第5章 注意树立良好形象(2)

韩国有一家公司曾以韩国20岁至30岁的448名未婚女为对象，调查整容的原因。被调查者整容的理由包括提高外貌竞争力（57．1％）、增强自信感（22．5％）、显得更加漂亮（16．7％）等。外貌真能提高个人在社会中的竞争力吗？在最近20多年的经济学研究中，经济学家早就注意到美貌给人们带来的影响，尤其是在收入方面。这一领域最负盛名的研究是海莫默什和比德尔1994年发表在《美国经济评论》上的文章《美貌与劳动力市场》。在这篇论文中，他们运用有关调查数据检验了个人相貌和收入的联系，结论是：在其他条件（比如学历和家庭背景等）相同的情况下，美貌者比中等相貌者的收入高出约5％，而中等相貌者比貌丑者又高出5％~10％。这说明，美貌的收益很可能是普遍存在的。

不仅在广告推广领域美女的价值无可非议，在平时生活中也是如此。比如说找工作，那些漂亮的女士虽然专业或者是经验、能力并不见得很优秀，但她们总是能够得到招聘主管的青睐，很容易就获得就业机会，而且报酬往往也高出人们的预料。

现在一些销售总监、广告公司推广总监，几乎全都是由美女担纲。是美女的能力突然见长吗？其实是美女好办事。虽然她们不是绝顶聪明，但她们拥有美貌。再加上一定的智慧，她们就可以在市场经济的大潮中无坚不摧、战无不胜。

不管你心里愿不愿意承认，爱美之心人皆有之，无论在什么时候，美貌都是一种特殊的资本。

■ 清爽的外在形象为你加分

心理学家作过一个试验：分别让一位戴金丝眼镜、手持文件夹的青年学者和一位留着怪异头发、穿着邋遢的男青年在公路边搭车，结果显示，青年学者的搭车成功率很高，而另外那个男青年则很难搭到车。

这个故事说明，不同的仪表代表了不同的人性魅力，随之就会有不同的际遇。这不仅仅是以貌取人的问题。

媒体策划专家有一句名言：“要给人好印象，你只需要七秒钟。”通过大量的分析，研究者们成功地描绘出影响第一印象的因素：第一印象的形成很大程度上与外表有关。得体的外表不仅是一张漂亮的脸蛋就够了，还包括体态、气质、神情和衣着的细微差异。另外，音调、语气、语速、节奏都将影响第一印象的形成。

并不是所有人都可以长得美若天仙或英俊非凡，但每个人都可以做到干净整洁。油性皮肤者一定要注意脸部和头发的干净清爽，干性皮肤者则要避免脸上出现令人不快的皮屑。然后就是衣着是否整洁得体。你的衣服表明你是哪一类人物，它们代表着你的个性。一个和你会面的人往往会不自觉地依据你的衣着来判断你的为人，这正应了一句话叫“人靠衣装”。

服饰只有与穿戴者的气质、个性、身份、年龄、职业以及穿戴的环境、时间协调一致时，才能真正达到美的境界。

我们经常看到很多外交家，他们的穿着都给人一种可信赖感——穿西服打领带。我们也会看到市场上卖豆腐的经常穿着一件围衫，头顶一个帽子，手里拿着一把扇子。

假如调过来，一个外交家穿着一件围衫，头顶一个帽子，手里拿着一把扇子，手上带个手套，脏兮兮的样子，你敢相信他是个外交官吗？假如卖豆腐的在市场上穿着西服，系个领带，穿件白衬衫，你敢买他的豆腐吗？做什么就应该像什么。

俗话说“人靠衣服马靠鞍”，是不无道理的。商业心理学的研究告诉我们，人与人之间的沟通所产生的影响力和信任度，来自语言、语调和形象三个方面。但它们的重要性所占比例是：语言只占7％，语调占38％，视觉（即形象）占55％。由此可见形象的重要性。而服装作为形象塑造中的第一外在要素，是众人关注的焦点。你的形象就是你自己的未来，在当今激烈竞争的社会中，一个人的形象的影响力将超乎想象。

