第1章 推荐序一

沟通之饕餮大餐

这是我读过的有关沟通的书中最有意义的一本。它以大型企业的真实项目工作为背景，让人深入到复杂的工作关系之中，就像看电影一样，通过书中的刘峰、邓桦和唐嫣的“小三角”关系和大型企业中上下、左右、内外的网络关系，我们见识到很多，学习到很多。

这里没有干巴巴的理论，没有条条款款的罗列，有的是情景、情景、情景的叠加。有些情景我自己经历过，或成功或失误。比如，书中唐嫣遇到的“大家不愿意来开会”、“工程部门不配合”、“好心没有好报”等事情，都是中基层管理人员很容易碰到的现实问题。很多人遇到这些问题总是埋怨别人，其实问题还在自己身上，即缺乏应有的沟通智慧。

书中有些情景在自己身上或身边还没有发生过，但也听MBA的同学说过有类似的尴尬事情。作者融合了方方面面的经验教训，比如，书中“新来副总的工作安排，下级有关部门却不买账”、“有些不管事的领导还必须单独汇报”等情况。书中的情景再现和深刻剖析，给我提了醒，拓宽了我的视野，让我知道该怎么去应对这些情况。

还有，书中刘峰展现出来的精彩绝伦的沟通谋略与技能，比如，如何教练心高气傲的下属，如何统一不同的意见，如何开好七嘴八舌的白板会，如何与大人物说话等，读起来很过瘾。

我试读的是姜维老师发来的电子版书稿，虽然没有成品书的那种阅读快感，但同样受益匪浅：在一个复杂的单位和社会里，我们的利益关联错综复杂，如何让那些对我们工作和生活有意义的人愿意与我们沟通，积极与我们沟通，并享受与我们的沟通，书中介绍了很多这方面的技巧。以后书印出来了，再细细品味，定是享受饕餮大餐。

我相信你细细品味之后，也会同意姜维老师的那句话：人人都可以因为了解和掌握“完成复杂任务的智慧”而受益匪浅，不管你的职位高低与工作属性，只要你想做点更大的事，本书对你就大有价值。

中国铁通昆明分公司综合部经理

周丽梅