第4章 赞美大方说出口，嘴巴“甜”点事易成(1)
“甜言蜜语”是说话办事中最好掌握的一种技巧。世界上没有人会拒绝溢美之词，再标榜自己不受吹捧的人，也会在“糖衣炮弹”的狂轰滥炸之下举手投降。马克·吐温曾经说过：“一句精彩的赞辞可以代替我十天的口粮。”足见赞美的威力。
1.捧人是成功办事的主要手段
在这个社会，虽然没有规定说一定要捧人才能办事，但经验告诉我们，捧人能更好的办成事，所以说：捧人不是万能的，不捧人却是万万不能的。
乍一接触“捧”这个字，也许许多人会觉得不顺眼，其实这只是心理作用，“捧”是拉近人与人的心理距离的重要手段，可以为求人办事提供便利。捧是宣传，宣传是政治家所谓的“捧”；捧是广告，广告就是商人所谓的捧，不过商人的广告，是“自己捧自己”。所谓捧，并不是瞎捧，也不是乱捧，要根据对方的实际情形来捧，因为每个人各有所短，也各有所长。普通人对于别人，只见其短处，不见其长处，且把短处看得很重大，把长处看得很平凡，所以往往觉得“欲捧而无可捧”之感，其实只要你先存着“人无完人”的思想，原谅他的短处，看重他的长处，可捧的地方多着呢！而且你捧某甲，并不表示欺世媚俗，只是要使大众注意甲的长处，也让甲对自己的长处因为大家的注意而格外爱惜，格外努力，做得比目前更好，所以你捧人家是“成物”，反过来，受捧之人定会感激你，那么“成物”正是“成己”，可见捧是“成己成物”的工具，绝非卑鄙的行为。
从前有人以不随意捧人为正直的标志，这样的人到底正直与否尚待讨论，不过这种人眼高手低，心胸狭窄，这倒是不能否认的事实。眼界高，心胸窄的人必不十分得意，因为自己不得意，对于一般人多少也有仇视妒忌的成分，所以越发不肯随意去捧人。另外年轻人不肯随意捧人，一是认为捧人便是阿谀谄媚，有损自己人格；二是自视太高，一般人都不放在眼里；三是担心别人胜过了自己，弄得相形见绌。年轻人必须铲除这种不健全的心理，而用心研究如何捧人的方法，自然能体会出其中的奥妙。
捧人的方法很多，其中最不得要领的是，对着某甲一个人捧某甲，因为这样做，大多数人不会领受这一套。正确的做法可以当着大家的面来捧某甲，把他的长处作一次义务宣传，这样某甲一定很高兴，而且只要捧得不过火，大家也不会觉得你在“拍马屁”。另一种奏效的办法，就是在某甲的背后，大力宣扬他的长处，使听到的人对某甲产生好印象，这样事后间接传回某甲的耳中，效果自然比当面捧他更有力，将来一遇上机会，某甲一定也会回敬你，把你大捧一番。正所谓“我捧人一分，人捧我十分”。常言道：有钱难买背后好，可见一般人更重视背后捧，这也是人之常情。如果你会写文章，写文章更是捧人的绝招，一有机会就把某甲的长处作为你文章的例子，并附上他的真实姓名。如此，你的文章有多少人读，便有多少人捧他。你捧的某甲会是多么高兴、多么得意，对你的感激之情，那还用说吗？联络感情，原不是件容易的事，用捧来联络感情，是最简便有效的方法，而且就道德而论，还正是与古人扬善之旨不谋而合。
捧人对于你的家人、朋友同样重要，俗话说：“家和万事兴。”家庭和睦，则万事兴旺，作为父母，适当地捧捧自己的孩子，可以使孩子更具有自尊心和自信心，可以沟通家长与孩子的感情。而朋友之间相互赞美是朋友产生的前提之一，因为既然成为朋友，就一定有双方相互欣赏的一面。
捧人既是压力又是动力，因为压力而产生动力。因为你赞美别人就意味着你肯定了他人的优点与成绩，相对应的是，你逐渐意识到自己的缺点与不足，人只有不断地发现自己的缺点与不足，才能更好的完善自己，取得更大的进步。
