第6章 素质——无形领导的最坚实基础(2)

保持对领先的不断追求

培根曾说过：“知识就是力量。”随着科技的进步，现代企业的经营领导，尤其是较大部门、企业的经营领导如果不掌握变化的科学技术知识和领导知识，事事都用所谓的经验来领导，企业将会岌岌可危。

要想在当今高度信息化的竞争社会，成就一番事业，绝非侥幸可得；而好不容易历尽艰辛，坐上领导者位置的人，也不能因自己目前的成功而沾沾自喜，停步不前。因为世界在快速变化，学校里所上的课程，永远赶不上企业环境变化的速度，一切都在不断从零开始，经营者只有时刻充电、活学活用，才能不断地提升自己的领导能力。

面对日益复杂的市场关系、不断进步的科学技术和领导手段、日新月异的领导理念，作为一个领导者，只有不断地学习才能应付一次又一次时代大潮的冲击。

学习能力的提高直接受一个领导者对学习重要性认识程度的影响。因此，要提高学习能力，最重要的是端正学习的态度。

1. 对现有知识的态度

对现有知识应采用归零学习。新世纪的企业经营者每天都应心态归零，即永远从零开始，对周边环境的变化要有足够的敏感度，然后铆足劲，见缝插针地学习，为迎接明天的挑战多做准备，切不可迷恋眼前的成功。

2. 对“外行”知识的态度

一个人知识越多，其聪明、智慧、才干就越有增长。培根曾说过：“阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作与笔记使人精确……历史使人明智，诗歌使人浪漫，数学使人周密，哲学使人深刻，伦理使人庄重，逻辑与修辞使人善辩。”但人的精力是有限的，“门门精通”往往是“门门不通”，尤其是作为领导者，要学会选择，在某些领域要学会做“外行”。

“外行”是说领导者对于具体部门的业务和技术等不需要过多掌握，因为领导者个人的精力有限，而任何一门知识，尤其是有关技术方面的知识，要想做到融会贯通，就要付出辛勤的汗水，这样一来，领导者成为全才的机会成本就会变得很大。但为了有利于跟下级的交流和对其进行指导，领导者还要懂一些具体业务的“皮毛”，做一个“外行人眼里的内行，内行人眼里的外行”。

3. 追根究底的态度

领导者在日常充电的过程中，除了要有平和的心态外，还要有追根究底的精神。现代企业领导者每天必须不断检视和自省，除了要能控制住自己的浮躁、自满的情绪和心态外，还应仔细研究问题，深入思考，这样才有利于思维的创新，从而做到对新知识、新理念的深入把握和灵活运用。

4. 走出去的态度

学习能力的表现之一便是善于发现学习的对象，能从不同地方找到自己所欠缺的东西，扬长补短。如果仅仅局限在一个小的范围内，视野得不到开阔，久而久之就会变成“井底之蛙”，从而“夜郎自大”，最终丧失学习的动力和学习能力。只有走出去，不断面对新的事物和不同的观念看法，才能找到差距，产生学习的要求，发现学习的目标。

走出去，可以起到开阔领导者视野、丰富领导者思路的作用，让他们见所不能见、闻所未曾闻之事。

5. 对整个组织学习的态度

未来对学习的要求，绝不仅仅是对领导者个人学习能力的要求，更重要的是对整个组织成员学习能力的要求，这就要求领导者不仅要关注个人学习的情况，更要关心整个企业的学习情况，改变组织结构，使之开放化，创造学习的氛围，这一切都是一个有学习能力的领导者应该做和必须做的。只有使整个组织的观念更新、方法进步，才能使领导者有一个施展新知识、新能力和新观念的平台。

成功者是勇担重任的人

大到一个民族、国家，小到企业、家庭都需要一些能担当重任的人，来号召和团结其他人为一个共同的目标而奋斗，他们就是领导者。而这些承担重任的领导者往往是现实社会中的成功者，他们有独特的、迷人的魅力，有一呼百应的感召力，还有更加神奇的影响力。是什么样的特质使这些成功者拥有这些能力呢？

曾经有一些著名的历史学和心理学专家对历史上许多伟大的领导人物进行过分析和研究，他们发现这些伟大的领导人都具有一些共同的特征。比如，美国前总统富兰克林·罗斯福，中国无产阶级革命家毛泽东，英国前首相丘吉尔等等。美国前国务卿基辛格博士就是一个典型的例子。

基辛格博士作为当时白宫的外交智囊、顾问和国务卿，执掌美国外交大权，奔走并活跃于美国和世界的外交舞台上。在举世瞩目的苏美关系和中美关系中，在越南问题和中东问题谈判中，以及在美国国内波涛汹涌的政治形势变化中，基辛格博士都扮演了重要的角色，起过不可忽视的作用。美国的许多报刊曾经对他竭力颂扬，竞相给他戴上“外交战略家”、“独脚智囊团”和“超级国务卿”的桂冠。

