批技术人员形成了一种“一对一”的竞争关系。
由于对手实力很强，一开始莫斯科运营商对华为的技术人员并不是很重视，不仅没有为他们提供核心网络机房，甚至不同意他们使用运营商内部的传输网络。缺乏这些必要的基础设施，华为的技术人员开展工作时受到了很大的阻碍。因此，华为的员工压力很大，他们一直在思考怎样才能做得更好，以赢得运营商的信任。但眼看就要到业务演示的环节，华为的技术人员以为已经没有希望了。
未曾预料的是，恰好这时候，第一批技术人员在业务演示中出现了一些小漏洞，引起了运营商的不满。为了弥补这些小漏洞，运营商决定将华为的设备作为后备。
于是，华为的几名员工紧紧抓住这个机会，日以继夜地投入到工作中，最终向运营商完美地演示了他们的3G业务。
看完演示之后，运营商竖起了大拇指，立刻决定将华为的3G设备从备用升级为主用。就这样，对手工作中的一点小失误和不到位的执行让华为赢得了机会。
【神奇魔法锦囊】
现代职场中，有很多企业的员工凡事得过且过，做事不到位，在他们的工作中经常会出现这样的现象：
——5%的人看不出来是在工作，而是在制造矛盾，无事必生非=破坏性地做；
——10%的人正在等待着什么=不想做；
——20%的人正在为增加库存而工作=“蛮做”“盲做”“胡做”；
——10%的人没有为公司做出贡献=在做，但是负效劳动；
——40%的人正在按照低效的标准或方法工作=想做，而不会正确有效地做；
——只有15%的人属于正常范围，但绩效仍然不高=做不好，做事不到位。
越来越多的员工只管上班、不问贡献，只管接受指令却不顾结果。他们沉不住气，得过且过、应付了事，将把事情做得“差不多”作为自己的最高准则；他们能拖就拖，无法在规定的时间内完成任务；他们马马虎虎、粗心大意、敷衍塞责……这些统统都是做事不到位的具体表现。
在工作中，要有一个长远的规划，不能为达成一个小目标，或一时得到上级的认可，就骄傲自满、停滞不前，这样你很快就会被别人甩在后面，被职场所淘汰。现在的职场是一个时刻充满着竞争的地方。你不进步，就是在退步；你停滞不前，别人就会赶超过你。所以，不要满足于一时的成绩，要有一个大的方向、大的目标，不断前进。也不要为一时的失败而气馁，要知道笑到最后才最美。
赢得成功，应当自觉戒除糊弄工作的错误态度，沉住气，为自己的工作结果树立标准，严格地落实到最后一个环节，不要认为事情快完成了就掉以轻心、马虎了事，而要确保每一环节都能严格落实到位。只有静下心来，以细致、认真的态度，戒骄戒躁，踏实做好每一项任务，才能保证执行的效果，才能为企业交上满意的答卷。
所以，无论你天资如何，无论你有多大的缺陷，决定你输赢的都不是这些，而是你是否永远清醒地认识自己，是否能做到戒骄戒躁。在跑步时，跑得快的不一定赢；在竞争时，实力弱的不一定输。没到最后一刻，谁都无法定输赢。只有笑到最后的人，才是真正的赢家。所以，不懈地努力吧！
【神奇魔法链接】测一测你的自大指数有多高
在职场上，要想取得成功，你最大的敌人就是骄傲自大。一个自大的人，不仅不讨别人喜欢，而且会目光短浅、停止努力，丧失更上一层楼的机会。有句话说得好：“谦虚使人进步，骄傲使人落后。”那么你是个自大的人吗？你的自大指数有多高呢？测一测就知道了。
在深夜里，你最不想听到下列哪种声音？
A.新大楼动工兴建
B.邻居唱卡拉OK
C.菜市场的喧闹
D.飙车族呼啸而过
测试结果
A.你的自大指数为50%。你有自信，但不自大。一般不会随便出风头，只是静静地做好自己的工作。但是到必须要出来表现的时候，你也不会退缩，会大方地表现，展示另一个自己。
B.你的自大指数为99%。你喜欢炫耀，喜欢表现，一切能出风头的事你都喜欢干。对自己非常自信，以至于到了自大的程度。你自以为是，不在乎别人的感受，为自己的一点成就得意洋洋。如果你不尽快改掉这自大的毛病，那么你的事业和人际关系都会越来越糟糕。
C.你的自大指数为80%。你喜欢别人注意你、赞赏你，在团队中总是不时地制造一些事件或话题来引起别人的注意。对于自己的实力，也是自信过头，时常让人感觉到你浑身散发出自大的味道。
D.你的自大指数为20%。你和自大一点关系也没有，对于你来说，自大是最愚蠢的表现，而且你本人也非常讨厌自大轻狂的人。你平日里踏踏实实地工作，只为等待时机。只要时机一到，你就会一鸣惊人。
第五节 自信心定律：点亮心中的自信明灯，做职场冠军
【神奇定律】
自信心定律，是指一个相信自己有能力完成各种任务、能应付各种事件、能达到预定目标的人，必然是一个充满自信的人，也是非常容易成功的人。
【神奇魔力镜子】
2008年11月27日，中国新闻网转载了《成都晚报》一则关于某男子毕业三年，因为不自信而丢掉了6份工作的消息。
“难道我真的一无是处，是个没用的人？”刚刚失去第6份工作的李磊（化名）想起三年来工作中的点点滴滴，对自己彻底失去了信心。
