第9章 不要因为“不好意思”而口是心非，这样只能自己吞苦果(3)
一根钉子已经钉入木板，尽管我们可以利用工具再把它完好无损地拔出来，但木板上的那个洞却永远都不可能恢复如初。人与人之间的关系又何尝不是如此呢？一旦关系陷入了僵局，并对彼此的情感造成伤害，那么，无论我们付出多大代价去挽回，都不可能再回到最初，所以，不要等到流行病爆发再去打防御疫苗，早早把“丑话”说在前头，才是最明智，也是对彼此负责的做法。
佛语有云，有舍才有得，大舍大得，小舍小得，不舍不得。社交中的主动权谁都想要，但世界上永远没有免费的午餐，要想掌握主动权，就要放下你的“面子”，抛弃你的“不好意思”，唯有我们把丑出在前边，做一个直爽坦率的人，才能按照自己的心意在社交中尽情畅游，而不必担心会授人以柄，被对方牵着鼻子走。
要把丑话说在前边，这里所说的“丑话”又是指什么呢？每个人都是一个独一无二的个体，都有着自己的处事原则和底线，所谓“丑话”就是指那些令自己不愉快的言语或者是对自己造成伤害的行为，一定不能碍于面子就保持沉默，因为沉默并不代表着相安无事，当内心积怨已深，迟早都会爆发出来伤害彼此，反倒不如早说出来，对方得知了你的底线，自然会避免不当的言行，从而和谐共处。所以，不要怕演黑脸，只有把丑话说在前头，才能始终把社交的“主导权”紧紧握在手心里。
6.拒绝别人时，不妨巧妙地把等方面说的好听些
在社会交往过程中，不管对方是谁，我们都不愿意被拒绝，在大多数人看来，被拒绝是一件很没面子的事情，甚至会令人感到羞愧，还有一些人很可能会因此而患上社交恐惧症。事实上，像爱迪生那样经历了上百次的失败后依然不断尝试的人毕竟是极少数，当尝试受挫时，人们出于自我保护的心理，往往就会放弃尝试，所以，如果我们拒绝了对方，那么，再想和对方成为无话不谈的好朋友就会变得十分困难。
可是，拒绝对方总是不可避免的事情，毕竟谁也不是超人，不能永远都做到有求必应。既然拒绝是难免的，那么就要把拒绝对方所造成的不良影响想办法降到最低。那么，怎样才能既巧妙地拒绝了对方，又能不伤害彼此的情感呢？这时候，不妨巧妙地把话说的好听一些，既给对方留足了面子，又巧妙地表达了自己的拒绝之意。
也许有人会说，把话说的好听一些，其实就是一种善意的谎言，但是需要注意的是，这里所说的“谎言”并非真正意义上的谎言，而是一块彼此都心照不宣的“遮羞布”，是拒绝的一种委婉的表达方式。转换一种表达方式，对方既能明白你的真实意图，而善意的谎言又很好地保全了对方的面子，所以自然而然能避免不少尴尬。
我们都知道，那些喜欢仗义执言的人往往并不招人喜欢，哪怕他们的批评很中肯，提出的建议也不错，但由于说话不留情面，太直接、太伤人，所以经常得罪人，进而在社会交往中屡屡碰壁。实际上，只要在合适的时候说一句善意的谎言，完全能够摆脱这样的困境，所以，为什么不改变一下自己的处事风格呢？
老张在一家大型机械制造厂做生产管理，年过中旬的他有着一份不错的收入，而且加上他性格随和，喜欢四处交朋友，所以人缘也不错。前不久，老张接到好朋友的电话，说是几个老朋友准备一块聚聚，这种联络感情的聚会，老张怎么能错过呢，所以他在电话里当即很痛快地答应了。
转眼到了约定的时间，老张早早就到达了约定的地点，一阵寒暄过后，大家开始边吃边聊。“老张，听说你在机械厂工作？”席间一个老同学似乎不经意地问起了老张的工作单位，老张微笑着点了点头，随即，老同学有些兴奋地说道：“呀，那真是太好了。我现在正需要一批小型机械，你看看如果从你们厂里买，能不能走出厂价。”
