第7章 世事岂能尽如意，揣着糊涂最聪明(2)

你可以说：“今天有事去不了，下次你再中奖，我一定去！”下次是什么时候没有说定，这实际就给人一个含糊其辞的概念。对方若是聪明人，就一定能听出其中的道理。而且你还巧妙地预祝了他再次中奖，相信正处在兴头上的他，也就不会再强人所难了。

也可以答非所问，也就是装糊涂，给请托者以暗示。比如对方问：“此事你能不能帮忙？”你可以回答说：“我明天要去参加会议。”

你不指所云，婉拒了对方，对方也能从你的话中感到，他的请托是不能得到你的帮助的，只好再想其他方法。

还可以推托其辞。在不便明言相拒时，推托其辞是一种带有策略性的办法。比如，同事托你办事，如果你是主管此事的成员之一，你可以说：“我们单位可不是我一个人说了算，你这件事得大家讨论才能决定。不过这件事恐怕很难通过，最好还是别抱太大希望。要是你坚持的话，等到我们讨论完再说。”

这就是将矛盾引向另外一个方向，推托其辞的好借口。言下之意就是我不是不给你办，而是我办不了。委托者听了这样的话，一般都会打退堂鼓，聪明的人更会借机下台说：“既然这样，我也不为难你了，下次可一定要卖我这个人情啊。”

如上这些敷衍式的拒绝是最常见也是最常用的一种拒绝方法。敷衍是在不便明言回绝的情况下，含糊其辞地回避请托人。当然，在拒绝时态度一定要诚恳，而且要有发自内心的耐性和关怀。否则，如果仅是敷衍了事，对方看到了心里也会感到很不舒服。

其实对于任何一个人来说，拒绝同事的要求，都不会是一件容易的事。面子、交情都要考虑到，还要顾及一起工作的情谊。那么，最理想的敷衍就是含糊其辞了，这样就大可不必因为拒绝同事而不知所措。

看聪明的“傻子”如何解难题

精明的人知道怎样给别人留面子，在一些时刻懂得装傻，懂得如何不揭穿他人的谎言，免得使人下不了台。也许有人会认为这样做太傻，实不知，“傻子”才是最聪明的人。

为了不伤人面子，你可以在谈话中，给对方铺台阶，可以假定双方在一开始时没有掌握全部事实，例如，你可以这样说：“当然，我完全理解你为什么会这样想，因为你那时可能还不知道有这回事。在这种情况下，任何人都会这样做的。”或者“最初，我也是这样想的，但后来当我了解到全部情况，我就知道自己错了。”

一

位顾客来到一家百货公司，要求退回一件外衣。她已经把衣服带回家并且穿过了，只是她丈夫不喜欢。她辩解说绝没穿过，要求退换。

售货员张政检查了外衣，发现有明显干洗过的痕迹。但是，直截了当地向顾客说明这一点，顾客是绝不会轻易承认的，因为她已经说过“绝没穿过”，而且精心伪装过穿的痕迹。这样，双方可能会发生争执。于是，机敏的张政说：“我很想知道是否你们家的某位成员把这件衣服错送到干洗店去。我记得不久前我也发生过一件同样的事情，我把一件刚买的衣服和其他衣服一起堆放在沙发上，结果我丈夫没注意，把这件新衣服和一大堆脏衣服一股脑儿塞进了洗衣机。我怀疑你是否也会遇到这种事情--因为这件衣服的确看得出有已经被洗过的痕迹。不信的话，你可以跟其他衣服比一比。”

顾客看了看证据知道无可辩驳，而张政又为她的错误准备好了借口，给她一个台阶--于是顺水推舟，乖乖地收起衣服走了。售货员张政的话说到顾客心里去了，使她不好意思再坚持。一场可能的争吵就这样避免了。

没有谁会愿意将自己的不良计谋展现在公众面前，如果在这种时候我们能够宽容、耐心地对待，给对方铺好台阶，相信识趣的人都会顺水推舟，为事情做个漂亮的收尾。但是生活中很多人在遇到这样的场合都会大发雷霆，将人数落得一无是处，从而引发不必要的争论，给自己带来麻烦。

而聪明的“傻子”总是会想方设法保留他人的颜面，即使遇到再大的问题也能临危不乱，以其独特的方式解决问题，绝不会当面拆穿他人不轨的意图。这也正是他们赢得他人尊敬的高明之处。

有

一位老师曾遇到过这样一件事：下课了，叶可心向老师反映，昨天她爸爸作为生日礼物送给她的一支黑色派克钢笔不见了。老师巡视了一下全班同学的表情，发现坐在叶可心旁边的学生神情惊慌，面色苍白。可想而知，钢笔十有八九就是她拿的。当面向她指出吧，又苦于没有充分证据，搜身吧，又不尽情理。这位掌握一定攻心技巧的老师想了想说：别着急，同学，肯定是哪位拿错，黑色的钢笔实在太多了，互相拿来拿去是经常发生的事。只要等会儿她看清楚了，一定会还给你的。”果然，下课以后，那位拿了钢笔的同学趁旁人不在的时候，赶紧把钢笔送还到叶可心同学的笔盒里去。

