第6章 创新问题——既要讲艺术。也得有效率(1)
两匹马的命运
两匹马各拉一辆大车。前面的一匹走得很好，而后面的一匹常常停下来。于是主人就把后面一辆车上的货挪到前面一辆车上去。等到后面那辆车上的东西都搬完了，后面那匹马便轻快地前进，并且对前面那匹马说：“你辛苦吧，流汗吧，你越是努力干，人家越是要折磨你。”
来到车马店的时候，主人说：“既然只用一匹马拉车，我养两匹马干吗。不如只喂养一匹，把另一匹宰掉，总还能拿到一张皮吧。”于是，他便这样做了。
大道理：对于马的命运我们只能怜悯，但对于主人的用“人”艺术问题，我们难道不需要质疑吗？
以柔克刚
《明史》记载，有一次明武宗朱厚照南巡，提督江彬随行护驾。江彬素有谋反之心，他率领的将士，都是西北地区的壮汉，身材魁伟，虎背熊腰，力大如牛。兵部尚书乔宇看出他图谋不轨，从江南挑选了一百多个矮小精悍的武林高手随行。
乔宇和江彬相约，让这批江南拳师与西北籍壮汉比武。江彬从京都南下，原本骄横跋扈，不可一世。但因手下与江南拳师较量，屡战屡败，气焰顿时消减，样子十分沮丧，蓄谋篡位的企图也打了折扣。
大道理：这个世界上什么人都有，如果你是一个管理者，而你的团队里恰好就有一些不好管理的人，软硬不吃，你该怎么办？以柔克刚就是一个很好的方法。
炒鱿鱼的做法
美国国际管理顾问公司老板麦科马克对“炒鱿鱼”颇有研究。
有一次他发现一个员工打算跳槽，而且计划将所能带走的东西通通带走，包括客户档案以及任何他可能经手的机密情报。麦科马克知道他对公司有一种报复的心理，一旦被解雇，将会不惜一切手段来打击公司。于是麦科马克先后花了两个星期左右的时间设法保护公司，然后派他到底特律出差一天。当他离开时，公司就把所有的锁通通换新，把他的档案及记录拿走，等他出差回来，立刻请他走。
大道理：也许解雇对你来说，是件难以痛下决心的事，但这却是你必须要做好的事。效率低下的员工必须被开除，你的同情心只能表现在为他们积极寻找新的工作上。
没被开除的理由
美国IBM公司的一位高级经理，因为工作中的失误，给公司造成了1000万美元的损失。为此，他心里很难过，心想这次肯定要被炒鱿鱼了。有很多人都向董事长建议把他开除。
第二天，董事长把这个高级经理叫到了自己的办公室。出乎这位高级经理的意料，董事长并没有开除他，而是向他宣布了调任同级新职的决定。高级经理惊诧地问董事长：“为什么没有把我开除或降职使用。”董事长微笑着说：“如果那样做，我在你身上花的1000万学费不就都打了水漂。”
后来，这位高级经理发奋工作，为公司做出了巨大的贡献。
大道理：越是勇于创新的人犯错误的几率越大。给犯错误的员工一个机会，其实就是给了创新一个机会。当然，同样的错误如果犯第二次，就不可原谅了。
给糖哲学
公司自从多年前成立，就骏业宏发、蒸蒸日上，今年的盈余竟大幅滑落。这绝不能怪员工，因为大家为公司拼命的情况，丝毫不比往年差，甚至可以说，由于人人意识到经济的不景气，干得比以前更卖力。
这也就愈发加重了董事长的心头负担，因为马上要过年，照往例，年终奖金最少加发两个月，多的时候，甚至再加倍。
今年可惨了，算来算去，顶多只能给一个月奖金。
“让多年已经惯坏了的员工知道，士气真不知要怎么滑落！”董事长对总经理说，“许多员工都以为最少得加两个月，恐怕飞机票、新家具都订好了，只等拿奖金就出去度假或付账单呢！”
总经理也愁眉苦脸了：“好像给孩子糖吃，每次都抓一大把，现在突然改成两颗，小孩一定会吵。”
“对了！”董事长突然触动灵机，“你倒使我想起小时候到店里买糖，总喜欢找同一个店员，因为别的店员都先抓一大把，拿去称，再一颗颗往回扣。那个比较可爱的店员，则每次都抓不足重量，然后一颗颗往上加。说实在话，最后拿到的糖没有什么差异。但我就是喜欢后者。”
