第13章 情商的无限魔力(3)

1775年到1786年间，他为改良现实社会，应聘到魏玛公国做官，但一事无成，他不但没战胜德国市民的鄙俗气，“相反，倒是鄙俗气战胜了他”（马克思）。于是，1786年6月他化名前往意大利，专心研究自然科学，从事绘画和文学创作。1788年回到魏玛后只任剧院监督，政治上倾向保守，艺术上追求和谐、宁静的古典美。1794年与席勒交往后，随着欧洲民主、民族运动的高涨和空想社会主义思想的传播，他的思想和创作也随之出现了新的飞跃，完成了《浮士德》等代表作。作为德国“狂飙突进”运动的代表人物，歌德在他的一系列作品中呼唤自由，歌颂反抗。伟大的人物不是纯粹的完人，思想如果超脱于现实，那就会走向极端。我们要中庸一点。

《歌德传》的作者彼谢斯基，在书中生动、具体而精彩地描摹了歌德复杂而多层面的性格世界：“这个人，平常非常温柔忍耐的，竟有时愤怒至于咬牙跺脚。他能闲静，又能活泼，愉快时犹如登天，苦闷时如堕地狱。他有坚强的自信，他又常有自若的怀疑，他能自觉为超人，去毁灭一个世界，但又觉得懦弱无能，不能移动道途中一块小石。”歌德的性格是复杂矛盾的。性格作为一个整体系统是完整的、和谐统一的。但客观现实是多变的、矛盾的，现实对人的要求有时也是多样的、矛盾的。处在充满矛盾的社会生活中的每一个人，其性格结构都积淀着正与反、积极与消极、肯定与否定等对立的性格特征。就像歌德的性格世界那样。尽管如此，每个人的性格中总有主导的本质的特征，有着一种一贯忠实于他自己的力量并以此作为他的性格的核心和基础，造成他的性格的总倾向是积极、优秀的、或是消极的。性格的矛盾并不可怕，我们之所以称某人具有宝贵的性格，实乃他能够舍弃、战胜自己的弱点。勇敢者也有怯弱的时候，助人为乐者也有考虑自己的时候，关键在于好的品质战胜了不好的品质，取得了胜利，显示了力量。

歌德的性格中有俗人的一面，贝多芬曾经回忆一件事。1812年，贝多芬在特普利茨温泉住了一些日子，在这里他第一次会见歌德。有一天，他俩一道出去散步。他们正沿着一条大街走着，突然遇到皇后及家人一行。歌德一见，顾不得贝多芬正跟他说些什么，立刻站到路边，脱帽肃立。贝多芬则相反，他把礼帽紧紧地按在脑门上，两道浓眉一皱，足足又冒出两寸；步幅丝毫不减地继续往前走。这样，宫廷显要们只好停靠一边，并向他打招呼致意。他走过这一行人之后，转过身来等歌德跟上。然后，他直言不讳向歌德谈了对他奴颜婢膝行为的看法。那一通训斥，简直像教训一个拖鼻涕的小学生。这一幕是否真有其事？是不是贝多芬的杜撰？自始至终如上所说，还是他又添油加醋？谁也不得而知。但有一点可以肯定：对歌德的人品、人格，有人是怀疑的。

对于一个伟大的人物，我们对他的要求太多了――希望他是一个完美无暇的人，希望他如诗歌一样空灵纯洁······但这是苛刻的，他的性格特点是如此矛盾，在矛盾中又有平衡点，所以在政治上、艺术上，歌德的成就都是令人赞叹的，它的诗体小说《浮士德》已经告诉我们他的精神，而他对贵族的敬仰与奉承又令人感到难堪。不过，也正是这样，他才是一个正常的能在当时成为一个时代的精神领袖。总之，性格是稳定而独特的，又是发展变化的；是矛盾的，又是始终如一的。我们只有了解了，性格的结构及特性，才能全面地把握自己的性格世界。不能做到这样的主动把握自我的人，永远只能是时代的“多余人”。

文森特·梵高（Vincent van Gogh，1853—1890）生于荷兰乡村的一个新教牧师家庭，他早年做过职员和商行经纪人，还当过矿区的传教士。他终身卖出去过一幅画，是2法郎。造化弄人，1987的时候，梵高的《向日葵》在伦敦以2250万英镑的天价脱手。

梵高从小就是一个性格孤僻、固执己见的人，他充满幻想、爱走极端。因此，在生活中屡遭挫折和失败，最后他投身于绘画，决心“在绘画中与自己苦斗”。他早期画风写实，受到荷兰传统绘画及法国写实主义画派的影响。1886年，他来到巴黎谋生，结识了印象派和新印象派画家，并接触到日本浮世绘的作品。视野的扩展使其画风巨变，他的画，开始由早期的沉闷、昏暗，而变得简洁、明亮和色彩强烈。而当他1888年来到法国南部小镇阿尔的时候，则已经摆脱印象派及新印象派的影响，走到了与之背道而驰的境地。此后，梵高的疯病时常发作，但神志清醒时他仍然坚持作画。梵高的疯病其实是一种强烈的爱的表现，对人类的爱和对生命力的爱，世界上的人们都认为他是一个疯子。

