另外一个值得研究的是，对待不同客户之间的差异问题。华为提出了“普遍客户”的概念，是相对于关键客户而言的。客户对于任何企业来说都是有区别的，有的是大客户，有的是小客户。一般企业在对不同的客户时是有所差别...