第15章 情商的无限魔力(5)

王效金的下一步计划是涉足制药业，虽然现在制药在古井内部是刚刚起步，还比较弱小，但未来发展方向上将成为第四大支柱产业。“古井”的投资都将围绕这四大支柱产业进行，建立四大事业部，以保持这个企业集团的竞争力，一旦酒不行了，还有其他的行业。要形成一个很好的投资组合。古井公司一直有两种投资模式：一是在市场机会比较好、盈利机会较高的时候，就是“3、3、4”的道路：用30％作投机性商业，这一块利润比较高；30％做带有半投机性，比如说房地产、酒店业；另外40％用于发展自己的支柱行业，利润虽然低点但收入比较稳定。在经济环境、市场前景不太好的情况下，投资组合就改为“2、3、5”。就是：用20％做一些商业投机，用30％做一些不动产或半投机，用50％做工业。这种组合呢，就不会导致投资的全部失败，即使亏掉一块，还有其他两个部分，不至于全军覆没。王效金说：“我们公司一直是比较稳定地发展，在别人获得暴利的时候，我们公司获利不是最高，在别人（经营）不好的时候我们公司获利也不低。”

的确，对一个企业不要求它一朝一夕就能成功，要求它经过时间的积累一步一步地成长，细水长流，这才是生存之道。

仕途官道，谋略为先。古往今来，将帅在谋而不在勇，为官多智则容易成功。康熙大帝雄才大略善用谋，终能巩固大清疆域；噶尔丹骁勇善战却少谋，落得个兵败沙场自尽身亡。领导干部在工作中，唯有恰当的运用智谋，才可以事业发达，仕途顺畅。美国领导科学家斯蒂芬·柯维指出，在成为一个领导者的潜质中，处理危机能力占15％，成功的领导必须具备炉火纯青的危机处理艺术。肯尼迪之所以能够成功解决古巴导弹危机，终于成为美国历史上伟大的总统，这与他早年就读于哈佛法学，练就高情商不无关系；苏哈托处理金融危机不当，落得个黯然下台，等待收审的下场。可见有效的危机处理手段对领导者而言，是不能不具备的。在领导工作中，形形色色的冲突和误区是不可避免的。只有善于调和冲突，走出误区，才能巩固领导地位，改善领导环境，最终走向成功。???

纵观古今，政坛中人无不思维敏捷，口才出众。凭着这两点，他们令对手畏惧，使常人赞佩，从而巩固地位，事业有成。正确的思维方式和出众的语言技巧，无疑是领导成功的必备因素。??

古人说为官者要具备“泰山崩与前而不变色，麋鹿兴于右而目不瞬”的修养。实际上是指出了领导心理素质和情商的重要性。放眼古今中外，成功领导无不是情商出众。因为领导干部工作繁琐艰巨，往往需要坚强的心理素质。缺少情商而能成功的领导是不存在的。我们以美国历史上一位伟大的总统罗斯福和总统布什为例。

富兰克林·罗斯福，是美国的第32任总统，曾经毕业于哈佛大学。他是一个瘫痪后又站起来的人，一个说“坚毅的人总会出头”并且自己亲身证明了此话的人。

他曾被父母想方设法阻止在政治门外，最后却成为美国历史上最杰出的总统之一。他是美国历史上唯一一位残疾人总统，为世人树立了一个坚忍、机智、奋斗不息的形象。他打破了美国总统不能连任两届以上的惯例，任期长达12年，创造了美国空前绝后的纪录。他又是一个精明的政治家，不论在和平时期还是在战争年代，他都能立于不败之地。他对于真正意义上现代美国社会的出现，功不可没。他建立了福利国家模式，把美国人民从苦难和经济大萧条中拯救出来。在第二次世界大战中，把孤立主义美国变成世界大联盟的领导者，有了他的提倡和支持，世界上才有了联合国。但这位伟大的领导者并不是天才，只不过有高超的情商智慧。奥利弗·万德尔·赫尔姆斯认为，总统罗斯福“智力水平中等，但是性格却是上等的”。这话一点也不错。人际关系与领导环境息息相关。如晚清名臣胡林翼，为处理好与满人上司的关系，不惜屈身拉拢，终能一展抱负；而同是名臣的左宗棠，因任性意气用事，在入阁拜相一个月后，便被排挤出中枢，其中高下，不言自明。