梵高的最大的特点是用色彩和笔触强烈的表达自己的内心。在他以前从来没有一个画家可以如此强烈的让你感到它的感情和力量。看看梵高的自画像，他的眼睛能穿透一切。还有就是梵高的画中间有一种很有意思的笔触，就是底色的螺旋线，在他的自画像中，梵高僵硬的表情在这个底色后面变得生动，画面也变得柔软。他一个看起来古怪、死板，其实却是非常细腻和敏感的人。其中凡高的眼神表现出来的那种坚定和力量，是一个画家的抱负和追求的完美体现。梵高在死前最后一个月做出的画是星月夜，星月夜是梵高在疯人院里画出来的，在那里他迷上了丝柏和小镇的宁静。画面上的星空，只有孩子的眼睛曾经看到过，安静的星月却悬挂在这样一个扭曲的天空，像黑色火焰一般指向天空的丝柏，梦幻而疯狂的颜色。

梵高心中强烈的激情和努力的压抑，都在图画上面宣泄。他探索出一种所谓表现主义的绘画语言。他认为：“颜色不是要达到局部的真实，而是要启示某种激情。”在他画中，浓重响亮的色彩对比往往达到极限。而他那富于激情的旋转、跃动的笔触，则使他的麦田、柏树、星空等，有如火焰般升腾、颤动，震撼观者的心灵。在他的画上，强烈的情感完全溶化在色彩与笔触的交响乐中。梵高在三个月以后在麦地里面开枪自杀，但是没有马上死去。他回到自己的病房，晚上三点钟，在最亲爱的弟弟提奥身边死去。9个月以后，终身支持他画画，并且每个月从自己工资里面拿出150法郎（当时是他工资的几乎三分之一）的弟弟提奥因为悲痛过渡去世，他们的坟墓紧挨。那一年是1890年，梵高37岁。

毕加索是西班牙人，出生的家庭和梵高相比的话，有巨大的差异，但是，他们一样从小就显示出非凡的艺术才能。毕加索的父亲是美术教师，所以，他曾在美术学院接受过比较严格的绘画训练，具有坚实的造型能力。这跟一生穷困潦倒的文森特·梵高不同，他的一生辉煌之至，他是有史以来第一个活着亲眼看到自己的作品被收藏进卢浮宫的画家。在1999年12月法国一家报纸进行的一次民意调查中，他以40％的高票当选为20世纪最伟大的十个画家之首。

这位伟大的西班牙画家死的时候是91岁。也许你要奇怪，为什么我们要把他叫做“世界上最年轻的画家”呢？这是因为在90岁高龄时，他拿起颜色和画笔开始画一幅新的画时，对世界上的事物好像还是第一次看到一样。正是由于画家有着这样新奇的眼睛与童真一样的思想，所以，在他的人生道路上，走的很顺利，再加上自己的天才艺术水平，他的人生必定是充满鲜花与掌声的。他有过登峰造极的境界，他的作品不论是陶瓷、版画、雕刻都如童稚般的游戏。梵高与毕加索相同的地方在于，二人对于艺术的追求都有一种孜孜不倦的精神，对于各种风格的艺术都有强烈的感受力。

他一生中画法和风格几经变化，分为这样几个时期：“蓝色时期”、“玫瑰红时期”、“黑人时期”、“立体主义时期”、“古典主义时期”、“超现实主义时期”最后是“抽象主义时期”。印象派、后期印象派、野兽的艺术手法都被他汲取改选为自己的风格。他的才能在于，他在各种变异风格中，都保持自己粗犷刚劲的个性，而且在各种手法的使用中，都能达到内部的统一与和谐。在他一生中，从来没有特定的老师，也没有特定的子弟，但凡是在二十世纪活跃的画家，没有一个人能将毕加索打开的前进道路完全迂回而进的。

他说过：“当我们以忘我的精神去工作时，有时我们所作的事会自动地倾向我们。不必过分烦恼各种事情，因为它会很自然或偶然地来到你身边，我想死也会相同吧！”他静静地离去，走完了九十三岁的漫长生涯，如愿以偿地度过了一生。

我们的比较结束了，结论就在比较的过程中。大家能从这些人物身上看到的有价值的东西，就是“情感智力”在他们一生中所扮演的角色。我们或许只是他们的崇拜者，不会去艳羡有些人的人生，自己的路自己走，把握好自己情感世界的脉动，“天才”才不至于沦落到社会的最底层。

(第二节 什么样的人能成为领袖

成功一定有方法，失败一定有原因！世界上只有两种人：一种是观望者，一种是行动者。杰出的领袖都有杰出的智商，更有杰出的眼光与意志。从情商的角度来看各行各业的杰出领袖，给我们的启示是很大的。不同类型的领导者在工作中会采取不同的方法，《解放企业的灵魂》一书的作者理查德·巴雷特在这方面有一些很好的想法。在他的理论中，领导者被分为七个层次，所有这些层次都很重要，只是内容上略有不同。巴雷特说他的这种灵感来自于心理学家亚伯拉罕·马斯洛夫的“需要层次论”。巴雷特的领导模型根据不同的层次所需要的技巧从低到高分别是：

