第13章 领导者一定要有让人甘心追随的魅力(1)

没有凝聚力的团队，就是一群乌合之众，人数再多，也是一盘散沙，无法产生1+1>；2的战斗力。只有通过凝聚力，才能将团队成员融合在一起、拧成一股绳，那么靠什么来凝聚团队呢？靠的是团队领袖的领导力和魅力。就像一只手的5个手指，手掌相当于领袖，只有当手掌具备领导力时，它才能把5个手指拧成一个充满力量的拳头，才能克敌制胜。若想提升自己的领导力，领导者自身一定要有让人甘心追随的魅力。

1江山之固在德不在险，小领导做事，大领导做人

在冷兵器时代，战争成败的因素归纳起来，无外乎天时、地利、人和。以三国为例，曹操携天子以令诸侯——占了天时；孙权坐拥江东——占了地利；刘备有诸葛亮和五虎上将的辅佐——占了人和。正因为如此，曹操、孙权、刘备才能各占天下之一，呈三足鼎立之势。但是，如果仅占天时、地利、人和三者中的一条乃至三条，是否就能打下江山，是否江山永固呢？对此，战国初期著名的军事家吴起表达了个人的看法：

魏文侯死后，他的儿子继承王位，称魏武侯。一天，魏武侯在吴起的陪同下坐着船，顺黄河而下，船到半途，他回过头来对吴起说：“山川是如此的险要、壮美哟，这是魏国的瑰宝啊！”吴起说：“国家政权的稳固，在于施德于民，而不在于地理形势的险要。从前三苗氏左临洞庭湖，右濒彭蠡泽，由于他不修德行，不讲信义，所以夏禹能灭掉他；夏桀的领土，左临黄河、济水，右靠泰山、华山，伊阙山在它的南边，羊肠坂在它的北面，但由于他不施仁政，所以商汤放逐了他；殷纣的领土，左边有孟门山，右边有太行山，常山在它的北边，黄河流经它的南面，但由于他不施仁德，武王把他杀了。由此看来，政权稳固在于给百姓施以恩德，不在于地理形势的险要。如果您不施恩德，即便同乘一条船的人也会变成您的仇敌啊！”武侯回答说：“讲得好。”

在吴起看来，影响战争成败的因素，不仅是天时、地利、人和，更重要的是君主的德行。如果君主的德行不好，如果君主不修德行，即便拥有天时、地利、人和这三者，也不见得能在战争中取胜，更不能保证江山永固。所以，吴起这才有了“江山之故，在德不在险”的观点。

著名的满学家阎崇年先生曾经说过：“爱新觉罗·努尔哈赤之所以能为大清朝的建立奠定坚实的基础，除了拥有天时（明朝腐朽内忧外患）、地利（统一女真雄踞一方）、人和（八旗劲旅同仇敌忾），还有最重要的一点就是“己和(心态平衡心胸开阔)。”

阎崇年所谓的“己和”与吴起的“君主的德行”十分近似，不同的是，“己和”表达的是内在的心态、心理和智慧，而“德行”说的是治理国家的心态和智慧。可以说，“己和”是君主德行的根本，只有当君主有了良好的心态时，他才有可能表现出好的德行。

其实，管理企业与君王治理国家，在本质上是没有区别的，只是设计的管理范围、人数不同而已。管理企业，同样离不开一个“德”字，所谓“厚德载物”，领导者唯有良好的德行，才能行走在竞争激烈、危机重重的商场，才能得人心，得天下。在这方面，代表性的人物有史玉柱、牛根生、柳传志等。

当年“巨人大厦”项目崩盘时，巨人的核心管理层并未因史玉柱的破产而离去，核心管理者们对史玉柱依然不离不弃，这种风雨同舟的情愫，源于他们对史玉柱的信任，这是史玉柱后来崛起的关键。

牛根生创立蒙牛时一穷二白，既没有资金，也没有厂房，连奶源都没有，他的办公室是居民楼里的一套两居室，牛根生自嘲道“就是这么个环境，当时的蒙牛是中国乳业的尾巴尖上的最后一根毛”，但是牛根生的创业团队雄心不小，始终团结在一起，最终打造出今天的蒙牛集团。

