第20章 系统中的市场营销与策略运用(4)

（4）正视顾客问题，重视服务员工

任何情况下都不要拖延顾客的问题，要重视顾客。这是比尔·盖茨曾经说过的话。他告诉我们，一定要重视你的顾客，一旦失去顾客，你将有两个损失：第一，你再也没机会赚到...