第2章 人生成败，常系于一念之闻——从改变观念入手(1)

1.本能：电脑与人脑

远在20世纪初叶，科学家们还搞不清楚人的大脑和神经系统到底是怎样在“有目的”地工作，如何达到其目标。他们通过长期而细致的观察认识到了某些现象，但是没有任何一种理论将这些现象联系成一个有意义的概念。

然而，当一台台“电脑”在人类社会生活中大行其道，并越来越人性化的满足人们工作、生活之需时，科学家根据电脑的工作原理不禁反躬自问：人脑是否也可能以同样的方式工作？著名的控制论科学家，如罗伯特·威纳博士、约翰·冯·纽曼博士等人，给予了这个问题以肯定的回答。

不仅如此，这些科学家以同样的命题将人和动物比较分析之后，还得出这样一个结论：人或动物的生存本能，其实也是他们的一种成功的“本能”。

例如，松鼠不用教就能采集果实，就能把果实囤积起来过冬。

因此，松鼠虽然从小生出来就没有领略过冬天的寒冷，但是秋天一到，我们就可以看到它们忙于采集果实，以备冬季享用。小鸟不用教就能筑巢，就能飞行，甚至能飞行数千里，飞越茫茫大海。

我们以前为了解释这些现象，通常说动物具有某种引导它的“本能”，分析这些本能就可以发现，它们帮助动物成功地适应生存的环境，其实这就是动物的一种“成功本能”。这种“本能”在人身上也显而易见，而且比其他任何动物的本能都更为奇特，更为复杂。

动物不能任意选择目标，它们的目标（自我保护和繁衍）可以说是既定的。它们的成功机制也仅仅限于这些既定对象。人类则与动物不同，人具有动物所没有的东西——创造性想象力。因此，人作为万物之灵不仅仅是一个被创造者，而且是一个创造者。人利用想象可以为自己设计不同的目标，并努力去实现这些目标。只有人，才能利用想象力去引导自己的成功机制。

许多伟大的思想家相信：人类“储藏信息”并不局限于自己过去的经验和所见所闻。爱默生把我们每个人的心比喻为汪洋大海中不同的水域，他说：“人人都有一颗同样的心。”莱因博士通过实验证明：人类除了个人的记忆，或根据经验和学习积累信息之外，还可以从其他途径获得知识、事实和观念，这些知识、事实和观念储存在人的记忆里，为人的心灵建立了一座无形的屏障，使人因“知己”而主妄为，因“知人”而不乱举。

老子说：“知人者明，知己者智。”讲的就是这个道理。

因此，我们常说某某人很明智，其实并不是因为他有多么超越常人的本领，而是他具有很好的心理素质，为人明和达义，做事分寸不失，在任何情形下都能保持自己独立完整的人格，因此常为人们叹服。事实上，一个人的心理素质就是人内在的深层次的人格结构。只是每个人的心理素质都有不同的结构形式，因而也都有不同的表现特征。但形式无论有怎样的不同，一个人认识自己，归根结底就是认识自己的心理素质，而一个人一生中大大小小的临机决断无不依靠他的心理素质。这正如电脑屏幕上每条“YES”或“N。”等指令的供给无不经过其内部整体机制的运行一样，如果操作者对其整体运行机制不甚了解，操作起来自然很难得心应手。

拥有良好心理素质容易获得成功

美国有一个企业专门搞咨询研究，他们调查了188个公司，测试了每个公司的高级主管。他们的智商、心理素质和他们的工作之间有什么关系，有什么联系，这种调查结果发现，心理素质的影响力是智商影响力的9倍。智商低一点的人，如果拥有更高的心理素质指数，完全可以获得成功。

我们现存的社会是高速发展的社会，人们遇到的是快节奏的生活，高频率的工作负荷，再加上复杂的人际关系，越来越激烈的竞争，人们普遍感到心理压力很大，只凭高智商应付显然力不从心，而具有较高的心理素质虽也不可能一劳永逸，但如果能在日常的工作生活学习中不断对其进行强化，则会大大增大你的成功系数，最起码不至于招致惨败。

因此，心理素质其实就是一个人的生存之本，按照上面我们已经做过的推论，也是一个人的成功之本。人生一世，每一个决定、每一件事、甚至每一句话的得失成败均悬于此。这就和电脑各方面配置高，运行良好反应快且不容易损坏一样。我们应从别人的成败和自己的经验中去积极的思考其中的利害关系。

2.智能：博士与乞丐

前几年有媒体报道北大才子街头卖肉，一时成为社会热点新闻，人们无法理解一个全国最高学府的才子，何至于沦落到如此地步，此次事件背后有关中国现行教育问题也随之被抬上了桌面。2005年，又有媒体报道：南京某名牌大学热能博士陈某，居然当街行乞。据报载，他的博士生导师称，陈某很聪明，理论基础很好，动手能力也很强，学校当初对他很器重。后来由于出国未果、工作没着落，碰了不少钉子，好不容易找到一份工作，只做了几个月就因各种原因甩手不干了。如今，妻子已离他而去，他坐在街头乞讨，自称“想过简单生活”。

