第3章 经营理念：让天下没有难做的生意
1．阿里巴巴要做102年的公司
阿里巴巴要做102年的公司。诞生于20世纪最后一年的阿里巴巴，如果做满102年，那么它将横跨三个世纪。阿里巴巴必将是中国最伟大的公司之一。
至于你能走多远，第一天的梦想很重要。阿里巴巴第一天出来就是要走80年。现在我们又有明确的目标出来，要做102年。这个时期我想活100年，下个世纪我们再活2年。在102年之前任何一个时候我失败，就是我没有成功。
很多企业为了赚钱寻找机会，而我们为了102年这个目标，就研究全球具有100多年发展历史的企业及他们的体制与机制的组织力量。体制建设、文化建设、体系建设这种组织力量的建设是阿里巴巴和其他公司最大的区别。
我们的建设绝对不是什么电子商务B2B，而是财务部门、运营部门、执行层面的制度的建设，从员工的招聘培训成长到整套的体系建设。
中国企业都有一个从少林小子到太极宗师的过程。少林小子都会打几下，太极宗师有章有法，有阴有阳。中国企业要从第一天就有练太极的想法才行。
现在阿里巴巴只有7岁，还有95年的时间，必须要苦练基本功才能上大学。我希望踏踏实实的，我不希望阿里巴巴在马云手上变成世界上伟大的企业，我没这个能力。但我坚信阿里巴巴以后的人有这样的能力。
因为我们要做102年。有一天如果你上了什么封面，你就把自己当做上了一个娱乐杂志一样。不要认为那是成功，成功是很短暂的，背后所付出的代价是很大很大的。
现在我们还是一个比较小的公司，才8年的公司。这个行业比较新。我不觉得现在是繁荣时期，股市繁荣并不意味着真的繁荣，很多的公司没等到繁荣起来，就可能死掉了。
任何繁荣就像生态系统，就像春夏秋冬。对于企业来说繁荣如果在夏天，意味着冬天很快就来了。
2．做正确的事，再是正确地做事
创办阿里巴巴，就是想创办一家中国人自己的电子商务网站，把买和卖的供求信息经过加工处理后在网上进行发布。
一个正确的制订战略过程，首先要做正确的事，再是正确地做事。你做正确事情的时候，就可以事半功倍；如果你做的事情是错误的，你后边做得越正确，你死得越快。
最容易作的决策一定是个臭决策，好决策往往在取舍之间，你都不知道它是对的还是错误的。领导者的决策就是舍和得。阿里巴巴有很多错误，但是在取舍方面就是好与坏之分。
做战略最忌讳的是面面俱到，一定要记住重点突破，所有的资源在一点突破，才有可能赢，面面俱到那就什么都不可能赢。要明白我的出发点在哪里，进攻点在哪里，这才是真正的战略要素。
天不怕，地不怕，就怕CFO当CEO。
我是说阿里巴巴发现了金矿，那我们绝对不自己去挖；我们希望别人去挖，他挖了金矿给我一块就可以了。
企业永远做该做的事情，别去做政府该做的事情，那会很累。
战略有很多意义，小公司的战略简单一点，就是活着，活着最重要。
每个成长型企业都会碰到成长中的痛苦。几乎所有以销售为导向的企业都会遇到先求生存后求发展的问题，一旦生存好了之后就忘记了自己是为了生存。
初创企业都希望迅速做大做强，但生存下来的第一个想法应该是做好，而不是做大，这是我们这么多年走下来的经验。
做生意不能靠意气感情，做企业不是做侠客。
经营要弄明白三件事：你的目标，对顾客的利益点，谁是竞争者。
关注对手是战略中很重要的一部分，但这并不意味着你会赢。
建一个公司的时候要考虑有好的价值才卖。如果一开始想到卖，你的路可能就走偏了。这是给很多80年代的人的一个建议，做任何事都要有时间。
