第12章 店员必备的口才技能(3)

⑶店员使用礼貌用语要得当,应根据不同的人、不同的场合、不同的事情,恰当地使用才能产生良好的效果,不分对象、场合的乱用,只会引起顾客的反感和得到适得其反的效果。要选好礼貌用语,在不同的语境中运用不同的礼...