他说，前几天刚被老板辞退，这已经是他毕业三年来的第6份工作了。他自己觉得，不自信是丢掉工作的主要原因。原来，一周前李磊到一家牙科诊所应聘，老板问他是什么学历，因为害怕老板嫌自己的学历低，李磊便谎称自己是本科学历，而实际上他是大专学历。本以为老板只是随便问问学历，没想到上班之后，老板天天要他拿出学历证书。再也瞒不过去的李磊只得向老板吐露了实情，结果第二天老板就以“为人不诚实”将他辞退了。
“一家私人诊所可能也不会太在乎学历，我毕业三年了，有实践经验，这对老板来说可能比学历更为重要。”李磊很后悔当初不自信，没有对老板说实话。
【神奇魔法锦囊】
在职场上，自信心对于一个人很重要。要想老板看重你，首先要自己看重自己。
客观上来说，一个人有没有自信，来源于对自己能力的认识。充满自信就意味着对自己信任、欣赏和尊重，意味着对工作胸有成竹、很有把握。
未来学家弗里德曼在《世界是平的》一书中预言：“21世纪的核心竞争力是态度。”这就是在告诉我们，积极的心态是个人决胜未来最根本的心理资本，是纵横职场最核心的竞争力。
所谓积极心态，自信心当然是其中非常重要的一部分。一个人失去自信，就是在否定自我价值，这时思维很容易走向极端，并把一个在别人看来不值一提的问题放大，甚至坚定地相信这就是阻碍自己进步的唯一障碍，自然就很难有出类拔萃的成就了。
事实上，工作中若能时刻保持一种积极向上的自信心态，即使遇到一时无法解决的困难，也会保持一种主动学习的精神，而这种内在的、自发的主动进取，往往会让我们把事情做得更好。
美国思想家爱默生说：“自信是煤，成功就是熊熊燃烧的烈火。”自信是创立事业、成就价值的重要素质。
既然自信心如此重要，那么，我们要怎样做才能树立自信心呢？
首先，在平时的工作中要不断地学习，不断地提升自己。阿基米得说过：“只要给我一个支点和足够长的杠杆，我就可以把地球撬动。”有如此的自信，那是因为他深入掌握科学的原理。关羽之所以敢独自一人去东吴单刀赴会，是因为他深知自己的本领……正所谓：“有了金刚钻，才敢揽瓷器活。”
其次，要有一定的耐心和毅力。有些事情不是一前一夕就能做好的，需要持之以恒地努力。要用长远的目光看待目前遇到的困境，相信自己有能力去解决它，相信最后的成功必定是属于自己的。
最后，不要总想着自己的缺点，而要时刻告诉自己“我是最棒的”、“我是优秀的”。每个人都有缺点，完美无缺的人是不存在的，对自身的缺点不要念念不忘。要知道，别人其实往往并没有那么在意你的缺点。要相信自己，相信自己是最棒的、最优秀的。
【神奇魔法链接】测一测你的自信指数
自信心对一个人在职场中能否大展宏图至关重要。赶快来测试一下你在这方面的能力吧！
周末，好朋友为你画了张画像，你认为自己可能最不喜欢画像中的哪个部位？（）
A.嘴巴
B.眉毛
C.眼睛
D.鼻子
测试结果
A.自信指数50。你表面上很喜欢社交和热闹的生活，但知心朋友却没有几个；对于自己，你有时很自信，有时却持怀疑的态度。
B.自信指数60。你是个冷静、懂得平衡情绪的人。虽然你对自己并不是很有自信，对外貌尤其心虚，甚至不太爱说话，但你往往能一鸣惊人，让人印象深刻。
C.自信指数80。你是个感情丰富的人，对自己很有自信，甚至有些自恋；喜欢他人富有诗意的赞美，但又怕别人觉得你骄傲自满，所以极少表现自我，有行事低调的感觉。
D.自信指数95。你是个意志力非常坚强的人，不会因外表而影响自信指数。你在他人面前勇于展现自己的优点，给人很自信的感觉。
第六节 趋同定律：爱好着老板的爱好
【神奇定律】
趋同定律，是指在工作中要了解领导的爱好、特点和心理，与领导的好恶保持一致，向领导看齐，懂得揣摸领导的心思，投其所好。
【神奇魔力镜子】
戴斯是一名洗浴用品推销员，近日为了向一家宾馆推销公司产品，他已经跑了不下十次。可是，那家宾馆的领导依然没有表态。后来，一个偶然的机会，他知道那位领导是个象棋爱好者。于是，这一次他又去那家宾馆找那位领导。不同的是，他只字不提洗浴用品的事，而是一味和那位领导探讨棋艺，两人谈得很开心。最后戴斯要告辞的时候，领导突然说了句：“我们宾馆以后的洗浴用品就由你们公司来提供吧。”这就是投其所好的魔力。
【神奇魔法锦囊】
工作单位，人才济济，你所在的办公室里也是藏龙卧虎。如何才能出人头地？如何才能脱颖而出？首先，就是要让领导对你另眼相看，喜爱有加。
所以，对于领导的心思一定要有所了解，不然不知何时就会引爆炸弹。在工作中，不仅要会做事，还得会做人，而且有时会做人显得更重要。每个领导都有自己的喜好和特点，对于这些你一定要有所了解。
爱好着领导的爱好，幸福着领导的幸福，快乐着领导的快乐。不仅对自己的领导要这样做，对要合作的企业的领导更要这样做。这样不仅有利于自己在公司的发展，还有利于自己工作的进度。
每个领导都有自己独特的工作作风，作为属下一定要清楚这些特点。有些领导喜欢敢于大胆创新的部下，有些领导则喜欢踏实沉默的员工，有些领导爱面子，有些领导爱书画。作为属下，不一定要奉承恭维，但一定要有眼力，要懂得察言观色。讨领导的喜欢，对于你只好处没有坏处。多和领导聊些他感兴趣的话题，其实这不是“拍马屁”，而是人际交往的技巧，也是职场生存的能力。让一个人喜欢你，总比让他讨厌你要好得多。
