第5章
说话人人都会，但要说得好，说得恰如其分，未必人人都能做得到。说话是人生第一难事。说话的玄机往往要靠自己的感知，才能真正悟得出来。说话的玄机是成大事的杀手锏。在人生的胜局中，说话虽然不是万能的，但不会说话是万万不能的。
1.他人的秘密，不要听，更不要讲
会说话的人不仅能管好自己的舌头，也能管好自己的耳朵。关于他人隐私的秘密，讲不得，听不得。“某男与某女关系很不一般，那天晚上……”这样的话，不要讲，即便不是捕风捉影。因为它不会给你带来任何利益，心理满足了，舌头痛快了，可比起被人揪舌头要你负责时的尴尬，那算什么！他人的秘密最好也不要听。它很可能把你卷入是非的旋涡，因此授人以柄，被人“封杀”，冤不冤枉？
清朝雍正皇帝在位时，按察使王士俊被派到河东做官，正要离开京城时，大学士张廷玉把一个很强壮的佣人推荐给他。到任后，此人办事很老练，又谨慎，时间一长，王士俊很看重他，把他当做心腹使用。
王士俊期满了准备回到京城去。这个佣人忽然要求告辞离开，王士俊非常奇怪，问他为什么要这样做。那人回答：“我是皇上的侍卫某某。皇上叫我跟着你，你几年来做官，没有什么大差错。我先行一步回京城去禀报皇上，替你先说几句好话。”王士俊听后吓坏了，好多天一想到这件事两腿就直发抖。幸亏自己没有亏待过这人，多吓人哪！要是对他不好，命就没了。
为人处世，要像王士俊一样懂得矜持，说话也要有城府，否则会授人以柄，后患无穷。
在现实生活中，不是所有的悄悄话都能长久悄悄下去。有以下三种话即便“悄悄地”也不能说：
（1）捕风捉影的话不要说
捉贼要赃，拿奸要双，这就要求我们说话时要有真凭实据，如果我们向对方说的悄悄话，如风如影，纯属无稽之谈，那是很危险的，尤其是对一个人的隐私更是不可在私下信口开河，胡编乱造。如你说，均有家室的某男与某女在街道的树荫下拥抱亲吻，那情景真比演电影还卖力。若被听者传出，当事人可能恨你骂你，伺机报复你，甚至当面计较、对抗，要你说出个所以然来，你怎么说呢？把悄悄话再说一遍，请拿出证据来！你当时又没有摄像，又没有录音，怎么能够证明某男与某女曾有这种热烈的表演呢？只有掌嘴一下！不赔礼道歉还行么？人家本有如此这般的举动，而你并无证据，这样的悄悄话，属捕风捉影一类，是万万说不得的。人心难测，不一定对，但不无道理，我们说悄悄话也不能只图一时痛快，而不计后果。
（2）违纪泄密的话不要说
小至单位大至一个国家在一定时期、一定范围内都有秘密，我们只能守口如瓶，不可泄露。有的人轻薄，无纪律性，就私下把机密“悄悄”说出去了，弄得一传十，十传百，家喻户晓，有些心术不正的人如获至宝，拿去作为谋利的敲门砖，给单位乃至国家造成严重损失。即使诸如涉及人事变动的内部新闻，你也不要去向有关的人说悄悄话，万一中途有变，你如何去安抚别人呢？如果为此而闹出了矛盾谁负责呢？向亲友泄密，不是害人便是害己。你一片热心向他说了悄悄话，他可能认为这是泄露机密，于是，他当面批评、指责你，甚至状告你，你的体面何在？有些人并不喜欢听那些悄悄话，他不领你的情，这就没有意思了。“多情应笑我，早生华发”，在某些时候，还是封锁感情，守口如瓶好。
（3）披露悄悄话的话也不要说
