第3章 人性的弱点(3)

正是因为这种获得肯定的强烈的渴望，使得一个贫穷的、没有接受过教育的杂货店店员用 50 美分买下法律书籍，然后坚持不懈地研究。这个杂货店店员的名字，你很可能曾经听说过，他的名字是林肯。

狄更斯写下不朽的名著是为了这种获得肯定的强烈渴望。克里斯托珀·雷恩爵士设计建筑是为了这种获得肯定的强烈渴望。洛克菲勒聚敛巨大的财富是为了这种获得肯定的强烈渴望。你所在城市的巨富之家之所以建造庞大的房子，也是为了这种获得肯定的强烈渴望。

这种渴望，驱使你穿上最新款式的服装，驾驶最新上市的轿车，或者不断围绕着自己聪明伶俐的孩子交谈。

正是这种渴望，引诱许多的男孩和女孩加入帮派，开始从事犯罪活动。前任警察总监马罗尼，在谈论罪犯年轻化的时候说：“现在年轻的罪犯们，心中满是对自我价值的盲目追求。他们在被逮捕后的第一个要求就是看看刊登自己消息的报纸。偏偏那些报纸还把他们描写成英雄。只要他们的照片在报纸上所占据的空间与体育明星和电影、电视明星，甚至政治家的一样大，他们就能够获得满足。完全不会去想自己的审判结果。”

只要你告诉我你获得自我肯定的途径，我就能知道你是一个什么样的人。获得自我肯定的途径决定了你的性格。从你的角度来看，这是最有意义的事情。

比如，富豪约翰·洛克菲勒在中国的北京建立起一家现代化的医院，用于照顾那些他从未见过，甚至也绝对无法见到的数百万穷人。通过这个方式，他获得了自我肯定。另一方面，迪林格认为犯罪是他获得自我肯定的重要途径。当他抢劫银行的时候，当他夺走别人的生命的时候，当他意识到联邦调查局的特工在追捕他的时候，他竟以自己“头号公敌”的身份为骄傲。他甚至冲进了明尼苏达州的一个农场里，大声说：“我是迪林格！……我不会伤害你，但我是迪林格！”

是的，迪林格和洛克菲勒最显著的一个差异，就是他们获得自我肯定的方法不同。

历史上的名人们做过很多有趣的事情，仅仅为了获得自我肯定。即使是乔治·华盛顿，他也希望被称为“强有力的至高无上的美国总统”；哥伦布为得到海军上将和印度总督的头衔，不断地向皇室申请；信件上如果没有标注写给“女皇陛下”，叶卡捷琳娜女皇绝对不会打开；林肯夫人在白宫时，曾经像一只母老虎一样转身向格兰特夫人大吼，“在我允许之前，你怎么敢在我面前坐下！”

1928 年，那些为伯德上将南极探险提供远征资金的百万富翁们，曾要求他在南极冰山上冠上他们的名字；维克多·雨果认为，再也没有什么比用他的名字来命名巴黎更荣耀的事情了；连莎士比亚也试图给自己的家庭带来一个爵位。

有些人装成病人，就是为了赢得同情和关注，以及获得自我肯定。例如，麦金利夫人，她曾经强迫她的丈夫麦金利总统，靠在她的床边花上几个小时的时间，只是为了哄她睡觉。通过这种方式，麦金利夫人对自我肯定的渴望得到了满足。

连看牙医的时候，麦金利夫人也要让她的丈夫陪在身边。在丈夫的陪伴下，她在治疗痛苦时被关注的渴望得到了满足。有一次，她的丈夫必须去会见他的国务卿约翰·海，从而不得不把她一个人留在牙医那里，她竟为此大发脾气。

作家玛丽·罗伯茨·莱因哈特曾给我讲了一个故事，一个明亮而充满活力的年轻女人竟然为了得到自我肯定的感觉，而甘心装成病人。整整 10 年，她都一直假装卧病在床，由她的母亲撑着衰弱的身体每天在三楼上上下下，护理她。但是，有一天，一个可怕的现实强迫她去正视——她的母亲永远地离开了她。接下来的几个星期，她都无人理会，然而这也同时驱使她重新站了起来，穿上衣服离开床榻，开始了新的生活。