工作，是为了自己，是为了公司，也是为了领导。公司是一个概念，是一个抽象的集体，你只能通过领导来领会公司的意思。领导交代的任务，就是你的工作内容。所以，熟悉领导的个性，就能更好地体会领导的意图，更好地完成领导交代的任务。
会揣摩领导的心思，是作为一名优秀员工必备的技能之一。如果你不能清楚地领会领导的意思，那就无法做到使他满意。如果说顾客是上帝，那么领导就是判官。顾客是决定你命运的外部力量，领导则是决定你命运的内部力量。一个好的员工，不仅得让顾客满意，也得让领导满意。这样你的付出才不会白费。不过一般能让顾客十分满意的员工，往往也能让领导非常满意，因为他懂得投其所好的道理。
【神奇魔法链接】测一测你是个会揣摩领导心思的人吗
能听出领导的话外音，能看出领导真正的意图，能明白领导的深层意思，是在职场平步青云、一帆风顺的法宝。你是这样一个聪明人吗？你懂得领导的真实想法吗？你会揣摩领导的心思吗？测试一下就知道了。
面试的时候，别人问你为什么选择这家公司，你会怎么回答？
A.生活所迫，为了赚钱
B.一直喜欢这家公司，觉得这家公司实力很强
C.想为这家公司能够更好地发展出一份力
测试结果
A.你根本就不懂得揣摩领导的心思，领导说一就只做一，对于领导的心思根本不在意。这会成为你工作发展的障碍。要懂得揣摩领导的深层含义，这样才会使自己工作更容易令领导的满意。
B.你知道去揣摩领导的心思，而且很懂得掩藏这种倾向。你懂得要想在职场上做出成绩，就得摸清领导的心思。但是做得太明显了，就难免会招来别人说你是“马屁精”之嫌，所以你总是做得很到位、很有分寸，让领导和同事都很喜欢你。
C.你简直就是个“马屁精”，表面上对人都毕恭毕敬的，对领导更是恭维有加。你也是个很有自信、自以为很聪明的人，懂得运用手腕，深谙讨人喜欢的路数。但是内心深处却对领导很不以为然，只把领导当做自己的棋子或者跳板。过于爱玩小聪明，很容易被人识破你的“诡计”，还是收敛点为好！
第七节 青蛙法则：带着危机前行，你的职场光芒永不褪色
【神奇定律】
19世纪末，美国康奈尔大学进行了一个有趣的实验：他们将一只青蛙扔进一个沸腾的大锅里，青蛙一接触到沸水，便立即触电般地跳到锅外，死里逃生。实验者又把这只青蛙丢进一个装满凉水的大锅，任其自由游动，然后用小火慢慢加热。随着温度慢慢升高，青蛙并没有跳出锅去，而是被活活煮死。实际上，这只青蛙，是死于缺乏危机意识的麻木之中。
这就是青蛙法则，旨在提示人们要懂得居安思危。
【神奇魔力镜子】
美国波音公司以飞机制造闻名于世。为了提升员工的忧患意识，一次，公司别出心裁地摄制了一部模拟倒闭的电视片让员工观看：
在一个天空灰暗的日子，公司高高挂着“厂房出售”的招牌，扩音器传来“今天是波音公司时代的终结，波音公司关闭了最后一个车间”的通知，全体员工们一个个垂头丧气地离开工厂……
这个电视片使员工受到了巨大震撼，强烈的危机感使员工们意识到：只有全身心投入生产和革新中，公司才能生存；否则，今天的模拟倒闭将成为明天无法避免的事实。
看完模拟电视片，员工们都以主人翁的姿态，努力工作，不断创新，使波音公司始终保持着强大的发展后劲。
【神奇魔法锦囊】
“蛙未死于沸水而灭顶于温水”的结局，很是耐人寻味。这就让我们想起了孟子曾说过的一句话：“生于忧患，死于安乐。”
一个人如果丧失了忧患意识，就会像被水煮的青蛙一样，在麻木中“死亡”。所以，在从初涉职场到工作干练的渐变过程中，我们要始终保持清醒的头脑和敏锐的感知，对新变化做出快速的反应。不要贪图享受、安于现状，否则当你感觉到环境已经使自己不得不有所行动的时候，你也许会发现自己早已错过了行动的最佳时机，等待你的只是悲哀、遗憾和无法估计的损失。
漫长的职场路，我们都希望自己能一帆风顺，不希望遇到忧患与危机。但客观上来讲，忧患与危机并不是什么可怕的魔鬼，当它们出现在我们面前时，往往能激发潜伏在我们生命深处的种种能力，并促使我们以非凡的意志做成平时不能做的大事。所以，与其在平庸中浑浑噩噩地生活，不如勇敢地承受外界的压力，过一种更有创造力的生活。
我们都知道，未来是不可预测的，人也不可能天天走好运。正因为如此，我们更要有危机意识，在心理上及实际行为上有所准备，以应对突如其来的变化。有了这种意识，或许不能让问题消弭，却可把损害降低，为自己打开生路。
在工作中，要时刻提醒自己：只有全身心投入生产和革新中，公司才能生存，我们才有机会发展；否则，失败将成为无法避免的事实。
【神奇魔法链接】测一测你的危机意识
在竞争激烈的今天，你想了解自己的危机意识有多强吗？让下面这道简单的测试题来帮你检测一下吧！
有一天，你看到一头奶牛正从牛舍里出来吃草。请问：凭直觉判断，你认为这头牛将到哪里觅食呢？（）
A.农舍的栅栏旁
B.近处的山脚下
C.农舍外的河流旁
D.农舍外的大树下
测试结果
A.你比较有危机意识。跟你在一起的人也会在你的影响下具有危机意识。你所担心的事的确有担心的价值，算是未雨绸缪。
