第5章 修炼出好性格：有好性格才有好前程(1)
对于一个人的人格魅力来讲，性格是其重要部分。老板性格方面的特征会给他的工作打上个性痕迹，因此，企业老板必须注意自己的性格方面的素质修养。
人的性格虽然和气质有一定的联系，但它并不是先天性的，后天的生活环境，如社会制度、学校、家庭、工作集体等对人的性格的形成和发展起着一定的作用。但人在接受外界影响的时候并不是被动的，他们有意识、有思想，可以通过对外界的影响进行判断、筛选，弱化或强化某种影响，形成自己特有的态度和行为方式。因此人的主观努力也是不可忽视的，也就是说人的性格是可以培养的。培养磨练自己的性格，是成就一个成功老板的必备条件。
修炼性格也是一种管理策略
投资银行一代宗师摩根在晚年时，曾接受一位美国记者采访。记者问道：“决定你成功的条件是什么？”
摩根不假思索地说：“性格。”
记者再问：“资金重要还是资本更重要？”
摩根答道：“资本比资金更重要，最重要的是性格。”
摩根曾成功地在欧洲发行美国公债，采纳无名小卒的建议轰轰烈烈地大搞钢铁托拉斯计划，还曾力排众议推行全国铁路联合……他的奋斗史，他的开创性伟业，根本上是源于他倔强、坚强和敢于创新的性格。
切身体会到性格的神奇力量的并非摩根一人。1998年5月，世界巨富沃伦·巴菲特和盖茨应邀去华盛顿大学演讲。有学生问了他们一个有趣的问题：“你们是怎么变得比上帝还富有呢？”
巴菲特先回答说：“这个问题非常简单，原因不在智商。为什么聪明的人会做一些阻碍自己发挥全部功效的事情呢？原因在于他的习惯、性格和脾气。”
盖茨非常赞同他的话：“我认为沃伦的话完全正确。”
摩根、沃伦和盖茨其实道出了赫拉克利特的一句名言：性格即命运。他们的成功也给了这句名言以充分的证明。
一个人的性格特征将决定着其交际关系、婚姻选择、生活状态、职业选择以及创业成败等等，从而根本性地决定着其一生的命运。如果将一个人比作一栋大厦，那么性格就是大厦的钢筋骨架，而知识和学问等则是充斥于骨架中的混凝土。钢筋骨架决定着大厦能建多高，建多结实，是高耸入云的摩天大楼还是低矮的简易楼房；性格决定着你的一生是悲剧连连、平平庸庸还是建功立业、让人敬仰。
当一个人做到老板的位置上，由于老板工作的性质和职责的要求，经过长期的锻炼和领导工作的实践，就会逐渐形成和发展与老板工作相适应的性格。这种性格的不断发展，不断地与老板工作相适应、融合，也会不断地推动老板工作的发展。老板性格的发展，就是要不断地使性格适应老板工作的需要。如果老板不能及时随着地位、周围形势的改变而做出性格调整，工作上就很容易受挫。
每当人们谈起新东方的创始人俞敏洪的时候，首先想到的肯定是他比较“温柔”的性格。确实，在商业圈里俞敏洪是一个标志性的人物，和成功的企业家相比，俞敏洪是一个谦逊不喜“侃”的“忍君子”，而他的成功恰恰也体现在这里。
俞敏洪把自己比作一个言谈的“样板”，他甚至鼓励教师们以自己为调侃对象在课堂上“开涮”，这极大地满足了教师们的无意识心理需求：给人打工、为钱工作是很多知识分子心理上的一道障碍，他们的内心深处，都羡慕那种拿总裁、领导开玩笑的精神自由和言论无忌。在新东方，他们得到一种言谈上的满足与安慰，满足了中国知识分子笑傲权贵、粪土王侯的狂放传统与骄傲内心。俞敏洪就是一个知识分子，他知道知识分子想要的是什么，他把这些给予他们，他们在觉得理所当然的时候，也会更加努力投身于自己的工作。
俞敏洪的这种管理理念可谓是一举三得：其一，教师们得到了心理满足；其二，学生在压力巨大的苦学中听到尊敬校长的一系列糗事，不但身心放松，对校长的好感也会增加，如此胸怀宽广，如此亲和平易，谁不喜欢？其三，也给自己喝了一罐“减压剂”。如果“愚笨”的俞敏洪也要学某些企业家那样做一个“英明神武”的领导者，面对这些或清高敏感或才高八斗或口若悬河的人才，凭借多年交情，镇住这些人，驯服这些人，那还不累得身心俱疲？俞敏洪此举，无意中也暗合了道家的“无为”思想，把自己放在一个很低的位置，我既无大才也无大能，只是一个凡夫俗子，只是尊重、理解学生，爱惜、重视教师，靠朋友、同事扶持，这样的“好人”谁还忍心去责怪他呢？
