第6章 职位认知(5)
领导之所以成为领导，他肯定有自己突出的方面，一般都会比下属认识全面，观点独到，但领导也是平凡人，会有看问题不全面，做决策偏颇的时候，这时的助手，特别是那些对自己的助手工作兢兢业业的人，会有自己的想法，可能看出领导决策中有不全面的地方，这时候负责任的助手就会向领导提出来，这不是与领导意见相左，而是诚恳提供自己的建议与看法，以供领导做出更加合理的决策。
一般来说，助手是领导的左膀右臂，应该什么事情都听从领导的安排，不与领导意见相左，这是以前作为助手的旧观点，那时候助手的工作也就是领导说什么就是什么，让做什么就去做什么。
而现在的领导，需要的是那些有自己想法的助手，只有这样的助手，才可以帮助领导做出更加准确的决策，才能使公司更好得运转。因此，现在的领导允许助手给自己多提供建议和信息，鼓励助手提供不同的观点与思路，使自己有更宽的眼界，做出更加准确无误的决定。
与领导看法不同，向领导提不同的建议，这不是与领导意见相左，是供领导进行充分选择，全面考虑，然后还是领导自己拿主意，做决定。这样的助手在老板的眼里，是一个高绩效的助手，是一个可以信赖的助手。
要成为这样的助手，在向领导陈述自己观点以前，首先是很谦虚地聆听领导决策的内容，对领导的讲述，如果自己有不明白的地方，及时向领导提出来；在领导讲到自己比较认可之处，点头称赞，并且说出这样做的好处，表现出自己与领导在此处观点的认同。
在听完领导决策的所有内容后，仔细想一下自己所提的建议，是不是有些地方合理，用请教的方式提出来，让领导对其加以分析，这样让领导接纳自己建议的方式领导喜欢，他会很乐意地认真听你把建议讲完，并且会真正考虑你提建议的价值，然后把合理的部分融入自己的决策中。这样，领导在不知不觉中就吸收了你建议的精华。
以领导的意见为主
赵鑫是一个大胆泼辣的女孩，在学校学的是广告专业。毕业后，她找了一个与自己专业对口的公司，进入了一家知名的广告公司，在那里当公司领导的助手。赵鑫在学校成绩不错，自己对广告这一块也很爱好，经常有新点子、好思路。
所以，进公司不长时间，她就有了非凡的表现，有好几次领导都是因为采纳了她的创意，所做的广告投入市场后，收到了很好的效果。张鑫在公司所有员工的中间，成了佼佼者。张鑫的那位领导也是广告方面的专业人士，自己也做出过很多轰动效应的广告，所以才开起了这个公司。张鑫的加入，使公司更加强势，找张鑫所在的公司做广告的客户也越来越多。张鑫也知道自己成绩出色，所以表现出洋洋自得的神情，不仅如此，她还认为自己才华出众，说话办事越来越不把领导放在眼里。
有一次，公司里又接收了一家客户的广告，那一家公司里的业务张鑫的领导熟悉，自己就把广告方案设计了出来，张鑫看了领导的设计，认为不好，把自己的设计拿了出来，向领导说明她那款设计的种种好处。
张鑫的领导因为深知那家公司所经营业务的行情，所以才自己独自进行设计，当然肯定有自己的独到见解，然而张鑫却在他面前一味地夸赞自己的设计方案，并且向自己一再推荐使用自己的那一款设计。
领导已经说了很多遍了自己知道行情，所以才这样设计，但张鑫还是在领导耳边喋喋不休地说应该用她的方案，领导听得厌烦了，就出去了，并且不给张鑫任何解释就把自己设计的那一款给了客户。
事后，张鑫在广告公司里就有意无意地说领导不能吸收员工的建议，排挤员工等等类似的话，领导实在忍无可忍，就把张鑫从公司开除了。
其实，一个人的才华，不是不能表现，尤其是在领导的面前，要看你表现的方式与方法，当初张鑫进公司，领导采纳她的策划，是因为她谦虚，尊重领导，而到后来，她自己没有意识到，她与领导的意见相左，其所作所为已经损害了领导的威信，她也只好从这个公司走人。
其实像张鑫这样有才华之人多的是，如果你不能做到尊重领导，不去顾及领导的尊严，总与领导意见相左的话，你就不会有发挥自己才能的平台。
所以说，一个人，不管有多大的能力，都要学会谦虚，尤其是在领导的面前，如果依仗着自己的能力，不把领导放在眼里，把领导的威信置于一边，这样下去的话，在哪里都不会呆长久，除非自己开个公司。这样的人，即便开个公司，当员工时就如此无礼，做领导时恐怕更加不会接受员工的提议，哪怕员工有多么得谦虚，建议有多么得合理。
因此，像张鑫这一类有才华但骄横之人，应该改改自己的态度，学学做人的应该具备的谦虚，否则，到了哪里都不会有好果子吃的。