B.你的危机意识很强，甚至有点杞人忧天。你不妨放开心胸，这样会让自己轻松些。
C.你的危机意识较弱。你可以试着给自己一点压力，这样你会进步得更快。
D.你是快乐得不得了、根本没有危机意识的人。快乐生活固然重要，但人活着需要不断进步，你不妨给自己一点压力，学着主动进步。
第八节 要事第一定律：要事优先，效率第一
【神奇定律】
要事第一定律，是指一个人要提高自己的做事效率，就要培养“要事第一”的行为准则。所以，在工作中，开始做事之前，要好好地安排工作的顺序，并且要谨慎地做事。
【神奇魔力镜子】
伯利恒钢铁公司总裁查理斯·舒瓦普以前总是为公司的发展头痛不已，他不知道如何提高自己和全公司的效率，有人建议他去请教效率专家艾维·利。艾维·利声称可以在10分钟内给舒瓦普一样东西，而这东西能把伯利恒钢铁公司的业绩提高50%。
他把一张空白纸递给舒瓦普，并说：“请你写下你明天要做的6件最重要的事。”舒瓦普用5分钟写完。
艾维·利接着说：“请把每件事情对于你和你的公司的重要性罗列出来，并把它们按顺序排列。”舒瓦普又花了5分钟做完。
然后艾维·利郑重其事地说：“就这样，请你把这张纸放进口袋。明天早上起来，你该做的第一件事是把纸条拿出来，按照上面所列的，先做第一项最重要的事，不要让其他的事情来打扰你，只做第一项，全心全意地完成它。然后你用同样的方式对待第二项、第三项……一直到你下班为止。这样一天下来，即使你只做完了一件事，那也没关系，因为你所做的事是你今天最重要的事情。”
艾维·利最后说：“请你务必每一天都这样去做，并让公司员工也都这样做。最后，你认为这个建议值多少，就寄给我多少。”
一个月之后，舒瓦普寄了一张2.5万美元的支票给艾维·利，还附上一封信。舒瓦普在信上说，非常感谢，那是他整个一年里获得的最重要的主意。
【神奇魔法锦囊】
不难看出，要事第一，就是先做最重要的事情。当你安排好工作的优先顺序以后，就要确定用最优的方法，把要做的事在有限的时间内做到最好。这是最重要的。
那么，具体如何做到要事第一呢？
1.明确公司目标
首先要明确公司的发展目标，站在全局的高度思考问题，这样可以避免重复作业，减少错误的机会。
2.找出正确的事
工作的过程就是解决一个个问题的过程，不管你要冲向哪个方向、想先从哪个地方下手，正确的工作方法只能是：先确保自己正在解决的是正确的问题——很有可能，它并不是先前交给你的那个问题。要搞清楚交给你的问题是不是真正的问题，唯一的办法就是更深入地挖掘和搜集事实，问问题，多看、多听、多想。一般用不了多久，你就能搞清楚自己走的方向到底对不对。
3.保持高度责任感
做事高效的人在工作中要时刻保持高度的责任感，自觉地把自己的工作和公司的目标结合起来，对公司负责，也对自己负责。最后，发挥自己的主动性、能动性，去推进公司发展目标的实现。
4.学会说“不”
一名高效能人士要学会拒绝，不要让额外的要求扰乱自己的工作进度。
5.沟通增效
沟通在提高工作效率中有着十分重要的作用。在工作中，我们应该时刻提醒自己：与老板的沟通是否充分？我们有没有适当地反映真实情况？如果我们不说出来，老板永远不知道。
6.过滤次要信息
高效能人士会让自己的注意力集中在最重要的信息上。一般来说，正确的过滤流程分为两个步骤：第一步是先看信件主旨和寄件人，如果没有让自己觉得今天非看不可的理由，就可以直接删除。这样至少可以删除50%的邮件。第二步是迅速浏览其余的每一封信件的内容，除非信件内容是有关近期内（如两星期内）必须完成的工作，否则就可以直接删除。这样又可以再删除25%的信件。
7.使用“优先表”
“要事第一”要求我们在工作中要善于发现决定工作效率的关键要事，在第一时间解决排在第一位的问题。在这个问题上，怎样确定当下最需要解决的问题就成了问题的关键和难点所在。著名的逻辑学家布莱克斯说过：“把什么放在第一位，是人们最难懂得的。”
【神奇魔法链接】将自己的注意力投向公司
一名高效的成功人士善于把握问题的关键，并且始终会站在公司的立场上，注重团队合作，将自己的注意力投向公司及个人的整体业绩和外部的世界，而不是自己的专业、技能或本部门。他们的视野广阔，在工作中会认真考虑自己现有的技能水平、专业，乃至自己领导的部门与整个组织或组织目标应该是什么关系，他们常常站在企业的立场上，从客户或消费者的角度出发去考虑解决问题。这是因为，不管生产什么产品、提供什么服务，其目的都是为了帮助消费者或顾客解决问题。