基辛格名声大噪，红极政坛，除了当时美国的现实政治环境等客观因素之外，与其自身所具有的成功领导者的特征也不无关系。

现代社会有成功愿望的年轻人，一定要具备刚毅不凡、胆大心细、了解组织环境及通晓时事、掌握游戏规则的基本能力。一般来讲，领导者必须具备以下重要特征。

1. 坚毅的勇气

坚毅的勇气是根据领导者本身和行业的特殊要求形成的。没有跟随者愿意在不自信和怯懦的领导者手下工作，聪明的跟随者不会长期追随这种领导。

2. 良好的自控性

不善于自控的人也无法有效地控制其他人。自我控制为跟随者树立了榜样，他们会加以仿效。

3. 强烈的正义感

拥有正义感的人总会拥有较强的号召力，杰出领导者的正直和果敢是赢得下属尊重的必备素质。

4. 坚强的意志

犹豫不决的人无法肯定自我，也无法领导他人。

5. 缜密的计划能力

成功的领导者必须有完善的计划，并按计划工作。朝令夕改、不知所措，领导者若像没有航标的船，那么他的船迟早会沉没。

6. 奉献精神

领导者的杰出特征之一是奉献自我，它要求领导者的工作量超过他分配给下属的工作量。

7. 迷人的个性

懒散、猥琐、狭隘的人从来不会成为成功的领导者。领导者需要别人尊重。跟随者不会尊重个人素养很差的领导者。

8. 把握细节的能力

成功的领导者需要掌握领导工作的详细细节。

9. 同情与理解

成功的领导者一般都能同情他的下属。另外，他也能理解和体谅下属的难处。

10. 有责任感

成功的领导者愿意承担因下属的缺点所导致的失误。如果他设法推卸责任，他就不是一个合格的领导者。

11. 富有协作精神

成功的领导者必须懂得运用团队合作精神，并能引导下属也这么做。领导者需要力量，力量需要合作。

12. 果断

领导者的一项重要的必备条件是能果断地做出决定。

有人在分析了1.6万多人之后，发现了一个事实：领袖人物一向具有敏锐的判断能力和果断的决策能力，即使是在无关紧要的小事上也是如此；而追随者却不会有这么快的反应。

领导者不仅拥有一个明确的目标，而且还有实现这个目标的明确计划。同时，领导者还具有坚定的信心，因而在任何情况下，他都能果断地做出决定。

13. 富于冒险精神

在有各种可能的环境里，最需要人的冒险精神。领导学理论认为：克服不稳定因素和信息不完善性的最好方案，就是组织内有一位敢于冒险的战略家。

14. 有创意

领导者必须有创新的意识，并激发员工挖掘新的方案。除非领导者经常给下属灌输新观念和给予下属新的刺激，否则团体很难取得进步和发展。要是领导者满足于现状，会使下属也容易满足，这样就会退步。

把意识或潜意识放到某件事情上时，就会萌发出创意。因此，创意不是浅薄的思考。不要以为灵感只在瞬间涌现，其实在你心中，它潜伏已久。有创意的心追逐的是长远的理想。在追求理想时，领导者要从深思、困苦和磨炼中得到一些新的观念。

领导的形式有两种：第一种，被下属赞成和同情。这是最有效的领导；第二种，得不到下属的同情和认同。这是依权力而生的领导。

历史证明，靠权力维系领导地位的领导不可能长久。历史上独裁者与国王的快速更迭的事实，表明了人民不愿意追随靠权力来维系统治的领导。

领导者应具备上述14种特征并培养自己在这些方面的能力，这样一来，你在任何行业中都可以大展宏图。

要树立远大的目标理想

人自懂事起就向着自己的理想不断前进，人们的动力来自于这个理想，没有理想的人就像没有头的苍蝇一样毫无目的、碌碌无为。托尔斯泰将理想比喻成指路明灯。对于领导者来说，理想目标乃是他不断有所追求、有所进取的内在动力。

领导者实现自我领导的第一步就是树立远大的目标理想，要有“只顾攀登更高峰”的精神。但是这种攀登也必须是理性的，需要以一定的现实作为基础，并要注意道路的方向，这条道路必须是理想与现实的统一，主观和客观的统一。主观因素是要发挥“攀”的能动性，客观因素则是强调主观努力与客观的符合。

要敢于坚持自己的理想，不管遇到何种困难。理想目标属于明天，而现实属于今天。未来的理想越高，转化为现实的过程就会越漫长，曲折性就会越显著。领导者要使自己及所有成员为理想所做的奋斗是成功而不是失败，就需要领导者发挥极强的韧性与意志力，顶住各方的压力，力排各种困难与阻力。

理想是对未来的一种追求，需要有一种对事业执著的追求热情和坚忍不拔的精神，还要有面对失败坦然的心态。即使是高明的领导者也有失算的时候，面对失败，是逃避还是继续，也许正是成功者与一般人的区别所在。优秀的军事家也有失败，但他们在失败面前从来不服输，有一种什么困难都压不倒的气概，他们敢于承担责任。正是因为这样，他们常常能把握住反败为胜的契机，保持积极向上的状态。