在商业场上，类似俞敏洪的性格其实就是一种修炼内在修养的绝学，这种亲和近人、不喜张扬的性格换作是给人打工或在单位上班，可能是不利因素，老板会因其默默无闻而忽略，只能日复一日地做着一名普通员工；但是对于一个特殊的企业来说，这种性格却具有独到的价值。传统企业需要老板雷厉风行、作风硬朗、有威信，可是在俞敏洪创办的新东方学校情况却截然不同，这里的员工主体是教师，他们是文化层次较高的人才，且大多自命不凡。他们看重的是知识分子的尊严与身份，如果以西方的管理风格制约、要求他们，很多人可能会难以忍受，导致即使高薪也难留住这些脾气大的“牛人”，但以俞敏洪的性格，他与这些人相处起来却如鱼得水，恰到好处。俞敏洪发现了这点，他没有在作为管理者的时候改变自己，给自己制造一种居高临下的俯视者的感觉，在他认为，这种居高临下的人，不懂管理，没有资格去管理，他们要的只是一种“王者风范”，如果真想两者兼有那应该投胎到古代去做皇帝，在这个现代的世界里，那种想法只是一个乌托邦。
说起性格，可谓是“千人千面”。人心不同，各如其面，每个人都具有不同于他人的独特的心灵世界、精神面貌和行为倾向。由于性格特征不同，所以性格差异是普遍存在的。但是，老板的性格确乎关系到他事业的成败。老板的性格是一种无形的力量，善于因势利导地加以运用，成功就多了一股推动力；如果忽视它，它的负面作用也会显现出来。
不同性格的领导及管理方式
不同的人有不同的性格，不同的老板也有不同的工作性格。每一个人在世界上都是惟一的，虽然不能把每一个人的性格特征和工作方式绝对化，但是在日常生活中，总能在某些老板中间找到他们的性格共同点。了解自己的性格类型，有助于老板们正确地审视自己的工作成绩和自身工作的特点，挖掘自身的工作潜力，推动自己工作的进一步发展。
1.性格冷静的老板及其管理方式
冷静型的人会从比较实际、客观的角度来看待自己的工作与自己周围发生的事情。这种类型的人总是把每天的工作和生活规划得井井有序，他们从不做计划外的事情，处世风格相当的严格和冷酷，所以让自己的下属觉得他们冷漠、孤立、不好相处。这种性格的老板从不装模做样，也不爱别人对自己阿谀奉承。在工作上，他们很有能力，做事果断，而且往往成效甚高。他们通常做事态度冷静稳重，对自己说的话负责，但是形式风格固定化，不愿作出改变。但是他们又非常地注重实效，一旦让他们感觉到新方法确实卓有成效，他们会马上作出调整，这样的性格特征让他们总能抓住有利的机遇。
冷静型性格的老板对自己的下属要求很严格，他们欣赏那些有能力、做事干脆有成效的人，讨厌那些油嘴滑舌、不努力工作的下属。这样的性格给了许多认真工作的下属以自由发展的空间，也让那些无心工作的人没有空可钻。但是他们在严格要求下属的同时，却往往忽略下属的感受和待遇。虽然他们的领导方式可以提高工作效率，但却给下属造成了很大的压力。所以这样的老板一般让下属感到畏惧，不愿亲近。
肯尼思·布雷彻是威廉·佩恩基金会的前任主席，一个典型的冷静型老板。他从不在工作上小心翼翼，不敢或者不情愿去做那些有着种种障碍的工作，正相反，他勇敢地去面对这一切。在他工作中有很多这样的故事：
在费城有一个住房建筑工程，它的位置正好临近着肯尼思当时想要投资修建的一座新剧院。当时所有的人都反对将剧院建在那里，因为他们认为那个地方到处是枪支、暴力，是很危险的地方。肯尼思当时没有一再坚持自己的理由，而是问了一个这样的问题：他们中当有谁去过那儿，没有人回答，因为所有的人都没有去过，他们只是听说而已。肯尼思此时充分发挥了自己冷静型领导的性格优势，他没有盲目听从大家的建议，而是冷静地思考，最后决定亲自去那个地方探察一下。他说当他步行往那个地方走时，非常的紧张，心脏开始急剧地跳动，但是结果是他看到了一幅很温馨的画面：孩子们嬉闹，母亲在准备晚餐。没有持枪的暴力分子，只有在艰难、恶劣环境下努力生活着的人们。他最终决定在那个地方建造剧院，因为与其相信不确实的话语，不如相信自己的眼睛。
冷静型的老板还具有很强的完成任务的能力与妥善安排事务的智慧，他们天生是公司里的领导人。
2.包容心强的老板及其管理方式
这种类型的老板会将为别人服务放在自我之前，他们通常做事很小心，喜欢一个人默默工作，很务实，重视现存的工作环境。他们能客观地分析周围的形势，能根据实际情况来处理一些人际关系问题，他们和冷静性格的老板一样喜欢井然有序、按部就班的生活。在工作上，他们勤勤恳恳，有很强的耐心来完成自己的工作，甚至加班也没关系。当然有时他们也会抱怨自己的工作，但他们小心行事的作风让他们通常把自己的抱怨放在心底，不轻易向外人倾吐。这种类型的领导还有很强的责任心，他们可以为了公司的利益而牺牲自我，并且在牺牲的过程中感到一种自我的满足。