个人的信念决定一生的成败，罗斯福是个充满激情的人，他寄托于未来的信念如此强烈，相信自己有力量塑造未来的信心永远不受外界的困扰，此种信念与信心一旦和客观评价未来的能力相济为用，就意味着一种拥有了格外敏锐的思想意识，不论是自觉的或是半自觉的，这种意识可以让人认识到个人环境的趋势，认识到组成未来的芸芸众生的向往、希望、恐惧、爱憎，认识到社会的以及个人的“倾向”。罗斯福将这种敏感发挥到了天才的程度。他在总统任职期间一直保持住的那种象征意味，主要因为他感觉到了他的时代的趋势以及它们对未来的影响。不仅对于美国舆论的动向，而且对于他的时代更大的人类社会前进的总体方向，他都有所意识，这便是人们所说的玄妙。这些内心的暗流，这种运动的颤动和复杂的盘旋，仿佛记载在他的神经系统内部，具有一种地震仪般的精确度。他的绝大多数同僚都承认这一点，不过态度不一样，有的怀着热情，有的则带着几分不快或是一腔愤愤之情。我们这些远离美国的人民则公正地把他看作是他的时代最真实最坚定的民主代言人，最富于当代精神，最具有外向眼光，最勇敢，最富于想象力，最博大的胸怀，超脱了一种内心生活的迷醉，具有无与伦比的能力：运用他的洞见、他的先见，运用把自身与位卑的人民的理想真正等同起来的这样一种力量去创造信心。

在他的健康最终受到损害之前，不仅对现在，而且对将来都是胸有成竹，明白自己要走向何方和运用什么手段，这样一种感觉使得他意气风发，每天充满欢欣，使得他乐意与形形色色，而且素不相能的人交往，只要他们体现了生活激流中的某个特定方面，并且在他们各自特殊领域内积极地支持前进的运动趋势，不论是什么具体的运动趋势。这种内心的活力弥补了才智或性格上的欠缺，而且不仅仅是弥补。他的敌人则时刻不停地指出他的欠缺。他好像确实没有受到他们这样那样的讥讽的影响：他首先无法容忍的是消极、静止、忧郁、惧怕生活、关注永恒或死亡，无论这些思想意识同时伴有何等伟大的识见或何等细微的敏感。因为谁也不曾比他更炽烈地热爱过生活，把所有的爱心倾注于他所接触的每一件事和每一个人，他没有时间去领会孤独寂静的生活。

布什的竞选口号是：“我是一个联合者，不是一个分裂者”。这绝不是陈词滥调，而是他内心性格的真实反应。高情商要求我们必须有足够的魅力影响他人，作为一名政治家，更应该有这样的才能。美国大选结束之后，布什再次成功当选，不是幸运，不是偶然，这里面必定有他个人的独特魅力在起作用。

在大学里，布什就以拉拢他的朋友们搞恶作剧而闻名，尽管别人原来并不情愿这么做，他也能靠自己的个人魅力来联合他们。从在学校当班长，到安多弗棒球协会的“高级专员”，再到耶鲁大学的“啦啦队”队长，布什始终都知道该如何去影响别人，为自己营造出一块空间。甚至在他还是少年的时候，他在安多弗的同学比尔·森普尔就说：“他从他的祖辈那里继承了一些很特别的政治才能。”这也可以作为一个证据。

布什个性的主要优点是他的人际交往能力。他有着超强的记忆力，善于记住别人的名字，这对于人际关系的建立与改善有重要的意义。耶鲁大学的联谊会里有一项“欺负人”的活动，所有新来的人都要在没有准备的情况下，说出屋子里其他想人会同学的名字。有几个新人被叫了出去，他们费了九牛二虎之力却只能记住三四个名字。当他们也想让布什难堪的时候，却没能得逞。布什慢条斯理、准确地说出了在场所有54个人的名字，真可谓“语惊四座”。他不但叫出了每个人的名字，而且还喊出了他们的绰号。所有给布什写传记的人都谈到了他与人交往的能力。他天生就知道该如何与持有不同观点的人沟通，并让他们走到一起。一位同窗把布什和文学作品中的人物汤姆·索亚相比，汤姆不仅让他的朋友们帮他粉刷篱笆，而且还要让他们为此而感到荣幸。同样，布什也有这样的能力。同事和部下们都认为他是一个有魅力的人。总统心理学专家奥布里·伊梅尔曼写到：聪明的政客都应该像布什总统那样。

