第2章 做人应如水，做事当如剑(2)
南军将领阿米士德领兵冲了上去，他爬上旁边的石墙，用指挥刀顶着军帽挥舞着叫道：“兄弟们，去杀他们！”
士兵们沸腾了，他们异常勇猛，用枪把、刺刀和北军进行肉搏，终于在墓地山脊的北方阵线上插上了自己的军旗。
这一刻，是南军战功的辉煌纪录，但军旗只在那儿飘扬了一会儿就倒下了。毕克德超乎寻常地勇敢，他最后的冲刺虽然光荣，但却是失败的开始。
李将军军队的这次失败，使南军无法突破北方的战线，大局已定。
李将军悔恨不已，他将辞呈送到南方的领导人戴维斯那儿，要求找个更能干的把他自己换下来。原本，李将军可以找出几十个理由来推脱责任，例如，有个别将领失职，骑兵没有及时赶到等等。
可李将军胸怀宽广，不责备别人。他亲自迎接败阵回来的军队，在众人面前进行自我检讨：“都是我的错，我一个人使整场战斗失败了。”
统帅总是高高在上。能独自承担失败责任的人，历史上有几个？
在香港卡耐基课程任教的麦克·约翰说，中国由文化所带来的很多特定的问题需要新的解决方式，这比遵守古老的传统更有好处。他班上有一位中年学员，多年来他的儿子都不和他来往，因为这位父亲从前抽过大烟，不过现在他已经戒掉了。中国的传统文化中，长辈不能够先向晚辈认错，所以他以前认为父子和好，必须由他的儿子先来找他。刚开始上课的时候，他说起他多么想和儿子和好，想抱抱从未见面的孙子孙女。班上的学员全是中国人，很理解他的想法和处境，可突破传统毕竟是困难的。这位父亲坚持认为他是对的，儿子应该先来找他，因为年轻人必须尊敬长辈。
到了快培训完的时候，这位父亲的想法变了。他说：“戴尔·卡耐基告诉我们，当你错了，你就应该立刻坦诚地承认。仔细想想不无道理，我早就该认错了，我现在要坦白地承认：我错怪了儿子。他不见我是有道理的。假如我主动请求晚辈的谅解，也许很没面子，但是我自己犯的错误，我就应该承认错误。”听了他的话，全班鼓掌支持他这么做。在下一节课上，他给大家讲了他是如何去他儿子家里请求谅解的。
现在他和他的儿子、媳妇、孙子孙女又和好了。
悲伤也会是福气
悲伤和痛苦都是人生中无法避免的，彻底认识这一点，你就能够经受起不幸和打击，更快地恢复生机。
悲伤可以变成一股力量，突破原来因循的习惯及思考模式，让一个人懂得谦让；悲伤也可以让一个人和自己内心巨大的力量沟通无碍。
古希腊人非常了解这个道理，他们以悲剧净化观众的灵魂。坚毅的个性就像精炼的钢一样，必须经过反复地锤炼，才不会因为横遭打击而断裂；遭遇的困难越大，就变得越坚强。在深沉的悲伤中，越能显现出智慧。极度的悲伤越能体会出真正的快乐。
悲伤可以变成一股积极向上的力量，进而改变一个人的一生，使罪恶的人改过向善，酗酒的人从此滴酒不沾，虚荣的人学会谦虚，失去爱的人重新感受到爱。这种痛苦和悲伤，经常使人愿意帮助有同样遭遇的人。
为了给人类最高的智慧，造物者让我们在悲伤地磨炼之后，能够明智且适当地运用我们的优势。愚蠢、残暴的人，虐待狂及罪犯，都可能有很高的智慧，但是却经不起悲伤的打击。
如果你对于悲伤有很大的忍受力，只要能够把悲伤化为力量，而不是自怨自艾，就可能有很大的成就。
许多伟大的艺术作品及科学成就，都是创作者和发现者在极度悲伤时，把痛苦升华为创造力的结果。悲伤帮助人们成长，苦难与逆境使人们更感亲近，更能够互相鼓励。
