职场读心术
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注意鉴别“弦外之音”

一个人的感情和意见,在话语里都表现得清清楚楚,只要用心仔细揣摩,即使是那些弦外之音也能从话语的帘幕下逐渐透露出来。

1.说话快慢是看破深层心理的关键

在说话方式的特征中,首推语速。

一般来说,说话速度快的人性格多外向,有青春活力,给人一种阳光般的感觉。但由于说话快的原因,也会给人带来一种紧张、迫切的感觉,好像是发生了重大的、紧急的事情一样,同时也会让人觉得焦躁、混乱以及有些粗鲁。

说话速度慢的人与说话速度快的人相比较为木讷,给人的感觉是诚实、恳切、深思熟虑,但也会让人感觉到犹豫不决,漫不经心,甚至是消极悲观。

而对同一个人而言,就该另当别论了。当说话速度比平时慢时,表示他有不满的情绪,或者他对某人怀有敌意;相反,如果他有愧于心或者在说谎时,说话的速度自然而然就会快起来。遇到这种情况,我们就要特别小心,肯定是出现了什么问题,这时你应仔细观察。如果一个男人每天下班后都能按时回家,而某天下班后,同事们把他留下来在办公室里一起打扑克,回到家时,他就马上跟老婆解释说他今天加班了,而且边说还边诅咒现在为什么有这么多的活儿干不完等等之类的话。这时只要你仔细倾听就会发现他说话的语速一定会比平常快,因为这样,他可以消除内心潜在的不安。

如果一个人的语速突然变慢,陷入思考,那么他已经透露出了秘密。

第二次世界大战期间,日本秘密决定东条英机出任日本首相。各名报记者都很想探得秘密,竭力采访那些参加会议的大臣,却一无所获。

有位记者就非常聪明,他研究大臣们的心理定式:哪个人都不会说出由谁出任首相,如果问题提得巧妙,对方就会不自觉地流露出某种迹象,这样就有可能探得其中的秘密。于是,这位记者向一位参加会议的大臣提出了这样一个问题:出任首相的人是不是秃子?

当时,竞选日本首相的有三个人:一个秃子,一个满头白发,一个半秃子。这个半秃子就是东条英机。大臣并没有想到,在这个看似无意中闲谈的问题中暗藏玄机。他在听到这样一个问题之后,神色有些犹豫,没有直接回答问题。聪明的记者就是在这一瞬间,推断出最后的答案,获得了独家报道的机会。因为对方停下来,肯定是在想:半秃子是不是属于秃子?

2.从音调的抑扬顿挫中看破对方心理

言谈方式中,语言本身的韵律(节奏)也是重要的因素。

自信的人,说话的韵律为肯定语气;自信心不足的人或性格软弱的人,说话的韵律为不确定语气;不诚实的人,说话支支吾吾,这是心虚的外在表现;内心平静的人,说话时也会心平气和;善良温和的人,说话时总是如小桥流水,平柔和缓,具有很强的亲和力;浮躁的人说话没完没了;内心清顺畅达的人,言谈清亮平和。

石勒是古时羯族的豪杰。在他14岁的时候,随着同乡到洛阳经商,曾经倚着上东门长啸,官僚王衍恰巧经过此地,看到他,觉得他很不一般,便对手下说:“刚才那个胡雏,我听到他的啸声,观其相貌,是个心怀异志的人,将来恐怕会成为天下的祸患。”当即派人快马追捕,可石勒已经离去。

声音的强弱、快慢、高低、纯浊,都能显示出异常复杂的情感。不仅声音可以帮助我们观察人、了解人,就连那些被人调弄演奏的乐器也可以反映出演奏者的心理状态。

下面就看看如何从一个人的声音来辨识他的性格和心理:

——高亢尖锐的声音

女性中发出高亢尖锐声音的人,情绪往往起伏不定,好恶分明,会轻易说出和过去完全矛盾的话,且没有感觉。这种人通常也会因一点小事而伤感情或勃然大怒。

男性中发出高亢尖锐声音的人,性格狂热,既易兴奋也易疲倦。这种人年轻的时候就擅长发挥个性而掌握成功之运,这也是其特征之一。

——温和沉稳的声音

这种人为人宽厚仁慈,但反应不够敏捷,属于细心思考、长时间考虑型的人,喜欢恪守传统,思想保守。

——沙哑声

说话时具有沙哑声的女性通常很有个性,即使外表看起来很柔弱,但性格也是很强烈的。她们不管对什么人都亲切有礼,却难以暴露自己的真心,让人难以捉摸。她们可能与同性间意见不合,甚至受到同性的排挤,却很受异性的欢迎。她们对服装的品味极佳。遇到这种类型的女人,注意千万不要强迫其接受自己的观点。

带有沙哑声的男性,往往有十足的耐力并富有行动力,即使是裹足不前的事,他也会使劲儿往前冲。这种人容易自以为是,对一些自己认为不重要的事会掉以轻心。

——粗而沉的声音

说话时发出粗而沉的声音的人,不论男女都乐善好施,希望当领导。他们是好动型的人,不喜欢静候家中。不论男女均交友广泛,能和各种类型的人往来。有这种声音的女性人缘较好,众人比较信赖她。

——娇滴滴而黏腻的声音

说话时发出带点鼻音而黏腻声的女性,往往虚荣心强,很希望受到大家喜爱。有时因为希望博得他人好感过了头,反而招人厌恶。对于单亲家庭的孩子来说,说话时带有这种声音则表明其内心希望年长者温柔的对待。

发出这种声音的男性,大多数是独生子或是娇生惯养的孩子。这种人在一个人时往往会感到非常寂寞,碰到需要自己裁断的事物时,往往会感到迷惘而不知所措。他们对待女性非常含蓄,若是和女性单独谈话,他们会显得特别紧张。

3.由听话方式看破对方心理

谈话必须由两个对象构成,即说话者与倾听者,否则就是自言自语了。我们可以根据对方和自己谈话后的各种反应,来看破对方的深层心理。

在与一个人谈话时,如果那个人在认真地听,他大致会正襟危坐,视线也会一直朝着对方。否则,他的视线一定会散乱,坐着时,身体也可能会倾斜或乱动,这些说明他心情厌烦。

有些人在和别人谈话时,仔细倾听对方的每一句话,等到讲话者快说完的时候,他也会把自己的心声透露出来,由此看来,这位倾听者是依靠自己的耐心,再加上一股好奇心,最终突破了讲话者的秘密。