联想在柳传志的带领下，从当年只有20万元的企业，发展成今天上百个亿的大企业，成为中国电子工业的老大。联想能有今天，与柳传志的人格魅力和高尚品格是分不开的，柳传志曾说过一段很有名的话：“第一，做人要正。虽然是老生常谈，但确确实实极为重要。一个组织里面，人怎么用呢？我们是这么看的，人和人相当于一个个阿拉伯数字。比如说10000，前面的1是有效数字，带一个零就是10，带两个零就是100……其实1极其关键。很多企业请了很多有水平的大学生、研究生，甚至国外的人才，依然做得不好，是因为前面的有效控制不行，他也是个零。作为‘1’的你一定要正。”

柳传志说得到做得到。在联想的“天条”里，有一条是“不能有亲有疏”，意思是领导者的家属、子女不能进公司。柳传志的儿子毕业于北京邮电学院计算机专业，但是柳传志不让他来联想，因为他害怕子女进公司，各亲属结成利益团体，到时候没法管理。这只是柳传志做人的一个缩影，正是这种浩然正气，使得联想的事业蒸蒸日上。

翻阅历史，从无到有、从有到强大，在逆境中生存的例子不胜枚举，他们都有一个共性：都需要一群人，一个团队，而且需要一个有德行的领袖。史玉柱有“德”，所以在逆境中，依然能用人格魅力凝聚他的团队；牛根生有“德”，所以他才能带领团队，走过创业初期最艰难的日子；柳传志有“德”，所以他才能通过正人先正己，树立个人的影响力，把联想做成世界级的企业。

今天，有多少企业小老板有“德”？悲观地说，大多数企业是“树倒猢狲散”，甚至有些企业，“树”还没倒“猢狲”就已经散了。这一点从一个企业的人才流失率上就能看出端倪。当一个企业的人才不稳定，尤其是核心人才频繁流失时，企业的领导者就应该反思了，到底为什么无法聚集人才？这肯定是有原因的，而最大的原因，恐怕就是领导者“无德”。

牛根生曾说过：“小胜凭智，大胜靠德。”如果老板无德，他永远只能凭借“小智”取胜，他永远只能经营一个小企业，做一个小老板。试问，优秀的人才怎么愿意跟着没有前途的小老板，混迹在没有前途的小公司呢？

领导者们要清楚一点：振臂一呼，应者云集的号召力，绝不是职位赋予的，如果没有追随者，领导者的职位只是一个空壳，也就是说，是追随者成就了领导者，是追随者凸显了领导者。所以，领导者必须加强个人德行的修炼，学习做人的智慧。只有这样，才能领导团队，打下江山，把企业做大做强。为此，领导者要注意以下几点：

（1）要有“仁德”——敬天与仁爱

所谓仁德，指的是驱利除害、无私爱人的崇高道德，还指人与人相互友爱、互助、同情等。作为领导者，要学会爱自己的员工、下属，爱自己的事业，只有无私的爱，才能把事业做大。

（2）要有“言德”——信任与守诺

所谓言德，指的是嘴上有德，即说话要讲信用，说到就要做到，只有当你以身作则、言而有信时，你才能让大家相信你。当你兑现了员工承诺时，你才能激起员工更强烈的动力，你要相信，给员工足够的动力，他们就会为企业创造出业绩，这是基本的信任。

（3）要有“品德”——正直与胸怀

所谓品德，指的是个体依据一定的社会道德准则和规范行动时，对社会、对他人、对周围事物所表现出来的稳定的心理特征或倾向。品德归纳为一点，是指对身边的人充满善意，对社会有所贡献，比如，尊重他人、为人正直、胸怀宽广等，都是品德的一种表现。

