第8章 影响力是不可替代的基石(1)
观察过羊群的活动规律吗?在羊群里,只要牵着头羊走,你后面的羊就都会跟着走,哪怕前面是刀山火海,后面的羊都会义而反顾地跟着头羊。
羊群(集体)是一个很散乱的组织,平时大家在一起盲目地左冲右撞。如果一只羊发现了一片肥沃的绿草地,并在那里吃到了新鲜的青草,后来的羊就会一哄而上,争抢那里的青草,全然不顾旁边虎视眈眈的狼,也看不到其他地方还有更好的青草。
从管理的角度来说,企业里的员工也具备这样的“羊群心态”。这启示我们,如果我们能做“领头羊”,能发挥正面的影响作用,能引导周围的同事朝企业要求的方向前进,相信老板就会看到,就会提升你。
在一个团队里,有影响力的人,是不容忽视的。即使这家企业的老板还没有注意到你、没有提拔你,另一家企业也会来挖你。
这是一个人才为贵的竞争性的社会,优秀人才特别引人注目。
所以,在工作中,发挥领头羊作用,勤奋一点,拼一点,用心一点,能推动大家一起朝公司目标迈进,发挥合力,这不只是为了公司、为了老板,也是为你个人的未来打基础。
老板会提拔有推动力的人
组织一支优秀的团队,是一件非常艰难和重要的事情。激发起他们的热情,挖掘出每一位团队成员的聪明与潜力,并将他们协调起来,是成功的管理者必须具备的一种能力。一名合格的企业管理人必须是一个能激发起下属动力的人。
老子说:“知人者智,自知者明。胜人者有力,自胜者强”。
想做一个管理者,就要充分了解其他同事的能力、个性特点,充分尊重每一个同事,这样才能做到有的放矢,充分发挥身边同事的潜能,帮助他们成功,从而提高团队的业绩。
要想让老板提升你,你首先要做一个有推动力、有影响力的人,在团队中能协助更多的人发挥合力,从而更有效率地完成任务。帮助别人成长、成功,就是帮助自己成功。
日本企业家松下幸之助曾说过,一名主管要懂得去欣赏自己的下属,要以70%的眼光去看员工的优点,以30%的眼光去看员工的缺点。一名主管应该同时关注员工的优点与不足。你如果以这样的思维去看待身边的同事,那么你也就具备了主管的思维和眼光,老板自然会提拔这些在团队中有影响力的人。
一天,一个小男孩问迪士尼的创办人沃尔特·迪士尼:“沃尔特先生,是你画的那只非常可爱的米老鼠吗?”
“不,孩子。那不是我画的。”沃尔特微笑着对小男孩说。
“那么是你负责想那些非常好笑的笑话和点子吗?”小男孩对这位迪士尼老板的回答感到不可思议。
“没有,这些也不是我擅长的。”
小男孩疑惑地瞪大了眼睛,因为他难以理解这个什么也不会的人怎么会拥有这么大的公司。小男孩继续追问:“沃尔特先生,那么你到底都做些什么工作啊?”
沃尔特笑了笑,回答:“有时我把自己当做一只小蜜蜂,从片场的一角飞到另一角,搜集花粉,给每个人打打气……我想,这就是我的工作。”
通过沃尔特和小男孩的对话,我们可以得出这样的结论:
老板提升的员工不一定是专业能力最好的,但一定是会替自己团队中的成员打气,有着很好的管理方法和策略的团队中的灵魂人物。
会做人,让别人喜欢你,愿意和你合作,才容易成事。怎么让别人喜欢自己呢?好的企业领导者都习惯于真诚地欣赏他人的优点,对人诚实、正直、公正、和善和宽容,对其他人的生活、工作表示深切的关心与兴趣。
长江实业执行董事洪小莲曾经是李嘉诚的秘书。她说:“如果当年我的老板不是李嘉诚先生,就没有今日的我。”在当秘书时没什么消遣,洪小莲就用午饭时间来看报纸娱乐版。李嘉诚正好走过,说:“看这些东西是没有益处的。”她当时想:“关你什么事,我是浪费自己的时间。”后来,她觉得李先生的话不无道理,于是开始业余进修。再后来,她又鼓励下属进修。从李嘉诚那里,她学会了关心下属成长。当然,她自己也是受益者。
那么如何才能让自己有推动力呢?答案也许就在李嘉诚曾经写的一首诗中:
当你们梦想伟大成功的时候,你有没有刻苦的准备?
当你们有野心做领袖的时候,你有没有服务于人的谦恭?
