第33章 掌握沟通艺术有利于工作(1)

倾听也是有效地沟通

【德鲁克如是说】

倾听是信息交流的一个先决条件。经理人员不应该从“我们”要“讲些什么”出发，而应该从下级需要知道些什么、对什么感兴趣、即准备接受些什么出发。

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