一些专家坦言，人们如果为了逃避残酷的现实世界而在疯狂的梦境里寻找久违了的自我肯定，极有可能陷入疯狂。在美国，精神病人的数量比其他疾病病人的总和还要多。

什么是精神错乱的原因呢？

这样一个笼统的问题，恐怕没有人能回答出来。但是我们知道，某些疾病比如梅毒更能够破坏和摧毁脑细胞，从而导致精神错乱。事实上，大约一半以上的精神疾病都是由脑部病变、酒精、毒素等生理病因造成的。然而，另一半精神疾病却和脑细胞完全没有关系。听起来，似乎很可怕。是的，他们的脑细胞没有任何异常。即使对这部分病人的尸体进行检验，在最先进的光电显微镜下，他们的脑组织也是非常正常的，和你、我的脑细胞一样健康。

这时候，问题出现了。为什么这些人会发疯呢？

我曾经就此而询问一所精神病医院的主治医师。然而，尽管这名医生有着渊博的学识，曾获得过精神病理方面的最高荣誉，却没有给出确切的答案。他对我说，他也不知道人们发疯的原因。事实上，没有人知道。但是，他也有自己的看法，他认为发疯的人能在自己的癫疯世界里得到了在现实世界无法获得的自我肯定感。这种感觉是重要的因素。紧接着，他向我讲述一个真实的故事：

我有一个病人，她的婚姻生活非常悲惨。她想要被丈夫宠爱、生下可爱的孩子、拥有合适的社会地位。然而，残酷的现实击碎了她所有的希望。她的丈夫不爱她，甚至不愿和她一起吃饭，她被迫同意她的丈夫在楼上的房间单独进餐。更不要说拥有可爱孩子和合适的社会地位了。这一切都让她发疯。最后，她真的疯了。在她的幻想世界里，她和丈夫离了婚，她恢复了自己原本的姓氏。现在，她确信自己已经再婚，成为一位英国贵族的妻子。她坚持别人应当称她为史密斯夫人。至于对孩子的渴望，她也在幻想中得到了满足。每天我去看她的时候，她都告知我，“医生，就在昨晚，我生下了一个孩子”。

现实的尖石刺穿了她的梦想之船。现实一点也不可爱，但是在幻想的世界里，充满阳光的小岛，是她梦想之船停泊的港湾。在那里，风吹起船帆，歌声穿过了桅杆。

“悲剧吗？噢，我不知道”，那位医生对我说，“即使我有能力让她恢复理智，我也不会这样做。她现在非常快乐，因为她得到了她想要的东西。”

假如他们强烈地渴望得到那种感觉，而又只有发疯才能够实现愿望，那么，在他们发疯之前，你和我为什么不去赞赏他们，满足他们的渴望呢？

在美国，查尔斯·施瓦布的年薪有 10 万美元之多。1921 年，年仅 38 岁的他受到安德鲁·卡耐基的邀请，成为新组建的美国钢铁公司的第一任总裁，同时得到了年薪 10 万的优厚待遇。为什么安德鲁·卡耐基愿意支付 10 万美元的年薪，或者说日薪超过 300 美元而聘请施瓦布呢？因为施瓦布是个天才，还是他对于钢铁生产有比其他人更深刻的理解？都不是！查尔斯·施瓦布告诉我，在钢铁制造上，有很多人都比他知道得多。其实，施瓦布之所以有能力拿到如此高的年薪，就是因为他能很好地对待每一位员工。我问他是如何做到的，他对我说：“我认为我的职责就是提高员工们的工作热情，这是我人生最大的一笔财富。我利用赞赏和鼓励的方法将每一个人的才能充分地激发出来。没有什么比上司的批评更能够扼杀一个人的上进心。我从来没有批评过任何一个人，我相信我的鼓励能够为每个员工带来工作的动力。因此，我喜欢称赞别人，却不愿意寻找他人身上的缺点。

如果我看到我喜欢的任何事情，我就会衷心赞美，绝对不会吝啬表达心中的赞许之情。”