我们常常都想有所获得,但我们有没有付出的情操?
我们都希望别人听到自己说的话,但我们有没有耐性聆听别人?
每一个人都希望自己快乐,但我们对失落、悲伤的人有没有怜悯?
每一个人都希望站在人前,但我们是否知道什么时候应甘为人后?
企业的任何事情都需要我们通过与人合作,各自发挥优势,双方或多方积极配合才能做成做好。不能争取到别人的理解与支持,不能对别人施加有效的影响带动,不能使对方建立起同我们合作的意愿,也就难以完成老板交付的任务。所以说,员工的升迁往往取决于其推动力和影响力。老板也乐于提拔有推动力和影响力的员工。
向上司提意见要注重方式方法
目前企业界倡导一种新型的企业文化,即主动沟通,以实现无障碍信息交流的企业文化。甚至有一种通俗的说法:爱唱反调的员工才是好员工。
主动沟通,无障碍交流,多渠道、多角度发表对问题的看法,固然是好事,值得提倡。但唱反调的说法,我认为是不够准确。
严格说来,应该是面对一个问题,允许发表不同意见。企业要鼓励员工说出心里话,多角度地分析问题,而不是专找反对意见。
不过所谓的向上管理,不是要员工按照什么条条框框去管理上司,也不是要去改变他的行为,而是在平时的工作中,应对好上司会出现的一些问题,以积极的想法和做法,化被动为主动,让工作变得愉快和更有效率。而且我们还可以为上司分分类,看看对不同类型的上司,是不是有不一样的相处之道。
看待某一事物,站在不同立场,会得出不同结论。从全局着眼观察和考虑问题,最重要的一点是:出发点一定要正确,是为公还是为私?如果掺杂个人感情、希望能够在上司的决策中得到私利,那么也不可能提出什么好的建议,上司也是不会采纳的。
在了解真实情况的基础上,可以产生正确的意见和建议。在听信了虚伪、片面的情况时,就可能产生错误的意见和建议。
一般说来,针对上司正在研究决策中的问题,适时提出意见和建议,被采纳的可能性就大,反之,只考虑自己想提些什么,不注意上司关心什么,被采纳的可能性就小。当然,这并不是说提建议要看上司的眼色行事,而是要注意针对性和适时性。
对待下属提出的建议,上司不可能一一采纳,但这并不能说明上司不注意听取下面的意见。由于其所处地位,决策者对于来自各方面的意见和建议需要认真考虑和选择,有的可很快被采用,有的则需储存备用,也有的可能会启发决策者,促进科学决策。
能从不同的角度来分析问题,自然是好员工,但在表达意见的时候,一定要注意方式方法。如果老板或上司正在布置一项工作,下达一项决定,你却贸然冲出来,指手画脚,胡乱发言,自以为对事实很了解,自以为对公司有用,自以为很正确,殊不知,你正犯了职场大忌。
有个寓言故事是这样说的:
原本骆驼的生活环境并不恶劣,它们与其他动物一样生活在花草丰茂、水源充足的地方。
一次,全体动物参加狮王召开的民主生活会,狮王要动物们对自己的领导方法提出一些意见和建议。有的动物批评狮王过于仁爱,使一些动物目无法纪,胡作非为。有的动物批评狮王过于勤政,没有好好维护自己的权威形象。
轮到骆驼发言了,它指责狮王滥用职权,恃强凌弱。狮王对骆驼的直言不讳大加赞赏,要求全体动物发扬骆驼的风格,以它为榜样,并当场宣布把最大的一块领地赐予骆驼享用。
于是,骆驼就来到了它受封的领地——沙漠。
我们不主张,老板或上司一发言,你就“对、对”地直点头。
你有不同意见,就要艺术性地提出来,只是切记:要注意环境、场合、态度、语气、耐性、真诚,还有低半级的姿态。
千万不要当众跳出来——即使你确定这是上司犯的错。谁都不是完美的,上司也会犯错。你可以用他能够接受的方式提出你的意见,如私下沟通、发邮件说出自己的想法,供他参考。另外,在指出上司的错误时不要带着证据,这会让他以为你别有用心。
比如说,你可以找个单独的机会,用老板能接受的方式去规劝。一次不成就两次,两次不成就三次,多一些耐心。只要是对公司好,相信老板会明白你的良苦用心的。如果你当众贸然进言,即使你是对的,但领导也会为了维护自己的自尊与威信,断然拒绝你的提议。