（1）权力型：合格的危机管理者愿意对事情负责，能够指导别人。可能的缺点：时间长了，容易形成独裁、管制和剥削。

（2）家长型：对内、对外鼓励发展积极健康的关系。可能的缺点：这样的需求可能导致情感上的不安全；容易导致操控和自命不凡。

（3）管理型：把管理当作科学。他们有效率、野心和生产积极性，强调层次结构。可能的缺点：可能会看重身份地位；在家庭和工作的平衡以及人际关系上可能存在问题；有官僚主义的倾向。

（4）推动型：懂得人际交往；喜欢参与；既是团队成员又是建设者；授予别人权力；鼓励学习知识和改革创新。

（5）教练型：培养雇员的能力；能够产生向心力并创造团队精神；追求价值观；表现正直和情感智慧。

（6）服务型或伙伴型：领导就是导师；系统性地观察；在团队中是一个有责任感的成员；与顾客和厂商结成战略联盟和伙伴关系。

（7）智慧型：想为全世界服务；具有全球眼光；目光远大；对“不确定因素”和“孤独”感到怡然自得；既考虑公平性又关心子孙后代。

在各种不同的行业里，领导的素质是千差万别的，不能这样一条一条来套，大部分的好领导都是综合型的，具备其中数条标准。大家注意的话可以发现，这些要求与素质大部分是关于情商的内容，所以说，培养高素质的管理人才，重心就是个人情商的培养。

商场如战场，在商业上的成功一定需要高情商的帮助，我们可以从一些成功的商业帝国领袖身上来看看他们的杰出情商表现。

★靠自己成功的洛克菲勒

洛克菲勒说过：最艰难的竞争经常不是来自于最睿智又谨慎的强势竞争者，而是来自于处于险境却忽略成本的企业主本身，这种企业主最后不是因为背负许多债务而落逃，就是宣告破产而告终。有了这样的经营理念，所以早期的富豪多半靠机遇成功，唯有约翰·洛克菲勒例外，他依靠的就是自己。

他并非多才多艺，但是异常冷静、精明，富有远见，凭借自己独有的魄力和手段，白手起家，一步一步地建立起他庞大的石油帝国。在进入石油行业之前的他，已经显示非凡的商业头脑。14岁那年，他在克利夫兰中心中学上学。放学后，他常到码头上闲逛，看商人做买卖。1855年9月26日，他在一家经营谷物的商行当上了办事员。 他工作勤恳，聪明好学，不久就养成了对数字的好眼光。他除了记账外，还为商行的经营出主意。第三年他的年薪提到600美元。但他知道自己对这家商行的贡献远不止这些，因此要求加薪到800美元，结果遭到拒绝。洛克菲勒断然决定离开这家商行，自闯天下。

1858年，年仅19岁的洛克菲勒向父亲借款1000美元，加上自己积蓄的800美元，与比他大10岁的克拉克合股创办了一家经营谷物和肉类的公司。这是洛克菲勒生平所办的第一家公司。由于经营顺利，第一年就做了4．5万美元的生意，净赚4000美元。第二年年底净赚1．2万美元，洛克菲勒分得6000美元。洛克菲勒做生意时总是信心十足、雄心勃勃；同时又言而有信，想方设法使自己取信于人。克拉克对洛克菲勒做事仔细十分欣赏，他描述当年的情形说：“他有条不紊到极点，留心细节，不差分毫。如果有一分钱该给我们，他必取来；如果少给客户一分钱，他也要客户拿走。”

就在洛克菲勒的事业蒸蒸日上的时候，美国宾夕法尼亚州发现了大量石油，成千上万人像当初采金热潮一样拥向采油区。一时间，宾夕法尼亚土地上井架林立，原油产量飞速上升。 克利夫兰的商人们对这一新行当也怦然心动，他们推选年轻有为的经纪商洛克菲勒去宾州原油产地亲自调查一下，以便获得直接而可靠的信息。冷静的洛克菲勒没有急于回去向克利夫兰的商界汇报调查结果，而是在产油地的美利坚饭店住了下来，进一步作实地考察。他每天都看报纸上的市场行情，静静地倾听焦躁而又喋喋不休的石油商人的叙述，认真地作详细的笔记。而他自己则惜字如金，绝不透露什么想法。经过一段时间考察，他回到了克利夫兰。他建议商人不要在原油生产上投资，因为那里的油井已有72座，日产1135桶，而石油需求量有限，油市的行情必定下跌，这是盲目开采的必然结果。他告诫说，要想创一番事业，必须学会等待，耐心等待是制胜的前提。果然，不出洛克菲勒所料，“打先锋的赚不到钱”。由于疯狂地钻油，导致油价一跌再跌，每桶原油从当初的20美元暴跌到只有10美分。