第2章 1/3生意，2/3做人
以往我百分之九十九是教孩子做人的道理，现在有时会与他们谈生意……但约三分之一谈生意，三分之二教他们做人的道理。因为世情才是大学问。
——李嘉诚
做人，表面上看来只是两个非常简单的字眼，但如果实践起来，却是一门值得认真揣摩的艺术。同样的，经商也是一门需要不断探索与学习的艺术。从小到大，我们从父母、老师、长辈那里受到的教育都是做人要诚实。与此同时，我们也深受所谓商人，就是那种无奸不商、无利不起早的人这样的概念的熏陶。这样看来的话，做人和经商好像是完全不同的两码事。
但是，从古至今无数商界人士成功的案例证明，做人和经商其实是不可分割的。一个真正成功的商人，不仅是在经商上的成功，而且是在做人上的成功。成功的商人不仅赚取金钱，而且赚取人心。
今日的李嘉诚，在华人商界中可谓无人不知。无数年轻人更是以他为榜样，想学习他的经商之道，以期取得成功。但是，纵观李嘉诚的几十年的经商生涯，你会发现，他经常强调的东西并不是如何做生意，而是如何做人。李嘉诚认为，只有做人成功了，做其他的才会取得成功。在中国，几乎任何时候，做人都比做事要重要得多。
商人须重信
在纸醉金迷的香港，胆识兼备的李嘉诚在几十年的商海生涯中挥洒自如，成为一代王者。是什么让他在这变幻莫测的商海中如鱼得水？这不仅得于他精于经商，更重要的是李嘉诚善于做人。他处世低调，将诚信视如生命。他把诚信视为做人的基本原则，这也成了他成就事业的基础。以诚待人，别人也会坦诚相待，信用是一种无形的力量，待到水到渠成时，也就成了无形的财富。
严介和曾说过一句很有名的话：“一流企业家做人不做事，二流企业家做人又做事，三流企业家不做人只做事。一流商人是精明加厚道，二流商人是精明加精明，三流商人是厚道加厚道。”
李嘉诚一直坚持的也是这样一种观点。他认为一个人只有把做人的原则放在首位，他才能成为一代大商人。而那些只贪图利益的人，再怎么折腾一辈子也成不了大商人，充其量只能算是一个小商人。
做人比做事重要，这个在一般商人看来是比较愚蠢的做法，在李嘉诚的眼中，却是天下最聪明的生意经。他认为，那些眼睛里只看到钱，为了钱甚至可以不顾原则坑蒙拐骗做生意的人，只可能赚一把是一把，永远也不可能把生意做大，而且也面临着十分大的风险。而那些心明眼亮，能把做人的利害关系放在首位，以诚待人的商人，则会建立自己的企业和人格的双重品牌，随着品牌效应的不断扩大，最终必能成就一番大事业。
当别人问起李嘉诚做生意的秘诀，李嘉诚往往会跟别人说起一个“信”字。他曾反复强调：“要令别人对你信任，不只是一个商人，一个国家亦是无信不立。”
关于商人最重要的素质——诚信，李嘉诚曾对媒体说过这样一段话：“一个企业的开始意味着一个良好信誉的开始，有了信誉，自然就会有财路，这是必须具备的商业道德。就像做人一样，忠诚、有义气，对于自己说出的每一句话、做出的每一个承诺，一定要牢牢记在心里，并且一定要能够做到。”
也正是秉着这样的信念，李嘉诚树立了自己的品牌，他的生意也从无到有，从小到大，最终成为亿万人瞩目的“首富”。
不仅是在生意场上，在生活的其他各个方面，李嘉诚也都在践行着诚信做人的原则。有一件小事最能说明他的不失信于人。
20世纪50年代初，李嘉诚刚做塑料花，常常会去皇后大道一间公爵行接洽生意。在那里，他经常看到一个乞丐，是一个四五十岁左右，很斯文的外省妇女。李嘉诚每次都会拿钱给她，他发现，这名妇女从来不伸手要钱，他觉得有些奇特。有一天天气比较冷，他看到很多人经过这名妇女时都快步走过，都没有理睬。于是他走过去和这名妇女交谈，想帮帮她。李嘉诚问她会不会卖报纸，妇女说她有同乡也干这行。于是，李嘉诚便让她带同乡一起来见他，到时候看能否帮她做点小生意，他们约在后天在这里见面。