即使是英明、宽容、随和的领导,也很希望下属维护他的面子和权威,而对刺激他的人感到不顺眼。
再比如说,向上司反映不好的情况,你可以先讲结果。这样就有了沟通的底线,剩下的时间就可以用来沟通怎样解决问题,就像下面的故事。
某公司将货运到外地,却丢失了货物,销售代表小王向经理做汇报。
“经理呀,出事了。今天早上我去拜访客户,一见面就听客户说货丢了,包被打开了,我想可能是被客车司机搞坏了。这里已经报警了,我们在现场取证……”
“先别说那么多,告诉我到底损失了多少!”经理生气地说。
无论这个事情最后的处理结果怎么样,经理对小王已经有了不好的印象,感觉他办事不牢靠,办事能力不强。
如果你做错了事,首先不要解释,而是要直接道歉,说声“对不起”。如果你不说“对不起”,而一直强调原因,难免让人觉得你是在给自己开脱责任。谁也不傻,是不是?别人都赔礼道歉了,你就是有气,还能说什么?要想息事宁人,最好赶快说对不起,晚说不如早说。
有的员工经常和上司意见不同,当他们发现上司错误的时候,很少选择与上司沟通。即使是面对上司的一些不客观的责怪,他们也总是坚持忍耐的原则,多一事不如少一事。
这种员工只记得如何遵从上司,却忘了上司的优劣可以极大影响自己工作表现的好坏,兴许还有心里对上司不满的人会看着上司的失误而幸灾乐祸。可是“将帅无能,累死三军”,不要以为上司的决定或言行的对错只是上司个人的事情,这可是和你的工作密切相关的。
荣誉归上司,功劳归下属
工作中上下级应该如何相处?我的建议是做到:荣誉归上司,功劳归下属,工作归自己。
工作归自己,这没有疑义。
为什么说荣誉要归上司呢?
假如你的老板表扬你,夸你有进步,你可以说:“这是我们经理训练我们这么做的。”你的上司知道你这么说,肯定非常高兴,他会认为你是一个懂得感恩的人。相反地,如果你老强调自己是如何如何努力,多么多么出色,而不说是上司给你机会、上司帮你,那今后上司可能会把你打入冷宫,不会再给你机会。
春秋时,齐国有个大臣,叫晏婴。他很善于与上司相处。
有一次,他的上司齐景公强令劳工建造大台,闹得齐国民不聊生,百姓苦不堪言。正巧晏婴出使回来看到了这一幕,他马上进言上司不要造台。他的上司答应了。他却不急于回家,而是直接赶到工地,催促劳工赶紧干活,稍有懈怠,就用鞭子抽打。骂累了,打累了,他才回家。他刚离开工地,齐景公的传令官就到了,下令停止施工,劳工解散。劳工一听命令,齐声欢呼。
晏婴这样做,是故意把“贤名”让给上司,把荣誉让给上司,把“恶名”留给自己。
好名声,人人都想要;好的东西,人人都喜欢,这是人之常情。要是你有远大的抱负,就不要斤斤计较成绩的取得究竟你占有多少份,而应大大方方地把功劳让给身边的人,特别是让给你的上司。这样,做成了一件事,你感到喜悦,上司脸上也光彩,以后,上司少不了再给你更多建功立业的机会。反之,如果只会打眼前的算盘,急功近利,则会得罪身边的人,将来一定会吃亏。
但对上司让功一事绝不可到处宣传,如果你不能做到这一点,倒不如不让功的好。
把功劳让给上司,用一句通俗的话来解释,就是得罪人的事情我揽下,出头露脸的好事归上司。这样做,肯定是好处多多,受益无穷。
因此,作为下属,绝对不能跟上司抢功。如果你在与上司的交往中总是咄咄逼人,不知道给上司留面子,就会引起上司的反感。更有甚者,把本该属于上司的光辉硬往自己脸上贴,完全忘了自己的身份,老做一些“越位”的事,抢上司的功劳,恐怕他离被上司“炒鱿鱼”的日子也就不远了。
为什么功劳要归下属呢?
假如你是经理,老板表扬你,夸你的部门取得了成绩。你可以说:“这是因为小陈比较拼,小周不计较,小王付出了很多努力。”你这样说了,下属会认为你是一个可以跟的上司,就会忠实地追随你。因为你是一个不和他们争功劳的上司,而且还着意培养他们。如果你在老板面前,强调成绩是自己做的,而不提下属;反之,如果事情做坏了,就把责任推给下属,时间一久,老板也会认为你是一名不合格的上司。