这就是施瓦布所说的话。这些话应该被雕刻下来，然后悬挂在每个家庭、学校、商店和办公室的墙壁上。对于孩子而言，记住这些话，比浪费时间去背诵拉丁单词或巴西每年的降雨量更有用处。如果你真能牢记它、实现它，它将改变你的生活。

和施瓦布的做法相反，一般人只要遇到他们不喜欢的事情，就会开始找茬；即使遇到他们喜欢的事情，也不说一句赞美的话。

正如一句谚语所说：“当我做得不好时，我听到过批评；但当我做得很好时，我从来没有听到过夸奖。”

施瓦布说：“我在生活中一直进行广泛的交往，在世界各地参加许多的会议，和那些有名望的人会面。然而我还没有找到这样一个人，被批评的时候能够做出比被赞赏的时候更好的工作，甚至付出更大的努力。无论多么崇高、多么伟大的人，都做不到这一点。”

坦率地说，施瓦布所强调的正是安德鲁·卡耐基取得非凡成功的重要原因之一。卡耐基喜欢公开称赞他周围的人。

就连在死亡面前，卡耐基也不吝啬对周围人的赞美。他曾亲自写下自己的墓志铭，“这里躺着一个善于和周围比自己聪明的人打交道的人。”

就连约翰·洛克菲勒在人际关系处理方面的成功秘诀，也是真诚的赞赏。例如，他的伙伴爱德华·贝德福德曾经在南美搞砸了一件事情，从而造成了 1 万美元的损失。大家都猜想，洛克菲勒一定会批评这个人。但是洛克菲勒却认为贝德福德已经尽力了，并且这次事件也已经过去了。因此，他说了一些赞许的话，他祝贺贝德福德挽回了投入资金的百分之六十。“要知道，这非常棒，我们不会永远走好运”。

弗罗伦萨·齐格菲尔德，是百老汇有史以来最负盛名的歌舞剧家。他在赞美美国女孩上有着出色的才能。一次又一次，是的，那些没有人愿意多看一眼的女性，在他的帮助下，摇身一变成为舞台上的神秘诱惑的梦幻人物。

齐格菲尔德深知赞赏和信任的真正价值，而女性也能从他真诚的赞美中找到自信。他不仅将歌舞团女演员的薪金从一星期 30 美元提高到了 175 美元，还在福利斯开幕的当晚，给每一个演员发出贺电，甚至送给每一个歌舞团女演员一朵玫瑰。

我曾经跟随潮流，实行节食，一度连续 6 天没有吃东西。其实这并不难。我在第 6 天的时候已经没有了饥饿感，至少与第 2 天相比不那么饥饿难耐。但有一件事情，我知道，你也知道，那就是如果有人让他的家人或员工连续饿上 6 天，人们就会确信他犯了罪。但是，他们却能够连续 6 天、6 个星期，甚至 60 年都不给予周围人以赞赏。要知道，人们渴望赞美和渴望食物几乎没有什么分别。

阿尔弗雷德·伦特，是他那个时代的杰出演员。在他主演《维也纳的重合》

的时候就说过，“除了为我的自尊提供养分，我别无所求。”

我们会照顾孩子、朋友和员工的身体，但我们又是如何照顾他们的自尊呢？我们提供烤牛肉和土豆这些身体的营养成分，但却忽略为他们补充自尊所需要的养分。

赞美与合作的关系被称赞的人会感到愉悦与自信，使合作更加主动称赞他人的最终目的是良好地完成合作时刻不忘称赞他人，是一种保持良好合作关系、优化合作效果的努力赞美使人意识到自己的价值，可以增强个人的自信心。当自己的每个小成绩都能引起别人的注意，他就会有信心去尝试更困难的工作。

很多读者读到这里的时候，可能会说：“这没有什么，也谈不上什么新意。

不过就是一些恭维、谄媚罢了，我也曾经试过这些，事实上，没有起到一点作用………有知识的人根本不吃这一套。”

显然，明白人一眼就能区分出什么是拍马屁，什么又是真诚的赞美。如果你只是浅薄的、虚伪的恭维，那么失败就会成为必然。可是，真诚的、发自内心的赞赏，无论是谁，都在一直渴求着。

