第8章 礼仪的好习惯(2)
不要做暗示、催客人离开的动作，客人在座谈话时不要频频看表，如果有急事可道歉后先行告别，让家人照顾客人。当客人告辞时，应一一与之握手告别，将客人送至门外，并道“欢迎再来”。对第一次来的客人，还要主动介绍或安排对方回去的交通工具和交通路线。
礼貌拜访你的朋友
千万别在朋友蒙受耻辱的时刻去拜访他。
——西蒙本·埃里查拉比
在拜访朋友的时候，时间和地点上要客随主便。有的人不喜欢在办公期间接待私人朋友，有的人不愿在家待客。
拜访朋友应事先约定，并准时到达。在凌晨、深夜等朋友休息的时候，以及用餐时间，不宜作突然的到访；不要随便地去别人的家里看看，这会打乱人家的全部安排，而且也是很不礼貌的；节假日是工作者难得的假期，属于私人的休息时间，难得轻松，不要轻易做打扰。
在普通朋友家，客人不要乱动主人的私人物品和摆设，也不能显出像在自己家里似的，很随便地乱脱、乱扔衣服，不要以自己的好恶和眼光评论主人家中的装饰和陈设。
在拜访时可以带给主人一些小礼物，例如，可以给主人家里的老人或孩子买一点小礼物，不宜过于贵重，只是表示心意。送出时要态度大大方方。在主人的家人面前送礼物，不要私底下偷送给某一位，特别是如果客人是男士，更要在主人夫妇的面前递上礼物，不能只将礼物塞给女主人，它是很不礼貌的事。
不要带很小的孩子去做客，这样很不方便，容易弄脏和弄乱主人的家。做客时要大大方方、诚恳自然，要讲究卫生，不要把别人的屋里弄得烟雾腾腾，也不要在别人的卧室里乱躺。
不要影响主人的休息，所以没有要事不要逗留太久，一般不要在主人家里过夜。辞行时要感谢主人的接待。
对待家人要有礼有节
世界上最廉价而且能得到最大收益的一种东西，就是礼节。
——拿破仑·希尔
尊重长辈是最基本的社会道德。在家中长辈是一家之长，更要尊重。当他们给自己建议、帮助和批评，哪怕是很微不足道的，也要表示感谢。
晚辈应当理解长辈的关心。不能嫌弃长辈啰嗦等，并且对于长辈的关心也要以关心来回报。如果在一起居住的话，有什么大事不要互相瞒着。有事情要在出门之前通告长辈，走时要说“再见”。办完事回来以后也要及时地告知长辈，以免长辈担心。
晚辈至少要记住父母的生日和结婚纪念日，在重要的节日，都要专门向他们表示祝贺和问候。如与长辈不在一同居住，要定时打电话问候长辈和告知长辈近期的情况。
只有长辈与晚辈的关系是融洽的，才是融洽的家庭关系。虽然这样的家庭彼此可以畅所欲言，但是要谨记对长辈的尊重，更不可以和长辈开过头的玩笑。
平辈之间、兄弟姐妹之间要讲究礼让恭谦，不要争宠。彼此产生矛盾可以请长辈解决，或者是自己以适当的方式心平气和地加以解决。
长辈要注意自己的形象。长辈是晚辈的榜样，长辈更不能张口骂人，动手打人。要记住长辈是晚辈一生中受影响最多，最重要的人。长辈对晚辈不能过于溺爱，也要注意尊重其个人隐私与生活选择。
夫妻之间要互敬互爱，互谅互让。丈夫要体谅妻子，要主动多帮妻子做一些家务，妻子要给丈夫自由支配的空间，不要过多地管束。在外人与晚辈面前，丈夫要充分尊敬妻子。
家里来了客人，家人间应注意彼此关系，互相尊重。在客人面前长辈不要训斥晚辈或相互指责，晚辈也不要有恃无恐，出言不逊。
准确把握鼓掌的时机和场合
凡人之所以贵于禽兽者，以有礼也。
——《晏子春秋》
在欢迎贵客的时候，在观看节目时，在别人得到荣誉时，为分别表示欢迎、尊重、祝贺而鼓掌，是一种常用的礼节。