在极度的悲伤中，更能激发出积极的勇气和信心，使人们渡过难关。帮助别人是消除自我怜悯的最好方法。找一个比你更不幸、更有理由悲的人，尽力地帮助他解决困难，你的悲伤将在爱与温暖之中溶化。悲伤就像逆境和打击一样，隐藏着欢笑的种子。找到这颗种子，好好栽培它，给它足够的养分，让它结成胜利的果实。悲伤是福。曾经有一天，一大早卡耐基的秘书就走进办公室对他说，有一个流浪汉急着要见他。起初卡耐基只想给他一点钱，让他买一份三明治和一杯咖啡，不想耽误时间，但后来还是让他进来了。流浪汉大概有一个星期没刮过胡子，衣服皱成一团，好像是从破布堆里捡到的。
“看到我的外表这么惊讶，我并不怪你，”他说，“但是你恐怕完全误会了。我不是来向你要钱，我是来请你帮忙救我的命。“一年前我和妻子感情破裂，离婚之后，所有的事情都不顺心。我的事业垮了，现在正是贫病交加的时候。
“在我准备跳河自杀，一了百了的时候，被一位警察拦住了。他给我两条路，来找你或是去坐牢，让我自己选择。他在外面等着，看我是否言而有信。”
从那个流浪汉说话的语气和措辞，很清楚地看得出来，他受过相当高的教育。卡耐基问了他几个问题，知道他曾经是芝加哥一家知名餐馆的老板。卡耐基记得看过一则新闻，那家餐馆在几个月前被拍卖掉了。卡耐基请秘书帮他准备一份早餐，因为他已经两天没有吃东西了。这时他继续说他的故事。走到今天这地步，他只怪自己，完全没有责怪任何人。这是一个有利的信号，也是一个线索，卡耐基知道要如何帮助他了。
等他吃完早餐，卡耐基说了以下的话：
“我非常仔细地听完你的故事，也深受感动。我尤其感动的是，你没有找任何借口推卸责任。离婚的事，你也没有怪你的前妻，言谈之间，对她仍然非常尊重。”
此时，那个人已经恢复元气。卡耐基要开始提出自己的建议了：“你来找我帮忙，但是很抱歉，我没有任何办法可以帮助你。”“不过，”卡耐基又说，“我知道有一个人可以帮助你，如果你愿意的话。这个人现在就在这个屋子里，我来替你介绍。”
卡耐基扶他站起来，带他到隔壁的私人书房，让他站在落地的布帘前面。卡耐基把布帘拉开，他从落地的穿衣镜里面看到了自己。卡耐基指着镜中的人说：“这个人可以帮助你。只有他能够帮助你，让你脱离目前不幸的窘境。”
他趋前仔细地看着镜中的自己，擦擦满是胡须的脸，然后转过身来对卡耐基说：“我明白你的意思。感谢你没有对我滥施同情。”
然后，他欠身离去。几乎有两年的时间，卡耐基没有听到他的消息。有一天他走了进来，和上次判若两人，卡耐基根本认不出来了。
他说，后来他找到了工作，在一家类似自己以前开的餐馆担任领班。在那里无意间遇到一位以前的朋友，听了他的故事之后，借给他一笔钱，买下了那家餐馆。
现在他拥有芝加哥数一数二的餐馆，生活十分富裕。但是他更大的财富，是能够发挥意志的力量，把一时的失意和因此而导致的悲伤化做力量和智慧。他终于走出悲伤的阴影成为了一名成功人士。
悲伤是福！
把受批评转换成好事
绝不会有人受到别人的批评或责骂时，还会很高兴，只不过每个人对于这种事情的反应会有所不同。
有些人，脸上藏不住半点儿事情，心里不高兴就全写在脸上、表达在外观上，恨不得能够表演得淋漓尽致，不在心里留下半点。
其实，这种方法如同白费力气，而后自己豪爽地说一句：“事情过去了就算啦！”