没过两天，公司突然传出小道消息。
“由于营业不佳，年底要裁员……”
顿时人心惶惶了。每个人都在猜，会不会是自己。最基层的员工想：“一定由下面杀起。”上面的主管则想：“我的薪水最高，只怕从我开刀！”但是，紧跟着总经理就做了宣布：
“公司虽然艰苦，但大家同一条船，再怎么危险，也不愿牺牲共患难的同事，只是年终奖金，绝不可能发了。”
听说不裁员，人人都放下心上的一块石头，那不至于卷铺盖的窃喜，早压过了没有年终奖金的失落。
眼看除夕将至，人人都做了过个穷年的打算，彼此约好拜年不送礼，以共度时艰。突然，董事长召集各单位主管召开会议。看主管们匆匆上楼，员工们面面相觑，心里都有点七上八下：“难道又变了卦？”
是变了卦？没几分钟，主管纷纷冲进自己的单位，兴奋地高喊着：
“有了！有了！还是有年终奖金，整整一个月，马上发下来，让大家过个好年！”
整个公司大楼，爆发出一片欢呼，连坐在顶楼的董事长，都感觉了地板的震动……
大道理：这位董事长给那些不会发奖金的老板上了一课。与其因最好的企盼，造成最大的失望，不如用最坏的打算，带来意外的欣喜。
辞退小品两则
有位哈佛高材生，以其出众的才华被聘为香港以经营股票出名的“享达”公司经理。该人上任后，确实显示了其过人的才华。但也因自负才华，时常不理会董事局的决定。不久，公司狠下决心，将其辞退了。公司此举，在当时香港经营界引发了震动和议论，也乐坏了“享达”的竞争对手，他们马上聘请了这位哈佛高材生。他上任后，自作主张恶习不改，使这家当时与“享达”齐名的公司濒临破产。
长虹彩电调试组有位员工，曾得过四川省百万青年工人技术比武第二名的荣誉。一次上班，他离开岗位外出玩了十分钟电游。此事被公司发现后，按规定给了他除名处理。有人不解，长虹公司老总倪润峰说：“今天放他一马，明天就带不好上万长虹人。”
大道理：任何一个企业，都有技术出众、独当一面的人才，他们确实能起到一般员工难以起到的作用。但若任凭他们恃才傲物，不守规矩，成为特殊员工，就会冷落全体员工的心，影响整体战斗力，企业难以成为竞争中的强者。
最有效率的事
伯利恒钢铁公司总裁查理斯·舒瓦普去会见效率专家艾维·利。艾维·利说可以在10分钟内给舒瓦普一样东西，这东西能把他的公司的业绩提高至少50%。
艾维·利递给舒瓦普一张空白纸，说：“在这张纸上写下你明天要做的6件最重要的事。”过了一会又说：“现在用数字标明每件事情对于你和你的公司的重要性次序。”这花了大约5分钟。艾维·利接着说：“现在把这张纸放进口袋。明天早上第一件事是把纸条拿出来，做第一项。不要看其他的，只看第一项。着手办第一件事，直至完成为止。然后用同样方法对待第二项、第三项……直到你下班为止。如果你只做完第五件事，那不要紧。你总是做着最重要的事情。”
艾维·利又说：“每一天都要这样做。你对这种方法的价值深信不疑之后，叫你公司的人也这样干。这个试验你爱做多久就做多久，然后给我寄支票来，你认为值多少就给我多少。”
整个会见历时不到半个钟头。几个星期之后，舒瓦普给艾维·利寄去一张2.5万元的支票。5年之后，这个当年不为人知的小钢铁厂一跃而成为世界上最大的独立钢铁厂，艾维·利提出的方法为查理斯·舒瓦普赚得1亿美元。
大道理：时间管理是一门很高深的学问，没有良好的时间管理就不会有效率的产生。一流的时间管理一定是在最有效的时间里，做最有效率的事情——分清轻重缓急，每分钟都不浪费。
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