人们通常会为谎言寻找各种借口，你若是一个精于人际之术的“傻子”，就会知道，想戳穿对方的谎言，不仅必须使他相信你，而且必须懂得如何把他从自我矛盾中解救出来，说得他心服口服，体面地收起那套鬼把戏。

人们都有一时冲动，做错事、说错话、得罪人的时候，如果你以牙还牙只会使事态变得更严重。说话办事不妨做一个“傻子”，顾全对方面子，这会使对方产生愧疚感，自动改正错误，那你就是一个最聪明的人了！

忘掉自己给别人的好处

有的人喜欢把自己对别人的好处，时刻放在嘴边，喋喋不休。实不知这种人是最遭人讨厌的了。你帮助了别人，别人自会在心里记住，你每每提起，倒是像向人催债似的，别人怎么会不反感呢？

在生活中，我们经常需要互相帮助才能度过人生的难关，但是对于助人者来说，在帮别人之后，切莫以救世主的姿态自居，这样会让被帮助者产生一种心理负担，你甚至会因此而失去朋友。正确的做法是：揣着“聪明”装“糊涂”，忘掉自己给别人的好处。

人都是有自尊心的，不到万不得已的时候，一般人是不会开口求人的。如果别人答应帮助你，你就欠了一个人情，但是，这个世界上唯有人情债是最难还的。如果别人拒绝了，自己脸上不好看，别人心里也不舒服，彼此徒增一层尴尬。

所以，如果有人有求于你，又如果你有帮助他的能力，那么最好能不声不响地给予他帮助，这会让他感激不尽。千万不能把自己对他的“恩惠”大张旗鼓地去做宣传，那样做的结果，只能是费力不讨好，留下怨恨。

还有，不要以为帮助别人只要你愿意就行了，其实，帮助别人也需要一定的技巧。否则，你帮助了别人，别人还不一定会惦记你的好处。需要注意的一点就是，在你帮助别人的时候，不要使对方感到受你的恩惠是一种负担。这样就会给接受者造成一定的心理压力，在这种压力下享受你的帮助，其心情可想而知。

但是偏偏有些人，有很强的虚荣心。一旦为朋友做了事，送了人情，等到大功告成，他便不知道自己姓什么了。把简单的说成复杂的，小事说成大事，生怕人家忘了。没有朋友会因为你不说，就会忘记你送的人情，多说反倒无益。你的多言，会使得愿意帮助别人的良好初衷变质，并给你带来不好的结果。

那

年冬天，风雪交加，孙老头的家里快没粮食了，眼看年关就过不去了。无奈的他只好到村东头的富人钱老头家借钱。钱老头那天因为女儿刚从大学放假回家，非常高兴，便爽快地答应借给孙老头钱，最后还大方地说：“拿去吧，不用还了，我不在乎这几个小钱。”孙老头接过钱，小心翼翼地包好，心情复杂地回家了。

第二天早上，发生了一件让钱老头奇怪的事情，他发现自家院内的积雪已被人扫过，连屋瓦也打扫了。后来他才知道，这是孙老头做的。孙老头说，他不想自己那么没有尊严，这钱他一定会还的。钱老头听了很惭愧，于是他前去让孙老头写了一份借条，以表示对他的尊重。

孙老头是有尊严的，他是在用行动来维护自己的尊严，当钱老头意识到自己的错误时，他及时地做了一件能挽回孙老头尊严的事--让孙老头写份借条。在钱老头眼里，世上没有乞丐，而在孙老头心中，自己更不是乞丐，而只是一个和钱老头平等的人。

生活中经常有这样的人，帮了别人的忙，就觉得有恩于人，于是心怀一种优越感，高高在上，不可一世。这种态度是很危险的，常常会引发反面的效果，这就是费力不讨好的表现。帮了别人的忙，却没有增加自己人情的砝码，这是得不偿失的。

你帮助了别人，别人心里其实是非常感激你的。如果你再大肆张扬，生怕没有人知道你帮助了别人，那会让别人觉得你是在炫耀自己而不是在帮助别人，同时你也会增加被帮助者的心理负担。当被帮助者不能忍受你的这种行为的时候，就会尽快地还你一个人情，之后对你敬而远之。下次再也不会有求于你，即使你主动帮他，他亦会另请高明。所以，帮助了别人，就不要夸大其辞，最好不夸功，甚至可以不认账。这其实是一种高明的手段，它让别人感受不到你的优越，相反还会对你的体贴和照顾感激不尽。