美国的艾科卡是一位从浪尖到低谷、几经沧桑的企业家。他曾为福特公司立下过汗马功劳，但由于老板的猜忌而被解雇。用艾科卡自己的话说，他是从珠穆朗玛峰顶上被踢了下来。但他没有认输，他重新受聘于濒临倒闭的克莱斯勒汽车公司后，仍抱有坚定的信念。坚忍的意志与顽强的精神给他带来了成功，克莱斯勒“复活”了，艾科卡也被誉为美国企业之神。

领导者的理想最大的忌讳就是空洞而不具体。对一个组织来说，需要有一个可行的、能够看得见的具体理想，这样才会让人觉得有希望去实现它。如果是捉摸不定的理想，别说组织成员，就连领导者本身也不知该如何实现。各个组织有各个组织的特点，企业要谋求经济效益，而事业单位则要求高的社会效益，如果不分组织的类型、性质而一刀切地制订目标理想，那么这种理想必然是空洞无力的。

培养坚忍的信心与意志

领导者的兴趣爱好、情感、情绪以及气质、性格，一般说来直接表现于外，使人能马上看到和体会到，具有明显的特点。然而还有一些心理素质是深藏于内的，并不直接表现出来，而是通过其他形式婉转地表达出来，使人不易察觉，却对领导工作有着深远影响，比如领导的信心与意志力等等。因此，领导者应当学会培养自己这些心理素质，使之为成功铺下坚实的基础。

信心和意志力是行动的基础，是人走向成功的非常重要的心理素质。一个领导者只有心里充满必胜的信念，对自己所从事的事业确信无疑，并且有坚忍不拔的意志力，他才可能迈出坚定的步伐，产生克服万难的力量、技巧和精力，想出解决问题的方法和对策，赢得他人的信赖和支持，最后才能达到目标。信心和信念是成功者应具备的最基本、最重要的心态，是领导者必不可缺少的心理素质。一个乐观自信、深信自己所从事的事业会成功的人，必定会走上成功之路。相反，一个怀疑自己能力、对未来失去信心的人，必然不会取得成就、走向成功。信心和信念能够激发人的情绪和力量，调动人的积极性，充分开发人的智慧和潜力，坚定人的意志，去完成任务、实现理想，甚至成就伟大神圣的使命。相反，一个领导者没有必定成功的信心，对所进行的工作充满怀疑，那么，他就不会全身心地投入，遇到困难马上就会停止不前，使事业半途而废，前功尽弃。

中国著名的民族工业家荣敬宗、荣德生兄弟曾对他们的成功做出这样的表述，“非持有充实之资本，乃持有充实之精神。”荣氏兄弟事业的开端是与人合伙办的保兴面粉厂，因规模小，设备简陋，受外国面粉的压力及地方势力的恶意中伤，面粉销路不畅，获利微薄。大股东朱仲甫觉得前途渺茫，对未来失去信心后撤股退出。

在散伙的威胁面前，荣氏兄弟办厂的坚定信念不改，他们将保兴改组为茂新，扩充了资本，改进了设备，产品质量和产量都明显提高，赢得了市场信誉，渡过了难关。但面粉厂的发展并不是一帆风顺。

茂新面粉厂遇到大量倾销的外国面粉的挤压，又加上许多新建的民族面粉厂纷纷开工，市场竞争激烈，面粉价格下跌，使茂新面粉厂连续3年出现大量亏损。这时有些股东对企业又失去信心，将股份廉价售出。

但是荣氏兄弟认为，面粉厂是关系民生的行业，只要增强企业自身的竞争能力，就大有可为。他们依然信念坚定，信心十足，不改初衷。他们一面收买了一部分股份，一面大量借款进行设备的再更新，严把质量关，再创价廉物美的新产品。结果，在大多数面粉厂产品滞销的情况下，他们的产品独树一帜，畅销市场，大量盈利，1年就还清了各项欠款。他们以此为起点，不断发展壮大，终于成为闻名遐迩的“面粉大王”，并先后创建了茂新面粉公司、福新面粉公司和申新面粉公司等3个企业系统及其附属企业，成为近代中国民族工业企业中规模最大的一个企业集团。如果他们在面临困难时，失去信心或信念不坚定，也像其他合伙人或股东一样撤退，那么，企业早就倒闭了，绝不会有日后的辉煌。

一个领导者一旦具有了必需的信心和信念，就会马上付诸行动，着手实施已定的方案、计划，但在这个过程中会遇到各种困难，有时是意想不到的各种阻力，可能会遭受一次次失败的打击。这时，作为领导者，如果没有坚强的意志和毅力坚持到底，美好的理想、远大的目标会付之东流，已经建立起来的信心和信念会在顷刻间被推翻。

意志，就是自觉确定目的，并根据目的来支配、调节自己的行动，克服困难，从而实现目的的心理过程。人们为了实现某种预想的目的，根据自己对客观现实的认识，能动地、坚决地克服困难，去变革客观实在的活动叫做意志活动。