在关于办公室需要什么样的女性形象的调查中，“保持东方女性的含蓄”得到5％的认可；有63％的参与者选择了“重要问题上干练精明，平时工作中有张有弛，敏锐、聪明”；“不外露的聪慧，懂得为同事化解尴尬”得到23％的选票；“偶尔体现女性特有的温柔、细腻”的认可度是9％。

看似个性化的“穿衣戴帽”一旦走进办公室，就不再是一件私事。个人作为公司形象的一部分，不仅在工作风格和沟通上要融入团队，着装也要融入团队。据调查显示，24％的人已经意识到得体的职业着装不仅能让人出彩，还能让人得财。个人的着装风格与公司的风格融为一体，会让公司其他成员和外部客户更容易接受。

你所要做的每一件事情都应是事先设计好的。很多人，他们参加很多团体、俱乐部，参加很多协会，甚至不断做一些奉献社会、回报社会的事，比如抗洪抢险、捐助希望工程等，他们都是要树立一个良好的形象，在社会上有一个良好的声誉。他们的形象与他们的举止是一致的，才会有更多的人认同他们。

举一个例子，一个人希望别人感觉到他非常有朝气、有活力，又很有专业水平，他在搭配西服的时候就会朝着这个方向努力。同时，他在演讲的时候通常会举很多例子，让别人了解到他对这个主题非常有研究。此外，他也要分享一些他自己的经验，在别人知道这些方法是他实践过的方法。当人们知道他没有把大家当做试验品，就会对他非常信赖。

每个人都必须树立自己的形象。你希望给别人什么样的感觉，你现在就应该设计出来。假如你现在无法设计出来，你以后在与人交往的时候也许会遇到麻烦，你在工作的时候也许会失败，你在重大的场合也许无法建立你应有的自信感。

形象决定你能否成功。树立良好的形象可以快速提高你的工作品质，不良的形象会立刻让你充满挫败感。是让形象操纵你还是由你来操纵自己的形象，你要选哪一个？你自己决定。

■ 认清自我，秀出独特的自己

有一位牧师正在考虑第二天如何布道，却总也想不出一个好的讲题，很着急。

而他六岁的儿子总是隔一会儿就来敲一次门，要这要那，弄得他心烦意乱。

为了安抚他的儿子，不让他来捣乱，情急之下，他把一本杂志内的世界地图夹页撕碎，递给儿子说：“来，我们做一个有趣的游戏。你回房间里去，把这张世界地图拼好还原，我就给你一美元。”

儿子出去后，他把门关上，得意地自言自语：“哈哈，这下终于可以清静清静了。”

谁知没过几分钟，儿子又来敲门，并说地图已经拼好。

他有点诧异，也有点不太相信，就跟着儿子一块来到儿子的房间。果然，那张撕碎的世界地图完完整整地摆在地板上。

“怎么会这么快？”他吃惊地看着儿子，不解地问。

“是这样的，”儿子说，“世界地图的背面有一个人头像，人对了，世界自然就对了。”

牧师抚着小儿子的头，若有所悟地说：“说得好啊，人对了，世界就对了。我已经找到明天布道的题目了。”

我们经常因为人际关系不畅而焦头烂额，也常常抱怨这个社会太过复杂，觉得世事艰险、人心难测。

但实际上，我们之所以难以有所成就，之所以觉得事事难遂己愿，不是世界不对，而是我们自己有问题。

自己都不对，世界怎么可能对呢？很多时候，我们连自我都不能认清，对自己没有一个正确的认识。

有一则伊索寓言，讲的正是不能清醒认识自己的故事。

赫尔莫斯想要了解他在世间拥有何等地位，便化作凡人，来到一家雕刻店铺。

他看到主神宙斯的雕像，便指着问雕刻匠：“这尊雕像多少钱？”

“一个银元。”雕刻匠答道。

他又笑着问：“赫拉（宙斯之妻）的雕像多少钱？”

雕刻匠回答：“比宙斯的雕像要贵一些。”