包容心强的老板通常无法妥善地处理冲突问题，所以当他们面临着自己的下属之间的冲突时，通常的做法都是睁一只眼，闭一只眼，装作没看见。这种人视规矩为生命，原则性很强，他们做任何事都采取墨守成规的态度，严格地遵循既有的条例来办事。这样的性格决定了他们要求自己的下属也能够按照惯例来办事。
包容心强的老板通常很重感情，他们对自己的同事和下属很负责，一旦对方有任何困难，他们总是竭尽全力帮助对方，甚至忽略自己的事情。
西泽·奥迪欧是美国迈阿密的市政执行官，他的领导方式最让人着迷的地方就在于他超强的包容心。迈阿密是美国具有最多民族的城市之一，那里63％的居民是西班牙人，25％的居民是黑人，还有12％的白人。这样的城市环境决定了西泽必须对这种多样化的居民采取包容态度，并且想方设法让这么多民族齐心协力地推动整个城市的发展。他不像他的前任那样把这个城市只看成一个整体，他把它看成许多个体，并且决定对每个社区逐个进行研究，来满足各社区的要求。他首先采取的行动就是在不同的社区建立他们自己的警察机构，并且在每一个机构里又设置了社区监督办公室，这种做法不仅明确了责任，而且消除了社区和市政之见的不信任。通过他的一系列努力，终于使迈阿密市旧貌换新颜。
3.平易近人的老板及其管理方式
平易近人的老板是最值得信赖的领导。他们通常都很乐观，认为生活里充满了无限的发展潜力，对未来总是做出很多的憧憬。这种性格的老板在工作上，总是把自己看做是和下属一样普通的职员，他们总会热情地参与工作，积极地听取别人的建议，努力地和别人共同完成工作的任务。同时一旦工作的过程中有了困难，他们又会马上意识到自己的领导身份，积极地为大家解决问题。他们性格有一种为大家服务的特质，所以在为大家服务的过程中，也不会抱怨，而感觉自己正是在履行自己的领导义务。
这种老板平时没有领导的架子，在自己的下属有困难的时候，又热心地帮助，所以下属都很信赖和支持这样的老板，他们一般和下属的关系都很亲密。同时平易近人的老板和包容心强的老板一样，不善于处理办公室的冲突事件，他们在冲突面前大多保持沉默，宁愿采取被动的处理方式，让事件自己平息下去。
这样的老板在现实生活中也经常可以看到。
艾伦·R·穆拉利是波音飞机公司的副总裁，他的管理方式就是时刻提醒自己，他和波音所有的职员有着同一个使命，为同一个计划努力，任何事情都是共同参与，并且共同承担责任。他这样评论自己：“我不妄自尊大。我不知谦卑这个字眼对我是否合适，但相对而言我知之甚少，关于这一点我心里有数。”他把创建一个能够使员工充分展示才能的环境当作他的基本职责。他说：“每个人都了解工程进展情况，每个人都清楚该做什么。”在困难出现的时候，他从来没想过把自己置身事外，在他看来，与职员共同承担责任是美妙的选择。当777飞机出现厕所马桶的盖子放下时声音过大的问题时，他和所有的研究人员一样，想尽一切办法，做各种各样的实验来解决这个问题。他们一起不知花费了多少心血，终于找到了解决问题的方法。最后大家面对着改进的马桶，感觉到他们做出了多么有意义的贡献。他说：“我想实现的最重要的一个愿望就是创建一个让所有人都能充分施展才能的机构。对我来说，这还要靠完成一项任务，达到一个目标，实施一项计划来实现。计划中安排的目标越多，而规定的实现目标的方法越少，其效果就越好。规定和结果几乎是对立的。这样能促使我们每一个人发挥创造性，千方百计地找到完成计划的办法。我的职责就是保证这一过程顺利展开。”
4.活泼型的老板及其管理方式
活泼型的老板大多热情、好动，对工作和生活充满了热忱。这样的老板是把工作和欢笑结合在一起的人，他们不但热爱新奇的事，自己本身更是生活里的新奇。性格活泼的人，由于他们蓬勃的生命力，待人热情的态度以及喜欢欢声笑语的生活态度，使得他们不管在什么样的环境里都怀着愉悦的心情。在工作上，这种性格的老板注重工作的气氛，他们喜欢用轻松的态度处理事情。他们热情的个性使得他们能够促使计划迅速实施，不论面对怎样的突发情况，他们都能够欣然接受并加以处理，他们对工作很少抱怨，因为忙碌和复杂的工作可以更加充实他们的生活。活泼型的老板从来不惧怕挑战，在他们看来，生活一成不变才是最不可忍受的事情，他们渴望变化，希望自己的工作富有挑战性。