施耐特是IBM公司的一名产品经理，以善于解决问题而备受上司赏识。可是最近他似乎遇到了一道看似不可逾越的屏障。他负责的一项新产品设想几乎通过所有的关卡，但唯独没有得到工厂经理的签字。而且在与这位工厂经理多次讨论之后，得到的结论是工厂经理并不赞成他的这项设想。可是新产品一旦实施，会给工厂带来可观的效益，怎能就这样轻易放弃呢？为了克服这种情绪上的抵抗，施耐特想出了一套办法。首先，他请两位工厂经理非常尊敬的人给工厂经理送去两份（有利于这项新产品的）市场研究报告。然后请本公司最大客户代表帮忙，请他在与工厂经理电话交谈时提到这项新产品的发展计划，并且表示“我很希望此产品如期完成”。接下来，他利用一次开会的机会，让两位工程师在开会之前接近这位工厂经理，讲一些有利于这项产品的实验结果。最后，他召集了一次会议，讨论这项产品，请来的人都是工厂经理比较喜欢（或者尊敬）的人，而且这些人都觉得这项新产品设想不错。这次会后第二天，产品部经理就请工厂经理签字，结果成功了。
企业的问题是每一个人的问题。如果我们要提高自己解决问题的能力，就应该让别人知道，你所代表的不但是你自己的立场，更是公司的立场。只有这种伟大力量才会引导你找到解决问题的关键！
第九节 鸟笼效应：埋头苦干，远离让人欲罢不能的“鸟笼”
【神奇定律】
鸟笼效应，是心理学家詹姆斯提出的一个有意思的规律：如果一个人买了一个空的鸟笼放在自己家的客厅里，过了一段时间，他一般会丢掉这个鸟笼或者买一只鸟回来养。
【神奇魔力镜子】
心理学家詹姆斯有天与好友卡尔森打赌说：“我敢保证，不久之后你会养一只小鸟！”卡尔森一听觉得很荒唐，就笑着说：“你在开玩笑吧？我从来就没有过这种想法。”
几天后，卡尔森过生日，朋友们都来为他庆祝。詹姆斯也来了，还带了一只精致的鸟笼作为生日礼物。
卡尔森接过鸟笼，想起几天前詹姆斯说的话，就会意地笑笑说：“好你个詹姆斯，你还真想让我养鸟啊？可惜，最后你肯定会失望的。不过，还是要谢谢你的鸟笼，我很喜欢它。”说完便将鸟笼挂在了自己的书桌旁。
从此以后，来拜访卡尔森的客人都会问他同一个问题：“教授，您养的鸟死了吗？”而且每位客人与他谈话时，都会提一些与鸟相关的话题，如告诉他养鸟的知识，委婉地规劝他养鸟需要责任心和爱心，以及养鸟时的一些注意事项等。每当此时，卡尔森就一遍一遍地向客人解释——他从未养过鸟，不过客人们都不相信，反而认为他心理出现了问题。
卡尔森百口莫辩，有苦难言。想扔了这鸟笼，又不舍得，它那么漂亮而且还是别人送的礼物；不扔这鸟笼，又惹出那么多恼人的猜测、莫须有的事端。想来想去，万般无奈之下，他只好沿着詹姆斯的预测走，买了一只小鸟养在笼子里，这总比整天解释和被人误解好。
【神奇魔法锦囊】
这就是著名的“鸟笼效应”，在我们的生活、工作中会常常遇到。人们总是不自觉地在自己的心里先挂上一只“鸟笼”，再不由自主地往笼子里放“小鸟”。
人们在很多情况下很难亲眼看到事情的真相，所以很多事情都会靠着常规思路进行推理。努力工作的人就觉得应该天天加班，而更多的人却觉得工作量正常还每天加班那就是为了占用公司的资源。如果你给同事、老板留下这样的印象，那可就惨了。
刘季是从一家小公司转到大公司工作的。在小公司的时候，公司的老板每天都加班到很晚，所以作为老板得力助手的刘季自然也就养成了每天加班的习惯。到了新公司后，刚刚熟悉业务，为了能更好地胜任自己的工作，他依然坚持着每天加班到很晚的习惯。可是这家公司的风气与以前的小公司不同，这里的员工和老板没有加班的习惯。所以，同事们发现刘季每天加班到很晚后，都感到很奇怪。每天的工作量也不大，上班时间完全可以完成，为什么他还要每天加班到很晚呢？同事们开始议论纷纷。“他是不是为了给自己家省点电，或者省点网费？”“可能是为了晚上用公司的电话打私人电话。”“也有可能是利用公司的资源干私活。”……很快，老板也知道了这件事。他的第一直觉也是：这个人到底每天晚上加班到很晚是在搞什么“阴谋”？是不是为了占用公司的资源？通常情况下，在工作量正常的时候，开始依然每天加班到很晚，很容易让人联想到这些，老板也不例外。刘季发觉了同事的议论后，还不以为然，但当他知道老板也在怀疑他时，就再也不敢加班了。
不要给老板怀疑你的机会，不要给同事议论你的可能。要学会遵循所在公司的“潜规则”，这样你的职场生活才会一帆风顺。
【神奇魔法链接】测一测你有多在乎别人的眼光
别人怎么说、怎么看，对于你来说重要吗？人生在世，不是一个人的独角戏，而是一群人的社会结构，你不光有个人身份还有社会角色。但丁说过：“走自己的路，让别人说去吧！”很豪迈，很洒脱。在现实生活中，你能做到这样吗？你真的能毫不在乎别人的眼光吗？做了下面的测试就会知道了了。
周末的时候遇上哪件事让你觉得最倒霉？（）
A.身上及家里被洗劫一空
B.不小心跌倒，车子又被砸
C.被指认是窃贼
D.被警察误认为抢匪
测试结果
A.你会越来越不在意别人的眼光。你是一个比较有自信和理智的人。在你看来，别人的意见、建议如果合理，就会听从和改正。但如果只是一些个人喜好问题，你会坚持自己的主张。如果是掺杂恶意的话，你更会置之不理，一笑而过。对你来说，自己过得快乐最重要。
B.你就是但丁说的那类人，“走自己的路，让别人说去吧”，完全不在乎别人的眼光。不过这样的你，自我中心也比较严重，完全不在乎别人的意见，这对你的发展也有负面的影响。不在意别人的眼光很好，但是对于一些有益的建议，还是应该听一下。