可是到了这一天，李嘉诚工厂突然来了一位客户，提出要到他的工厂参观。客户为上，他也没有办法，只能先陪客户先参观工厂。但是李嘉诚没有忘记他和那名妇女的约定。他瞅准一个时机，对客户说了声“对不起”便匆匆走了出去。客人还以为他上洗手间去了，却不知道此时的李嘉诚已经跑出工厂，正飞车赶往和乞丐妇人约定的地点。一路上李嘉诚飞奔驾驶，差点都出了危险，但好在没有失约，他见到了那妇女和她卖报纸的同乡。在问了一些问题后，李嘉诚便把一些钱交给妇人和她同乡，并要她们勤奋工作，过好生活，不要让他在香港任何一个地方再看见她还在乞讨。
办完这一切，李嘉诚又飞奔回到工厂，此时的客户已经等久了，正奇怪李嘉诚去哪了呢。面对客户“为什么在洗手间找不到你？”的问题，李嘉诚并没有说什么，只是笑了一笑。
人心即财富
中国有一句古老的话语：得人心者得天下。这句话在经商上也同样适用，即得人心者得财富。要得人心，必然要使别人相信你，因此“信”是商人的一个金字招牌。只有做人为先，诚信结合，然后通过服务大众才能获得人心，最终得大财富。
对于“人心即财富”的道理，日本前首相田中角荣运用起来可谓得心应手。回首田中角荣的政治生涯，与其说他是一个杰出的政治家，不如说他是一个在政界握权、平衡的精明生意人。作为政客，田中懂得如何获得别人的支持，田中派在鼎盛时期拥有120多名国会议员，被人们称为“综合医院”。不同于其他官僚政客，商人出身的田中善于揣测人心和情绪，有细致的洞察力，也有着难得的平和，他不但不讨厌别人来求他办事，反而喜欢帮助别人。
1962年，田中角荣作为日本历史上最年轻的藏相（44岁），成为大牌政治家，而池田时代的“收入倍增计划”，为代表池田内阁经济“旗手”的田中角荣提供了大展拳脚的好机会。在任的三年中，田中利用一切手段，将一些非常自负的大藏省官僚笼络到自己手下。
在多年的政治打拼中，田中抓住了官员们的心理。对于官员们来说，不过问工作细节，并为部下承担责任的大臣才是他们拥护的大臣。因此田中常在大藏省干部面前说：“大家都知道我是一个没有才学的人，诸位都是天下的秀才，所以请大家大胆工作，有什么责任由我来承担。”——就是这简短的一席话，立刻让田中赢得了众人心。
另外，田中还像商人一样，做着各种情报收集工作。由于田中熟悉所有进入大藏省工作的官员的入省时间、学历、生日乃至家庭结构情况等信息，因此常在别人意想不到的时候表示祝贺或送礼物。这种将时机掌握恰到好处、一击即中的笼络人心手段，绝对是成为一个优秀政治家的必备技巧。
对于人心即财富的道理，李嘉诚有自己独到的理解。他常对儿子讲：“做人要留有余地，不把事情做绝。有钱大家赚，利益大家分享，这样才有人愿意合作。假如拿10％的股份是公正的，拿11％也可以，但是如果只拿9％的股份，就会财源滚滚。”
就是这个看似简单不过的原则，让李嘉诚结交了无数商界朋友，赢得了广大股东和职员的信赖和支持，树立了崇高的形象，同时为他赢来了无数的商机和财富，并一举登上香港首富、世界华人首富的宝座。
中华民族自古崇尚“满招损，谦受益”，利益共享也是中国式经商的行动准则。如果违反这一游戏规则，失去的绝不只是合作者这一个对象。口口相传，失去的将是你的整个商业信誉，继而危及你的整个商业地位。
如果按照李嘉诚所说的少拿一点，你得到的又绝非仅仅是合作的一方，而且还将包括人们对你的无限信赖和尊敬以及许多的商业机会。而你得到的将是你少拿的1％的百倍，甚至是千倍、万倍。
很明显，李嘉诚一生培养和教导儿子的，与其说是经商的知识，还不如说是做人的学问。因为在他的心目中，做人乃是经商之本，乃是做一切事业之本，只有首先务这个本，才能成为一个好的商人，成为一个真正成功的人。