第3章 做人应如水，做事当如剑(3)

3.运用移情法。对于一名真正的难以相处者，你要学会设身处地地了解对方的处境，即运用移情法。你不必同他争执，更不必强迫他去做些什么，而是心平气和地询问他以这种方式对待别人的原因，在这种情况下，即使你的目的没有达到，也能在一定程度上缓和你们之间的关系。当然，他提出的原因在你看来可能是十分荒谬的，你也不必马上对他进行反驳，而是设法从他的言谈中发现某些真实的成分（这是一定有的），这样做，能够进一步缓解你们之间的关系，使双方都觉得心情舒畅。

如果你能以一种宽容大度的方式对待“难以相处的人”，那么久而久之，对方也会自觉不自觉地改变他的行为而同你的高姿态看齐，这样就避免了很多不必要的麻烦。

学会巧妙的拒绝

一位与你关系很好的同事，要做一个策划书，请你提意见，你客观地给他分析事情，满以为帮了他一个忙。可是，不久之后，建议书给上司驳回，同时还被上司训示一番。这是一个很好的教训。“不在其位，不谋其政”，随便说话，容易弄巧成拙。

你可以约那位同事吃饭，表示歉意。但言辞上不必过分内疚，告诉他你的感受：“我希望帮你一把，料不到却愈帮愈忙。”最大的目的是，取得谅解和让对方知道，最后的决定还是在他本身，你只是提意见而已。

然而，从这件事中，你应该懂得不是事事都能答应别人的，你应该学会拒绝别人。工作认真、乐于助人的你，终日忙得团团转。因为除了本身的工作，你还是“清道夫”，对其他同事的要求援手，一概接纳。但不妨检讨一下，这样做，是否经常弄得你透不过气来，甚至超时工作，如果达此程度，奉劝你应该重新估计自己的能力和态度了。

谁都需要休息，要是你没有停下来喘息和“加油”的时间，对本身的工作肯定有坏处。人是不能一贯的、长久做“好人”，人家是不懂珍惜的，即是说你可能是辛苦了自己，却吃力不讨好。所以你应该学会去拒绝别人。

当然，不是叫你一反常态，只顾自己，而是请你预先分析一下，那一件工作需要花多少时间，自己的能力和精力又可以承受多少工作。千万别以为自己是超人，没有人可以长期在巨大压力下工作的，请解放自己。

好了，你确实有剩余时间，不防“择人而助”，那就是研究一下哪种工作可以让你学到新技巧，或在人际关系上有好处。否则，请婉转地拒绝吧。

如果你的好拍档竟然在公在私均十分依赖你。“没有你，我真不知怎么办！”拍档就常公开这样表示。千万别沾沾自喜，这绝不是一个好现象。试想，别人会怎样想？以为你控制他别有妙法！若是厉言正色，或十分公式化地向对方表示，你不会待他像以往一样的迁就，请他凡事自己决定和实行。这样，当然会使对方不高兴，对方一定以为你嫌他烦，或是要独自邀功，对你的好印象当然大打折扣。不妨婉转和间接一些。例如对方要求你照例伸出援手时，可以打趣地说：“其实这件事很简单，你一定可以应付自如的，被我的意见左右，可能不妙。”这番话是间接在提醒他：一个成功人士，必须独立、自信。何况，这样说一点也不会损及大家的情谊。你的拍档在办公室整天忙着筹备婚礼事宜，结果是你平白要多负上他的责任。虽然你表示过：“我实在没有余力替你做工作。”但对方的态度却是：“你也将有同样的私事发生，到时我必尽力帮忙。”怎么办呢？不错，同事间是有义务在紧急关头兼做拍档的工作的。结婚就是个紧急事，但是大多数上司们是不会同情只关心私事的下属的。不妨这样推掉对方的要求：“你打算怎样处理那份报告书？我手头上还有三个计划书，恐怕在未来几个礼拜都无法腾出时间帮你了。”切记不要强调你将不会伸出援手，而是将责任交回他手上，令他不要误会有你做后盾。要是对方以将来代你工作为交换，可以提议对方先向上司请示，这样等于避免了直接下决定。

遇上有同事向你借钱应该怎么办？很多人碰到这个问题都很困扰，因为借他钱，有可能这一笔钱就要不回来了，或是一再“拖延”，到最后才拿回一小部分，同事需要才会来借钱嘛。如果时间一到便去催债，好像自己太没人情味，何况也没勇气开口，更怕一开口，就伤了彼此的感情。

不借吗，自己的钱固然是“保住”了，但朋友有难，不出手帮忙，道义上似乎也说不过去，也担心二人的感情恐怕从此要变质了……请先观察情况，此人是否常有经济拮据情形？又是否不会如期还钱？还有，他在同事间的信誉是否不好？要是答案全是否，大概这位同事确是有燃眉之急，作为朋友，帮个忙是应该的，而且你不必多次追问，只要伸出援手，并安慰道：“不必忧心，我的能力可以应付，你尽管办你的事吧！”如果答案刚好同上面相反，此人则是不知自爱，起码也是理财无方，值不值得帮忙，就要看你与他的交情了。