一个杰出的企业必须要为社会创造价值，同时也有良好的业绩支持，你才可以获得更大发展。你讲理想，同时也要有很好的收入，否则的话都是瞎掰。少一个都不行，不能极左不能极右，必须共同前进。这不是老板理论，所有人做事成功都要这么做，而且中国最早的道家理论——阴阳、太极就是从这里面出来的。
小公司的战略就是两个词：活下来，挣钱。
我一直认为大公司要有小的作为，小公司要有远大梦想。现在很多公司理想都讲得特别大，我们越来越听不懂。大公司的创新就在于小的作用，小公司的作为要有远大的理想。
阿里巴巴是一个小的公司，我们还是有很大的理想。我坚信十年以后，世界上的三大互联网公司中一定有一家来自于中国，是不是阿里巴巴我不知道，但一定是我们想追求的目标。
3．能创造价值的企业才能长
能赚钱的企业不一定走得长，能创造价值的企业才能长。
阿里巴巴的使命是：让天下没有难做的生意。我们做任何事情都是围绕这个目标，任何违背这个使命感的事情我们都不要做。所以有人会很奇怪地问我们：“你们凭什么做出这样一个决定啊？”我说：“凭我们的使命感。”
一般企业分为三类：生意人，商人，企业家。生意人是所有赚钱的生意都做，商人是有所为有所不为，企业家是影响这个社会，创造价值。
阿里巴巴已经过了生意人和商人的阶段。我们对赚钱的兴趣并不大，我们想能做些影响这个社会、创造价值的事情，这是我们所希望的。
我们没有投过一分钱到游戏当中。我们永不投资游戏。如果将来有一天阿里巴巴开始做游戏，可能只会投棋牌类游戏。
2003年，我们阿里巴巴在B2B领域发展已经是很好了。怎么走下去，我很迷茫。当你站在第一的位置上，往往不知道该往哪里走。因为第二、第三可以跟着第一走，但是第一没有参照。那时我凭什么作出一系列决定？就是凭着使命感。
爱迪生企业的使命是什么？Lighttoworld（让全世界亮起来）。从企业CEO到门卫，大家都知道要将自己的灯泡做亮，做好，结果现在“打遍天下无敌手”。我们再看另外一家公司——迪士尼。迪士尼公司的使命是Maketheworldhappy（让世界快乐起来），所以迪士尼所有东西都是令人开开心心的，拍的戏也都是喜剧，招的人也全是快乐的人。
我们提出让天下没有难做的生意以后，我们就把这个作为阿里巴巴推出任何服务和产品的唯一标准。我们就把产品做得非常简单，让客户越来越简单，把麻烦留给我们自己，这就是使命感的驱动。
不能以搞技术为创业的动机，首先应该做的是发掘客户需求，再去找相关的技术实现；解决了什么问题，创造了什么独特的价值才是根本。
做人、做事、做企业都必须一贯，这样你才能做大做强。
所以做企业也是必须先给别人创造价值。比如淘宝网实行三年免费，就是要首先给予别人价值，人家好了自然会付钱，人家不好我就不收钱。所以做人做事一定要连贯，只有这样你才会强大起来。做人、做企业、做小生意都必须是一样。
在我看来，一个企业要承担社会责任，并把这个社会责任贯穿于我们的工作中。我们要承担我们的责任，我们要推进这个社会发展。
阿里巴巴成立的时候我说过，我们相信中国一定能进入WTO，而中国的腾飞又是以中小企业的发展为基础的。我们用IT武装他们，帮助他们腾飞，也帮助自己腾飞，公司也能赚钱。
我们是要让中小企业真正赚钱，我们让中小企业有更多的后继者。我们国家有13~14亿人口，20年以后可能很多人因各种各样的原因失业。我希望电子商务帮助更多的人有就业机会，有就业机会社会就稳定，家庭就稳定，事业就发展。
4．创业不能停留在理念与幻想上
