新中国成立后,值得国人在国际上骄傲和自豪的,当属我国互联网和电子商务的发展。尤其是电子商务,已经在国际上处于真正的领先地位。
2014年,阿里巴巴在美国纽约交易所挂牌上市,市值达2314.39亿美元,超越Facebook,成为仅次于谷歌的第二大互联网公司。
插上资本的翅膀之后,阿里巴巴已经“富可敌国”,这一数字已超过葡萄牙的GDP(2200亿美元)。本次阿里巴巴赴美上市,其IPO的募资额将超过250亿美元,成为全球历史上最大规模的IPO。
马云表示,本次融资之后,将继续做大电商业务,同时,将真正落实国际化战略。
大国崛起离不开经济崛起,而经济崛起离不开一些堪称“国家名片”的产业崛起,正如美国的可乐和大片,瑞士的钟表和机械,日本的汽车和家电,电商已经成为中国经济的一张名片。阿里巴巴、腾讯、京东等企业的发展,正是中国互联网产业乃至中国经济发展的一张名片。
中国电商的发展,已经经历了三个时代。
1.0电商时代。中国最早一代的1.0商务网站的主要功能是单纯发布信息和查找信息,消费平台完全是实体店铺,在传播渠道上,主要依靠DM单页、电视广播、平面媒体等,网络信息发布和传播仅仅是辅助手段。在购物场所上,从一线城市到乡村,消费者主要选择百货、商超、社区店。在购物时间上,消费者需要规划专门的整块时间来购物,消费者购物的时间成本和其他成本较高,体验较差。在支付方式上,主要是用现金和银行卡来付款。
2.0电商时代。电商发展的第二个阶段是2.0电商时代,这一阶段主要代表是淘宝、天猫和京东等电商平台的崛起。此阶段,在传播渠道和传播通路上,更多是用新媒体来替代传统媒体,比如门户网站、QQ、电子邮件等新手段。电商的革命性突破就是消费者不再需要整块的时间,通过电商,利用小块的时间就可以购买跨区域的商品和服务。在支付方式上,采用网银、支付宝、财付通等手段。2.0电商对1.0电商的颠覆在于,2.0电商打破了1.0电商时代的物理空间限制(扩大了销售半径,虚化和放大了经营空间),并且延长了营业时间(线上店铺是不打烊的店铺)。
3.0电商时代。这一阶段,伴随着移动互联网和智能终端设备的普及,移动电商开始崛起,人们线上的活动开始从PC端向移动端大规模地迁徙(比如微信已经有8亿用户)。人与人之间,通过微信等平台,前所未有地连接到了一起,这是一次更为彻底的社交和商业革命。未来,商家和消费者主要接触点将不再是传统店铺或PC端店铺,而是智能手机、可穿戴智能设备(比如Google智能眼镜、智能手环等),未来的传播方式和店铺也将移动化和碎片化。同时,为了便于消费者在移动端下单,新的支付方式也应运而生。比如微信支付、支付宝钱包、手机网银等。
如果说2.0电商主要打破了1.0电商时代对物理空间上的限制(延长了销售半径和销售时间以及数据化放大了店铺),那么,3.0电商对时空限制摧毁得更加彻底,也为人们带来了更好的生活和购物体验。手持智能终端设备,人们随时随地,吃饭、聚会、等车甚至是蹲马桶时都可以分分钟地获取信息和购物。生活与购物的界限逐渐模糊,慢慢融合。3.0电商的大幕徐徐升起,不仅我们每个人的消费行为发生了深刻的变化,而且整个商业也将随之发生革命性的变化。
从1.0电商到2.0电商时代进而到3.0电商时代,实际上是两次科技的进步以及人类生活和消费习惯的迁徙。纵观近代世界经济的发展,一个重要的引擎就是人类的迁徙。比如城市化运动让更多的人从农村走向城市,人类在城市的聚集导致相关的新产品或服务不断出现,进而出现了1.0电商。随后,随着网民人数不断增多,人们花费大量的时间在PC端,这导致了以淘宝、天猫、京东等为代表的2.0电商的崛起。目前,3.0电商再度崛起。短期内,将保持1.0电商、2.0电商和3.0电商共存的情况,而3.0电商将以逐渐成熟的态势成为人们消费和成交的主要场所。
这一切都是因为,人在哪里,生意就在哪里。
在3.0电商时代,微信扮演着重要的角色,与2.0电商强调购物功能相比,3.0电商更加强调社交功能和口碑影响。随着微信小店、微商城等商务功能的不断完善,微信是否有可能成为另外一个移动的商业帝国,这为我们提供了足够的想象空间。
在商品和信息都过剩的时代,任何商业都离不开营销和推广。本书的几位作者,参与了从1.0电商到2.0电商的演进过程并在3.0电商建设、微信营销和电商当中,又有幸成为先行者,为不少企业甚至一些行业的领军企业提供过基于微营销、移动电商以及O2O方面的培训、咨询和服务。
3.0电商,目前还是全新的事物,没有约定俗成的营销范式,一些企业就此认为,可以等到其成熟后再做跟进。实际上,对企业而言,这是一个很大的误区,如果不在这个时候去布局微信电商,就可能错失微信电商的红利。有的时候跟随就是最好的战略,当被女儿毛毛问及自己在长征时做了什么时,邓小平的回答就三个字:“跟着走”。同样,对微信电商而言,采用“先布局,后优化”的迭代思维才是最好的战略。在本书中,作者对微信电商的背后逻辑、运营、推广、管理和商业模式的现状与未来进行了尽可能详细的系统阐述。
我们多年来耕耘于互联网和电商领域,服务过多家中小知名企业,我们对微信电商有着较为丰富的实践经验和较完善的理论框架。希望借此对企业的3.0电商建设,尤其是在推动企业做好微信电商方面,尽一点微薄之力。