2.赞美有利于人际交往的顺利进行
每个都对别人有一份期待，每个人都希望得到别人的赞美，希望得到尊重，希望自己的成绩得到肯定。因此，只要你嘴巴“甜”一点，适时给别人以赞美，会有利于人际交往的顺利进行。
有句老话说：“休要长他人志气，灭自己的威风。”赞美他人，表面上看是在长他人志气，但绝不是灭自己的威风。根据“交换”这一原则来说，你赞美别人，别人也会赞美你。夸人的话从你嘴里说来，不仅自己的心中舒服，而且会给别的听众以好感，让大家对你另眼相看，这种成人成己的事，何乐而不为呢？
美国前总统威尔逊在竞选民主党总统候选人的时候，就运用赞美他人和巧于恭维的这种方法，笼络到了人心，获得大选的胜利。原来在威尔逊竞选总统前夕，有人发布威尔逊多年以前所写的一封信，在那封信里，他表示要将某议员打得一塌糊涂。信件发布以后，威尔逊同这位议员的关系陡然降至冰点。不久，在华盛顿的某一场宴会中，那位议员也在座，席间，威尔逊对那位议员的品格和他所以博得名誉的缘由赞誉备至。过了不久，威尔逊又和该议员碰面了，那位议员与原来判若二人，对威尔逊十分热情客气并在竞选中支持了威尔逊。
可以说赞美他人、巧于恭维是博得他人好感、获得他人赞同的一把金钥匙。把赞扬送给别人，就像把食物施给饥饿的乞丐。在许多时候，它就像维他命，是一种最有效的食物。
无论如何，人总是喜欢别人奉承的。有时，即使明知对方讲的是奉承话，心中还是免不了会沾沾自喜，这是人性的弱点。换句话说，一个人受到别人的夸赞，绝不会觉得厌恶，除非对方说得太离谱了。
美国著名的管理专家查尔斯·施瓦布被认为是钢铁业的天才，他在20世纪初的时候每天可以领3000多美元的酬薪，年薪为100万美元。但事实上，查尔斯·施瓦布自己这样认为：“我认为我所拥有的最大财富是我能够激起人们极大的热诚。要激起人们心目中最美好的东西，其方法就是去鼓励和赞美。我从来不指责任何人。我信奉激励别人去工作。所以我总是急于表扬别人什么而最恨吹毛求疵。如果我喜欢什么东西，那就是诚挚地赞扬别人。”“在我们生活的社会交往中，我在世界各地见到过许多伟人和普通人，我仍然要去寻找发现一个人，不管他的身份多高、多重要，他在赞扬面前总比在批评面前工作得更好，花费的精力更小。”
很显然，施瓦布的秘诀就是在公开或私下的场合赞美别人。赞美可以使人奋发向上，促使一个人走向光明的路程，是前进的动力。在公关交谈中，真诚地赞扬和鼓励，能满足人的荣誉感，能使人终身难忘。说一句简单的赞美话，实在不是一件难的事情，只要你愿意并留心观察，处处都有值得赞美的地方，适时说出来，会产生意想不到的效果。
法国总统戴高乐在访问美国时，在一次尼克松为他举行的宴会上，尼克松夫人费了很大的心思布置了一个美观的鲜花展台：在一张马蹄形的桌子上，摆放着一个鲜艳夺目的热带鲜花衬托着的精致的喷泉。精明的戴高乐将军一眼就看出这是女主人为了欢迎他而精设计制作的，马上称赞道：“女主人为举行一次正式宴会要花很多时间来进行这么漂亮、雅致的计划和布置。”尼克松夫人听了，十分高兴。事后，她说：“大多数来访的大人物要么不加注意，要么不屑为此向女主人道谢，而他总是想到和讲到别人。”事后，在以后的岁月中，不论两国之间发生什么事，尼克松夫人始终对戴高乐将军保持着非常好的印象。可见，一句简单的赞美的话，会带来多么好的反响。