鼓掌的方式有许多种。举臂过顶时表示强烈的欢迎；掌声热烈密集，是表达激动的心情，有时还伴随着兴奋的欢呼；正襟危坐，鼓掌的声音亢奋但有节制，是威严的表达；面带微笑，轻轻地拍启手掌，这时的掌声并不有什么重要的含义，重要的是表示自己对别人祝贺的心迹。
在正式场合要鼓掌，通常有一定的规范。一般两臂自然抬起，手掌放在齐胸高的位置，张开左掌，用合拢的右手四指（拇指除外）轻拍左掌手掌中部。节奏要平稳、频率要一致。鼓掌的同时，最好以微笑相配。
在重大仪式上鼓掌，鼓掌的姿态还应当端正。鼓掌的时候要用掌心互相拍击，这样声音才大才响。节奏要稳，但频率得快。每逢大规模的庆典，譬如工程奠基仪式，某人的庆功表彰大会，响成一片的掌声会增加会场内的热烈气氛，让人感到一种集体的凝聚力量。
观看文艺演出，在其中一幕或全场结束时，观众均应鼓掌。这既是对演出表示赞许和感谢，也是对演员的辛劳表示慰问，但不应分散演员的注意力，也不能妨碍观众欣赏。
如果听报告，报告人讲话之前和讲话之后，听众都要报以掌声。听讲话中发现精辟的话语，听众也要适当鼓掌，时间不宜太长。
遇到演出或讲演中出现一些意外时，应当表示宽容和理解，不鼓倒掌，这是对演员的尊重，否则是极不礼貌的。能在这种时候有极有礼貌的表现，最能体现你个人的修养。
打电话之前要做一些准备
不学礼，无以立。
——孔子
电话已经越来越多地融入社会中了，是现代交际的重要工具之一，也是现代人必不可少的一种交流工具，因此，了解一下打电话的一般礼貌要求是很有用的。打电话的基本原则是简明扼要，切忌啰嗦。啰嗦既突出不了问题，又占用别人时间，从而引起别人反感。因此，在打一个重要电话之前，不妨做些必要的准备，例如，要讲的事情预先按顺序写在纸上，提醒自己。接通电话后，要用适当的礼节性用语与接线员打招呼，如果办公室里的人接电话，应该先报出自己的姓名，然后再讲清楚有关事宜。
具体打电话时还应注意几点：
1.选择好通话的时间，除非必要，早8点以前、晚上22点以后和用餐时间，都不应该给别人打电话。每次通话的时间不宜过长。
2.通话的内容要简单明了。电话一通就应当主动告诉对方自己的姓名，并且马上进入正题。打电话不要把一句话来回重复。
3.通话的双方都要讲礼貌。在办公室接电话者，拿起话筒来，如果对方没声音，就应首先报出自己的单位和姓名，要是对方打错了电话，不要一言不发地把电话挂了，如对方致歉，应表示没关系。
4.通话中，双方的语气应当热情愉快，使彼此都感受到对方在向自己微笑。不要装腔作势或嗲声嗲气。
5.通话临近结束，双方都要使用“麻烦了”、“谢谢”、“再见”之类的礼貌用语。
送客送到位
在人与人的交往中，礼仪越周到越保险。
——托·卡莱尔
首先，客人告辞时，如果正是进餐时间，应挽留客人与家人一起进餐，若客人执意离开，则应该告诉家人，并一起热情相送。切不要自己坐着不动，或只欠欠身子，或者叫妻子（丈夫）及无关者代送，这样会使客人觉得你摆架子。
其次，送客最好送到门口，目送客人远去，然后轻轻关上门。切忌不等客人刚走几步就“砰”地关上门，让客人误解主人对此行不满。不应该在客人刚走或没走远时，就和别人议论客人，无论内容是好是坏。分别时，应和客人说“再见”、“谢谢您的光临”之类的话语，以表示自己的热情。
再次，如果需要送客人到车站，不应把客人撂在那里就回去，而应将客人一直送上车，并目送车离去再离开车站。送客也要适度，不要送了一程又一程，反过来让客人再送你。要选择适宜的分手场合，不失时机地道出“欢迎再来做客”的话语，表示自己送到此地为止，双方要分手了。