C.你特别在意别人的目光。你对自己要求严格，有完美主义的倾向。为自己设计的形象过于完美，以至于不允许自己出一丁点儿差错。所以，你会很在意别人对你的评价，同时也很在意别人的言行举止。为了达到对自己的要求，你会很辛苦地活着，对于别人的错误也不会轻易放过。其实该放松的时候就要放松一下，没有人能真正的完美无缺。
D.你会在意别人的眼光。你喜欢安静地生活，不希望被别人打扰。其实，你不是在乎别人的眼光，而是讨厌别人误会你，特别是对你很重要的东西。一般别人说什么，你都没关系，但只要是你在乎的部分，你就会很在意。
第十节 链状效应：潜伏在职场，想叹气时请微笑
【神奇定律】
链状效应，是指一种影响的作用力，人们在一起时会因为相互影响而发生改变，在特定的环境下，人们会做出特定的行为。它强调人们相互的影响作用和环境对人的影响作用。
【神奇魔力镜子】
娄小明是公司刚从一家大企业挖来的人才。到公司后，很受部门领导的器重。他学识渊博、才思敏捷，让同事们也很佩服。有一次，总公司有一个出国深造的机会，让有资格去的人每人写份申请并附带一份深造计划交到总部。娄小明的部门只有他和张小军符合资格，于是他俩都提交了申请和计划。可是每个部门只有一个出国深造的名额，两个人的实力都很强，资格也都够，领导就开会讨论让谁去比较合适。最后，讨论的结果是让张小军去。这让娄小明很不甘心，自己一点也不比张小明差，如果有区别，就是张小军是老总的亲戚，而自己不是。于是，他一有机会就向同事抱怨公司的领导如何不公正、自己的遭遇如何的令人气愤，等等。他每次抱怨完都觉得心情很舒畅，而且认为同事们会和自己站在同一条战线上，替自己打抱不平。但结果却不像他想得那样。张小军比他来公司的时间长，为人也很平易近人，与其他同事的关系都搞得不错。于是娄小明越是抱怨，同事们就越觉得张小军比娄小明的气量大，比他能担当。娄小明的抱怨直接损害了自己的形象，却间接地提升了张小军的人气。而且知道张小军是老总的亲戚后，同事们更是对张小军敬畏三分，不敢轻易得罪。于是，同事们对待娄小明的态度越来越冷淡，再没人觉得他是什么人才。娄小明自己也发现了这一变化，细想后才发现，这都是自己爱抱怨惹的祸，把自己原来的光环和神秘全都打破了，还给同事留下一个心胸狭窄的印象，而自己不能出国的事实一点也没有改变。
【神奇魔法锦囊】
有些人心胸不够宽大，对一些事情总是放不开，喜欢怨天尤人。如果你总和这样的人在一起，那么久而久之，你也会变成一个爱抱怨的人。这就是链状效应。所以，如果你不想变成一个“唠叨鬼”、一个“抱怨精”，那么就离那些爱抱怨的人远一点。
身在职场，就应该懂得职场内部的一些规则。不要把自己糟糕的形象暴露在同事面前，这样只会让他们觉得你很无能。不要抱怨工作辛苦，不要抱怨自己多干了活，更不要抱怨老板苛刻。办公室就是用来办公的地方，不是用来让你诉苦的场所。心中的委屈，留着给密友说，或者干脆把它变成一种前进的动力，督促自己更加努力工作。化干戈为玉帛，化戾气为祥和，你也要化抱怨为动力，微笑面对自己的工作。
没有任何一家公司希望招进爱抱怨的员工，也没有任何一个人愿意同爱抱怨的人打交道。抱怨只能使人讨厌，即使别人看上去无动于衷，其实内心深处早已将抱怨的人列为不受欢迎的对象。作为职场人士，要想避免成为爱抱怨的人，就必须清醒地认识到下面这些现实。
1.抱怨解决不了任何问题
分内的事情你可以逃过不做么？既然不管心情如何，工作迟早还是要做，那何苦让别人心生芥蒂呢？太不聪明了。有发牢骚的工夫，还不如动动脑筋想想办法：事情为什么会这样？我所面对的可恶现实与我所预期的愉快工作有多大的差距？怎样才能如愿以偿？
2.发牢骚的人没人缘
没有人喜欢和一个絮絮叨叨、满腹牢骚的人在一起相处。再说，太多的牢骚只能证明你缺乏能力，无法解决问题，才会将一切不顺利归于种种客观因素。若是你的上司见你整天抱怨，他恐怕会认为你做事太被动，不足以托付重任。
3.冷语伤人
同事只是你的工作伙伴，而不是你的兄弟姐妹，就算你句句有理，谁愿意洗耳恭听你的指责？每个人都有貌似坚强实则脆弱的自尊心，凭什么对你的冷言冷语一再宽容？很多人会介意你的态度：“你以为你是谁？”何况很多人不会把你的好放在心上，一件事造成的摩擦就可能使你一无是处。小心翼翼都来不及，何况是恶语相加？
4.重要的是行动
把所有不满意的事情罗列一下，看看是不是制度不够完善？还是管理存在漏洞？公司在运转过程中，不可能百分之百没有问题。那么，快找出来，解决它。如果是职权范围之外的，最好与其他部门协调，或是上报公司领导。请相信，只要你有诚意，没有解决不了的问题。当然，如果你尽力了，还是无法力挽狂澜，那么也尽快停止抱怨吧，不妨换个工作。
【神奇魔法链接】测一测你是个爱抱怨的人吗
爱抱怨是一个非常不好的习惯，没有人会喜欢与爱抱怨的人交往、共事。爱抱怨会给生活平添许多莫名的烦恼，让我们的人生少了许多快乐。那么你是一个爱抱怨的人吗？快来做下面的测试吧。
你吃饭的速度如何？（）
A.很快
B.不一定
C.普通
D.很慢
测试结果
