第14章 领导者一定要有让人甘心追随的魅力(2)
在位期间，李世民从来不像其他权贵一样发号施令、玩弄权术，而是选择身体力行，为文臣武将做出示范。行军时，他与士兵同甘共苦，并把下属视为知己；打仗时，他不畏强敌，冲锋在第一线；决策时，他不独断专行，而懂得倾听他人意见，通过集思广益来制定策略。正是因为这些超凡脱俗的个人魅力，李世民才能让一群桀骜的草莽豪杰心甘情愿地臣服于他，并终生为他效力。
身为管理者，你的个人魅力与团队的气场有直接的关系。如果你的魅力强大，大家就容易在你的影响下抱成一团，凝成一股强大的合力。领导者的魅力不是天生的，完全可以通过实践来培养。一般来说，领导者可以在这样几点上努力修炼自我：
（1）高贵的人格
人格是指人的性格、气质、能力等特征的总和，也是一个人道德品质的体现，孟子在《滕文公下》中说：“富贵不能淫、贫贱不能移、威武不能屈，此谓之大丈夫。”这就是君子的人格魅力。而有些企业领导媚上欺下、耍两面派，这就是最大的人格缺陷。作为领导者，最应具备的就是正直、行事光明磊落、有责任感、有担当。
（2）独特的风格
所谓独特的风格，指的就是一个人的个性和特点，如果管理者没有自己的风格，就很难出类拔萃。这种独特的风格，不是标榜自我，而是一种适合于己、业已成熟、便于识别、行之有效的行为方式。比如，阿里巴巴的总裁马云、搜狐公司的张朝阳，他们就是有个性的领导者。
（3）大胸怀、大气魄
一个人的魅力不是取决于他的身高有多高，而是取决于他的胸怀有多宽广。就像林则徐写的一副自勉的对联：“海纳百川，有容乃大；璧立千仞，无欲则刚。”试想一下，如果领导者小肚鸡肠、斤斤计较，怎么称得上有魅力呢？怎么可能赢得他人的追随呢？
（4）以身作则
以身作则的重要性不言而喻，通过以身作则，可以形成上行下效的良好团队氛围。领导者做得好，下属们还敢胡来吗？许多优秀管理者的例子都告诉我们，管理者的一举一动，往往会影响着下属的积极性，给下属留下深刻的印象。因此，率先垂范，树立榜样，是一个领导者必须重视的问题。
（5）睿智的头脑
领导者是决策者，必须要有睿智的头脑，想问题、做决策应有理有据、有条有理，尤其是在遇到棘手的问题时，要冷静地思考，泰然处之，而不能慌不择路，这样才能聪明地处理问题。
（6）渊博的学识、学习的心态
一个有魅力的领导，应该是一个爱学习、有学识的人，同时，他们还拥有丰富的管理经验，懂得虚心请教、耐心倾听、乐意与下属交流。这样不但可以让领导者扩充学识，还能使他们显得有亲和力、谦逊、温和。
总而言之，领导者若想打造个人的魅力，不妨从以上几个方面去努力，不断地提升自己、完善自己，这样一来，个人魅力定会油然而生。
4别总板着脸，那不是威信而是距离
什么是老板？对于这个问题，有人曾打趣地说：“老板就是老是板着脸的人。”其实，不只是老板爱板着脸，很多中高层的管理者也爱板着脸。也许他们认为，板着脸可以在下属面前树立威信，可以与下属保持距离，可以体现自己的威严。相反，如果经常笑嘻嘻的，就会失去“官样”。有些管理者认为，轻易对下属微笑，下属就不怕你，久而久之，你讲话就没人听。当然，还有一些管理者，天生就长着一张严肃的脸，就是不爱笑。
板着脸真的能显示管理者的威严、威信吗？其实不然，冷的面孔、严峻的规例，很容易使人产生反感，感到不安。板着脸不是威严，而是人为地拉开与下属之间的距离，让你成为被大家远离和孤立的对象，会让你失去员工的心，得不到员工的理解和支持。
李经理是一个不苟言笑，不喜欢与下属私下来往的人。端午节的前一天，几个下属约好了去吃晚饭，下班的时候，见李经理在办公室，就特意去邀请他：“李经理，今晚我们部门的几个同事一起过端午节，大家请你也参加，走吧，一起去吧！”
没想到一番诚挚的邀请，却换来李经理冷若冰霜般的回应：“你们去吧，我不去！”下属们失望至极，有人忍不住问了句：“走吧，大家都等你呢！”李经理的语气中有些不耐烦：“说了不去呢，你们去吧！”