须知这世上有些人很怪，情投意合时无话不说，无情不表；一旦关系疏淡，稍有薄待，便反目成仇，无情无义，甚至添油加醋，不惜借此陷害，从而达到他不可告人的目的。殊不知，这些抖出悄悄话的人，也要吃亏的。我们知道，悄悄话大多是在两人之间传播，试问，你一个人能够证明我有此一说吗？甚至对方出于愤怒会狠狠还击，跟编小说一样编出你的悄悄话，以十倍于你的兵力将你置于有口难辩的境地。结果如何呢？所以，假使你听了悄悄话，也没有必要往外抖，任何人在这个世上都有一片自由的天地，还是讲究信义，以善良为本，何必让人反咬一口呢？
最后应该特别强调的是：讲秘密会陷你于不利，而听秘密同样也不安全。许多人因为分享了别人的秘密而不得善终。许多人打碎镜子，是因为镜子让他们看到了自己的丑陋。他们不能忍受那些见过他们丑相的人。假如你知道了别人不光彩的底细，别人看你的目光绝不会友善，尤其是有权有势的人，会找机会打击你。听秘密也是授人以柄，尤其注意不要与比你强者分享秘密。秘密，听不得，讲不得。
2.场面话可以说，但不可以信
“场面话”是日常生活中没有多大真正价值，但又挥之不去的一片灰色。至于“场面话”，我们不得不说，不得不听，但不能相信。我们需要保持冷静和客观，千万别为他人的两句好话就乐昏了头。冷静下来，看看对方用心何在。“耳朵根子太软”是做人的忌讳。
说“场面话”是人们在应对各种关系时的现象之一，而说“场面话”也是一种生存智慧，在人性丛林里进出久的人都懂得说，也习惯说。这不是罪恶，也不是欺骗，而是一种“必要”。
一般来说，“场面话”有以下两种：
（1）当面称赞人的话。诸如称赞你的小孩可爱聪明，称赞你的衣服大方漂亮，称赞你教子有方……这种场面话所说的有的是实情，有的则与事实有相当的差距，听起来说起来虽然“恶心”，但只要不太离谱，听的人十之八九都感到高兴，而且旁人越多他越高兴。
（2）当面答应人的话。诸如“我全力帮忙”、“有什么问题尽管来找我”等。这种话有时是不说不行，因为对方运用人情压力，当面拒绝，场面会很难堪，而且会马上得罪人；缠着不肯走，那更是麻烦，所以用“场面话”先打发，能帮忙就帮忙，帮不上忙或不愿意帮忙再找理由，总之，有“缓兵之计”的作用。
所以，“场面话”想不说都不行，因为不说，会对你的人际关系有所影响。
不过，千万别相信“场面话”。如果你轻易相信别人所说的场面话，那么只能说明你涉世经验不足。
小王在一公司单位服务，十几年没有升迁，于是通过朋友牵线，拜访一位管调动的单位主管，希望能调到别的单位，因他知道那个单位有一个空缺，而且他也符合资格。
那位主管表现得非常热情，并且当面应允，说：“没问题！”
小王高高兴兴地回去等消息，谁知半个月、一个月、两个月过去，一点消息也没有，打电话给主管，不是不在，就是“正在开会”。问朋友，朋友告诉他，那个位子已经有人捷足先登了。他很气愤地问朋友：“那他又为什么对我说没有问题？”他的朋友也不知如何回答才好。
这件事的真相是：那位主管说了“场面话”，而小王相信了他的“场面话”！
对于别人敷衍你的“场面话”，你要保持你的冷静和客观，千万别为两句好话就乐昏了头，因为那会影响你的自我评价。冷静下来，反而可看出对方的用心如何。
对于拍胸脯答应的“场面话”，你只能持保留态度，以免希望越大，失望也越大，只能“姑且信之”，因为人情的变化无法预测，你既然测不出他的真心，只好保持最坏的打算。要知道对方说的是不是场面话也不难，事后求证几次，如果对方言辞闪烁，或避不见面，或避谈主题，那么对方说的就真的是“场面话”了。所以对这种“场面话”，也要有清醒的头脑，不然可能会坏了大事。
做人处世，有一条很大的忌讳，就是“耳朵根子太软”，盲目地听信别人。
3.说话莫说绝，伤人莫伤心