比如结婚数次的迪万尼兄弟，在婚姻方面让人羡慕不已。明明是两个浪荡子，却能够和美丽的电影明星、著名的歌剧主角甚至家产百万的富婆结婚。到底是什么让他们拥有这样惊人的魅力？他们都做了什么？

圣·约翰接受杂志采访时曾经这样说：“许多年来，迪万尼吸引女性的原因一直是个谜。艺术家妮格雷特别善于欣赏男人。有一次，她和我谈起迪万尼兄弟时说，他们掌握着恭维、谄媚的艺术，远远胜过她所遇到的任何人。在这个时代，人们推崇真实和幽默，却几乎将恭维抛诸脑后。但，不能否认，恭维能够让人忘乎所以。也许，迪万尼之所以那么吸引女人，就因为这个吧。”

在迪万尼兄弟身上，我们看到了恭维所起到的巨大作用。那么，赞赏和恭维又有什么区别呢？非常容易分辨，真诚的恭维就是赞赏，虚伪的赞赏就是恭维。

赞赏发自内心，恭维只停留在口中。赞美是慷慨的赠与，恭维是自私的索取。人们钦佩赞赏，却看不起恭维。

阿尔瓦罗·奥布雷冈是墨西哥的英雄。至今在墨西哥城的查普尔特佩克宫中，仍存有他的半身像。在半身像的下方刻着奥布雷冈的格言：“攻击你的敌人，不值得惧怕；奉承你的朋友，才应当提防。”

不！不！不！我谈论的不是恭维！远非如此。事实上，我想要带给大家的是一个新的生活方式，重复一遍，一种新的生活方式。

乔治五世国王曾把他的 6 条格言悬挂在白金汉宫的墙壁上，其中一条就是：

“不能接受廉价的赞美。”看吧，廉价的赞美就是恭维。我曾经读过一句对恭维最深刻的定义：“直接告诉对方自己如何看待自己的行为就是恭维。”

爱默生说：“无论你使用何种语言，你说的东西总是围绕着自己。”

简单的恭维，任何人都可以学会。但如果真是这样的话，岂不是人人都能够成为人际关系专家？

在不需要思考的时候，我们将百分之九十五的时间放在自己的身上。现在，我们仅仅需要少想自己一些，而多花时间去发现对方的长处。我们做不到廉价、虚假的恭维。

爱默生说：“我遇到的每个人在某种程度上都有超过我的地方，因此，我需要向他们学习。”

爱默生说得非常正确，你和我都应当好好重视起来。不再总想着自己的成就和希望，而开始尝试找出对方的长处，摒弃不切实际的恭维，代以诚恳、真诚的赞赏。对方将把你对他的衷心的赞美长留心中，即使你已忘记曾经赞美过他，你的话还会被珍惜，然后重复一生。

给予真实和诚恳的赞赏。

抓住他人内心的渴望

从你出生的那一天开始，你曾经做过的每一个行为，都是为了你想要的东西。

如果真的存在成功的秘诀，那就是从他人的角度看待问题，而不是从自己的角度。

一到夏季，我经常会去缅因州钓鱼。我个人很喜欢草莓和奶油这两种鱼饵，但是我发现，鱼其实更喜欢蠕虫。此后，我在钓鱼的时候，就不再想我想要什么，而是想它们想要什么。因此，我挂在钩上的饵料不再是我喜欢的草莓和奶油，相反，我会将一条蠕虫或一只蚱蜢放进水中，垂在鱼儿面前，就像在说：“那不是你想要的吗？”

为什么不用同样的道理来“钓”人呢？

劳埃德·乔治曾在第一次世界大战期间出任英国首相。当时有人问他：“其他的战时领导人，像威尔逊、奥兰多和克里蒙梭都已逐渐被世人淡忘了，你为什么能够继续掌权呢？”他的回答是，在钓鱼的时候，他不会忘记放上鱼喜欢的饵。

为什么我们总要谈论自己想要谈论的事情呢？要知道，这显得非常幼稚和荒诞。当然，你想的永远是你感兴趣的东西。遗憾的是，别人却不一定很感兴趣。