我们知道，国家培养一个博士很不容易，一个人穷几十年苦读而成为博士更是不易，其间所费心血可想而知。但这位博士却匪夷所思地沦为乞丐，如果不是因为某种不为人知的原因，实在令人费解。名牌大学毕业的学生、博士生去卖肉、乞讨，在我国只是个案，其他国家也多有类似事情发生，原也不足为奇。但若就此将这种事说成一种偶然现象，也未免有些草率。羚羊挂角，并非真的无迹可寻。事实上，现实中类似高才生找不到工作、无所作为的情况并不罕见，这才是应当引起我们反思的。

人才的成长与成功既要靠才能，也要靠良好的心理素质。而对于“博士乞丐”来说，一个很可能的情况是，从上小学到读博士，从学生时代到踏上社会，他把自己封闭在狭小甚至纯粹个人的小圈子里，两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书，很少与他人、与社会交往，也就难以融人群体，适应社会。特别是在分配或求职过程中遭遇挫折的时候，无法自行排解，一念而东，一念而西，自视甚高便容易刚愎自用，甚至见罐子已破便破摔起来，以至于自己几十年的苦读反成自己某种怨气的积聚地，遮天蔽日，最终以私意坏公礼，选择了牺牲尊严博人同情的流离生活。

古人有“以德御才”之说。这里的“德”，是指良好的思想品德和心理素质，“才”的发挥要靠“德”的指挥和驾驭，否则将畸形发展，甚至一事无成。想那位本应该受到人们尊敬和爱戴的国家博士，或许正是因为缺乏较好的“御才”素质，才使自己在一念间蒙羞，成为社会讨论的焦点。

我们知道，现代学校教育和人才培养有很多学问，而最基本的要求应当是德智体全面发展，把非智力因素看得与智力因素同等重要，既教会学生掌握文化知识、专业知识，又注重良好道德品质与心理品格的培养，力争思想道德素质与科学文化素质的同步提高。

可是，我们从小学到大学，从大学到研究生教育，在思想道德、心理素质方面下了多少工夫呢？一个不争的事实是，尽管反复强调德育的重要，但在教育实践中却有意无意地被大大忽视了，学校教育在很大程度上变成单纯的知识传授和应试教育。这便为“博士乞丐”和“无工可做”的高学历者提供了滋生的土壤。如果我们自己不加以注意和注重这方面的训练，要想拥有成功的人生实是一件难事。

其实，对心理素质的探讨已经日渐成为社会热切关注的话题，很多MBA课程已经加入了“心理素质教育”一课，国家在录用公务员时，也加入了“心理素质”考试。可见心理素质在现代社会，已然成为大众关心注目的重要因素。

心理素质重于智商

1960年著名的心理学家瓦特·米歇尔做了一个软糖实验，在斯坦福大学的幼儿园里，他召集了一群四岁的小孩，在一个大厅里面，每个人面前放了一个软糖，对他们说，小朋友们，老师要出去一会儿，你们面前的软糖不要吃它，如果谁吃了它，我们就不能再给你一个软糖。如果你控制住自己不吃这个软糖，老师回来会再奖励你一个软糖。老师走了，和很多人在外面窥视这群四岁的小孩。孩子们看着软糖，真是诱惑啊。有的小孩过一段时间手伸出去了，缩回来，又伸出去，又缩回来，一会儿过后，有的小孩开始吃了。但是有相当多的小孩坚持下来了，老师回来过后，就给坚持住的小孩奖励一个软糖。接下来，米歇尔就开始分析了，他们凭什么坚持下来了？有的小孩就数自己的手指头，就不去看软糖。有的把脑袋放在手臂上，有的睡觉，努力使自己睡觉。有的数数，一二三四，不去看。实验并没有就这样结束，他们继续跟踪观察这些孩子们。等到这些小孩上小学、上初中，他们就发现，能控制住自己不去吃软糖的，上了初中以后，大多数表现比较好，成绩也比较好，合作精神也比较好，有毅力；而控制不住自己的，表现不好，不光是读初中，走上社会的表现，大概也是如此。

这项并不神秘的试验使人们意识到，智商虽然是成功的极其重要的因素，但是影响一个人一生的，更多的还是他的世界观、价值观、耐心、信心、毅力、情绪、情感，这些品质就体现了他的心理素质。

美国有位记者后来改行做企业管理，有一次他在同学会上就发现一个奇怪的现象，当时班上成绩平平的，有较好心理素质的，反而获得了成功，而当时成绩好的，智商高的，后来有不少人走上社会后，却成就平平。那么其他的班是不是也会这样？他也了解了其他班级，几乎也是如此，于是他就得出一个结论，在一个人成就之中，智商只占20%，心理素质的作用则远远超出这个数。