听到老同学的请求，老张一时之间犯了难，自己虽然在机械厂工作，但毕竟是负责生产这块的，销售那块的价格和事情都不怎么了解，这可如何回答是好呢？看着老同学一脸期待的表情，直接拒绝的话实在是说不出口，再说，没有任何表示就这样直接拒绝显得自己也不够朋友，经过短暂的思考过后，老张回答道：“不知道你需要的是什么型号的机械，具体需要多少呢？”
紧接着，老张把老同学需要的机械型号和数量十分认真地记到了手机上，并善意的告诉对方，自己回头会到相关部门询问一下，过几天再给答复。老同学一看老张如此尽心尽力，当即觉得十分高兴，甚至还特地拍着胸脯告诉老张，以后不管是在事业上，还是生活上，只要遇到困难尽管开口，只要是自己能帮得上忙的一定会出手相助。
很快一周过去了，老张并没有等到老同学询问，就直接打电话给对方，很是为难地告诉老同学，为这事自己专门去找了一趟销售部的领导，可是领导不好说话，实在是没法按出厂价，如果购买的话，也只能走批发价。老同学得知事情没有办成，丝毫没有怪罪老张的意思，反而觉得是给老张添麻烦了，所以，事后还专门请老张吃饭以表示自己的感激之情。
试想，如果当初老张义正言辞地拒绝了对方，那么，结果又会如何呢？老同学嘴上虽然不会说什么，但心里肯定会对老张有看法，认为他不愿意帮忙，故意给自己难堪。一旦心生嫌隙，那么，再好的关系也会有裂痕，只不过是时间早晚的问题。老张不愧是一个聪明人，仅仅靠着一个善意的谎言，不仅体现了自己为朋友两肋插刀的意气，还使得两人之间的关系更加牢固，这种做法十分值得我们借鉴。
谁也不是造物主，无法对每一个人的请求都做到有求必应，但拒绝也要讲究方法。古代孙子兵法中常讲“以退为进”，善意的谎言实际上也是“以退为进”的一种表现。哪怕是无法做到对方所请求的事，也不妨先答应对方，然后再抛出一个善意的谎言，委婉地拒绝对方。这样不仅能够避免难堪和尴尬，有时候还能体现出自己的诚意。要知道，善意的谎言不是道德败坏，而是对对方的尊重，如果能够巧妙地运用这种“以退为进”的交际手法，那么，必然会在社会交往中如鱼得水，游刃有余。
不要因为面子和不好意思而放弃拒绝别人，但拒绝一定要讲究方式方法，贸然直接的拒绝往往会被视为一种轻视，从而埋下日后关系破裂的隐患，聪明人懂得委婉地说“不”，绕一个圈子，来一个善意的谎言，先答应后拒绝，这才是处世的艺术。
7.准备些“糖衣炮弹”，人人都希望被赞美
喜欢被赞美是人的一种本能，从心理学角度来看，人们对自我的认同一部分是来自于对自我的认知，而另一部分则来自于他人对自己的肯定和赞赏。毫不夸张地说，赞美是世界上最好的化妆品，它可以让一个冷漠的人瞬间变得热情，也可以让一个内心悲伤的人，从内心深处生出丝丝暖意，也正是因为这一点，常常被赞美的人往往显得自信活力四射，而常常被批评的人则更容易自卑。所以要想有一个好人缘，首先要长一张“甜嘴”。
但在现实生活中，却有这样一部分人，他们很少夸赞别人，哪怕是他人确实做出了值得赞美的成就，他们也常常是冷着一张脸一语带过，哪怕是夸奖的话到了他们嘴里，也莫名其妙地变成了嘲讽。事实上，谁也不愿意和这样的人交朋友，因为从他们身上永远都找不到对自己的认同，这已经不仅是面子问题了，而是会深深伤害一个人的自尊心，进而使其越来越不自信。
说一句夸奖的话有什么难，既然一句简单的话就能够获得对方的好感，赢得对方的信赖，那么又何苦因为“不好意思”而闭口不谈呢？人人都喜欢听好话，所以，在与人交往的过程中，不妨多准备一些“糖衣炮弹”，哪怕是再有原则的人，也禁不住糖衣炮弹的袭击，只要我们学会了这样的处事技巧，那么，没有不能交朋友的人，也没有恶语相向的对手。