创业不能停留在理念与幻想上。故事讲得非常美好的时候，要落到很小的一点你怎么去做它，完了以后才能往前走。
孙正义跟我有同一个观点。一个方案是一流的Idea加三流的实施；另外一个方案，一流的实施，三流的Idea，哪个好？我们俩同时选择一流的实施，三流的Idea。
阿里巴巴不是计划出来的，而是“现在、立刻、马上”干出来的。
一个没有计划性、不可操作的创意，有的时候只会让大家越来越痛苦，大家烦，所以某种程度长来讲，要少些创意。有想法的人要不断地提醒大家，别乱七八糟想。
战略不等于结果。战略制定了以后，结果还很遥远，还有很长的路要走。
很多人的问题是因为他们回答的全是对的。
我们提倡的价值观、文化不要停留在口号上，而要落实在行动上。
做企业不仅仅是做创意。创意是企业运营中一个很重要的一环，但它只是一环，不是所有，所以要把每项工作落实到实处。
蒙牛不是策划出来的，而是踏踏实实的产品、服务和体系做出来的。
业界高手们讲得头头是道，感觉真是很有道理；但结果却是讲起来全对，干起来全错！
公司还很小的时候千万别去讲理念，别人不一定会认同你的理念，但是都会按照你做的做。你这么做的时候才是理念体现出来了。让别人说你的理念好，自己千万别说我的理念多好，那就（会）没完没了地吵架，吵得过你的人认同，吵不过的就会有看法。
战略不能落实到结果和目标上面，都是空话。
往往来说，一个人的成功是说不出来的，分析出来的人往往是在大学里写书的人。真正的实干家往往边做边干。
再好的创意背后必须要有制度、人才去支撑。没有制度、人才、执行力支撑的创意就只能够是一个故事，没有用。
中国人的创业，关键不是因为你有出色的想法、理想、梦想；而是你是不是愿意为此付出一切代价，全力以赴地去做它，证明它是对的。
在网络经济时代，有时一个错误的决定要比没有决定更好。
在作决定的过程中，如果一个决定出来以后有90％的人说好的时候，你就把这个决定扔到垃圾箱里去。因为那不是你的。别人都可以做得比你更好，你凭什么？
5．最好的模式是最简单的
赚钱模式越多越说明你没有模式，其实最好的模式是最简单的。我们创业者要永远记住，全国的眼光也要当地制胜，一个镇的眼光是小店制胜，先一步步踏踏实实往前走才会有这个机会。
创业的时候，我建议大家要做自己最容易做好，最喜欢最容易做的事情，别挑一个特别大的。
战略有很多意义，小公司的战略简单一点，就是活着，活着最重要。
你的模式要单一，简单，会说清楚。不要怕单一别人会拷贝，别人不一定像你一样特别想把这件事情做出来。
优秀的公司模式都是单一的，复杂的模式往往会有问题，尤其是刚刚初创。
绝大部分创业者从微观推向宏观，通过发现一部分人的需求，然后向一群人推起来。
大胆地把自己的想法说出来，商场没有秘密，更不要依靠那些所谓的秘密。在今天的商场上已经没有秘密了，秘密不是你的核心竞争力，有时候把秘密说出来，心情会愉快，藏一个秘密很累，像我藏一个秘密就会累死。
服务是全世界最贵的产品，所以最佳的服务就是不要服务，最好的服务就是不需要服务。
很多东西是很难考量的，理念很难考量，但结果是可考量的。
忘掉money，忘掉赚钱，不要理会外界关于你们“不能赚钱”的指责。
控制成本其实没有什么秘诀，就是做到花每一分钱都很小心。我们公关部门，公关预算几乎为零，请别人吃饭是自己掏钱。我自己应该是网络公司里最寒酸的CEO了，出差住酒店只住三星级的。我们不是用钱去做事，而是用脑子去做事。