赞美是维他命，能愉悦人的心情，真诚的赞美能让人如饮甘霖、心甜如蜜。恰当地赞美别人，会为你的人际交往增添许多成功的机会。
3.赞美要到点子上，让人如饮甘霖
赞美别人时并不需要华丽的词藻，动听的声调，有时区区一句话，便能让人“龙颜大悦”，喜上眉悄。这种说话方式如若用到了巧处，会胜过千言万语。
明朝著名画家周玄素，就曾经用一句话让开国皇帝朱元璋“龙颜大悦”，让我们来看看这个故事。
明太祖朱元璋建国不久，一天，他突发雅兴，派人召来宫廷画师周玄素，命令他立即着手在大殿的墙壁上绘制巨幅“天下江山图”，以显示自己的伟业和盖世功劳。
周玄素听后心想：这诺大的江山，仅凭一幅画怎么表现得了呢？假如自己动笔时稍有不合皇上心意之处，恐怕自己的脑袋就得搬家了。于是，他上前谢罪说：“微臣才疏学浅，又未曾走遍天下九州，实不敢奉诏。臣斗胆恳请陛下启动御笔，勾勒本图规模，臣从而润色一二。”
朱元璋见他说得在理，便当即提起御笔，唰唰几下，在墙上草画出一幅“天下江山图”的大致轮廓。随后，便对周玄素说：“朕已构建了草图，你加以润色吧！”
周玄素看了看草图，又启奏道：“陛下江山已定，岂可再有改动！”
这一语双关的话，让朱元璋听了大为高兴，重重的赏了周玄素一番，画画的事也作罢了。
这句让朱元璋大为高兴的话语，看似简单，其实里面有玄机的。它表面是说，这幅“天下江山图”陛下已经画好了，我不便改动；而更深的一层意思则是：陛下的政权已经非常牢固，是谁都无法动摇了。朱元璋是绝顶聪明的人，自然明白周玄素的话中玄机。但这深层含义很能迎合朱元璋的心理，把他说得心里甜滋滋的。所以，他不但没怪罪周玄素，还破例重赏了他。
封建王朝的皇帝，具有至高无上的绝对权威，但是做皇帝也有做皇帝的难处，那就是时时刻刻担心自己的江山被别人霸占，因而竭尽全力要保住了。
周玄素的一句看似普通的话语，实则是说到了点子上，说到了皇帝的心坎里去了，让朱元璋如饮甘霖，舒心之极，因而重赏也就是必然的事情了。
要想赞美到点子上，就必须尽早发现对方引以自豪、喜欢被人称赞的地方，然后对此大加赞美，也就是要赞美对方引为自豪的地方。在尚未确定对方最引以自豪之处前，最好不要胡乱称赞，以免自讨没趣。试想，一位原本已经为身材消瘦而苦恼的女性，听到别人赞美她苗条、纤细，又怎么会感到由衷的高兴呢？
4.赞美人要准，奉承手法要新
有人说，赞美是所有声音中最温馨的一种，赞美应该给人一种美的感觉。那些让人听了起老茧的陈词滥调，只会让人烦不甚烦，因此赞美也要推陈出新。
对于初次见面的人，哪一种赞美最有效呢？依笔者之见，最好避免以对方的人品或性格为对象，而称赞他所属物等看得见的具体事物。如果一来就赞美对方“你真是个好人”，即使是由衷之言，对方也容易产生“才第一次见面，你怎么知道我是好人”的疑虑及戒备心。
而对于熟识的人来说，就可以赞美过去的成就或行为。因为彼此都比较了解，赞美这种既成的事实，对方也比较容易接受。如果对方是女性，则她的服装和装饰品将是间接奉承的最佳对象。
胡勇与不少朋友的家人都相处得很好，其中与一家夫人的友谊甚至比和她丈夫的友谊更为深厚，当然他们之间的关系绝不会使人产生误会。本来他只认识她的丈夫，那么他怎么成了她全家的朋友呢？起因是在与她初次见面的那次宴会上他随便说出的一句话。