2打铁还需自身硬，自己做到才能要求别人

一个连自己都管不好的领导者，如何管理别人？

一个每天上班不守时的领导者，怎么要求下属守时？

一个上班经常打私人电话、上网聊天的领导者，下属会全力以赴地工作吗？

一个在背后说客户坏话、轻慢客户的领导者，下属会真心诚意地对待客户吗？

反之，如果领导者能先管好自己，表现出过硬的素质，给员工做好表率，那么就会有大不一样的结果。

一个不论刮风下雨，都准时来上班的领导者，下属往往会自觉地准时上班。

一个重视学习、不断进取的领导者，他的下属往往也会努力学习，害怕被淘汰。

一个上班兢兢业业、严于律己的领导者，他的下属怎敢造次？

一个对客户彬彬有礼、真诚服务的领导者，他的下属怎么会傲慢滑头？

一个懂得管好自己的领导者，根本不用费尽周折地管理下属，因为下属往往会自觉地向领导者看齐，自觉地约束自己。一个连自己都管不好的领导者，无论他怎么“使手段”，都难以管好下属，因为上梁不正下梁歪。

在管理学中，有这样一则寓言：

有个农夫养了一只大狼狗，然后让狗看好鸡群，免得可恶的狐狸们来吃鸡。尽管狐狸们很狡猾，但是有了狼狗的守护，它不敢贸然去吃鸡，它又馋又怕危险，简直伤透了脑筋。

一天晚上，机会终于来了。因为农夫忘了关鸡笼子。狐狸们在鸡窝不远处徘徊了很久，趁农夫一家包括大狼狗呼呼大睡之际，成功潜入了鸡群，然后大开杀戒，把鸡窝搞得满目狼藉。最后，狐狸们“酒足饭饱”之后，带着几只鸡走了。

第二天早上，农夫起床后发现鸡笼子里“尸横遍野”，鲜血淋淋，顿时火冒三丈，他抄起鞭子，狠狠地抽打大狼狗，嚷嚷道：“该死的畜生，你怎么能让狐狸进入鸡笼子吃鸡呢？你昨晚干吗去了？难道昨晚你死了吗？”

狼狗很惭愧，也很委屈，它答道：“你是一家之主，鸡被狐狸吃了，这件事你也脱不了干系，连你都不留心照看鸡笼是否关好，只顾睡大觉，又怎么要求我看护鸡笼子呢？”

狼狗的申辩句句在理，一个连自己都管不好的人，有什么资格去指责别人？一个失职了却不承认错误的人，有什么资格去斥责别人不坚守岗位？身为企业管理者，你所处的位置就像农夫，尽管你下面有忠诚的“狼狗”，但是不要忘了，你是领导者，下属犯错、失职有你的一份责任，而且如果你自己都做得不够好，你就难以让人信服。

有些老板对员工训话时，引经据典，头头是道，可是他说的那些道理，自己根本就没做到，他制定的制度，他也根本没执行。比如，有个企业老板请来一个培训专家给员工做培训，专家问他：“你参加吗？”他说：“我很忙，不参加了，你给员工讲一讲，让他们好好学习一下。”专家说：“那就算了，我还是不讲为好。”试想一下，一个不愿意学习的老板，如何要求员工不断学习？真正需要学习的，不仅仅是员工，更有企业的老板、团队的领导者。

有个乡下人来到清真寺，向阿訇诉说儿子多么不孝，阿訇问他：“你对父母怎么样？”乡下人脸一红，不吭声。原来，乡下人对自己的父母也不孝，他和父母比邻而居，但却视父母为路人，一年到头都不去看望父母。可笑的是，他居然痴心妄想儿子孝顺他。

《论语·子路》中说：“其身正，不令而行：其身不正，虽令不从。”一个人如果不讲道德，却要求别人讲道德，这不是霸道吗？即便你是老板，是领导者，你这种要求也会激起民愤。我们常说：“己所不欲，勿施于人。”要求别人做到的事情，如果你自己都做不到，那么别人自然会心悦诚服地学你。

一家商场的岳经理是一位很有号召力的领导者，在他的团队中，很少发生他要求团队成员去干什么，而自己却没做到的事情。他非常重视以身作则，他要求别人做到的，自己肯定会先做到。比如，有一年夏天，户外温度高达40℃，公司准备在商场前的广场上开展一次促销活动。当时有下属抱怨：“天气太热了，还让不让人活了，为什么不在户内搞促销呢？”可是岳经理坚定地说：“既然公司已经安排好了，我们就执行，否则会让前期的准备和投入失去意义。”