他外向的性格也是他与人结成联盟，为人打气，给人动力的有力工具。这也能帮助他获得必要的群众基础和政治支持，以实现他的政治意图。当布什被批准离开国防预备役，到哈佛商学院学习时，他的军事档案中也强调了这一点：“陆军少校布什最主要的优点就是具有与别人合作的能力。”甚至是那些对布什的政策定位持异议的批评家们也不得不承认，布什很难不叫人喜欢。莫利·艾文斯说：“布什善于搞政治的一个原因，就在于他是一个讨人喜欢的人；你若想不喜欢他还真是不容易。在他身上你能看到比他父亲更多的得克萨斯人的特征，他和那些鲁莽、粗俗、喜欢身体接触的得克萨斯政客们很合得来。”例如，议院公共事业委员会主席埃利奥特·奈什泰特有一次曾在国会大厦的台阶上与布什热情拥抱。拥抱时，布什说：“埃利奥特，我知道我们在制定福利法案方面有一些分歧，但是在有些事情上我们可以合作，对吗？我可全指望你了。”再如，在第一次参加立法会议的途中，除6个人外，布什亲自接见了150位代表和31位参议员中的所有人。因此，除了那些关于他打盹儿和轻松方式的笑话外，布什确实有着与人交往的能力：与人见面，哄人，与人开玩笑和品评别人。布什在这些技巧的使用上是很在行的。所有的批评家都攻击布什的智商，然而却几乎没有人攻击他的情商。正像丹尼尔·戈尔曼所写的：“团队智力的唯一要素不是理论上所说的平均智商，而是情商。布什用这一套完整的方法来建立他的联盟，努力使自己成为“一个联合者，而非分裂者”。

中国改革开放后，最初的一批企业家多是农民企业家，他们未必具备多少学识，但是他们讲义气，能与人分钱，所以会有一批人跟着他们去打拼。比如早年的什么灯具大王、暖气片大王等等。但是生活的环境和有限的学识制约了他们的发展，在他们有钱后，不知道该去投资什么，该怎样让企业进一步做大。但是，在如今的信息时代，创业者的财富增长令人瞠目结舌，他们的努力也是一般人难以体会的，创业与经营的界限在这些精英的心目中是很明显的。成功后的走向也是多面的。

比尔·盖茨是信息时代的一个神话，在所有人的心目中，盖茨的成功是无人可以企及了。为什么他能打败IBM公司成为世界首富？这是值得思索的地方。二十五年前，他无法与IBM公司抗衡，但他能预示二十五年以后，人人面前都有一台微型小电脑，就好比一个金字塔，IBM公司做的是塔尖尖端客户，比尔·盖茨自己做的是塔底终端客户，既有宽度又有量。依靠自己的卓越判断，最后，微软脱颖而出。

优秀的IT领导不仅需要专业的技术能力，更需要在大风大浪中经历磨练，学习计算机的人很多，能够成为比尔·盖茨的估计不可能了。在中国IT行业，杨元庆等联想精英是当仁不让的典范。也只有联想这样的有足够历史长度，并一直处于行业领先地位的企业才有可能培养出优秀的职业经理人。杨元庆等人的不足，在于缺少国际化的经验，他们不可能像通用电气公司的韦尔奇那样有那么多的国际化经验，现在收购IBM之后，情况会有所改变。因为企业自身培养职业经理人的缓慢以及需要的条件太多，所以，从企业外面寻找职业经理人是企业的一条捷径。尤其是在现在的中国，国家的迅速发展，大量的新兴企业都需要管理人才，跨国公司在中国的机构也越来越多，职业经理人市场越发蓬勃。

在我国，职业经理人和企业家的初始欲望都是为了创造企业财富的同时获得个人财富，不具备创业条件的。本身又有学识的一些聪明人，从外企打工做起，开始了自己的职业经理人成长过程。还有一些是先打工，然后找到了好的盈利点去创业，然后卖掉公司去当职业经理人，解决了基本生存之后，再选择创业。因此，他们的身份也就不断在职业经理人与未来企业家之间转换。典型代表就是周鸿祎、陈一舟、古永锵等。事实上，企业家与职业经理人并没有完全的界限。在国外，似乎没有企业家这个称呼。我们这里认定的企业家，是指该人是该公司的创立者，并拥有该企业最多的个人股份的人。

周鸿祎在创立3721的时候，是奔着企业家的方向去的，后来3721卖掉了，他本人成为了雅虎中国的职业经理人，现在他宣布辞职，未来有可能还要去创业。这是他内心中的追求所决定的，他有可能成为未来的一个企业家，但绝不是一个优秀的职业经理人。因为他不是一个愿意听别人指挥的人。陈一舟也一样，卖掉了初创的公司，获得一笔保证个人今生生活的收入后，再次创业了猫扑网等。再一次的创业，因为他已经有了保底的生活，所以他会更从容一些。而以前的经验也会对他今后的发展有好处。由此可见，创业而成为企业家，是一条比成为优秀经理人更难走的路。古永锵从投资公司到了搜狐担任COO，成功地完成了他成为优秀职业经理人的转变，但退出搜狐后，他可能还会选择去另外一家公司去做职业经理人，而不会去创业。因为要成为创业者或企业家还需要更多的东西。最主要的差别，在于要成为企业家，就要有足够的胸怀、抱负。你要在创业初期你还没有多少钱的时候，就愿意与你的创业团队来分享眼前利益和未来利益。还要有激情和理念，你才能感染自己和其他人。在最困难的时候，在所有人绝望的时候，你要感染你的客户，你要感染你的员工等所有人。职业经理人可以随时撤退，但是创业者不能。