A.你真是个爱抱怨的人。你总觉得全世界的人都对不起你，而你对别人总是多好多好。一说起别人来，你总是有无尽的抱怨，似乎全天下只有你是有良心的人，而从来看不到别人的优点和对你的好。
B.你也是一个爱抱怨的人。你懒惰成性也吃不了苦，但你总看不到自己的毛病，觉得都是别人的错，而且还自以为是天下最聪明的人，其他人都是傻子，所以对于别人你总是看不顺眼，动不动就怨声载道、怨天尤人。
C.你从不会抱怨。你知道自己的实力，有自知之明，对于别人你会羡慕，但是却不忌妒。你明白只要努力自己也可以拥有精彩的人生，对于一切都泰然自若，该做什么的时候就做什么，不会推卸责任，更不会抱怨。在你看来，抱怨是最无意义的行为。
D.你是不怎么爱抱怨的人，是一个积极、宽容的人，对于问题总是采取积极的态度，想办法去解决，而不是抱怨。
第十一节 反馈效应：你的沉默，会让老板揪心
【神奇定律】
反馈，原来是物理学中的一个概念，是指把放大器的输出电路中的一部能量送回输入电路中，以增强或减弱输入信号的效应。心理学借用这一概念，用于说明学习者对自己学习结果的了解，或是工作者对自己工作结果的了解，而这种对结果的了解又会起到强化作用，促使学习者更加努力学习、工作者更加努力工作的心理现象，即“反馈效应”。
【神奇魔力镜子】
心理学家C·C·罗西与L·K·亨利曾经做过一个心理实验。他们随机在一所学校里抽出一个班，把这个班的学生分为三组，每天学习后就对他们进行测验。第一组学生每天都告诉他们测验的成绩，第二组学生每周告诉他们一次测验的成绩，第三组学生则从来不告诉他们测验的成绩。8周后，改变做法。第一组的待遇与第三组的待遇对换，第二组待遇不变。这样又过了8周以后，结果发现第二组的成绩保持常态，依然是稳步地前进，而第一组与第三组的情况发生了极大的转变：第一组的学习成绩逐步下降，第三组的成绩突然上升。这个结果说明及时告知学生的学习成果有助于促进学生取得更好的成绩。反馈比不反馈要好得多，而即时反馈又比远时反馈效果更大。
【神奇魔法锦囊】
在职场上，尊重领导、听领导的话，是非常必要的。但是一味地只知道听领导的话，而不懂得及时给予领导反馈，也不会成为领导眼中的好员工。一个真正的好员工，要懂得听领导的话，更要懂得与领导形成互动。积极主动的员工，不仅能更好地完成自己的任务，还会增进领导对你的信任和好感。
领导“日理万机”，需要考虑的事情太多，百密难免会有一疏。如果员工能做到经常主动向领导汇报工作进度，这样既能提醒领导，又能获得及时的信息，促使自己工作更好更快地完成，也帮助领导省了不少心。会替领导考虑的员工才是领导眼中的好员工。定期主动向领导汇报工作进度，让领导看到你的努力和能力，使领导对你放心。有时候，工作方案制定得不太科学或有些问题，如果你定期主动向领导汇报工作进度，那么领导就会及时发现问题，以调整工作方案和你的工作内容，这样就避免了做无用功。总之，对于领导布置的任务，不能只是听从和等待领导来问，而要主动向领导汇报你的工作情况，向领导说出你需要的帮助和遇到的困难，反映工作中出现的问题和提出更好的方案。
如果你总是沉默，老板会很不安。交给你的任务，老板需要知道你的进度，这样才好给你安排其他工作，或者进行下一步规划，给别人分配任务。公司里员工的分工都很明确，你的工作任务一般与其他人的工作都是环环相扣的，只有明确地知道你的进度，才不会影响公司的整体运作。不要总是等着老板来问你：“工作做得怎么样了？明天下午能不能完成？”这样老板心里会很不高兴，并认为你工作不积极，不是个能担当大任的员工。而如果反过来，你不等他来问，主动向他汇报工作进度和对工作的看法及意见，那么他会很欣慰，认为自己招到了一个很能干很聪明的职员。主动性往往代表着积极性和努力程度，所以在工作中一定要表现得主动一些。主动一些不会吃亏，而过于被动才会使自己陷入更被动的局面。你有困难一直不说，自己扛着，到最后也完不成任务，自己累得够呛还给公司造成了损失，这个时候领导会把责任都归咎于你的沉默，你再委屈也无处诉苦去。所以，有什么事就及时与领导沟通，这样你的工作会进行得更顺利，与领导的关系也会更亲密，有问题也找不到你身上。何乐而不为呢？
【神奇魔法链接】测一测你是老板眼中的好员工吗
老板说你是好员工，你就是好员工。你的评价权永远在领导和老板的手里。那你是老板眼中的好员工吗？测测就知道。
上司生病住院，你暂时代理他的工作，有些同事不服气，消极怠工，你会如何处理呢？A.直接行使处罚，认为自己代理一天就应该有一天的责任与权力。
B.私下找不合作的同事谈心，努力化解矛盾，实在不行，就想办法帮他们完成工作。然后将代理期间公司的情况写成详细报告，上司痊愈后发给他看。
C.立刻告诉上司，让上司处罚他。
D.容忍，加班加点帮助他们完成工作，以维持公司正常运转。
E.既然只是代理上司，自然不好管得太严，任由他们怠工，反正最终导致工作无法完成的是他们。
测试结果
A.你不是老板眼中的好员工。你个性太冲动，缺乏顾全大局的素质，做事容易冒失，总是给老板带来些令他头疼的问题。