活动当天，他带头忙活起来。团队成员见此情景，啥也不说了，但他们认为岳经理坚持不了多久，他只是做个样子。因此，他们懒洋洋地跟着干。可是让人没想到的是，岳经理竟然始终和他们在一起，寸步没有离开过，而且还不时提醒其他员工去阴凉处歇一歇。

这只是在岳经理身上发生的其中一件事，还有很多事情，岳经理都是这么做的。因此，他在团队中有非常高的威信，他以实际行动感染了团队中的每一员，使团队充满了战斗力。

俗话说“打铁先要自身硬”，要想领导好一个团队，就要身体力行；希望下属做到的，你自己应该先做到。只有这样，你才能表现出过硬的自身素质，让下属心服口服地追随你。这样你才能赢得下属的尊重，才能在下属心中树立威望，才能一呼百应、应者云集。

3领导者个人魅力大小决定团队气场大小

每个人都希望自己有魅力，个人魅力可以展示自我的外在形象，无形之中传达出我们的正能量。在企业中，作为一个领导者，尤其需要强大的个人魅力。优秀的领导者除了具备优秀的领导才能，还应有与众不同的魅力。领导者的个人魅力是领导才能的一种反应，是凝聚人心、激励斗志、带领队伍完成任务的重要保障。领导者的魅力能让领导者产生持久的影响力，使他在团队中充满威信，去影响团队成员的行为。

曾4次被美国《国际投资者》评为“世界最佳饭店”的泰国曼谷东方饭店，有一个十分出色的总经理——库特·瓦赫特·法伊特尔。他在泰国是个很有声望的人，曾被泰国秘书联合会数度评为“本年度最佳经理”。正是在他的管理下，曼谷东方饭店才有蒸蒸日上、嘉誉满天下的盛况。

法伊特尔的管理秘诀就是“大家办饭店”，他把东方饭店当成一个大家庭来经营。在饭店内部，除了有一套行之有效的管理制度之外，法伊特尔的个人魅力也起到了十分重要的作用。作为饭店的总经理，作为饭店的最高负责人，法伊特尔从来不摆架子，他对每个员工都十分和蔼。无论是哪个员工遇到了困难或疑问，都可以直接找法伊特尔面谈。

在管理企业中，法伊特尔十分重视感情交流，他经常为员工及其家属举办各种活动，比如，生日舞会、运动会、佛教仪式等等。通过这些活动，各部门之间、员工之间、上下级之间有了更多的交流和接触，大家的距离就拉近了，这对提高员工的工作积极性、融洽彼此的关系、凝聚团队人心具有强大的推动力。

在东方饭店，从看门的人到出纳员，每个员工都充满着荣誉感。在这里，员工不仅有丰厚的工资，还有丰富的福利待遇，比如，免费就餐、年终红包、职业保险、年终休假、紧急贷款、医疗费用等等。这些对推动员工积极工作，也起到了举足轻重的作用。

领导是一门艺术，领导者的个人魅力在这门艺术中起着重要的作用。很多人认为，领导者必须有知识、有学问、有铁血手腕、有手段，但实际上，真正高明的领导者不会以拥有这些为荣，相比之下，他们更重视用个人的修养、亲民、和蔼的姿态，表达对员工的尊重和重视，使员工感受到被尊重、被信任，从而凝聚人心。当领导者具备了这些特质时，他的团队成员就会紧密团结在他周围，形成一个气场强大的团队。

在中国历代君王中，不乏优秀的领导者，但说起唐太宗李世民，我们不仅要用优秀来形容他，还要用“个人魅力强大”来形容他。早在当秦王时，虽然他的地位不及兄长李建成地位显赫，但是他以独特的个人魅力，吸引了众多能人志士追随。当他登上皇位之后，满朝文武，智者云集。后来，他们在李世民的带领下，打造了一个“贞观之治”。