凯文就职于一家环球广告公司，年轻的他做事容易冲动，而且一冲动起来什么都是不管不顾，在一次偶然的会议上，他一不小心得罪了经理，自此以后，他的日子开始变得越发难过，因为每次开会，经理都会拿他开刀，更是当着全体同事的面，把他批评的体无完肤，多少次，凯文都想直接与经理大吵一架，然后走人，但他转念一想，如果自己真走了，那岂不是白白忍受了经理的批评，再说离开了这家广告公司，自己还能找到更好的吗？思前想后，凯文还是决定要留下来。
原本以为，只要自己隐忍，经理总有一天会批评够的，可是转眼一个月过去了，经理不仅没有收敛，反而变本加厉。凯文意识到，如果这种情况一直持续下去，对于自己的事业发展是十分不利的。当着全体同事的面被批评没面子就不用说了，关键是时间一长，连同事都对自己有看法了，甚至公开嘲笑他：“你怎么不辞职呢？如果经理像这样批评我，我肯定会给他一拳，然后转身就走。”面对同事的揶揄，他也只能是尴尬地笑笑。
是否应该做点什么呢？凯文苦思冥想，终于想出了策略，那就是赞美。没有人不喜欢赞美的，所以自此以后，每当他遇到经理的时候，都会不经意间说一些赞赏的话。“经理早啊，您今天的领带真时尚。”“经理好，您现在还不去吃午饭吗？实在是太敬业了，我得向您学习。”“经理，您今天在会议上的提议真棒，我想了很久，都没有想到那么棒的主意……”
尽管这些小小的赞美并不花费金钱成本，做起来也很简单，但却十分有效。一周后，凯文就明显感觉到经理对自己的态度开始有所改观了，在部门的会议上也不再像以前那样批评他了，但顾及自己的面子，他并没有直接表示好感，而是严肃地告诫凯文，“工作上一定要多用心，不懂的要请教老同事，不要犯低级错误。”尽管经理在会议上的态度还是很冷漠，但比起之前的批评已经和气了很多。
经理的变化令凯文十分开心，他意识到是自己的赞美发挥了作用，自此以后，每天上班，不管是遇到经理还是同事，都会随口夸奖一句，“哈，贝克，你新剪的头发真不错”、“莉莉，你今天穿的这件衣服真漂亮。”“老皮特，我周末看到你遛狗了，那只黑背可真是个健壮的家伙。”……在这些“糖衣炮弹”的攻击之下，凯文很快就赢得了公司上下所有人的好感，大家都认为凯文是一个很友善而且有趣的同事，所以工作上也很愿意配合或者帮助他。三个月后，凯文不仅在公司站稳了脚跟，还成为了公司最受欢迎的人。
被人批评确实不是一件愉快的事情，但切不可因为被批评伤了面子，就与对方大肆争执，甚至是拳脚相向，因为这只会把事情搞得更糟。这时候，不妨先学会退一步，低一低头，然后好好调整自己的心态，进而以德报怨，以赞美来打破被批评的僵局。
随着人与人之间交往的逐渐增多，越来越多的人学会了赞美他人，但为什么赞美也会遭到对方的嫌弃呢？很重要的一点是你的赞美之词不符合实际，它失去了真实性，要知道，夸大事实的赞美无异于搬起石头砸自己的脚，只会给人留下油嘴滑舌的虚伪印象，怎么可能赢得对方的好感呢？
此外，要使你送出去的赞美奏效，也要找准对方的优点，如果赞美的地方并不是对方的敏感点，那么，他们很难对你的话产生情绪上的影响，也就很难达到赞美的效果。找对赞美点，赞美才能起到人际关系润滑剂的作用。所以，我们在日常生活中，不仅要多准备一些“糖衣炮弹”，还要做到因人而异、因地而异、因时而异。赞美的场合不对，时间不对，效果也会南辕北辙。
因此，“糖衣炮弹”也并非是处事良药，要想在社交中如鱼得水，使用“糖衣炮弹”时一点要讲求真实性和针对性。漂亮的人一般高傲，所以只能夸他们漂亮而不是聪明；聪明人一般睿智；爱打扮的人要夸其有品位；看重亲人的则要夸其孝顺……所以我们的赞美要不显山不露水，否则就被对方划入“歪门邪道”的行列，进而主动躲避。
最后，赞美还要学会“弹钢琴”，一群人在一起，你只赞美一个，势必会得罪其他人，所以赞美的时候要尽量照顾到所有人，以免因为冷落其中某人而落话柄，甚至在无形之中为自己树敌。