不与领导意见相左，就是要做到时刻专心听取领导的吩咐，按照领导的思路去做事，尊重领导，把领导的权力放到至高无上，这样才能获得领导的好感。自己作为与领导接触最多的助手，才能够有如鱼得水般的感觉，做起工作来才会得心应手，给领导提供什么建议，领导才会慎重考虑，多加思考。在多次的采纳认同中，领导越来越认识到你价值的所在，就会更加器重于你，委托以更加重大的任务给你。
先虚心听领导的批评
李立受聘于一家大型超市，成为了超市经理的助手。每天，李立都会把经理需要的东西准备齐全，该做的事务性工作都无需经理吩咐就很快做好。李立不仅做到了这些，平时还喜欢听经理讲话，不管在什么地方，是什么时间，经理只要说话，她都很用心地听，并且仔细思考。她从经理的口中，学到了很多的东西。超市的经理对于李立这个助手，也很赞赏，他感觉李立专心听自己说话，不仅是尊重自己，而且是在学习。因为从她很多次听过自己的话后，所发表的言论就能够体会到，所以，经理对这个助手很器重，有什么事他都会找李立进行商量、讨论，共同分析应该采取何种方式解决比较合适。
而李立也不负所望，经常会向经理提供很多有价值的建议。这样过了一年后，经理向上一级领导汇报李立的情况，在上级领导的面前大加赞赏李立为人及能力。
过了不久，超市的老板就把李立叫去，任命她为另外一家超市的经理。李立因为尊重自己的领导，向领导学习，不与领导意见相左，所以才得到领导的推荐，从而走向了公司的管理阶层，有了更广阔的发展空间。
不与领导意见相左，就是要做到对领导的任何言论都做到认真听取，不管他是向作为助手的你讲述他的方案，还是驳斥你建议的不合理之处，还是谴责你没有把事情做好……你都要虚心听取，不可以有任何顶撞领导之处，或许领导有些批评比较片面，你也不能当时进行申辩，特别是当着别的员工的面，这样做你不仅是顾及了领导的脸面，给了领导尊严，同时也体现了你是一个虚心接受领导指责的助手，是一个负责的助手。
领导在对你批评的时候，你所做出的虚心接受的态度，领导在心理不仅感觉受用，同时也会更加注意栽培你。一个高绩效的助手，应该随时做到聆听领导讲话，在那些看似不经意的话语中，你会学到很多的东西。
同时还应该注意，不与领导意见相左，不是明知道领导的错误也不加指出，而是及时陈述利弊，但要以一种请教的方式，这样在领导易于接受的同时，你的建议也被不知不觉中采纳。
9.尊重客户及领导家人
许多时候，自己对别人的态度，决定着别人对自己的态度。你尊敬别人，别人当然不会去侮辱你；别人对你微笑，你当然不会横眉冷对……明白了这个道理，你就明白了别人是多么需要你的微笑，多么需要你的尊重。
尊重别人，才能让别人尊重
一个小孩不懂得见到大人要主动问好、对同伴要友好团结，缺少礼貌意识。
聪明的妈妈为了纠正他这个缺点，把他领到一个山谷中，对着周围的群山喊：“你好，你好。”
山谷回应：“你好，你好。”
妈妈又领着小孩喊：“我爱你，我爱你。”
不用说，山谷也喊道：“我爱你，我爱你。”
小孩惊奇地问妈妈这是为什么，妈妈告诉他：“朝天空吐唾沫的人，唾沫也会落在他的脸上；尊敬别人的人，别人也会尊敬他。因此，不管是时常见面，还是远隔千里，都要处处尊敬别人。”小孩朦朦胧胧地明白了这个大道理。
每一个人，都应该学会尊重别人。因为只有你去尊重了别人，别人才会去尊重你，就像上面小孩在山谷中的回音一样，你如何说，山谷也那样回敬你。
每一个人都应该经常站在镜子前面，多看看个人的面部的表情，也都应该多到山谷去几回，听一听自己的回音，然后就能知道该如何对待别人。
一所学校做了这样一个试验，老师想检查一下别人表达尊敬会产生什么样的结果，他把班里的同学们逐个叫到讲台上，向他们每一个人讲述他们在班级里的重要性以及别的同学对他的尊敬，然后为每一个学生发了一个象征重要性的缎带和三个别针，让他们想想自己最尊重的人是谁，然后把缎带传出去，看会发生什么。
班里有一个学生，拿着那个写着“我很重要”的缎带，想了很久，跑到学校旁边的一个公司里，把缎带别在了公司里一个年轻的职员胸前，并且对他说：“您是我最尊敬的人，谢谢你曾经放下手中的工作，帮助我修理自行车。现在，我们学校要举行一个活动，研究一下对别人尊重的结果。把这个缎带交给你最尊重的人，这样传递的结果对我说。”
这位年轻的职员很兴奋，没有想到自己一次小小的帮忙，竟然成了那个小学生心中最尊重的人，最重要的人。他想了一下，然后拿着缎带去老板的办公室，老板是一个像自己一样的年轻人，只是性格暴躁，动不动就会对公司里的员工发脾气，但这个老板很有才华，并且也有很高的创作天分，这个年轻的职员对他一直都很佩服与尊重。