从那以后，李经理的“不通人情”在企业内部传开了。公司同事们再组织活动时，谁也不会邀请李经理。在李经理主持的部门会议上，大家都闷声不响，很少主动发表观点和看法。当李经理不在的时候，大家有说有笑，当他出现时，刚才聊得热火朝天的场面，一下子就冷场了。因为大家看到李经理板着脸，再也没有聊下去的兴致。
板着个脸，给人一副苦逼相，显然不能树立领导者的威严，相反，却会拉开领导者与下属的心理距离，使人对领导者敬而远之。当下属不再愿意接近领导者时，领导者就会失去了倾听民心的机会，自然无法从下属那里获得有价值的建议、创意。
有一位公司的经理曾讲述了自己一段切身的经历：“两年前，我到一家公司担任经理。在第一个月，我发现公司每次召开中高层管理会议、学习座谈会、研讨会等，只要有我在场，会议就会变得非常沉闷。很多参会者不愿意讲话，有的发言结结巴巴，显得很紧张。我感到很纳闷，后来经过一番察访，终于弄清了缘故：原来是我的表情太严肃了，总是板着面孔。从那以后，我从‘脸’上做起，开始练习微笑，表现出一种轻松的状态。渐渐地，公司会议上沉闷的现象有了改观，有时候我还会主动用幽默的口吻和大家讲话，逗得大家哈哈大笑，会议的效果也非常好。”
这位经理的经验告诉我们，管理者的脸上是冷若冰霜还是挂着微笑，效果是大不一样的。微笑是世界上最美丽的行为语言，也是管理者一项重要的基本功。微笑可以给别人带来轻松快乐，缓解紧张，让人心情愉悦。在公司里，管理者多一点微笑，多一点幽默，能很好地调动企业内部的工作氛围，使大家在一种轻松活泼的氛围下工作，这样会大大提高员工的工作效率。相反，管理者常板着面孔，会让下属产生一种距离感、自卑感、紧张感。
美国著名企业家、钢铁大王卡内基说过：“笑容能照亮所有看到它的人，像穿过乌云的太阳，能带给人们温暖。”英国诗人雪莱也有类似的名言，他说：“微笑是仁爱的表达，快乐的源泉，亲近别人的桥梁。有了微笑，人类的感情就沟通了。”管理者要学会微笑，学会制造他人微笑，营造一种快乐的工作氛围，既有助于增强自己的亲和力，又能实现与下属畅通无阻地沟通。因此，赶紧放松紧绷的脸部神经，把微笑作为一种好的作风来培养吧！
盛田昭夫是索尼的缔造者和最高首脑，也是一个有着非凡亲和力的领袖。他喜欢和员工接触，只要有空闲，他就会笑着去分店转悠，找机会与员工沟通。他希望所有的经理都能抽出时间走出办公室，走到员工中去，与员工拉近距离，更好地了解和认识员工，倾听他们的意见，使大家生活在一个轻松、透明的工作环境中。
有一次，盛田昭夫到东京办事，见时间有余，他就来到一家挂着“索尼旅行服务社”招牌的小店，对店里的员工说：“相信你们在电视或报纸上见过我，今天我特意来和你们打个招呼，让你们看一看我的庐山真面目。”这句话把大家逗得哈哈大笑，气氛一下子变得轻松起来。盛田昭夫趁机在店内走动，四处看看，并和员工随意攀谈家常，有说有笑，很好地融洽了大家之间的关系。
还有一次，盛田昭夫来到美国加州的帕罗奥图市参观索尼公司的一家分支研究机构。参观活动结束后，研究机构的一位美籍经理提出和盛田昭夫合影，盛田昭夫欣然应许：“还有谁想和我合影，大家都可以过来！”结果，盛田昭夫和三四十位员工都有了合影，这让大家感到心满意足。
合影结束后，盛田昭夫对这位美籍经理说：“你这样做很对，你真正了解索尼公司，索尼公司本来就是一个大家庭嘛。”
再有一次，盛田昭夫来到美国索尼分公司，参加分公司成立的25周年庆典活动，然后和全体员工一起用餐。之后，他又飞到纽约，和当地的索尼员工欢快地野炊。最后，他马不停蹄地赶到阿拉巴马州的杜森录音带厂，以及加州的圣地亚哥厂，和员工们一起进餐、跳舞，狂欢了半天。在一系列地与员工接触的活动中，盛田昭夫感到非常开心，非常尽兴，员工们也感到荣幸和自豪。