他是你同部门的同事，而且与你十分熟悉，看来推也推不掉，那么，你唯有“酌量”帮忙，而治本之法是一方面多规劝老友要小心理财，另一方面“装穷”，希望对方转移目标。

如果对方是别的部门的同事，那就易办得多，因为接触较少，不必尴尬，不妨婉转地回绝：“对不起，我每月都有自己的经济预算，恐怕帮不上忙。”

“拒绝得体”也是一种表达上的艺术。不瘟不火地就能让人知难而退，更高明的还会让人甘愿接受拒绝。若能不发一言一语，不费吹灰之力就达到效果，那就更是上策了。别看语言是人与人之间沟通的主要桥梁，其实有的时候，撇开它不用，反而更不易惹是生非，这时候，肢体语言就可以派上用场啦！大文豪雨果写巨著《悲惨世界》之时，为了不让自己的文思中断，集聚思路将这本书尽快完成，所以拒绝了一切的应酬。可是在这么长的时间内，总会有至亲好友上门来强拉他去应酬。怎么办呢？他想到了个好方法来应付。当至亲好友按他家的门铃时，他总是很快地将门打开，可是，亲友们看到的却是一个留了半边头发和半边胡须的人。如此一来，就算多么想拉他一起去应酬，也做不到了。

于是，这部巨著如期完成。就在他把书稿寄给出版社一段时间之后，雨果想要问一问编辑觉得这部书稿怎么样，于是就发了封信给出版社，信上写道：

“？雨果。”

编辑回了他一封信：

“！编辑。”

明智的拒绝同样需要技巧，学会拒绝的艺术当是你机智做事必不可少的一步。

不要做自己不擅长的事

你也许刚刚大学毕业，你也许刚刚被自己的雇主解雇，你也许因为你的老板对你不友好而一怒辞去了工作，总之，你面临着新的择业。但无论你干什么，都会有一个共同的难题，那就是你选择何种职业。毋庸置疑，重新选择对每一个人来说都是至关重要的。选择的职业过高，你会觉得力不从心，更会让老板以为你的才能不足以胜任，一份辛辛苦苦找到的工作，毫无疑问地泡汤了；反之你选择过低，就会有庞统做知县的感觉，且不利于你的发展。如果在考虑重新选择的过程中，如这般一犹豫，就错过了发展的时间。

在很大一部分事业有成的人中，其成功的经验之一是他们在一开始就选定了一个适合于发展自己长处的事业。那么，如何确定自己具有长处的职业呢？

一、给自己的才能定位，也就是正确地对自己进行切合实际的评估，真正知道自己到底有多大本事。二、把社会资源和自身资源有机地结合起来，以达到优势互补和充分利用。三、天时、地利、人和是你成功的基本条件之一，你必须努力学会掌控，运用天时、地利、人和的有利条件，其中“人和”是重中之重。

四、记住：无论选择什么职业，都要适合自己的专业，最起码也要是自己感兴趣的职业才行。如果既不专业对口，你也不喜欢那项工作，那么别说成功，就是做好也很难。

一位作家曾经说过：“一个人所成就的事业，必然是这个人的特长。”舍长取短是天下最愚蠢的人才做的。世间有数不尽的由于选择了适合发挥自己长处的职业并由此青云直上成为成功者的风云人物。纳特的家人本来希望他在少女发廊做一名美发师，但是，纳特却成为了一名伟大的风景画大师。“但是，我还是能干一些事情的。”彼得向老板恳求道，因为老板要解雇他。“作为一个推销员，你根本不够格。”他的老板这样认为。“我相信我能成为一个有用的人。”他争辩说。“你怎么成为一个有用的人？”老板开始嘲弄彼得。“您只是别把我赶走，请让我试一试其他的工作。”“我知道你什么也干不好，用你本来就是我的错。”老板挖苦地说。“但无论如何，我都是有些用处的。”彼得坚持认为。终于，他的恳求被同意了，他暂时到会计那里帮工。在那里，他在会计方面的天赋很快就显露出来。几年以后，他不仅成了一家大百货商店的负责人，而且还是个出色的会计师。

当每一个人都选择了适合自己的工作时，这就标志着人类文明已经发展到一定的程度。只有找到了合适的位置，人们才有可能获得理想的成功。就像一个火车头一样，它只有在铁轨上时才是强大的，一旦脱离铁轨它便寸步难行。

每个人都有自己的长处，何特密斯·奥德说：“有的人擅长这一行，有的人擅长那一行，还有些人整天游来荡去，他们擅长无所事事。”

