第7章 面试之苦——那曾经不堪回首的青涩(2)

思路： 不宜说那些医引起不好联想的座右铭；不宜说太长的座右铭；座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。

5．“你为什么选择我们公司？”

思路：陈述工作动机，建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。参考答案——“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。”

6．“对这项工作，你有哪些可预见的困难？”

思路：不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行；可以尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度——“工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服的。”

7．“如果我录用你，你将怎样开展工作”

思路： 如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的具体办法。可以尝试采用迂回战术来回答，如“首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作。”

8．“与上级意见不一是，你将怎么办？”

思路： 一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服从上级的意见。”如果面试你的是总经理，而你所应聘的职位另有一位经理，且这位经理当时不在场，可以这样回答：“对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重大问题，我希望能向更高层领导反映。”

9．“我们为什么要录用你？”

思路：应聘者最好站在招聘单位的角度来回答。聘单位一般会录用这样的应聘者：基本符合条件、对这份工作感兴趣、有足够的信心。

10．“你能为我们做什么？”

思路：基本原则上“投其所好”。回答这个问题前应聘者最好能“先发制人”，了解招聘单位期待这个职位所能发挥的作用。 应聘者可以根据自己的了解，结合自己在专业领域的优势来回答这个问题。

11．“您在前一家公司的离职原因是什么？”

思路：避免把“离职原因”说得太详细、太具体。不能掺杂主观的负面感受，如“太幸苦”、“人际关系复杂”、“管理太混乱”、“公司不重视人才”、“公司排斥我们某某的员工”等。但也不能躲闪、回避，如“想换换环境”、“个人原因”等。 不能涉及自己负面的人格特征，如不诚实、懒惰、缺乏责任感、不随和等。 尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩。

12．“谈谈你的缺点”

思路：不宜说自己没缺点。不宜把那些明显的优点说成缺点。不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。

同一个面试问题并非只有一个答案，而同一个答案并不是在任何面试场合都有效，关键在于应聘者掌握了规律后，对面试的具体情况进行把握，有意识地揣摩面试官提出问题的心理背景，然后投其所好。

再苦也要笑一笑：

聪明的人就好比推销员能拿出适销对路的商品满足客户一样，他们及时调整自己，总结经验，吸取教训，重新包装自己，从而获得更大的利益。

▲面试中说话出彩有绝招

某企业在招聘员工时曾发生过这样一件事：经过层层筛选，几百名应聘者中只剩下不到10人闯到了最后一道关。这时，总经理出场了，他对每个单独会面的人都说了这么几句话：“你还记得吗？半年前在一个研讨会上，我们已经见过面了。当时，你还宣读了一篇文章，写得真不错……”

其实，这只是个试探，总经理本人根本就没有参加过那次研讨会。但是，除了一位女孩外，所有的人都顺着总经理的话往上爬：“您一提醒，我想起来了，咱们确实见过面。至于那篇稿子，写得还不够透彻，希望您能多多指教……”

只有这位女孩听了总经理的话后，犹豫了片刻，但螳是说了实话：“总经理先生，我想您可能认错人了吧。我当时出差在外，不可能赶回来参加这个研讨会。非常抱歉，让您失望了……”总经理听了，却说：“小姐，我们决定录用你了。”女孩的诚实帮她得到了这份工作。

大家都知道，有限的面试时间根本无法完全展示出一个人的思想、才智、修养，那么面试官根据什么来判断你是否适合所招聘的职位，来决定是否录用你呢？关键就是你的言谈举止。因为“说”是表达自我的一个重要的手段，事实上，面试官录用的不仅仅是他眼中的你，更重要的是你口中的你自己。因此，对于一场面试来说，最关键的自然就是一个“说”字了。

如果没有出彩的话，你的面试就会平淡无奇，沉闷死寂，就会为你的成功埋下隐患；如果能有一句或几句出彩的话，或异常精彩的话，就能把你所有的面试语言带亮，就能形成面试的高潮进而为你的形象增光，为你的成功加分。那么，面试时，怎样让你的语言出彩呢？

1．直言相告出彩

通常情况下，求职应试总是要说恭维话，以引起对方的好感而达到谋职的目的。但一味说好话也未必能打动人，有时发现对方有错误，直言相告，指出对方不足之处，且令对方口服心服，常常也能达到求职的目的。

南京大学天文学系一名女毕业生在参加宝洁公司主考官最后一轮面试时，大胆指出宝洁公司的不足并列举国外的事例加以佐证，使对方不得不折服，结果她被首先选中。

注意，直言相告必须态度诚恳，着眼于对方做得更好，具有建设性，具有可行性，且实事求是，说到点子上。

面试让语言出彩，并非都要豪言壮语、名言警句，像那些恰当的调侃、小幽默，也能使面试语言出彩，起到创造和谐轻松的气氛、打动考官的效果。

2．坦诚出彩

小王高考落榜后到南方的一个城市去打工，朋友给他出主意：“搞张假大学文凭”。朋友的建议被他当场否定了。一天，他经过一家工厂，看见厂门前围着一群人，原来这家工厂正在招聘仓库管理员。他看自己的条件都符合招聘栏上的要求，于是挤上前去高高举起自己的证件——身份证和已经起皱的高中毕业证书。负责招聘的小姐把所有应聘人的证件都收了进去，过了一会儿，她又退出一叠证件来。原来那些毕业证书全是假的。结果他被选中面试了。小王无疑是靠自己的真诚谋得了一份工作，假如他也弄一个假大学文凭，注定是要失去这次机会的。