仇怨不在乎深浅，而在于是否伤了别人的心。人有时候因为控制不住自己的好胜心，使小过失铸成大错误。比如与人争辩，以严密的逻辑将对方驳倒，但没有必要将对方“杀”得体无完肤。说话不说绝，伤人莫伤心，寓意在此。
在工作和生活中，我们随时都会遇到一些人说对不起自己的话或做对不起自己的事。这时，我们应当怎么办呢，是针锋相对，以怨报怨，还是宽容为怀，原谅别人？
人生好比行路，总会遇到道路狭窄的地方。每当此时，最好停下来，让别人先行一步。如果心中常有这种想法，人生就不会有那么多抱怨了。即使终身让步，也不过百步而已，能对人生造成多大影响呢？你经常让人一步，别人心存感激，也会让你一步，一条小路对你来说也是坦荡大道。你事事不肯让人，别人心怀怨恨，就会设法阻碍你，损伤你，即使一条大路，对你也充满险阻。人与人之间往往是心与心的交往，诚心换来的是真情，坏心换来的是歹意。
在战国时代，有一个叫中山的小国。一次，中山的国君设宴款待国内的名士。当时正巧羊肉汤不够了，无法让在场的人都喝上。没有喝到羊肉汤的司马子期感到很失面子，便怀恨在心，到楚国劝楚王攻打中山国。中山很快被攻破，国王逃到了国外。当他逃走时，发现有两个人拿着戈跟在他的后面，便问：“你们来干什么？”两人回答：“从前有一个人曾因得到您赐予的一点食物而免于饿死，我们就是他的儿子。我们的父亲临死前嘱咐，不管中山以后出什么事，我们必须竭尽全力，甚至不惜以死报效国王。”
中山国君听后，感叹地说：“仇怨不在乎深浅，而在于是否伤了别人的心。我因为一碗羊肉汤而亡国，却由于一点食物而得到两位勇士。”
人的自尊心比金钱还要重要。一个人如果失去了少许金钱，尚可忍受，一旦自尊心受到损害，就无法预测他将会干出什么事来。有时候，本无存心伤人之意，却可能因为一句无意的话伤害别人，甚至可能为自己树立一个敌人。言行的谨慎看来是很重要的。
从前有某显宦，喜欢下棋，自负是国手。有一天，他门下的一名食客与他下棋，一出手便咄咄逼人。比赛到后来，竟逼得显宦心神失常，满头大汗。食客见对方焦急的神情，格外高兴，故意留一个破绽。显宦满以为可以转败为胜，谁知食客出妙手，局面立时翻盘。食客很得意地道：“你还想不死么？”显宦遭此打击，心中很不高兴，立起身来就走。虽然显宦有很深的修养，胸襟宽大，但也受不了这种刺激，因此对这个食客就有了成见。而这个食客呢，他始终不懂为什么显宦不再与他下棋。显宦也为了这个，总是不肯重用这个食客。食客只好郁郁不得志，以食客身份终其身。也许他会自认命薄，哪知是忽略了对方的自尊心，控制不住自己的好胜心，使小过失铸成了终身的大错。
如果遇到必须取胜，无法让步的事，又该怎么做呢？那也要给别人留一点余地，就像下围棋一样，“赢一目是赢，赢一百目也是赢”。只要能赢就行了，何必让人家满盘皆输？比如与人争辩，以严密的辩论将对方驳倒固然令人高兴，但也没必要将对方批驳得体无完肤。这样做不但对自己毫无好处，甚至会自食其果，遭到对方的反击。说话莫说绝，伤人莫伤心，正是此理。当我们和他人发生摩擦时，首先要了解他的想法，然后在顾及对方颜面的前提之下，陈述自己的意见，说话时给对方留有余地。这一说话的玄机在处理人际关系时非常重要。
4.“师傅，你的肉多少钱一斤”
说话是人生第一难事。如果我们说话时不加检点，可能伤人败兴，引起误解，惹怨招尤。“师傅，你的肉多少钱一斤？”“先生，这是您的肠子，请慢用。”这类低级笑话，要极力避免。只要用心提高语言修养，改变说话的纰漏之处，这种情况是可以避免的。同时，说话还要避免伤害别人，一定要用心，把说好话锻炼成一种习惯，自然而然地说出来。实在不好说什么的时候，宁可不说。