“有两次我企图做自己最不擅长的事。”费尔沉痛地说，“一次我想狠揍一顿那个割破我的帐篷爬进来的可恶家伙。我说：‘好的，先生，请你出去，否则，我让你尝尝我的厉害。’那个家伙说：‘来吧，你这个孬种。’我向他扑过去，但是，他用力抓着我的头，把我从帐篷里拽到了外面的草地上，接着他开始揍我，一直到我起不来为止，我看着那被撕烂的衣服，知道打架不是我的优势。

“我还一度坚信自己可以玩马戏，于是，我搭便车到了一个马戏团。我后面有两匹马，前面有一匹马。但是，当我站在那个位置之后，那些马开始踢我，并且不停地叫唤，四蹄扬起，动个不停，一点也不听话。结果，我的肚子和后背重重地挨了好几下，我被踢到了其他马群里，疼得我禁不住像科西嘉的野人一样大喊大叫起来。我被人拉起来背回了旅馆。我头上扎着带子用虚弱的声音对自己说：‘小子，你看来并不擅长驾驭那些马。’”这两个故事说的是，千万不要做你不擅长的事。而谨慎地为自己定位，就是为能更好地发挥自己的特长。但有些人却不知道自己具备哪些特长。其实，你特别的聪明才智就是你自己的天赋。而真正适合你的职业应当能够充分表现你的个性和天赋，如果你找到了合适的位置，工作本身就会充分而全面地调动你的才能。

如果你的天赋和内心要求你从事木工工作，那么你就做一个木匠；如果你的天赋和内心要求你做医学工作，那么，你就去做一个医生。坚信自己的定位是符合现实的，更坚信自己选择的职业通过坚持不懈地努力，就一定能够成功。

但是，如果你智力平平，或内在的呼声很微弱，那么，你就应该在你最具适应性的方面和最好的机会上慎重地作出选择。不必怀疑这个世界是任由你去创造的，真正的成功在于出色地履行自己的职业，扮演好自己的角色。这一点是每个人都能够做到的。记住：做一个适合自己特长的一流的搬运工，也要比做一个不适合自己的二流的其他角色强。台湾皮毛大亨虞文先生，生于一个数学之家，父母都是数学界的知名学者。当然父母更希望他们的孩子将来也会成为数学泰斗。于是夫妇俩从小便向虞文先生灌输各种数学知识。

但不知为什么，小虞文却无论如何也对数学提不起兴趣，却对经商表现出了极大的兴趣。他在夜里偷偷地学习有关商业及管理方面的知识，后来几乎到了如饥似渴的地步。

但他却无法违背固执的父母的意愿。成年后，他不得不到父亲所在的学校里教数学。但他知道，数学绝不是他所长。他时刻在争取机会去商场“搏斗”，他相信，他的知识，足以使他在商界成名。

终于，他的父母放弃了对他的要求，但却不向他提供任何帮助。若干年后，积累了丰富商业知识的虞文终于在商场上拼出了自己的一块地盘，成为了首屈一指的皮毛大亨。这个故事说明了一个人要想成功，就必须做自己最擅长的事。

不找借口开脱责任

成功者不善于也不需要编造借口，因为他们能为自己的行为和目标负责，也能享受自己努力的成果。那些喜欢发牢骚、闹别扭，生活在不幸中的人都曾经有过梦想，却始终无法实现自己的梦想。为什么呢？因为他们有找借口的毛病。

一位老人给我讲述了他退休时的感受。本来他和一位同事是一起进入公司的。最后他退休时为他致辞的就是那位同事。上进的同事节节攀升，就是现在的董事长。不包括种种红利以及其他福利在内，其薪水就是他的10倍。这位老人说：“我认为他并不比我聪明多少，他只是能完全投入工作，而我没有做到这一点。”

在老人的一生中，他也有很多机会。“是我自己的借口让我错失了公司内外的很多机会。我在公司待了5年后，有一次公司要我到南方去掌管分公司。但是我害怕承担责任，因而拒绝了。后来再有这种绝好机会时，我都习惯找一些借口推掉。”他最后得到的就是一笔保险金足够他晚年的生活，而他的那位同事却经营着靠自己拼搏得来的事业。

与之截然相反的是一个体育界的成功者罗杰·布莱克。他的杰出并不在于他非凡的非常令人瞩目的竞技成绩，他曾经获得奥林匹克运动会400米银牌和世界锦标赛4×400米接力赛金牌。而更让人心生触动的事实是这些成绩是在他患有心脏病的背景下取得的。

除了他的家人、亲密的朋友和医生几个人知道他的病情外，他没有向外界公布这个消息。带着心脏病从事这种大运动量的竞技项目，不仅很难有出色的发挥，而且有可能危及生命安全。第一次获得银牌，他自己并不满意。如果他宣称自己的健康状况，即使他在运动场上半途而废，人们也会理解的。可是罗杰却说：“我不想小题大做，如果我失败了，我也不想把这个作为我的借口。”作为世界级的运动员，这种精神一直存在于他的整个职业生涯中。

那些认为自己缺乏机会的人，往往是在为自己的失败找借口。