3．反驳出彩

有一个初次参加面试的女孩子去应聘，顺利地通过了初试和复试，在决定能否聘用的面试中，招聘方总经理当面告知她没被聘用，理由是她形象不适合她所应聘的公关业务。原来，该女孩那天穿了一身日常的衣服，素面朝天，相貌平平，很不起眼。听到这样的话，女孩只能转身离去，又觉得很伤自尊。本来那扇门已经在她身后关闭了，她却头脑一热，突然转身又打开了那扇门，对主持面试的经理说道：“主动权掌握在您的手里，说起来我没有讨价还价的资格。本来，您不需要任何理由就可以决定我是否被聘用，但您给了，而且给我的理由恰恰是一个不能让我接受的理由。我可以用一分钟换一套衣服，用两分钟换一种发型，但我的学识和内涵才是真正可贵的，我头脑冷静、随机应变的本质，才是公关职位真正需要的东西，而这是我多年来磨练的结果，是无法用服装、发型等外在形象这类因素改变的。”本来，这个女孩想，既然已被宣布落聘，何不放下一切顾虑去反驳一下，直抒胸臆，出出气呢？结果第二天，公司与女孩联系，告诉她被录用了。

4．对比出彩

对比出彩就是运用具有鲜明对比作用的词语或句子，使面试语言出彩。

有一位求职者在面试中说：“我十分愿意为贵公司效力，但如果由于名额有限不能效力帐下，我也不会气馁，我会继续努力。我相信：我如果不能成为您的得力助手，那我一定要成为您强有力的对手。”主考官听后，不由得心中暗暗点头。在这位求职者的话语中，“得力助手”与“强有力的对手”形成了强烈的对比，表现了这位求职者的不卑不亢，柔中带刚，具有巨大的震撼力和“威慑力”。

再苦也要笑一笑：

在残酷的面试竞争中脱颖而出，一方面依靠的是自己的实力，但更重要的是依靠自己出色的口才，打动评委从而赢得自己的胜利。所以，得体到位的面试语言技巧非常重要。

▲面试：别败在职业修养上

一家银行为了招聘几名会计师而举行了一场考试，参加应聘考试的应聘者多是刚从大学毕业的财会专业的优秀学生。因为是公开招聘，考试成绩和录取名单都对外公布。张榜那天，应聘者聚在榜前，议论纷纷。原来榜上只有六个人的成绩，都不超过80分，录用的也只是这六个人。那些认为自己能考80分以上的应聘者愤愤不平：自己连成绩都没有，一定是有“幕后交易”。他们愤怒地来到行长办公室，要向行长“讨个说法”。

没想到，银行行长似乎早有准备，他打开办公室里的一个柜子，拿出了一大叠试卷，这些应聘者的试卷根本没有评改。一位应聘者质问：“为什么不评改我们的卷子？！”行长不愠不火地说：“你们最好自己看一下这些卷子，不是用圆珠笔填写的就是用蓝水钢笔填写的，你们再看看自己的准考证，背面的考试规则明确地注明：一定要用黑水钢笔答卷，否则试卷作废。”

“这么醒目的要求你们都不注意，考满分又怎样？谁敢用粗心大意的人到银行做会计！希望你们以后做事注意细节，这是会计工作必备的基础。”行长笑着说。

很多人由于自己的职业形象、职业素养不到位而使职业发展受到严重的影响。与企业选拔人才时一样，在受到裁员危机的波及时，职业素养的好坏也往往成为裁员时考量的标准之一。在面试时，用人单位往往通过一些细节来观察应聘者的职业修养，很多人由于自己不拘小节而惨遭淘汰。

某超市需要招收一名合格的收银员，有七位女性参加了这次面试，我的一位原同事也参与了应聘。面试由超市老板亲自主持，对前来面试的人员，老板甩出一张百元钞票叫她们去楼下某处买香烟。当这些人到指定的地点买烟时，售货员告诉她们这张百元钞票是假的。而我的同事在银行干了多年出纳，一接过老板的百元钞票便习惯地照照、摸摸、甩甩，立即发现钱是假的，当面将假币退还了老板。老板当即与她签订了雇用合同，放心地把超市的收银工作交给了她。那些没有当面发现这张百元钞票是假币的应聘者均遭淘汰。

超市老板说，一个人职业水准的高低，有时无法从理论上判断。但一个连假币都识别不出的人，不管他其他条件多优越，都干不好收银工作。

企业时常谈到用人标准问题，很多欧洲企业的HR经理表示，除了对企业文化的认同感之外，他们还特别注重应聘者的行为细节，因为这些直接体现了一个应聘者的职业素养。相信那个CFO怎么也想不到自己没应聘上的原因，竟然只是小小的细节问题，而这小小的细节恰恰反映了一个人的职业修养。

再苦也要笑一笑：

在面试中，小小的细节是关系到是非成败的大事。因为它会恰如其分地反映出一个人的职业素养，而这一切都逃不过面试官的法眼。做小事成大事，做好每一件实实在在的小事，才能成就大事业。