可是自己心里没有了垃圾，却不能保证这些垃圾是被转移至对方心里去了，还是进了焚化炉？
身处社会之中，接触到人群，偶尔挨两巴掌是常有的事，但是，挨了巴掌之后，要怎么反应，就是一门你我都需要耗费时间和耐心来学习的大学问了。
有位朋友对小仲马说：“我在外面听到许多不利于你父亲大仲马的传言。”
小仲马摆出一副无所谓的样子回答：“这种事情不必去管它。我的父亲很伟大，就像是一条波涛汹涌的大江。你想想看，如果有人对着江水小便，那根本无伤大雅，不是吗？”
听到别人的批评，再三客观地分析、判断之后，只要认为自己的做法合理，站得住脚，那么大可以坚持到底，不必妥协。
但是，如果冷静客观地分析之后，发现自己确实是理亏的，就要勇敢地承认错误并接受错误的事实，马上改进，并且诚心诚意感谢对方。
英国副国务大臣休谟曾经因为一个政策，被持相反意见的国会议员和社会舆论连续在议会和报纸上，大肆批评了一个星期。
朋友对休谟很同情，忍不住问他：“你怎么能够受得了这种轰炸行为呢？”
“还好我身上流着苏格兰人坚强的血液，”休谟笑了一笑回答，“最重要的原因是每当我听到别人批评我的政策时，我一定会这样想：嘿！骂吧！这种广告宣传是不用花钱的。”
人的一生似乎总是在否定和肯定之中载浮载沉，不管是来自别人，还是源于自己心底。
打从学说话、走路开始，我们就在父母的肯定鼓励之下，迈出人生的第一步。师长的肯定和否定，往往又左右了我们成长过程之中的喜怒哀乐。
不必去排斥别人的否定，换个角度想一想，这是在帮助我们进步。
喜欢依附别人的关爱和肯定来生活的人，因为要努力迎合他人的喜好，最后必定会迷失了自我。
有一个记者，竟然因为在吃饭时，和一家名点心店的服务生有些争执，而在一本休闲杂志上写文章，恶劣地批评这家点心店的食品难以下咽。
点心店的员工看到这篇报道都很生气，纷纷要求老板找律师去告那个记者。
但是，老板非但没有为了这件事懊恼，反而胸有成竹地发信给各大媒体，邀请他们来参观一场“挑战XX杂志：传统面食制作的表演”。
点心店特别停业一天，但是店门大开，欢迎民众来观赏表演。这一天，店里四处张灯结彩，喜气洋洋，非常热闹。
只见点心店老板一副古装打扮，身手灵活就像是表演杂耍似的，做出薄得可以看透的包子皮；拉出细细长长，挂在手上一圈又一圈的面条；烙出一层又一层松松软软的葱油饼……
在现场的记者们都成了现成的评委，逐一品尝之后，一个个伸出大拇指直夸好吃。
这场大“挑战”是点心店赢了，因为各媒体这么一报导，点心店的生意好得简直供不应求。
再听到批评的时候，哪怕是挨了骂，也不能急于报复，而要静下心来学一学点心店的老板，变坏事为好事。利用争议和批评崛起的成功者不在少数。
使批评不能伤害你
史密特里·帕特勒少是所有统帅过美国海军陆战队的将军中最会玩花样、最讲派头的将军。他年轻时渴望成为最受欢迎的人物，希望给每一个人都留下好印象。那个时候，一丝一毫的批评都会让他觉得非常难受。在海军陆战队的30年则使他变得坚强起来。“我多次被人责骂和羞辱，”他说，“有人骂我是黄狗，是毒蛇，是臭鼬。那些骂人专家几乎将英文里能够想得出来而印不出来的肮脏字眼都用来骂我。这会不会让我觉得难受？哈！现在要是听到有人在背后说我什么，我甚至都不会掉头去看一看是谁在骂。”