智与能是两个概念

电影《阿甘正传》讲述了一个名叫阿甘的美国青年的故事，他的智商只有75，进小学都困难，但是，他几乎做什么都成功：长跑、打乒乓球、捕虾，甚至爱情，最后，他成为一名成功的企业家，而相比之下，他聪明的同学、战友却活得并不成功。这当然不是对聪明的一种嘲弄，而是对人智力外一些因素所含力理的一种肯定。阿甘常爱说的一句话是：“我妈妈说，要将上帝给你的恩赐发挥到极限。”这部电影表达了美国人的一种成功理念：成功就是将个人的潜能发挥到极限。

现代心理学研究表明，在决定一个人成功的诸多要素中，居核心与决定地位的是情商，智商只是必要条件而不是充分条件。所以我们在生活中常常看见，学历不高的人总是当上了老板，而高学历的人往往只是打工者。具备高学历并不一定就能成功，他只是具备了成功的可能性而已。

阿甘的成功，从某种意义上说，拜赐于他的轻度弱智、不懂得计算输赢得失。他唯一做到的就是简单坚持，认真地做、傻傻地执行。其实现在很多企业家心理都有这样一个感觉，企业里缺的不是“聪明人”，而是这样的“傻子”。聪明人遇到问题总是怨公司、骂上司，算计着要有一分收获才肯一分耕耘，没多少收获便不肯耕耘了。

每个决策，每个命令，都要看自己有多少得益，有多少损失，如果不划算，便“上有政策，下有对策”。殊不知，很多事情前期是十分耕耘，三分收获，后期才是三分耕耘，十分收获。阿甘并不是真的愚者，真的愚者是欺负他的人。他成功的方法只有一个——那就是不计成本的努力。他成功的秘诀就在于他的“单纯”或者说“执著”。

我们常以智商来决定一个人聪明与否，但再聪明的人也有其短，再笨的人也有一长，例如阿甘虽然智商低，可他跑得很快、会吹口琴、会打桌球、会养虾，可见凡事都是学习而来的，只要肯花工夫学，一定能在某一领域有所发挥。而面对人生常常面临的种种选择，有时也确实只要有坚定信心和毅力，凭借自己某一方面的能力认真去做就够了，这其中智商是提高能力的重要方面，但如果过分注重甚至依赖智商，无异于弃本求末，自然很难有好的作为。

是啊！很多人都比阿甘聪明，可是他们却经常犯一个低级错误，不能够专注于一件事上，虽然做了很多事，却常常失败。而阿甘知道自己不具备同常人一样的智商，所以凡自己能力以内的事情他都做得很专心，结果他成功了。

3.潜能：疑心与信心

有一位青年售货员，他在工作时常常使用卡耐基的自我激励警句以控制自己的心态。他是一个18岁的大学生，只在暑假期间到保险公司去做出售保险单的销售员。在两周的理论训练期间，他学到了不少东西，他在有了一些销售经验之后，就定了一个特殊的目标——获奖。要想做到这一点，他至少要在一周内销售一百份保险单。到那一周星期五的晚上，他已经成功地销售了80份，离目标还差20份。这位年轻人下定决心：什么也不能阻止我达到目标。他相信：人的心理所设想和相信的东西，人就能用积极的心态去获得它。

虽然他那一组的另一位销售员在星期五就结束了一周的工作，他却在星期六的早晨又回到了工作岗位。

到了下午3点钟，他还没有做成一笔买卖。但他想交易可能发生在销售员的态度上——不在销售员的希望上。

这时，他记起了卡耐基的自励警句，满怀信心地把它重复五次：

“我觉得健康，我觉得愉快，我觉得大有作为。”

大约在那天下午5点钟，他做成了三次交易。这距他的目标只差10份了。他记起了成功是由那些肯努力的人所保持的。他又热情地再重复几次：“我觉得健康，我觉得愉快，我觉得大有作为”。大约在那天夜里十一点钟时，他疲倦了，但他是愉快的：那天他做成了20次交易，他达到了他的目标，获得了奖励，并学到一条道理：不断的努力能把失败转变为成功。

无论心中有多恐惧，一定不要让自己的心死去。

永远地相信自己，这不是说说那么简单的。如果你真的能做到了，那么你离成功已经不远了。

一个人在高山之巅的鹰巢里，抓到了一只幼鹰，他把幼鹰带回家，养在鸡笼里。这只幼鹰和鸡一起啄食、嬉闹和休息。它以为自己也是一只鸡。这只鹰渐渐长大，羽翼丰满了，主人想把它训练成猎鹰，可是由于终日和鸡混在一起，它已经变得和鸡完全一样，根本没有飞的本能了。主人试了各种办法，都毫无效果，最后把它带到山顶上，一把将它扔了出去。这只鹰像块石头似的，直掉下去，慌乱之中它拼命地扑打翅膀，就这样，它终于飞了起来。

这是一个大家都不陌生的故事，很多人看了也许会说：“我已经懂你的意思了。但是，它本来就是鹰，不是鸡，它才能够飞翔。

而我，也许本来就是一只鸡，是一个平凡的人，因此，我从来没有期望过自己能做出什么了不起的事来。”这正是问题的所在——你从来没有期望过自己做出什么了不起的事来这是事实，而且，这是严重的事实，那就是我们只把自己钉在自我期望的范围以内。