走到了老板的办公室，年轻的职员向老板说自己一直以来对他的仰慕，对他的创作天分无比地佩服。那位比较容易发怒的老板听后很惊讶，他想不到还有员工这样尊重与看好自己。
接着，年轻的职员说：“我手上是一个代表着重要性的缎带，它是一个学生交给我的，他们学校在研究被人尊重的结果。这个缎带必须交给自己最尊重的人，然后把它传递下去，看有什么样的结果。请允许我把这个象征着重要性的缎带给你别上。”老板爽快地答应了，这个年轻的职员把那个缎带别在了老板胸前正上方的位置。
下班后，老板开着车往家走，他在想着自己心中谁是最重要的人，打算把缎带传递下去。老板到了家，看着给自己开门的儿子，突然感觉到这个缎带应该给自己的儿子，他把儿子叫到跟前，对他温存地说：“儿子，你知道今天发生了什么事吗？我公司里的一个职员把这个缎带交给我，说这必须交给自己最尊重的人。并且要求把这种尊重传递下去。儿子，我想了很长时间，感觉你才是我生活中最重要的人，虽然平时我没有时间陪你，但那是因为我太忙，抽不出时间。有时候也会训斥你，但你要知道，这样做我是为你好，以后我会多抽些时间来陪你。现在，让我把这个最重要的缎带给你别上吧。在这个世界上，你是我最重要的人。”
儿子听爸爸说完，竟然趴在那位老板的腿上大哭了起来，他啜泣着说：“你经常不理我，不陪我，还老是训斥我，我以为你不喜欢呢，并且想自杀结束自己的生命，现在，我不这样想了，我知道爸爸你是爱我的。”这就是尊重传递的结果，这就是表示别人在自己心里重要性带来的巨大转变，它能够抑制一个孩子去自杀的行为，使自己的想法在顷刻间发生转变；它也能使一个易动怒人的脾气改变，使之变得温和……
这就是向别人表达尊重及重要性的带来的巨大效果。
助手应该尊重的是工作
一个高绩效的助手，因为工作的关系，经常与客户和领导的家人打交道，如果对客户做到尊重，就会赢得客户的尊重。在初开始交往时就会有良好的开端，在以后的业务往来中，才会更加顺利。做到对领导家人的尊重，才可以得到领导家人对自己好的评价，在领导的面前才可以给自己多多美言。
李云做助手已经很长时间，公司里因为业务往来频繁，很多客户直接到公司里来找领导，大部分时间都是由李云来接待，无论客户是大是小，来人的相貌穿戴如何，李云都会热情招待，对来访客户尊重有加。因为李云礼貌周到地服务，客户对公司的印象非常好，有些潜在的客户就成了公司里的业务上的常客。
有一家外省的供货商曾经来过公司，因为他风尘仆仆一路远道而来，在下车时自己所带的钱又被小偷给摸去了，他只记得要货公司的地址，于是找到了李云所在的公司。李云初见此人，看他模样憔悴，感觉不像是做生意之人，倒像是一个逃荒人员。但她没有看不起他，还是一样给他端茶倒水，热情地打着招呼。
当那位客户讲述自己失窃之事后，李云表示同情，并把这一情况报告给了领导，请他拿个主意。领导不想管这种闲事，因为不知道此人到底来路如何，但李云还是建议领导帮助那人一把，她劝领导道：“不管他是否能成为我们的客户，单从他跑了几千里地到了自己公司，身上所带的钱又被小偷偷去，也应该帮助他一下。看那人不像是说谎之人，有可能还是我们的潜在的大客户呢，请您慎重考虑一下。”
领导听李云说得在理，就没有坚持下去，他对李云说：“这件事你看着办吧，只要不出差错就行，钱花点就花点吧。”
李云妥善安排了那个被偷的客户，他十分感激，没有想到自己还没有与别人公司做成生意，在自己身无分文的情况下公司竟然如此尊重自己，并且还给自己安排好了一切。他发誓一定与这样的公司长久保持着业务上的往来。
那位从外省来的客户了解了一下李云公司的情况，过了两天拿着李云送来的车票钱就回去了，回去后不久，他就给李云公司打来了电话，商量托运货物的事情，并且货物的要价低于其他同类供货商的价格，这样李云所在的公司就长久地与这位供货商有了业务上的往来，公司也没有必要担心找不到货源及货价高的问题了。
有一次，因为那种货奇缺，到处都买不到，正在李云想给那位外省的供货商打电话问他存的是否有时，那位外省的客户先于李云打来了电话，她让李云转告领导，不要着急，自己那里给他们留着货物呢，这些货物很多人出高价钱他都没有出售，还是按以前交易的价格卖给李云所在的公司。这就是尊重别人换来的巨大收获。
一个高绩效的助手，就应该像李云那样去做，不管成不成为自己公司的客户，都应该给人予以尊重，不要以貌取人，在别人危难之时，及时伸出援助之手，这样做或许有时候会有小损失，但大部分的人都会知情必报，大多数都是引水思源之人。