索尼公司正是靠着高层管理者的这种亲和力，才使得全公司的成员凝聚在一起，形成一股强大的合力，才能在激烈的市场竞争中，同心协力、屡战屡胜。
事实证明，一个管理者的亲和力，可以为企业发展带来巨大的推动力。对管理者而言，平易近人是一种不可或缺的品格，是管理者个人魅力的重要体现，也是凝聚人心，激励团队的关键因素。所以，请不要板着脸，而要面带微笑，亲近员工，与员工打成一片。这样的管理者在员工心目中才会有影响力，才会有真正的威信。
5推功揽过，让你成为下属心中的守护神
《菜根谭》中说：“当与人同过，不当与人同功，同功则相忌；可与人共患难，不可与人共安乐，安乐则相仇。”意思就是，不要一个人独占好的名声和荣誉，要学会与人分享，才不会招来嫉恨；不要把坏的名声和错误全推给别人，而要积极地承担几分，这样才可以保全你的功名，获得美德。简单地说，这句话就是告诉我们：做人要学会推功揽过。
推功揽过是做人的境界。一个善于推功揽过的人，往往是厚德载物、雅量容人、大智若愚之人。一位善于推功揽过的管理者，往往会以其睿智和胸怀凝聚人心、鼓舞士气，强化团队的战斗力。
身为企业管理者，如何对待功过是非，既考验其思想境界和为人品行，又考验其管理智商和领导智慧。不少管理者对待功劳时，大包大揽，仿佛在说：“功劳都是我的，如果没有我的英明领导，企业或部门怎么会取得如此骄人的成绩呢？而一旦出了问题时，他们就东躲西藏，推诿搪塞，仿佛在说：“都是下属执行不力，不关我的事！”事实上，功劳是谁的？责任是谁的？大家心知肚明，公然地争功推过只会让管理者众叛亲离、被人唾弃。
王先生是某地产集团的运营经理，他与下属们群策群力，历经5个月，完成了一个重要的项目。公司董事长来检查工作时，他夸夸其谈，把功劳全部归功于自己，对下属们的默默付出绝口不提，好像整个项目的成功是他一个人完成的。
董事长非常高兴，当场表扬他，还许诺给他各种奖励，他脸上乐开了花。再看看下属们的表情，充满了失望和气愤。大家私下里痛斥王先生的自私和阴险，从此跟他离心离德，不管做什么，大家都不配合他。有的下属甚至写信给上级检举他，揭发他工作中的错误，暗地发誓，不打倒他决不罢休。
为了贪图一时的虚名而葬送美好的前程，这是何苦呢？看到那些刚才和自己站在一个阵营里的下属，转瞬之间就站到自己的对立面，想必王先生已经明白不懂得推功揽过的严重后果。所以，千万不要拿着最高的工资，却在成绩面前抢功，而一遇到困难、问题和挫折就把责任推给下属，自己当“缩头乌龟”，那只能引来下属的鄙视和嘲笑。
当员工出了问题时，管理者首先应该做的不是推卸责任，指责下属，而应该是检讨一下自己，是否因为自己的疏忽，才导致员工出现了错误。即使你没有明显的错误，作为管理者，你也有监督不力的失职之责。这个时候，你应该做的是大胆地站出来，勇敢地为员工承担责任，与他们一起研究犯错的前因后果，然后想办法弥补过错给公司造成的损失。
台湾的著名管理培训大师余世维任职过多家公司，他每到一处，都能赢得员工的尊重。大家之所以愿意服从他，愿意跟随他，就是因为他从不推卸责任，从不会把问题归咎于员工的失职，而是在上司面前为员工扛起全部的责任。关于这方面，他曾讲述了一件亲身经历的事情：
有一次，公司从中东客户那里进口了50辆豪华轿车，再转口销往国内市场。余世维已经和中东客户谈妥了条件，然后他把剩余的细节问题和合同的签署一事交给了下属去办理，还特别交待了轿车的前窗要可活动型的。
可是等到交货时，下属慌张地找到余世维，说发生大事情了。原来，下属把余世维当初交代的活动型的前窗忘得一干二净，签署的这批轿车的前窗玻璃都是固定的。面对下属焦急的神情，余世维却表现得异常冷静。他来到董事长的办公室，把这件事汇报给董事长，董事长听了之后，非常生气：“到底哪个员工做的，赶快把他给我找来。”