即使你我被人说了许多无聊的闲话，被当成笑柄和谈资，被人骗了，被人从后面“捅”了一刀，被我们最信赖的朋友出卖了，也千万不要纵容自己顾影自怜，而应该时刻提醒自己。想一想耶稣基督的遭遇，想一想12个最亲密的门徒中，竟然有一个背叛了他，而所贪图的赏金，按现在的货币价值折算不过是19美金；他最亲密的门徒中的另一个，在他惹上麻烦时居然公开背弃了他，三次表白自己根本不认识耶稣，一边说一边发誓。出卖自己的人占所有最亲密的人的六分之一，这就是耶稣所遭遇的困境。为什么你我却希望自己能比他幸运呢？
查尔斯·舒伟伯在普林斯顿大学发表演讲时说，他所学到的最重要的一课，是一名在自己钢铁厂工作的德国老工人教给他的。这位德国老人因为谈论战争问题与其他工人发生了争执，结果被丢进了河里。“他走到我的办公室，”舒伟伯先生说，“满身都是泥水。我问他将如何对付那些将他扔进河里的人？他回答说：‘我只是笑一笑。’”
从此，舒伟伯就把这个德国老人的话当做自己的座右铭：“只是笑一笑。”
当你遭遇到不公正的批评时，这句话尤其管用。别人骂你的时候，你可以回骂他，但是对那些“只是笑一笑”的人，你又能说什么呢？
如果林肯没有学会对那些咒骂置之不理的话，恐怕早就承受不了内战的压力而崩溃了。他写的关于如何处理批评的文章，已经成为一篇经典之作。第二次世界大战期间，麦克阿瑟将军将这篇文章抄下来，挂在总部办公室的墙上；丘吉尔也将这篇文章镶在框子里，挂在书房的墙上。这段神奇的话就是：
“如果我仅仅试着去读——更不用说去回应所有对我的攻击，这个店不如关了门，去做别的生意。我竭尽全力去做好，并且始终如一将事情做完。如果结果证明我是对的，那么他人怎么评论也就无关紧要了；如果结果证明我是错误的，那么即使花十倍的力气来说自己是对的，也无济于事。”
学会宽以待人
我们尽量要以一种宽容大度的方式对待那些“难以相处的人”，那么久而久之，对方也会自觉不自觉地改变他的行为而同你的高姿态看齐，这样就避免了很多不必要的麻烦。
在生活中，我们经常会碰到所谓“难以相处的人”。有的人整天沉默寡言，即使你主动找他谈话，他也对你爱搭不理；有的人高高在上，目中无人，似乎对你充满敌意；有的人成天牢骚满腹，怨天尤人；有的人对你的工作吹毛求疵，百般挑剔；有的人浅薄无聊，充满低级趣味……如果和这些人只是偶然相处倒也罢了，可问题是有时你会被迫长时间地与这些人交往、相处和共事，在这种情况下，你的烦恼是可想而知的，如何对付这些难以相处的人的确可称得上是一门艺术了。笔者在这里给大家一些建议：
1.从自己身上查找原因。首先你必须明确的是，造成这种困扰是别人的问题，还是你对别人要求过高所造成的。你可试着同你周围的人交往，看看你所认为的“难以相处者”在其他人眼里是否也是这样。如果别人并没有这样的感觉，那你就要从你自己或你们两个人的关系上找原因。
2.倾听与沟通。在现实当中，要做到上面那一点并不是一件容易的事。在此，建议你学会采用一些心理咨询专家经常做的一件事，即学会倾听。“听”有时会比成百上千次的“说”还要重要。同时，你还可采用恰当的方式让他知道，你对他对待你的方式方法感到十分不安，这种方法常能软化难相处者的敌对情绪。如果在这种情况下，对方仍没有领你的情，你可直言向他表白现在不是交谈的最好时机，过一段时间你们有必要进行更多的交流，并强调，这是你们双方必须做的工作。这样做的目的，是使双方都能得体地从僵局中摆脱出来。