接着，赫尔莫斯看到自己的雕像，心想他作为宙斯的使者，又是商人的庇护神，世人肯定对他刮目相看，就很自信地向雕刻匠询问自己的雕像多少钱。

雕刻匠回答说：“如果你买了刚才那两尊雕像，这尊就免费送给你了。”

这则寓言极具讽刺意味，对那些妄自尊大者无疑是当头棒喝。

从现在开始，抛弃头脑中的自卑和自大，既不要妄自菲薄，也不要妄自尊大，认识真正的自己吧。

认识自我，心理学上叫做自我知觉，是一个人了解自己的过程。就像老子说的：“自知者强。”一个人越了解自己，就越有力量，因为他知道扬长避短，知道怎样最好地发挥出自己的潜力。

客观地认清自我，知道自己的长处，找到自己的发展方向，走一条适合自己的道路，这对于我们的成功，将会是事半功倍的。相反，如果我们在一个自己不擅长的方面辛苦拼搏，成效可能就不会很大，甚至无功而返。

达尔文的自传表明，正因为他对自己的深刻认识，才使他能把握住自己的特点，扬长避短，取得突破性的成就。

他十分谦逊而又自信地谈到自己：“热爱科学，对任何问题都不倦思索、锲而不舍，勤于观察和收集事实材料，还有那么点儿健全的思想。”

但他又认为自己的才能很平凡：“我的记忆范围很广，但比较模糊。我在想象上并不出众，也谈不上机智。因此，我是蹩脚的评论家。”

他还对自己不能自如地用语言表达思想深感不满：“我很难明晰而又简洁地表达自己的思想……我的智能有一个不可救药的弱点，使我对自己的见解和假说的原始表述不是错误，就是不通畅。”

伟大的马克思有许多天赋，但他在给燕妮写了许多诗后发现自己并不具备杰出的诗才，他作了深刻的自我解剖：“模糊而不成形的感情，不自然，纯粹是从脑子里虚构出来的。现实和理想之间的完全对立，修辞上的斟酌代替了诗的意境。”

作家朱自清也曾分析过自己缺乏创作小说的才能，他在散文集《背影》自序中说：“我写过诗，写过小说，写过散文。25岁以前，喜欢写诗，近几年诗情枯竭，搁笔已久……我觉得小说非常地难写，不用说长篇，就是短篇，那种严密的结构，我一辈子也写不出来。我不知道怎样处置我的材料，使它们各得其所。至于戏剧，我更始终不敢染指。我所写的大抵还是散文多。”

几乎所有的名人都能够认清自我，知道自己的长处和短处，发挥自己的特长，从而成就自己。

著名史学家姜亮夫的经历很值得我们深思。

20世纪20年代，姜亮夫考入清华大学国学研究院。当时，他极想成为“诗人”，就把自己在成都高等师范学校读书时所写的四百多首诗词整理出来，去请教梁启超先生。

不料，梁启超毫不客气地指出他囿于“理性”而无才华，不适宜搞文艺创作。

姜亮夫回到寝室用一根火柴将“小集子”化成灰烬。诗人之梦醒了，从此他埋头攻读中国历史、语言、楚辞学、民俗学等，取得一系列成果，可谓“失之东隅，收之桑榆”。

在现实生活中，人们往往忘记自我的存在，从不去问“我从哪里来，我到哪里去”之类的问题。偶尔想起来，也不过茫茫然一片空白。

那么，怎样才能认清我们心中的那个自我呢？

也许每到这个时候，就有人给我们讲唐太宗李世民说的那句千古名言：“以人为鉴，可明得失。”就是把他人当做自己的镜子，时刻接受别人的监督，听取别人的意见，这样才能作出正确的抉择。

但是，在此要说明的是——透过镜子，也许你可以看到一个平时看不到的自己，直视一个平时难以直视的自己，但事实上，谁也不能做你的镜子，只有自己才是自己的镜子。拿别人做镜子，白痴或许会把自己照成天才。所以，我们必须有一个自我觉醒的过程，以便彻底而深刻地了解自己。

在日常生活中，我们都是那么的平凡和普通，只有在经历自己人生旅途中的重大事件时，才能显示出自己的独特。越是在成功的巅峰和失败的低谷之时，越能认清真正的自我。