你说的话可能仅仅是随口一说，并不是你的本意，但别人却往往会把它当做你的真实想法，在你毫无知觉的情况下，你的角色已经发生了变化。
口不择言地胡乱说话可能不是出于你本心，却往往会让别人对你产生不良印象。但要人们的每一句话都经过细心斟酌再说出来也是不可能的，只有通过长期的实践，不断的总结和锻炼，我们才能自然而然地把话说好。
“你会说话吗？”这样问你，你一定觉得可笑，只要是正常人，说话谁不会？实际上，问题并没有那么简单。谁都会说话，但有些人说话总是欠考虑。口不择言，像机关枪一样，一阵狂扫，只顾自己快活，不顾别人死活。
我们还是先看几个笑话：
一剃头师傅家被盗劫。第二天，剃头师傅到主顾家剃头，愁容满面。主顾问他为何发愁，师傅答道：“昨夜强盗将我一年积蓄劫去，仔细想来，只当替强盗剃了一年的头。”主人怒而逐之，另换一剃头师傅。这师傅问：“先前有一师傅服侍您，为何另换小人？”主人就把前面发生的事细说了一遍。这师傅听了，点头道：“像这样不会说话的剃头人，真是砸自己的饭碗。”
在寿宴上，客人同说“寿”字酒令。一人说“寿高彭祖”，一人说“寿比南山”，一人说“受福如受罪”。众客道：“这话不但不吉利，且‘受’字也不是‘寿’字，该罚酒三怀，另说好的。”这人喝了酒，又说道：“寿夭莫非命。”众人生气地说：“生日寿诞，岂可说此不吉利的话。”这人自悔道：“该死了，该死了。”
有一人请客，四位客人有三位先到。这人等得焦急，自言自语道：“嗐，该来的还没来。”一客人听了，心中不快：“这么说，我就是不该来的来了？”告辞走了。主人着急，说：“不该走的又走了。”另一客人也不高兴了：“难道我就是那该走又赖着不走的？”一生气，站起身也走了。主人苦笑着对剩下的一位客人说：“他们误会了，其实我不是说他们……”最后一位客人想：“不说他们就是说我了。”主人的话未完，最后一位客人也走了。
由此看来，如果我们说话时不加检点，就可能伤人败兴，引起误解，惹怨招尤。我们要注意说话的场合、对象、气氛，不要口不择言，想说就说，像有些人去菜市场，问卖肉的：“师傅，你的肉多少钱一斤？”或饭馆服务员上一盘香肠，说：“先生，这是你的肠子。”这类生活中的笑话，我们要注意避免。
明人吕坤认为，说话是人生第一难事。像上面所说的情况，还不是太难的。只要注意语言修养，慢慢就会改善我们说话的纰漏和不足之处。说话难，最要命的就是说真话、说实话太难。
说话难，但也不能就此闭口不言，学会怎样说话就是很重要的事了。
技巧是要学习，但这并不意味着我们可以放弃原则，指鹿为马，曲意逢迎。如果胡乱地说话，那技巧就变成了恶行。崔永元说得好：“也许有一天我们会讨论技巧，我们用酒精泡出了经验，我们得意地欣赏属于自己的一份娴熟时，发现我们丢了许多东西，那东西对我们很重要。”
要真正地说好话，避免伤及他人，就一定要用心，把说好话锻炼成一种习惯，自然而然地说出来。实在不好说什么的时候，宁可不说。
5.说话看人眼色，不要哪壶不开提哪壶
人常说，“不打勤的不打懒的，专打不长眼的”。这话说得实在有道理。因为人生在世有很多忌讳，如果你在无意之中触动了人的“雷区”，你就会糊里糊涂地受到对方充满火药味的“熏陶”。所以，说话时，千万不要踩上地雷，炸伤了自己，弄坏了别人的心情。