当时，他被介绍给这位朋友的夫人，由于当时没有适当的话题，就顺口说了一句“你佩带的这个坠子很少见，非常特别”，企图以此掩饰当时的尴尬。他说这句话完全是无意的。因为他根本不懂女人的装饰品。出人意料的是，这个坠子果然很特别，只有在巴黎才买得到，这是她的心爱之物。随便说出的这句话，使夫人联想起有关坠子的种种往事，从此他们便成了好朋友。
要恰如其分地赞美别人是件很不容易的事。如果称赞不得法，反而会遭到排斥。一些人在公共场合赞美别人时，自己想不出怎样赞美，只能眼看着别人说话，附和别人的赞美。常言道：别人嚼过的肉不香。尤其是在人多的场合，大家众口一词地赞美某个人的同一件事，就会使他陷入很不自在的境地，越是最后几个赞美的，如果是同样的话，越让他感到厌烦。
赞美别人时，有两种情况，一种是对一般优点的赞美，一种是对大家不注意的细微优点的赞美。两相比较，后一种赞美更容易使人喜悦。陈词滥调或者不着边际的赞美只会惹人生厌，赞美的直接目的是让对方高兴，如果你不低估人家的智力的话，赞美的话也得有新意才成。
正如现代著名作家三岛由纪夫的著作《不道德教育演讲》中的将军，一听到别人称赞他美丽的胡须便大为高兴，但对于有关他作战方式的赞誉却不放在心上。这种心理是每个人都有的。大概不少人赞美军人，不论在这方面怎样赞美他，也只是赞歌中的同一支曲子，不会使他产生自我扩大感。然而，如果你对他军事才能以外的地方加以赞赏，等于在赞词中增加了新的条目，他便会感到无比的满足。可见，在赞美他人时，能够捧出新鲜感是多么地重要。而要想发现这些不易被人发现的细节，就不妨多从第三者口中得到更多的情报。
但是，利用所得到的情报当面夸奖对方，当然也是为了让自己显得主动，如果你把这些听到的情报、传言直接转述给对方，恐怕只会遭到对方的轻蔑。因为满街飞舞的有关他的传言就是人们对他公认的名声。对此他已经听腻了，甚至麻木了，如果你旧事重提，对方表面上也许付之一笑，内心却十分厌烦，甚至会说：“看！又来了！老一套！”而将你打入他以前认识的很多平庸者的行列。
5.好话要尽快说出口
“赞美之辞”就想一个顽皮的精灵，往往过时不候，如果错过了那个点，会给人以“马后炮”的感觉。当你面对你所想夸赞的人或事时，请抓紧时间，由衷的说出来吧！
生活中我们常常顾忌得太多，想法也很好却没有执行。也许在想夸别人几句以表达自己的敬意时，却碍于情面或担心别人有想法而只好作罢。这样的例子太多了——
下属工作出色，你对他的表现很满意，真想好好地表扬他一番。可是，你怕他听了“翘尾巴”，从此失去应有的威严，于是你克制住自己，只是按部就班地向他布置下一个任务……
上司确实有魄力，处理问题正确果断，而且作风正派，身先士卒，你很想在共同享用工作餐时把大家对他的好评，包括你的肯定，直接告诉给他。但是，你怕这会被他视为别有用心，怕别的同事视你在“拍马屁”，更怕这会丧失了自我尊严，于是你将话咽了回去……
在楼门口遇上了邻居全家，老少三辈，全体出动，是去附近的小饭馆聚餐。看到他们那和谐喜悦的情形，你想跟他们说几句祝福的话，可是你想到人家平时并没有跟自己家说过什么吉利话，又觉得此时此刻人家也许并不会珍视你的友好表示，于是你只是侧身让他们一家走过，然后远远地望着他们的背影……
在商场购物，你遇上了一位服务态度确实非常好的售货员。当她将你购买的商品装进漂亮的塑料袋，亲切地递到你手中时，你本想不仅说一声“谢谢”，而且再加上几句鼓励的话，可是到头来你还是没说，因为你想着“我是‘上帝’，她本应如此”，“反正总会有别的顾客表扬她”……