B.你不仅是个好员工，还有望成为好领导。你具备领导才能，行事谨慎又不乏智慧，是老板眼中的可造之材。
C.你不是老板眼中的好员工。因为你不敢担当，没有足够的承担能力，不善于为上司分忧解难。
D.你也不是老板眼中的好员工。只是一味忍让，不知道反馈。虽然任劳任怨是美德，但是及时地反馈是智慧。只有告诉老板你的想法和工作进度，才能让老板了解你的才能，更好地安排工作。
E.你不是老板眼中的好员工。你只知道做好分内的事，老板说到哪你做到哪，没说到的你从来不想也不做。像你这种缺乏主动性和积极性的员工，怎么可能让老板喜欢？
第十三节 拆屋效应：勇于担当，完成不可能完成的任务
【神奇定律】
1927年，鲁迅先生写了一篇名为《无声的中国》的文章，其中有段话写道：“中国人的性情，总是喜欢调和、折中的，譬如你说，这屋子太暗，说在这里开一个天窗，大家一定是不允许的，但如果你主张拆掉屋顶，他们就会来调和，愿意开天窗了。”因此，这种为了使较小或较少的要求得以满足而先提出较大或较多要求的现象，在心理学中就被称为“拆屋效应”。应用到职场上，就是不要拒绝领导提出的“重任”，这有可能是你飞黄腾达的机会。
【神奇魔力镜子】
罗萍是一家连锁餐饮集团公司的普通营业员，因为平时工作表现好而曾多次被评为最佳店员。有一次，这家连锁店里突然发生了一起意外事件，一位食客在进餐时突然倒地，四肢抽搐，口吐唾沫，众人纷纷怀疑是食品中毒，甚至有人拿出电话通知报社和电视台。在这关键时刻，罗萍镇定自若，一面指挥其他店员打急救电话，一面竭力安抚顾客，保证不是食物中毒。她告诉大家，食物绝对没有毒，并冒险当场吃下很多饭菜。为了防止谣言扩散，她还请求大家等待急救车的到来，由医生评判。
不久，急救车过来了，经验丰富的医生告诉大家，所谓“中毒”顾客实际上是典型的癫痫发作，不过凑巧赶在这样一个场合，大家尽可放心。一场危机就这样过去了。
由于罗萍勇敢而机智地避免了一场危机的上演，受到公司领导的高度赞扬。不久，她就被升为店长。
【神奇魔法锦囊】
一般来说，人们在面临不希望发生的事时，会不自觉地启动两种心理机制，一种是设法采取一些措施避免事情的发生，另一种是调整内在的心理矛盾，准备接纳这一不可改变的事实。如果在心理调整进入平衡状态时，出现了一个新的选择，而这个选择又正好与内在平衡状态相近，就很容易被接纳。
在难题面前，人们往往会退而求其次。对于不能完成的任务，很少人会愿意去接受，而且很多困难容易在人的心理上被放大。人们在听到比较困难的问题或被人提出难以接受的要求时，一般都会先拒绝。但是如果别人降低问题的难度或要求的条件，人们就会犹豫；如果再次降低，人们一般都会答应了。这一方面是因为不好意思再拒绝，另一方面是感觉这问题与要求自己也能胜任。
在工作中，人们也常常会有这种心理。当老板布置一个难度比较大的任务时，一般大家都会打退堂鼓。“难度那么大，很难完成的，根本就是费力不讨好的苦差。”大多数员工都会这么想。而如果老板把工作的难度降低一些，就会有人接受了。但是现在的老板大多也都听过这个效应，明白这个道理。相比之下，他们会更加欣赏那些敢于接受难题、敢于挑战自我的员工。
在职场上，要想比别人职位高、比别人升得快，就得敢于挑战别人不敢碰的“烫手山芋”。狭路相逢勇者胜，这是亘古不变的真理。所以，当领导分配下来看似无法完成的任务时，你要敢于接受，但说话时也要注意分寸，不要说得过于肯定。要这样说：“这个工作对我来说有点难度，不过我会尽全力的。”这样即使你不能完成，领导也不好说什么。而且如果在任务执行过程中，发现以自己目前的能力实在无法完成，就要及时与领导沟通，让领导知道你的情况，以便调整工作要求或更改执行方案。这样既不影响工作进度，也不会给公司造成损失，而且自己又博得了勇名。
【神奇魔法链接】测一测你敢于挑战困难吗
在遇到困难时，很多人都想到逃避。但是往往能取得成功的人，是那些敢于去挑战困难的人。你是那逃避的人还是勇敢的挑战者呢？你敢于挑战困难吗？来做做下面测试就知道了。
想象你在一个小公园，总觉得这个公园缺少了一样什么东西？凭你的直觉判断：是少了以下哪一样东西呢？（）
A.溜冰场
B.喷水池
C.带狗散步的人
D.荡秋千
E.跷跷板
测试结果
A.你敢于挑战困难，并能在失败后迅速重整旗鼓，再接再厉。你永不服输的性格，让你富有挑战的勇气。
B.虽然你会去挑战困难，但是如果失败，就很难再重来。因为你对人的信任度很高，如果那人辜负了你的信任，你将花费大量的时间来重新建立对人的信心。
C.有爱，你才会敢于挑战。你这种类型的人需要很多爱来作为原动力，有他人的支持，你才会敢于挑战困难；但如果没有别人的支持和爱，你很难一个人去挑战困难。
D.为了父母，你会挑战一切困难。你真是一个孝顺的好孩子，只要能让家人过得好，你可以挑战和战胜一切困难。
E.你敢于挑战困难，并能自省。你很有些运动家精神，做事积极，敢于挑战困难。如果挑战失败，你会反省失败原因后再站起来。