由此可知，帮助别人的行为方式是非常重要的，在你帮助别人的时候，不要使对方觉得你的帮助是一种压力，更不要让对方感到你是在施舍。你一定要记住，没有人想仅仅因为接受了你的一次帮助，就要在你面前一辈子抬不起头来。

还有要注意的是，当你帮忙时要高高兴兴，不可以心不甘、情不愿的。如果对方也是一个能为别人考虑的人，你为他帮忙的种种好处，绝不会像射出去的子弹似的一去不回，他一定会用别的方式来回报你。对于这种知恩图报的人，应该经常给他些帮助。不要让它表现得太过赤裸，帮忙本来就是一个人情上的事情，没有必要把每件事摆放得清清楚楚，否则会让彼此的交情不能长时间维持。

人际往来，帮忙是互相的，不要为别人做了一点小事就到处炫耀，揣着“聪明”装“糊涂”才是为人之道，没有人会把你的帮助忘得一干二净，但为了长久的维系关系，你却不能天天把它挂在嘴边。

“装拙”可避免麻烦

“马有失蹄，人有失言”，偶尔失语在语言交际中难免发生，但失语往往是许多矛盾发生和激化的根源。因此，适当装装糊涂，在人际交往中是很有必要的。

张自力在一所学校实习期间，一次在黑板上刚写了几个字，学生中突然有人叫起来：“张老师的字比我们李老师的字好看！”真是语惊四座，稚嫩的学生哪能想到，此时后座的班主任李老师是怎样的尴尬！对实习生张自力来说，初上岗位，就碰到这般让人难堪的场面，的确够为难的，要是处理不好以后怎样同这位班主任共渡实习关呢？

是转过身来谦虚几句，还是充耳不闻？这时，张自力灵机一动，装作没有听到，继续写字，头也不回地说：“不安安静静地看课文，是谁在下边大声喧哗！”

此语一出，后座的李老师紧张尴尬的神情顿时轻松多了，尴尬局面也随之消除。

张自力在这里，巧妙地装了回糊涂，假装没听清，避实就虚。既巧妙地告诉那位班主任“我”根本没有听到；又打击了那位学生的称赞兴致，避免了他误认为老师没有听见的可能，再称赞几句从而再次造成尴尬局面。

大家在进行即兴演讲的时候，难免会出现这样的情况：演讲者自己也不知为什么，竟说出一句错话，而且马上就意识到了。怎么办呢？倘若遇上这种失误，演讲者不妨装作不知道，然后采用调整语意、改换语气等续接方式予以补救。只要反应敏捷，应变及时，就可以收到不露痕迹的纠错效果。

胡经理是一位公司的老板，一次，他在公司庆典上发表即兴演讲，他这样强调纪律的重要性：公司作为一个整体，应该有铁的纪律和严格的规章制度，我们每一个员工都必须自觉遵守。上班迟到、早退；工作中到处乱逛、闲聊；办事拖沓、懈怠；工作态度消极等等都是严重违反公司纪律的行为。我们允许这样的现象的存在--就等于允许瓦解公司制度、破坏集体团结的行为存在，我们能够这样做吗？

胡经理的反应力和应变力都是很强的。当他意识到自己把“我们决不允许这些现象的存在”错误地说成“我们允许这样的现象的存在”时，他佯装不知，故作糊涂，马上循着语言表达的逻辑思路，续补了漏掉的“决不”二字，一句话同时以反问的形式结束，增强了演讲的启发性和警示力。这样的“装拙”效果，可谓是续接有理、补救有方，顺理成章，天衣无缝。

朋友之间开玩笑，有时也会因开玩笑过头，而大动肝火，伤了和气。对于这种情况，不妨巧妙地运用“装糊涂”，给他一个丈二和尚摸不着头脑的怪问。

卢晓因身体肥胖，同班的志钢、王明“触景生情”，“冬瓜”长“冬瓜”短地做起买卖来，并时不时拿眼瞅卢晓，扮鬼脸。拿自己的生理“缺陷”来开过火的玩笑，实在让卢晓气愤。如果立刻制止，便不打自招了；如不管他们，却又按捺不住心中的怒火。怎么办呢？

此时卢晓稳了稳躁动的情绪，缓缓地走过去，拍着二人的肩膀，轻言细语地问：“志钢，听说你有1.8米高，恐怕没有吧。”接着又对王明道，“你今天早上吃饭没有？”

听到这般温柔怪诞的问话，兴奋中的二人愣在当头，大眼望小眼，如坠雾中。全班同学沉寂了几秒钟，随即迸发出哄堂大笑，二人方明白被愚弄了，刚才有声有色的“买卖”，再也没有兴致继续下去。

用装糊涂的办法来制止别人的挖苦、讽刺，真是屡试不爽的避免麻烦的好办法。既避免了大动肝火，两败俱伤，又可巧妙地运用装作没听明白的方式见机而行。